姜順玉 以平凡微光 行英雄璀璨

這世上沒(méi)有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。姜順玉就是這樣每天在平凡的崗位上做著平凡的工作，但關(guān)鍵時(shí)刻能挺身而出、敢于見(jiàn)義勇為成為英雄的人。

這世上沒(méi)有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。

首都實(shí)業(yè)投資有限公司所屬北京市保安服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“北京?？偂保┏缥姆止九R時(shí)管理工作小組成員姜順玉，就是這樣每天在平凡的崗位上，做著平凡的工作，但關(guān)鍵時(shí)刻能挺身而出，敢于見(jiàn)義勇為成為英雄的人。

扎根基層辛勤耕耘

2000年，姜順玉經(jīng)過(guò)江蘇省贛榆縣愛(ài)華武術(shù)學(xué)校保安專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)后，被推薦到北京保總崇文分公司成為一名普通的保安員。

雖然經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，姜順玉已經(jīng)有了一定的知識(shí)積累，但要實(shí)操還需要下功夫，才能真正掌握保安專業(yè)技能。因此在參加保安員崗前培訓(xùn)時(shí)，他堅(jiān)持虛心好學(xué)、刻苦鉆研，反復(fù)練習(xí)每一個(gè)動(dòng)作，爭(zhēng)取做到最好。對(duì)每天培訓(xùn)的內(nèi)容，他都能認(rèn)真做筆記，并利用休息時(shí)間進(jìn)行復(fù)習(xí)提高，加深對(duì)業(yè)務(wù)技能的理解和掌握。在參加培訓(xùn)的保安員中，他也許不是最聰明的，但肯定是最勤奮的，半軍事化的強(qiáng)化培訓(xùn)條件艱苦，訓(xùn)練任務(wù)繁重，但他沒(méi)有任何抱怨，只想著學(xué)好技能，為做好保安服務(wù)工作盡一切努力。

2000年4月，姜順玉被派駐到東郊倉(cāng)庫(kù)從事保安員工作，這是他步入保安生涯的起始。他暗下決心，不滿足于崗前學(xué)習(xí)的知識(shí)，一切從零開(kāi)始，在保安值勤中邊學(xué)習(xí)邊摸索，不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì)，力爭(zhēng)成為基層保安骨干。

保安隊(duì)中有很多保安員是退役軍人或保衛(wèi)工作機(jī)關(guān)的人員，具有豐富的保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)技能頗高。姜順玉既感到壓力，又覺(jué)得高興，他把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，在值勤中虛心學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，彌補(bǔ)自身短板。由于虛心好學(xué)，用心做事，善于總結(jié)，他在短時(shí)間內(nèi)學(xué)到了不少與保安相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，基本掌握了保安員常用的知識(shí)和技能。

經(jīng)過(guò)4年的工作歷練，姜順玉于2004年年底被提拔為保安班長(zhǎng)，派駐到富頓中心保安分隊(duì)工作。同事張鵬飛清楚地記得：“2004年冬季的一天，由于地鐵10號(hào)線在施工時(shí)挖斷了富頓中心的自來(lái)水輸水管道，導(dǎo)致租用富頓中心地下一層的京客隆超市被水淹了。險(xiǎn)情就是命令，接到保衛(wèi)部協(xié)助處置積水的通知后，姜順玉主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，帶領(lǐng)10多名保安員趕到現(xiàn)場(chǎng)支援客戶單位工程搶險(xiǎn)人員。在別人猶豫的時(shí)候，姜順玉果斷蹚著超過(guò)膝蓋的積水協(xié)助工程人員架設(shè)水泵、水管等排水設(shè)備。經(jīng)過(guò)一天的努力，積水才被抽干。看到退去積水后的淤泥，勞累了一天的保安員在姜順玉的帶領(lǐng)下，又光著腳丫清理了幾個(gè)小時(shí)的淤泥，最終排除了險(xiǎn)情。搶險(xiǎn)救災(zāi)中，姜順玉自始至終身先士卒沖在前面，為保安員作出了表率?！庇捎陂L(zhǎng)時(shí)間被冰冷的積水浸泡，姜順玉腿腳腫脹麻木，腳底被雜物劃傷，身上的衣服也被泥水打濕了，但他沒(méi)有一句怨言?？蛻纛I(lǐng)導(dǎo)看到姜順玉帶領(lǐng)保安員敬業(yè)忘我的工作，特地提出表?yè)P(yáng)，感謝北京?？偱囵B(yǎng)了這么優(yōu)秀的基層管理干部。

