企業(yè)財務(wù)共享中心建設(shè)存在的問題及對策

摘 要：在新經(jīng)濟發(fā)展時期，隨著企業(yè)規(guī)模擴大，企業(yè)在管理過程中許多新問題逐步產(chǎn)生，如管理成本加大、信息傳遞失真、財務(wù)業(yè)務(wù)脫節(jié)、財務(wù)工作效率質(zhì)量下降等。為了解決這些財務(wù)管理問題，企業(yè)財務(wù)共享中心管理模式出現(xiàn)。這種新的財務(wù)管理模式給企業(yè)財務(wù)工作帶來極大幫助，促進財務(wù)工作有序開展。但作為新的財務(wù)管理模式，企業(yè)在建設(shè)實施過程中，也存在很多問題。對此，本文就企業(yè)財務(wù)共享中心建設(shè)存在的問題進行分析，并結(jié)合目前市場經(jīng)濟狀況，提出針對性建議，希望能進一步推動財務(wù)共享中心在企業(yè)財務(wù)工作中的運用。

關(guān)鍵詞：財務(wù)共享中心；問題；對策；激勵制度；信息安全

引言

隨著社會經(jīng)濟快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)和人工智能在管理中的有效運用，越來越多的大型企業(yè)及跨國公司采用財務(wù)共享中心管理模式開展企業(yè)財務(wù)管理工作。利用財務(wù)共享中心對集團總部、分子公司的財務(wù)工作及數(shù)據(jù)進行分析整合，以滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求。但在具體執(zhí)行中，財務(wù)共享中心管理面臨許多問題，這種新財務(wù)管理模式不僅涉及企業(yè)內(nèi)部跨部門、跨地區(qū)間的數(shù)據(jù)整合，也與內(nèi)部管理架構(gòu)、人員思維、信息技術(shù)等方面息息相關(guān)。當(dāng)前，企業(yè)在建設(shè)及實施財務(wù)共享中心時，面臨許多復(fù)雜多樣的挑戰(zhàn)，大大增加了財務(wù)共享中心工作的開展難度，致使財務(wù)共享中心作用得不到充分發(fā)揮。對此，本文將對這些挑戰(zhàn)進行分析，提出對策，希望對企業(yè)財務(wù)共享中心模式的完善和執(zhí)行有一定的推動作用。

一、財務(wù)共享中心相關(guān)闡述

（一）財務(wù)共享中心概念

簡單而言，財務(wù)共享中心模式是指企業(yè)通過財務(wù)共享服務(wù)中心職能部門，對整個集團企業(yè)進行統(tǒng)一的財務(wù)管理。集團下屬辦事處、分子公司只需要負責(zé)業(yè)務(wù)，不負責(zé)復(fù)雜的財務(wù)核算。這種財務(wù)模式能極大提高大型企業(yè)財務(wù)效率低下和財務(wù)工作重復(fù)的弊端，降低企業(yè)財務(wù)管理成本。

（二）財務(wù)共享中心對企業(yè)的重要性

首先，財務(wù)共享中心有利于提高財務(wù)管理工作質(zhì)量和效率。在集團企業(yè)中，最容易被外界刻板印象的是流程復(fù)雜、財務(wù)處理效率極低。在傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式中，也確實如此。其內(nèi)部業(yè)務(wù)單元獨立開展工作或財務(wù)操作，常常使財務(wù)工作重復(fù)，降低工作效率。而在財務(wù)共享中心下，集中處理財務(wù)流程，統(tǒng)一對發(fā)票、賬款等數(shù)據(jù)進行操作，達到快速處理。同時，通過信息技術(shù)，對于一些重復(fù)性財務(wù)工作，財務(wù)共享中心可以利用系統(tǒng)進行自動計算，如發(fā)票自動匹配。從而極大提高財務(wù)管理質(zhì)量[1]。

其次，財務(wù)共享中心能降低企業(yè)成本。在財務(wù)共享中心下，企業(yè)不需要在各個業(yè)務(wù)和分公司設(shè)置獨立完整的財務(wù)部門，只需要少數(shù)財務(wù)人員進行管理，極大地減少人員成本及相關(guān)辦公成本。而且在集中化財務(wù)管理模式和財務(wù)信息系統(tǒng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐下，人為失誤也會大大減少，降低風(fēng)險成本。在財務(wù)共享中心下，其財務(wù)數(shù)據(jù)不僅僅被運用在財務(wù)工作中，更多為業(yè)務(wù)工作做支撐，進而降低業(yè)務(wù)成本。

