智慧圖書館實踐成果分析研究

摘" 要：全國智慧圖書館體系建設(shè)是“十四五”規(guī)劃中的重要工程，梳理智慧圖書館建設(shè)的成果有助于這項文化工程落地。在已有智慧圖書館的理論研究基礎(chǔ)上，調(diào)研部分圖書館智慧化建設(shè)成果，分析新疆醫(yī)科大學圖書館智慧化建設(shè)現(xiàn)狀，指出未來智慧圖書館建設(shè)的方向并提出建議。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館；智慧校園；知識服務(wù)

文章編號：1671-489X（2025）02-00-04

DOI：10.3969/j.issn.1671-489X.2025.02.0

0" 引言

2003年，智慧圖書館的概念被提出，經(jīng)過十余年的學術(shù)研討和實踐探索，智慧圖書館理念已經(jīng)被學界和業(yè)界廣泛接受。在數(shù)字中國戰(zhàn)略的背景下，智慧圖書館轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為圖情檔學界關(guān)注的熱點。在“十四五”的開局之年，一項重大的文化工程——全國智慧圖書館體系建設(shè)在全國范圍內(nèi)啟動。很多圖書館都在進行智慧化建設(shè)，但是對于智慧圖書館的實踐成果達到的程度、效果以及未來智慧圖書館的發(fā)展方向還缺乏一些深入的思考。智慧圖書館是一個有機生長體，建設(shè)后的成果分析和反思對未來的再發(fā)展具有非常重要的意義。

1" 智慧圖書館研究現(xiàn)狀

通過仔細閱讀和分析智慧圖書館的學術(shù)論文、研究報告和新聞報道，筆者發(fā)現(xiàn)智慧圖書館的研究和實踐主要集中在以下四個方面。

1.1" 智慧圖書館的定義和發(fā)展歷程[1]

智慧圖書館是指利用物聯(lián)網(wǎng)[2]、云計算、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，實現(xiàn)智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和個性化服務(wù)的圖書館。智慧圖書館的發(fā)展經(jīng)歷了多個階段，從早期的自動化圖書館到現(xiàn)在的智能化圖書館，都在推動圖書館事業(yè)進步。

1.2" 智慧圖書館的技術(shù)實現(xiàn)

智慧圖書館的實現(xiàn)離不開先進技術(shù)的支持，包括物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字孿生等技術(shù)[3]。這些技術(shù)的應(yīng)用可以實現(xiàn)圖書的自動借還、智能排架、快速檢索等功能，提高圖書館的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。例如：一些圖書館引入智能化系統(tǒng)，實現(xiàn)自助借閱、智能排架等功能[4]，提高了管理效率；還有一些圖書館通過引入虛擬現(xiàn)實等技術(shù)，為讀者提供沉浸式的閱讀體驗。

1.3" 智慧圖書館的優(yōu)勢和面臨的挑戰(zhàn)

智慧圖書館能夠提高讀者的閱讀體驗、優(yōu)化資源配置、提升管理效率等。例如，通過引入智能化系統(tǒng)[5]，圖書館可以更好地滿足讀者的個性化需求，提高讀者的滿意度和忠誠度。同時，智慧圖書館的建設(shè)也需要考慮人性化設(shè)計、資源整合、數(shù)據(jù)挖掘等方面的問題。

1.4" 智慧圖書館的智慧化管理

主要關(guān)注圖書館的智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等方面的管理，包括智慧圖書館的建設(shè)標準、管理規(guī)范、服務(wù)水平等方面的研究[6]。例如：申曉娟等[7]基于人工智能、智慧城市等標準進行智慧圖書館技術(shù)、資源、服務(wù)等標準研究；單軫等[8]通過智慧圖書館中涉及的要素及其內(nèi)涵進行智慧圖書館評價研究。

綜合文獻調(diào)研結(jié)果，智慧圖書館不僅是一個研究熱點，還具有廣闊的應(yīng)用前景和重要的社會價值，對智慧圖書館實踐成果的分析和評估對充分發(fā)揮其現(xiàn)實作用是非常必要的。本研究結(jié)合文獻和實地參觀調(diào)研等途徑，嘗試對新疆醫(yī)科大學圖書館智慧化建設(shè)成果進行分析評估。

2" 智慧圖書館實地調(diào)研

實地調(diào)研旨在深入了解智慧圖書館的實際建設(shè)情況，探討智慧圖書館在提高閱讀體驗、優(yōu)化資源配置、提升管理效率等方面的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)，通過調(diào)研為評價新疆醫(yī)科大學圖書館智慧圖書館建設(shè)情況、優(yōu)化圖書館服務(wù)和進一步推進智慧圖書館的建設(shè)提供參考與指導依據(jù)。實地調(diào)研選取北京、哈爾濱和長春的七所圖書館作為研究對象，包括北京大學醫(yī)學部圖書館、哈爾濱工業(yè)大學圖書館、吉林大學鼎新圖書館等高校圖書館。通過參觀、訪談等方式，了解智慧圖書館的建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。調(diào)研對象館的智慧圖書館建設(shè)，引入如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等多種智能化技術(shù)，實現(xiàn)自動化管理、智能化服務(wù)等功能。調(diào)研結(jié)果從四方面進行概括。