每當(dāng)姜順玉被組織上派到新駐保安隊(duì)，他首先做的工作是了解客戶單位的企業(yè)文化、安保模式、安防器材等保安服務(wù)項(xiàng)目，認(rèn)真研究服務(wù)范圍和要求，結(jié)合實(shí)際制定駐點(diǎn)保安隊(duì)的安保服務(wù)方案和規(guī)章制度，有效提高服務(wù)質(zhì)量和客戶的信任度。每天到崗后，他也總是閑不住，值班、巡邏、清理雜物，只要遇上有人求助，總會(huì)及時(shí)伸出援手，每個(gè)駐勤點(diǎn)都留下了他一串串勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的腳印。

參加保安工作25年來(lái)，姜順玉多數(shù)時(shí)間都在值班或巡視中，和隊(duì)員們吃住在一起。在許多人眼里，干保安工作簡(jiǎn)單枯燥，但他用實(shí)實(shí)在在的人格魅力贏得了許多保安員的認(rèn)可。在平凡的崗位，堅(jiān)持不平凡的守望，姜順玉以優(yōu)異的業(yè)績(jī)踐行了自己的諾言。

沉厚積淀成就英雄

“只有平時(shí)訓(xùn)練多流汗，才能關(guān)健時(shí)刻不流血。我們負(fù)責(zé)的保安工作范圍地處城市中心地帶，只有練就一身硬功夫才能保障一方的安全?！苯樣裾f(shuō)，他的武術(shù)功底還真派上了用場(chǎng)。

2015年3月16日，是全國(guó)兩會(huì)剛剛閉幕的第二天，當(dāng)天19時(shí)許，北京王府井卡地亞表店發(fā)生一起重大搶劫案，嫌疑人持槍狀物挾持一名女店員，搶劫11塊卡地亞手表后逃跑。

19時(shí)30分左右，姜順玉剛好從金寶街路過(guò)準(zhǔn)備回家，突然發(fā)現(xiàn)不遠(yuǎn)處的輔路上，有一名民警攔在一輛出租車前，與一男子撕扯在一起，保安工作的職業(yè)敏感使他本能意識(shí)到可能是民警正在抓犯罪嫌疑人。

民警一邊與嫌疑人糾纏，一邊大聲高喊：“快來(lái)人幫忙！”聽(tīng)到民警求助的呼聲，姜順玉立即沖上去協(xié)助民警扭住該男子的胳膊。民警提醒姜順玉：“此人涉嫌持槍搶劫，要小心！”話音未落，嫌疑人再次拼命掙扎，企圖逃跑。姜順玉配合民警從正面緊緊按住嫌疑人的胳膊不放。很快，接到警情的特警、武警先后趕到支援，最終將嫌疑人制服。

事后，姜順玉又配合民警從出租車后座找到了嫌疑人作案時(shí)戴的帽子、口罩等作案工具以及價(jià)值300多萬(wàn)元的名貴手表。經(jīng)東城公安分局審查，該男子對(duì)當(dāng)晚在王府井卡地亞表店的搶劫事實(shí)供認(rèn)不諱。

北京王府井“3.16”搶劫案20多分鐘就成功抓獲嫌疑人，案件迅速偵破受到國(guó)內(nèi)外眾多媒體的關(guān)注和報(bào)道。對(duì)此，北京市公安局召開(kāi)快速破獲搶劫案表彰大會(huì)，對(duì)姜順玉見(jiàn)義勇為的行為給予肯定，并對(duì)其表彰獎(jiǎng)勵(lì)。隨后，他的事跡也被新聞媒體進(jìn)行報(bào)道，一時(shí)間在首都各界廣為傳頌。面對(duì)紛至沓來(lái)的榮譽(yù)和贊揚(yáng)，姜順玉始終保持著一顆平常心，加倍努力工作，繼續(xù)踐行“愛(ài)崗敬業(yè)、品行規(guī)范、恪盡職守、無(wú)私奉獻(xiàn)” 的首都保安精神。當(dāng)記者問(wèn)他：“是什么動(dòng)力促使你在危急時(shí)刻敢于挺身而出呢？”“我當(dāng)時(shí)真沒(méi)多想，完全憑著本能就沖了上去，和民警一起把那名男子摁住了?！苯樣裉拐\(chéng)地說(shuō)。