最后，財務(wù)共享中心統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部財務(wù)流程及標(biāo)準。在集團企業(yè)中，跨地區(qū)、跨業(yè)務(wù)、跨公司是常態(tài)經(jīng)營模式。在這種環(huán)境下，集團內(nèi)部各項財務(wù)流程和標(biāo)準很難統(tǒng)一，導(dǎo)致信息傳遞失誤和處理不及時。但在財務(wù)共享中心模式下，財務(wù)工作統(tǒng)一管理，集中處理，為整個集團企業(yè)制定統(tǒng)一的流程標(biāo)準，確保財務(wù)數(shù)據(jù)一致性和安全性，也大大降低新員工熟悉流程時間，提高財務(wù)工作質(zhì)量。

二、財務(wù)共享中心建設(shè)存在的主要問題

（一）信息整合難度高

財務(wù)共享中心有利于提高企業(yè)信息整合能力，但在具體實施過程中，如何對信息進行有效整合管理是共享中心建設(shè)面臨的難點。首先，企業(yè)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)部門、不同經(jīng)營地區(qū)所采用的財務(wù)信息軟件或平臺不是統(tǒng)一的，各類財務(wù)標(biāo)準也不一致，企業(yè)在處理財務(wù)信息時，需要對各類數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)化清理，極大地增加了處理難度。其次，財務(wù)流程和報銷審批制度不一致。財務(wù)共享中心在處理財務(wù)工作時，面臨財務(wù)流程的多樣性，不得不花大量時間判斷這些財務(wù)數(shù)據(jù)是否科學(xué)合理。而建立統(tǒng)一的財務(wù)流程和標(biāo)準，又需要考慮不同業(yè)務(wù)之間，該標(biāo)準是否合理。最后，在財務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和存儲上，也存在難點。由于跨部門、跨地區(qū)經(jīng)營，很多財務(wù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失、錯誤現(xiàn)象，財務(wù)共享中心對數(shù)據(jù)判斷不是短時間能確定的，嚴重制約了財務(wù)信息整合速度和質(zhì)量，降低了財務(wù)共享中心作用的發(fā)揮。

（二）系統(tǒng)信息技術(shù)亟須完善

信息技術(shù)是財務(wù)共享中心運行的重要保障。目前大部分集團企業(yè)財務(wù)共享中心信息系統(tǒng)建設(shè)中，存在兩方面難點。首先，跨系統(tǒng)和跨平臺整合難點。對于每個系統(tǒng)而言，其系統(tǒng)編程和底層邏輯不一致，各個下屬部門對系統(tǒng)運用習(xí)慣和掌握技能也不一樣。企業(yè)信息部門在處理這些平臺系統(tǒng)時，需要深入研究，使各個系統(tǒng)之間端口互通，數(shù)據(jù)共享。但在系統(tǒng)兼容上，大部分企業(yè)當(dāng)前尚無法做到有效對接，財務(wù)共享中心工作的開展，依然處于人工數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和傳遞的過程，沒有實現(xiàn)統(tǒng)一平臺管控。其次，在數(shù)據(jù)安全保護上，沒有完整的操作流程和規(guī)章制度，權(quán)限管理不明確。另外企業(yè)數(shù)據(jù)也屬于核心資產(chǎn)，對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策具有重要支撐作用。但對于數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)保護、隱私權(quán)限、內(nèi)容審計、訪問控制等內(nèi)容，部分企業(yè)沒有足夠重視[2]。

（三）組織架構(gòu)及財務(wù)流程調(diào)整不及時

首先，財務(wù)共享中心組織架構(gòu)設(shè)計不清晰。盡管大部分企業(yè)采用財務(wù)共享中心模式，但由于認識不清、定位不明確，使大部分企業(yè)在定位財務(wù)共享中心時，不夠精準。如有的企業(yè)認為它是一個財務(wù)服務(wù)提供部門，與財務(wù)部門平級；而有的企業(yè)則將財務(wù)共享中心定位于財務(wù)部門下屬部門。定位的差異并沒有通過制度和權(quán)責(zé)體現(xiàn)出來，定位方式無所謂對錯，但在部門職能設(shè)置上，必須明確，是獨立或是分散，且是否集財務(wù)共享、財務(wù)業(yè)務(wù)、財務(wù)戰(zhàn)略等一體化的管理機制。很多企業(yè)當(dāng)前是沒有明確這一目的，導(dǎo)致財務(wù)共享中心職能權(quán)責(zé)不清晰。其次，財務(wù)業(yè)務(wù)流程統(tǒng)籌性差。在企業(yè)財務(wù)共享中心管理制度建設(shè)中，沒有明確對財務(wù)、業(yè)務(wù)之間流程關(guān)系進行整合，財務(wù)共享中心無法和業(yè)務(wù)進行有效對接，同時下屬分支機構(gòu)流程依然循規(guī)，集團沒有做到統(tǒng)一管理。在新舊流程和制度交接過程中，問責(zé)不清晰，這便為后續(xù)工作埋下禍根。最后，財務(wù)數(shù)據(jù)傳遞緩慢。企業(yè)數(shù)據(jù)從多部門或地區(qū)流入財務(wù)共享中心時，可能因某一部門的延遲，導(dǎo)致整個財務(wù)數(shù)據(jù)延誤。甚至一個部門數(shù)據(jù)錯誤造成整個數(shù)據(jù)差異，財務(wù)共享中心不得不花費大量時間對數(shù)據(jù)信息進行核對，增加管理難度。