2.1" 自動化管理方面

大部分圖書館引入智能化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)圖書的自助借閱、自助歸還等功能，并且基本配備存包柜、自助文印等基礎(chǔ)自動管理設(shè)備與系統(tǒng)，提高了管理效率。此外，北京大學醫(yī)學部圖書館為了給讀者提供更多的閱覽空間，建設(shè)了地下立體密集書庫，實現(xiàn)下架書籍的智能化管理，并且為讀者提供了更多的學習討論空間。

2.2" 智能化服務(wù)方面

一些圖書館通過引入智能機器人、增強現(xiàn)實技術(shù)等，為讀者提供更加智能化、個性化的服務(wù)。例如，哈爾濱工業(yè)大學圖書館通過引入智能機器人，為讀者提供智能化的咨詢服務(wù)和導覽服務(wù)。該館讀者還可以通過琴棋書畫的電子化設(shè)備體驗傳統(tǒng)文化，通過增強現(xiàn)實技術(shù)體驗虛擬展覽和場景還原。此外，讀者可以享受查新、收錄引用等報告自助打印的智能服務(wù)。北京大學在信息化中實現(xiàn)校園一卡通電子化，讀者通過電子一卡通二維碼即可自助借還。清華大學圖書館通過學者庫建設(shè)，實現(xiàn)對科研產(chǎn)出的監(jiān)測和精細化管理。

2.3" 資源整合方面

一些圖書館通過自主研發(fā)統(tǒng)一檢索平臺、整合新書MARC數(shù)據(jù)等方式，實現(xiàn)資源的整合和共享。例如，北京協(xié)和醫(yī)學院圖書館自主研發(fā)統(tǒng)一檢索平臺，并且在人工智能技術(shù)驅(qū)動下開始從生物醫(yī)學文獻庫建設(shè)向知識庫建設(shè)轉(zhuǎn)型，著手國家級開放醫(yī)學文獻服務(wù)平臺建設(shè)工作；北京中醫(yī)藥大學圖書館在信息化建設(shè)中，讀者可以通過企業(yè)微信App進行數(shù)據(jù)庫資源的遠程訪問；清華大學圖書館面向全行業(yè)整合新書MARC數(shù)據(jù)，形成中文書目數(shù)據(jù)庫（CCBD），幫助圖書采選和編目，提高紙質(zhì)資源管理和服務(wù)效率。

2.4" 智慧空間服務(wù)方面

調(diào)研對象館打造了各種高科技體驗空間，為讀者提供更加舒適、便捷的閱讀環(huán)境。例如，吉林大學鼎新圖書館自主設(shè)計布置的吉大人閱讀空間，為讀者提供溫馨的閱讀分享環(huán)境。再如，哈爾濱工業(yè)大學圖書館打造了音樂體驗室、解壓體驗室、全息激光影院、微課錄播室、融媒體等高科技讀者體驗空間。其中，全息激光影院為師生提供影院級的中外經(jīng)典影片欣賞空間；解壓體驗室提供心理解壓沙盤，并配備心理減壓音樂椅等疏解讀者情緒的設(shè)施，營造輕松舒適的氛圍。此外，大部分調(diào)研對象館實現(xiàn)了靜音艙、座位等空間的預約和管理，北京大學醫(yī)學部圖書館還設(shè)置了醫(yī)學相關(guān)的展覽館，哈爾濱工業(yè)大學圖書館擁有汽車模型展示區(qū)。

3" 新疆醫(yī)科大學圖書館智慧化實踐成果評

估分析

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不同圖書館服務(wù)群體不同，圖書館的定位和側(cè)重也會有所區(qū)別，缺乏對比基準。新疆醫(yī)科大學圖書館在新館搬遷后，進行了智慧圖書館一期和二期建設(shè)，本文參照調(diào)研的四個方面對建設(shè)成果進行分析。

3.1" 自動化管理方面，不僅實現(xiàn)了圖書自動借還、圖書定位、智能盤點等高效管理方式，而且實現(xiàn)了研修間、座位等空間的自動化管理

在基礎(chǔ)設(shè)備方面，如存包柜、自助文印、預約書柜、電子書借閱機等數(shù)量超過大部分調(diào)研對象館配備數(shù)量，其中包括在學校文化素質(zhì)教育工程背景下，所有學生宿舍覆蓋預約書柜和電子書借閱機，擴大服務(wù)范圍，拉近讀者和閱讀的距離。整體來看，新疆醫(yī)科大學圖書館在自動化管理方面部署較完善，后期需跟進行業(yè)發(fā)展并與時俱進。