2016年，第十三屆全國(guó)見(jiàn)義勇為英雄模范評(píng)選表彰活動(dòng)上，7人獲評(píng)“全國(guó)見(jiàn)義勇為英雄”，姜順玉成為其中之一。

關(guān)鍵時(shí)刻能挺身而出，源于他平時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)的自我要求和刻苦的技能訓(xùn)練。姜順玉說(shuō)：“保安工作既平凡又神圣，我選擇了這份工作，就一定要干好。”姜順玉平時(shí)帶領(lǐng)隊(duì)員們崗上恪盡職守，崗下刻苦訓(xùn)練，防汛、消防、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件樣樣從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)反復(fù)演練。

2018年，姜順玉駐勤服務(wù)的大廈里，一家美容院忽然起火，濃煙蔓延到整個(gè)樓層，靠近美容院處能見(jiàn)度不足1米，姜順玉帶領(lǐng)3名保安隊(duì)員沖進(jìn)火場(chǎng)，由于煙大無(wú)法找到起火點(diǎn)，隊(duì)員們呼吸開(kāi)始感到困難，姜順玉果斷命令隊(duì)員撤出！

隨后，他們背上氧氣瓶，戴上防煙面罩再次返回火場(chǎng)， 很快在一墻角處發(fā)現(xiàn)一臺(tái)美容設(shè)備正在燃燒，便迅速將火源撲滅。從發(fā)現(xiàn)失火到將火源撲滅，用時(shí)不足 10 分鐘，此舉得到了消防隊(duì)、屬地派出所民警和物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，對(duì)姜順玉等保安隊(duì)員們的迅速反應(yīng)、正確運(yùn)用專業(yè)知識(shí)技能快速滅火，給予了高度贊揚(yáng)。

榮譽(yù)并沒(méi)改變姜順玉的人生軌跡，回歸本職，他不自我滿足、安于現(xiàn)狀，不躺在過(guò)去的功勞簿上睡大覺(jué)。

2020年8月，公安機(jī)關(guān)實(shí)施一體化防控任務(wù)，姜順玉按照上級(jí)要求籌建戰(zhàn)訓(xùn)輔警隊(duì)伍。在短短的兩個(gè)多月時(shí)間內(nèi)，他和其他同志一起完成了戰(zhàn)訓(xùn)隊(duì)伍的組建、培訓(xùn)、管理工作。戰(zhàn)訓(xùn)隊(duì)員派駐到長(zhǎng)安街沿線有關(guān)派出所和反特巡支隊(duì)工作以來(lái)，嚴(yán)格履職盡責(zé)，配合民警為一體化防控任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。

2021年7月1日，慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)圓滿成功，10萬(wàn)只氣球騰空而起，繽紛的色彩在天空中恣意綻放，一道斑斕的氣球幕墻在北京上空描繪出一幅美麗的畫卷，氣球升空的壯觀場(chǎng)景，給國(guó)人留下了深刻的印象。但在這些亮麗風(fēng)景的幕后，是無(wú)數(shù)人的辛勤付出，姜順玉帶領(lǐng)30多名保安員經(jīng)過(guò)45個(gè)晝夜的堅(jiān)守，確保了氣球看護(hù)任務(wù)萬(wàn)無(wú)一失。為確?！皻馇驁?chǎng)地”看護(hù)期間各項(xiàng)安保任務(wù)的順利完成，他帶領(lǐng)有關(guān)人員制定了工作方案和勤務(wù)手冊(cè)等規(guī)章制度，細(xì)化安保工作流程和重點(diǎn)任務(wù)，先后5次組織模擬突發(fā)事件處置演練，為氣球看護(hù)安保任務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

參加保安工作25年來(lái)，姜順玉思想和行動(dòng)上始終與上級(jí)組織保持一致，逐漸成長(zhǎng)為一名成熟的保安管理干部，對(duì)于過(guò)往成績(jī)，用姜順玉自己的話來(lái)說(shuō)，他只是做了一名首都保安員應(yīng)盡的職責(zé)。

