“三個(gè)送到站”幫到關(guān)鍵處

“天冷了，大家在檢查加油機(jī)膠管的時(shí)候，一定要仔細(xì)檢查膠管與加油槍連接處的密封性，看看膠管有沒有裂紋、松動(dòng)等狀況?！?024年11月26日，中國石油山東銷售臨沂分公司（以下簡稱臨沂公司）沂蒙姐妹片區(qū)黨支部書記宋濤，在蒙山大道加油站向員工們傳授冬季防寒的經(jīng)驗(yàn)。

為真正關(guān)愛員工成長、有效激發(fā)創(chuàng)效潛能，2024年10月初起，臨沂公司積極推行“三個(gè)送到站”舉措：技能培訓(xùn)送到站、溫暖關(guān)懷送到站、心理疏導(dǎo)送到站。

送教到油站，為員工賦能

2024年以來，臨沂公司緊扣提質(zhì)增效和治虧扭虧的工作實(shí)際，以“提素養(yǎng)、強(qiáng)能力、增本領(lǐng)”為核心理念，通過調(diào)查問卷、實(shí)地調(diào)研等方式，全面摸排員工在崗位技能上存在的短板，并據(jù)此制定了崗位員工賦能計(jì)劃，旨在為員工攻堅(jiān)市場提供有力支持。

在實(shí)施過程中，機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)部門兩次邀請兄弟公司的營銷專家，以現(xiàn)場會(huì)的形式，就加油卡銷售、非油商品推薦、創(chuàng)意堆頭陳列等經(jīng)營管理問題進(jìn)行“實(shí)戰(zhàn)授課”，讓員工能夠“零距離”學(xué)習(xí)技能，有效彌補(bǔ)崗位能力上的不足，實(shí)現(xiàn)崗位能力的顯著提升。

臨沂公司開展了精準(zhǔn)幫扶送教活動(dòng)，依托各片區(qū)的技能幫扶小團(tuán)隊(duì)，針對各站經(jīng)營中存在的問題和員工技能短板，每周組織片區(qū)培訓(xùn)師、技能小團(tuán)隊(duì)成員“送教到站”，助力員工提升崗位技能。

臨沂公司南大路加油站新員工徐淑慧最初在面對現(xiàn)場開卡推薦時(shí)常常羞于開口，班組勞動(dòng)競賽中排名時(shí)常靠后。片區(qū)在了解到這一情況后，為她“量身定制”了個(gè)人能力提升方案。通過現(xiàn)場“模擬推薦”的方式，培訓(xùn)人員客串扮演顧客，讓徐淑慧進(jìn)行銷售推薦。完成后，培訓(xùn)人員在現(xiàn)場指出她的不足之處，并針對性地進(jìn)行鍛煉提升。在這種“一練一點(diǎn)評”的模式下，徐淑慧的“實(shí)戰(zhàn)”能力得到了顯著提升。

“這樣的方式讓我在不斷的實(shí)操中，更清晰地發(fā)現(xiàn)了自身的不足。幾次幫扶下來，我感覺自己成長得很快?！毙焓缁鄹锌?。

如今，徐淑慧已成為加油站的進(jìn)步之星，復(fù)合劑銷售兩次實(shí)現(xiàn)日銷突破10支的佳績。

送暖到心間，為員工鼓勁

2024年11月中旬，山東省臨沂市氣溫持續(xù)走低，每一次降溫都牽動(dòng)著臨沂公司領(lǐng)導(dǎo)班子的心。員工的冷暖不僅是大事，而且是公司為員工辦實(shí)事、辦好事的頭等要?jiǎng)?wù)。

為此，臨沂公司秉持“早”字當(dāng)頭的原則，從員工的身心健康出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前的工作實(shí)際，全面開展了從片區(qū)到加油站的“全流程”暖心物品和取暖設(shè)備需求調(diào)查。公司細(xì)心做好需求登記臺(tái)賬，并以片區(qū)為單位進(jìn)行梳理匯總，采取“認(rèn)領(lǐng)制”的方式，確保送暖工作有序、高效地進(jìn)行。

在實(shí)施過程中，機(jī)關(guān)及片區(qū)人員充分利用到站幫扶督導(dǎo)的機(jī)會(huì)，分批、不定期地將護(hù)手霜和勞保手套等暖心物品送到員工的手中。同時(shí)，針對前期對各站取暖設(shè)備的調(diào)查情況，臨沂公司相關(guān)部門迅速制定了維修計(jì)劃。對于需要維修的取暖設(shè)備，公司提前與站點(diǎn)人員溝通對接，詳細(xì)了解設(shè)備狀況，并對維修進(jìn)度實(shí)行“掛牌制”督導(dǎo)，全程跟蹤維修進(jìn)展，確保設(shè)備能夠及時(shí)投入使用，讓員工能夠溫暖過冬。

“現(xiàn)在天氣冷了，我們上班打掃衛(wèi)生后，洗了手就能用上片區(qū)送來的護(hù)手霜，心里真的感到很溫暖?！迸R沂公司長安南路加油站員工李會(huì)會(huì)由衷地說道。

送課到班組，為員工解憂

2024年12月17日，臨沂公司蒙山大道加油站員工類麗麗在工作中顯得心不在焉、狀態(tài)欠佳。站經(jīng)理陳曉迪察覺后，立即找她進(jìn)行了談心談話，探究其心中的“疙瘩”。當(dāng)?shù)弥慃慃愐蜃蛱煳茨芡瓿勺约涸O(shè)定的非油銷售目標(biāo)而心情低落、自責(zé)不已時(shí)，陳曉迪耐心開導(dǎo)她，并傳授了任務(wù)分解的方法，逐漸化解了類麗麗的心結(jié)。

作為片區(qū)心理疏導(dǎo)小團(tuán)隊(duì)成員，陳曉迪經(jīng)常像這樣“隨機(jī)”地對員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

為了充分發(fā)揮黨支部在經(jīng)營中的戰(zhàn)斗堡壘作用，公司在全力做好日常經(jīng)營、攻堅(jiān)目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，高度重視員工的心理減壓工作，努力凝聚員工合力。他們依托片區(qū)黨支部心理疏導(dǎo)小團(tuán)隊(duì)，巧妙結(jié)合“線上+線下”兩種方式，確保為員工減壓及時(shí)、有效。線上方面，公司借助微信公眾號、片區(qū)微信群等平臺(tái)，由機(jī)關(guān)相關(guān)部門及小團(tuán)隊(duì)成員不定期分享心理疏導(dǎo)短視頻、工作減壓案例，讓員工在工作之余能夠隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，提升自我調(diào)節(jié)心理的能力。線下方面，公司則圍繞員工在工作中常見的心理情緒、壓力等問題，開展心理疏導(dǎo)課堂，將受眾聚焦到班組。片區(qū)情緒管理小團(tuán)隊(duì)成員深入站點(diǎn)、走進(jìn)班組，為員工進(jìn)行現(xiàn)場講解和案例分享，幫助他們疏解情緒、解決問題，從而推動(dòng)和諧班組建設(shè)。

截至目前，臨沂公司已累計(jì)開展送技能到站活動(dòng)42次，組織心理疏導(dǎo)課29次，成功營造了全員聚力攻堅(jiān)創(chuàng)效的良好氛圍。

責(zé)任編輯：齊鐵健