3.2" 在智慧化服務(wù)方面，豐富移動端硬核功能，實

現(xiàn)移動端手機打印、智能客服、資源訪問閱讀和活動推廣等功能

智能客服可以自動回復簡單的參考咨詢，人工回復亦可介入。微信公眾平臺等移動端可訪問部分數(shù)據(jù)庫文獻，并且通過統(tǒng)一身份認證實現(xiàn)部分資源的校外訪問。圖書館的閱讀互動除了可以在移動端宣傳，還可以進行直接報名，方便動態(tài)根據(jù)報名情況調(diào)度資源。讀者通過移動端可查看在圖書館的積分并兌換相應(yīng)的獎勵，而圖書館可以利用讀者積分系統(tǒng)規(guī)范讀者行為，充分實現(xiàn)社會教育功能。通過以上分析可知，新疆醫(yī)科大學圖書館的智慧化服務(wù)功能覆蓋較全面，但服務(wù)使用情況和預期有差距，需要加大宣傳力度。

3.3" 資源整合方面，整合了紙本資源和電子資源管理與檢索

新疆醫(yī)科大學圖書館部署了統(tǒng)一檢索平臺，實現(xiàn)異構(gòu)文獻數(shù)據(jù)能夠在一個平臺進行檢索，讀者可一鍵檢索需要的紙本和電子資源，快速獲取文獻。圖書館工作人員的紙本資源和電子資源管理可以在一個平臺上進行，方便監(jiān)控紙電資源各個階段的狀態(tài)，即時進行干預。新疆醫(yī)科大學圖書館整體上進行了初步資源整合，但尚未開展知識檢索和整合服務(wù)等高階服務(wù)。

3.4" 智慧空間建設(shè)方面，在樓宇智能化的基礎(chǔ)上構(gòu)

建多樣化空間

新館建設(shè)中除了考慮樓宇監(jiān)控，還實現(xiàn)了樓宇照明的集成電控，并將部分窗戶設(shè)計為智能電控，通過以上方式構(gòu)建基礎(chǔ)的智能樓宇管理。圖書館設(shè)有文化沙龍區(qū)、暢想體驗區(qū)、報告廳、朗讀亭和朗讀區(qū)等不同空間，滿足各項活動和讀者學習討論的需求。此外，圖書館配備了數(shù)字國畫機和書法機等傳統(tǒng)文化體驗設(shè)施，建設(shè)了傳統(tǒng)文化體驗區(qū)。新疆醫(yī)科大學圖書館空間布局比較豐富，跟隨時代和讀者需求的不斷變化，可以擴展更加人性化和個性化的空間服務(wù)。

綜上所述，新疆醫(yī)科大學圖書館的智慧化建設(shè)取得一定的成果，智能設(shè)備和設(shè)施完善，預約書柜等部分設(shè)備數(shù)量充裕，但是對空間的人性化設(shè)計和豐富程度方面還有提升空間，在知識檢索等高端知識服務(wù)與信息服務(wù)方面有待加強。

4" 智慧圖書館建設(shè)的提升策略

4.1" 未來建設(shè)方向和工作重點

4.1.1" 創(chuàng)新發(fā)展，實現(xiàn)智慧空間無限可能

在未來學習中心背景下，智慧空間的發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｍㄟ^引入先進的技術(shù)和創(chuàng)新思維，智慧空間可以變得更加智能化、高效化和人性化。例如：在已有研修間的基礎(chǔ)上增加隔音電話亭、靜音艙、心理解壓室等多樣化的空間，從讀者實際需求出發(fā)，豐富圖書館的空間結(jié)構(gòu)；增加電子閱讀本借閱柜，讀者可通過借閱電子閱讀本進行電子書閱讀，改善閱讀體驗。同時，可以調(diào)研并利用虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等技術(shù)成熟的醫(yī)學模型展示或?qū)в[圖書館產(chǎn)品，建設(shè)虛擬空間，實現(xiàn)三維實景的地點導航及館藏導航，拓展圖書館的服務(wù)范圍和內(nèi)容，為讀者提供更加多元化、個性化的服務(wù)。此外，升級各類體驗空間設(shè)施和平臺，如將研修間等預約簽到設(shè)備升級，實現(xiàn)人臉等多種進入方式，提升空間的智慧化程度。

