關(guān)于優(yōu)化機(jī)場、港口等入境通訊便利的建議

內(nèi)容概要：有外籍人士反映在入境上海時無法連接機(jī)場和港口Wi-Fi，對上海的第一印象和便利度體驗不佳。

為此，李向農(nóng)代表圍繞進(jìn)一步提升“五個中心”建設(shè)及戰(zhàn)略實施的服務(wù)水平，優(yōu)化入境人士體驗開展深入調(diào)研，建議：1.參照國際慣例，落地時主動推送Wi-Fi服務(wù)，或通過登機(jī)牌信息進(jìn)行連接驗證;2.建議相關(guān)部門在機(jī)場、港口以及官方網(wǎng)站等顯眼位置，明確指示購買本地電話號碼的地點(diǎn)與方式;3.確保機(jī)場和港口關(guān)于如何使用Wi-Fi的指示、公告和信息盡可能提供多種語言的支持。

辦理成效：上海市通信管理局、上海機(jī)場（集團(tuán)）有限公司、上海市交通委員會堅持問題導(dǎo)向，認(rèn)真作了辦理。

一、通過與市外辦等單位協(xié)作，根據(jù)上海信息通信業(yè)相關(guān)情況，積極配合新版上海國際服務(wù)門戶網(wǎng)站運(yùn)營。

二、指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)企業(yè)開設(shè)浦東機(jī)場營業(yè)廳，協(xié)同推進(jìn)機(jī)場一站式前置服務(wù)中心。吳淞口國際郵輪港周邊地區(qū)的通信網(wǎng)絡(luò)信號已覆蓋優(yōu)化。

三、在浦東機(jī)場、虹橋機(jī)場共建設(shè)3個外籍人員一站式綜合服務(wù)中心，為入境國際旅客提供服務(wù)指南、Wi-Fi設(shè)備租賃、手機(jī)SIM卡銷售等全方位、全天候、全覆蓋的便利服務(wù)。機(jī)場集團(tuán)在入境旅客到達(dá)動線上，專門設(shè)立了14處國內(nèi)手機(jī)SIM電話卡和流量包售賣點(diǎn)（支持外卡支付），并增加了售賣點(diǎn)指引標(biāo)識及業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)專員。同時，旅客可以通過入境區(qū)域沿線的便利化服務(wù)點(diǎn)免費(fèi)取閱涵蓋中、英、日、韓等多國語言的入境旅客指南，第一時間獲悉相關(guān)服務(wù)設(shè)施的具體位置和操作說明。