（四）缺乏有效的內(nèi)部管理及激勵

企業(yè)在財務(wù)共享中心建設(shè)時期，由于崗位、權(quán)責(zé)變動，部分員工可能存在思想矛盾，部分企業(yè)忽視內(nèi)部管理和員工激勵。首先，員工自身工作內(nèi)容的變化。職位的消失重組讓員工內(nèi)心缺乏安全感，工作方式和內(nèi)容的變化，也會讓部分員工認為技能跟不上企業(yè)需求，存在抵觸，導(dǎo)致工作效率下降。其次，財務(wù)共享中心的實施不僅涉及財務(wù)人員，也涉及業(yè)務(wù)人員。但激勵機制并沒有隨結(jié)構(gòu)調(diào)整而合理變化，如執(zhí)行標(biāo)準和執(zhí)行主體不明確，激勵制度不健全等等，導(dǎo)致很多企業(yè)在開展財務(wù)共享中心時，員工跳槽離職。或者在共享中心建設(shè)時，集團或分支機構(gòu)人員提出相應(yīng)建議被忽視，導(dǎo)致員工對財務(wù)共享中心工作缺乏熱情，不利于工作的后續(xù)開展。

三、關(guān)于完善財務(wù)共享中心的建議

（一）加強信息整合

隨著財務(wù)共享中心工作的開展，信息系統(tǒng)平臺發(fā)揮的作用越來越大，成為集團整合所有財務(wù)、業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)的關(guān)鍵。如何快速地建立一套高效信息運轉(zhuǎn)平臺，跨部門、跨地區(qū)、跨業(yè)務(wù)整合財務(wù)信息資源，需要企業(yè)結(jié)合實際情況進行探討。首先，整理分析企業(yè)內(nèi)部財務(wù)及業(yè)務(wù)需求。信息平臺的建立及運轉(zhuǎn)是根據(jù)企業(yè)實際情況來發(fā)揮作用，對此企業(yè)要和各部門及分支機構(gòu)進行溝通，了解各部門之間的需求和日常財務(wù)工作開展所運用的流程，從而對數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)構(gòu)成等做一個判斷分析，確保信息平臺的建立能滿足企業(yè)所有機構(gòu)日常經(jīng)營需求，同時，對于一些能對管理層戰(zhàn)略決策進行賦能的財務(wù)數(shù)據(jù)，要設(shè)置子模塊，重點處理。其次，在信息系統(tǒng)和共享平臺建設(shè)中，對一些技術(shù)架構(gòu)的選擇，需要考慮企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)分析需求，選擇一些易使用的軟件和云計算，如Hadoop及Spark等。最后，要保證信息系統(tǒng)的統(tǒng)一標(biāo)準及數(shù)據(jù)格式，方便財務(wù)共享中心有效開展工作，如數(shù)據(jù)分類、存儲、命名、分析等[3]。

（二）增強內(nèi)部信息技術(shù)，保護信息安全

信息系統(tǒng)和共享平臺在使用過程中，并不是一成不變的，會根據(jù)實際業(yè)務(wù)不斷調(diào)整。對于大型企業(yè)而言，設(shè)置信息安全部，維護更新企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，保護信息數(shù)據(jù)安全十分必要。一些系統(tǒng)外包，很容易造成信息泄露。對此，企業(yè)要構(gòu)建共享平臺時，首先要明確選擇底層技術(shù)支撐，在信息部門篩選下，和軟件供應(yīng)商溝通，保證信息系統(tǒng)的良好運轉(zhuǎn)[4]。其次，制定定期更新維護原則。企業(yè)應(yīng)定期統(tǒng)計財務(wù)共享中心在執(zhí)行過程中遇到的問題難點，了解其是否需要信息系統(tǒng)優(yōu)化支撐。特別是財務(wù)人員及業(yè)務(wù)人員反饋意見，一方是數(shù)據(jù)產(chǎn)生者，一方是數(shù)據(jù)統(tǒng)計者。需求統(tǒng)計后，經(jīng)公司審批，告知信息安全部，進行更新維護。最后，企業(yè)應(yīng)和第三方組織溝通合作，定期對內(nèi)部信息系統(tǒng)進行安全審計，避免一些系統(tǒng)漏洞和潛在風(fēng)險出現(xiàn)。同時，對一些管理流程、標(biāo)準、制度、權(quán)限等進行科學(xué)審計。此外，加強數(shù)據(jù)云備份，一旦發(fā)生系統(tǒng)崩潰的重大安全事件，能及時有效恢復(fù)數(shù)據(jù)。