4.1.2" 優(yōu)化宣傳策略，將現(xiàn)有平臺功能發(fā)揮至極致

宣傳是推動智慧圖書館發(fā)展的重要工作。為了更好地發(fā)揮現(xiàn)有平臺的功能，圖書館需要采取一系列優(yōu)化措施。首先，要深入了解目標用戶的需求和習慣，制定有針對性的宣傳策略。例如，針對大學生群體，可以利用微信公眾號、B站等平臺進行推廣，增強互動性和參與度。其次，在舉辦的各類講座、展覽等活動中積極宣傳和使用智慧圖書館的活動管理等功能，吸引更多的讀者了解和使用智慧圖書館。最后，不斷優(yōu)化和完善平臺功能與服務(wù)，提高讀者滿意度和忠誠度。例如，優(yōu)化查新查引服務(wù)，嘗試實現(xiàn)讀者自助打印報告，既可以方便讀者，又可以提高工作效率。

4.2" 未來發(fā)展趨勢和前景

4.2.1" 智慧校園與智慧圖書館協(xié)同發(fā)展

智慧校園和智慧圖書館有著共同的目標與愿景，即提供更高效、更便捷、更個性化的服務(wù)。智慧校園的建設(shè)往往對智慧圖書館的建設(shè)有著促進作用，可以為智慧圖書館提供技術(shù)支持和數(shù)據(jù)支持，幫助圖書館更好地管理和服務(wù)讀者。例如，智慧校園和圖書館聯(lián)合建設(shè)VPN等多種校外訪問途徑，為全校師生科研和學習提供資源保障。同時，在智慧校園的建設(shè)中，智慧圖書館發(fā)揮著重要作用，如提供圖書薦購、新書通報、文化素質(zhì)教育推薦書目等服務(wù)，幫助學生更好地獲取知識。通過相互配合、相互支持，智慧校園和智慧圖書館將共同推動教育信息化發(fā)展。

4.2.2" 知識服務(wù)引領(lǐng)未來學習中心

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和知識經(jīng)濟的興起，知識服務(wù)正逐漸成為推動未來學習中心發(fā)展的重要力量。智慧圖書館應(yīng)購置行業(yè)推崇的知識庫，將文獻檢索服務(wù)轉(zhuǎn)向知識檢索服務(wù)。關(guān)注先進的知識服務(wù)技術(shù)，如人工智能、ChatGPT大模型等[9]，可以從海量數(shù)據(jù)和知識中更好地挖掘與整理館藏資源，充分發(fā)揮圖書館空間和資源的優(yōu)勢，為讀者提供更有價值的知識服務(wù)。同時，知識服務(wù)還可以幫助讀者更好地理解和應(yīng)用所學知識，增強學習效果和學習體驗，推動圖書館逐步向未來學習中心轉(zhuǎn)型。

4.3" 對智慧圖書館建設(shè)的建議和期望

4.3.1" 激發(fā)創(chuàng)新思維，打造專業(yè)智慧圖書館團隊

智慧圖書館的落地需要依賴專業(yè)的團隊，狹義上是指信息技術(shù)館員，廣義上包括提供智慧服務(wù)的館員、技術(shù)和研究人員。對于智慧圖書館人員來說，先進的思維、專業(yè)的培訓和學習是至關(guān)重要的。首先，通過專業(yè)的培訓和學習，提高圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，使他們能夠更好地適應(yīng)數(shù)字化、智能化的發(fā)展趨勢。其次，鼓勵圖書館員參與學術(shù)研究、參加專業(yè)研討會等活動，提升研究能力和創(chuàng)新意識。通過這些措施，可以打造一支專業(yè)的智慧圖書館團隊，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.3.2" 共建共享，發(fā)揮聯(lián)盟力量

智慧圖書館的發(fā)展不能單打獨斗，需要加強館際合作聯(lián)盟。通過共建共享，聯(lián)盟可以整合資源、實現(xiàn)優(yōu)勢互補，推動智慧圖書館的協(xié)作與發(fā)展。首先，聯(lián)盟可以共同建設(shè)數(shù)據(jù)庫、數(shù)字資源庫等，避免重復建設(shè)和資源浪費。其次，聯(lián)盟可以加強技術(shù)合作，共同研發(fā)和推廣智能化技術(shù)，提升整個行業(yè)的科技水平。最后，聯(lián)盟還可以通過舉辦研討會、展覽等活動，促進經(jīng)驗交流和學術(shù)研討，推動智慧圖書館的創(chuàng)新發(fā)展。通過共建共享、聯(lián)盟合作，可以匯聚力量，共同推動智慧圖書館事業(yè)發(fā)展。

5" 結(jié)論

通過智慧圖書館建設(shè)和他館建設(shè)情況調(diào)研，可以更好地了解智慧圖書館的實際建設(shè)情況和未來發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)新疆醫(yī)科大學圖書館智慧圖書館存在的問題和不足，為改進和完善智慧圖書館提供有益啟示，也為后續(xù)的智慧圖書館建設(shè)提供參考依據(jù)。

6" 參考文獻

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