（三）明確組織架構(gòu)，統(tǒng)一財務(wù)流程

首先，企業(yè)要對財務(wù)共享中心及相關(guān)部門合理劃分權(quán)責(zé)，明確崗位。在崗位及職能設(shè)置上，財務(wù)共享中心核算財務(wù)及管理財務(wù)一定要分開。在共享中心內(nèi)部，不僅一些傳統(tǒng)財務(wù)職能如會計、核算等撥付到財務(wù)共享中心，新的管理財務(wù)職能和部分業(yè)務(wù)流程也集中到財務(wù)共享中心。因此在下屬機構(gòu)財務(wù)管理中，一些相同職位可以不再設(shè)立。其次，建立健全財務(wù)管理制度，結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)布財務(wù)共享中心工作指引制度，細化各項工作流程、標(biāo)準、分工，使各部門員工對財務(wù)共享工作有足夠了解[5]。一般而言，財務(wù)共享中心模式實施后，需要對現(xiàn)有的資產(chǎn)管理機制、資產(chǎn)登記管理機制、折舊機制、應(yīng)收賬款機制、成本核算、成本控制、預(yù)算機制等財務(wù)制度做全面優(yōu)化更新。最后，科學(xué)推進財務(wù)和業(yè)務(wù)之間的流程融合。對于集團企業(yè)而言，流程設(shè)計原則應(yīng)是統(tǒng)一原則。如核算原則統(tǒng)一、會計科目統(tǒng)一、集團業(yè)務(wù)處理流程統(tǒng)一等。此外，企業(yè)應(yīng)對流程制度進行動態(tài)化管理，及時更新管理制度和流程，確保制度發(fā)揮應(yīng)有作用，支撐財務(wù)共享中心工作的開展。

（四）加強員工內(nèi)部管理，優(yōu)化員工激勵制度

首先，對于財務(wù)人員而言，不僅僅需要具備專業(yè)的財務(wù)管理知識，掌握財務(wù)數(shù)據(jù)分析方法和財務(wù)信息化管理技能，還需要對企業(yè)業(yè)務(wù)流程及行業(yè)信息有一定了解，積極學(xué)習(xí)企業(yè)業(yè)務(wù)前端。因此，企業(yè)應(yīng)加強人員培養(yǎng)，在財務(wù)共享中心不同階段進行合理培訓(xùn)管理，提高財務(wù)人員綜合能力素質(zhì)。其次，建立輪崗制度。財務(wù)共享中心內(nèi)容較多，但大致分為基礎(chǔ)交易類、財務(wù)專業(yè)類和決策支持類。對于一些重復(fù)單一的工作如基礎(chǔ)交易類，可以定期輪崗，防止員工因工作枯燥而懈怠，失去進取心。同時建立人才儲備中心，對于一些輪崗的優(yōu)秀人才進行著重培養(yǎng)，特別是決策支持類人員，通過崗位晉升提高員工工作積極性。最后，優(yōu)化員工激勵制度。一方面是對培訓(xùn)結(jié)果進行獎懲，將培訓(xùn)考核結(jié)果納入績效獎勵。另一方面提高激勵內(nèi)容，激發(fā)員工工作積極性，避免因財務(wù)共享中心新模式的實施影響員工工作質(zhì)量和效率。此外，企業(yè)要做好反饋管理工作，認真傾聽員工對財務(wù)共享中心的建議和意見，只有基層員工，才能真正了解財務(wù)共享中心在執(zhí)行過程中存在的細小問題，并做出調(diào)整。同時，對于一些合理建議，企業(yè)在采納后，可以給予獎勵，增強員工在財務(wù)共享中心建設(shè)過程中的參與積極性，自覺維護財務(wù)共享中心相關(guān)制度要求。

結(jié)束語

總之，在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)市場競爭壓力越來越大，隨著企業(yè)規(guī)?；⒖鐓^(qū)域化發(fā)展，財務(wù)模式向財務(wù)共享中心轉(zhuǎn)型成為必然趨勢。在此過程中，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際情況，投入資源和資金，建立共享中心信息平臺，完善內(nèi)部管理制度，合理制定相應(yīng)管理辦法，確保企業(yè)財務(wù)工作順利有序開展，保障企業(yè)健康長久經(jīng)營，提高企業(yè)市場競爭力，以取得更好的經(jīng)營效益。

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作者簡介：吳曉萍（1990—），女，本科，會計師，研究方向：企業(yè)管理。