強(qiáng)化管理凝聚隊(duì)伍

姜順玉在保安員的崗位上，工作勤勤懇懇，一絲不茍，受到同事的認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和客戶的贊賞。擔(dān)任北京?？偝缥姆止九R時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員、走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，他嚴(yán)以律己，模范帶頭，努力學(xué)習(xí)隊(duì)伍管理技巧，不斷探索管理方法，總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，注重融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系，贏得了大家對(duì)他能力的認(rèn)可。

在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，姜順玉注重科學(xué)務(wù)實(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，每周對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，做到心中有數(shù)。什么時(shí)候管、如何管、怎樣才能管好，這些問(wèn)題只有分清主次、有點(diǎn)有面，才能做到?jīng)Q策果斷、指揮自如。同時(shí)，制定和完善制度也是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)不可忽略的基礎(chǔ)工作。他和領(lǐng)導(dǎo)小組一起，對(duì)分公司管理進(jìn)行改進(jìn)，增加了領(lǐng)導(dǎo)小組一線審查。領(lǐng)導(dǎo)小組不定期赴一線項(xiàng)目部進(jìn)行工作檢查，對(duì)基層隊(duì)伍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、著裝、客戶單位反饋問(wèn)題等進(jìn)行巡查，領(lǐng)導(dǎo)小組由此可以掌握到一線的一手情況，為管理工作的落實(shí)開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。

多年來(lái)，為了更好地為客戶單位提供優(yōu)質(zhì)、高效的保安服務(wù)，姜順玉費(fèi)盡心思，積極探索工作思路和方法，密切結(jié)合駐點(diǎn)單位特點(diǎn)，管理體系理念逐步深入到日常管理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，滲透到每一位保安員的心中。他和領(lǐng)導(dǎo)小組轉(zhuǎn)變了以往和客戶單位溝通的機(jī)制，采用領(lǐng)導(dǎo)小組直接對(duì)接制，真正做到辦事有依據(jù)、工作有程序、過(guò)程有記錄、考核有標(biāo)準(zhǔn)，有效提高了服務(wù)質(zhì)量，有力促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的管理科學(xué)規(guī)范。

姜順玉認(rèn)為，基層保安隊(duì)就像一個(gè)小家庭，需要每一個(gè)成員彼此關(guān)心，共同營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的氛圍。他十分注重隊(duì)員的思想工作，經(jīng)常與保安隊(duì)員談心交流，傾聽(tīng)隊(duì)員心聲，及時(shí)了解隊(duì)員們的思想動(dòng)態(tài)，竭盡全力地教育培養(yǎng)隊(duì)員，并力所能及地幫助他們解決困難。針對(duì)隊(duì)員出現(xiàn)的不善于溝通、自我保護(hù)意識(shí)過(guò)強(qiáng)等情況時(shí)，他總是用真誠(chéng)的語(yǔ)言和行為去感化，打開(kāi)他們的心扉，解開(kāi)他們的心結(jié)。他相信每個(gè)人都是有感情的，只要用心與隊(duì)員們溝通，就一定能感受到組織的關(guān)愛(ài)和溫暖。在姜順玉看來(lái)，要隊(duì)員們真正做到“心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩”，除了要心系隊(duì)員、疏導(dǎo)心結(jié)以外，還要懂得嚴(yán)寬結(jié)合、張弛有度的管理方法。

在工作中，姜順玉不僅注重自己學(xué)習(xí)保安服務(wù)相關(guān)知識(shí)和技能，而且還關(guān)心隊(duì)員的學(xué)習(xí)，把自己的學(xué)習(xí)體會(huì)與提高隊(duì)員的學(xué)習(xí)興趣相結(jié)合，把學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識(shí)技能與解決工作中遇到的問(wèn)題及提高服務(wù)水平相結(jié)合，充分利用知識(shí)教育培養(yǎng)隊(duì)員，引導(dǎo)隊(duì)員學(xué)知識(shí)、講政治、強(qiáng)素質(zhì)，啟發(fā)教育隊(duì)員積極向上。在管理隊(duì)伍中，做到嚴(yán)格制度管理的同時(shí)，他還注重隊(duì)伍的思想政治工作，積極引導(dǎo)隊(duì)員講團(tuán)結(jié)、顧大局，培育團(tuán)隊(duì)凝聚力，形成隊(duì)伍正能量，增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。

從穿上保安制服的那天起，姜順玉就決定為之奮斗一生，他帶著感情去工作，滿懷激情去干事，不遺余力干成事，總是兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真地完成每一件看似簡(jiǎn)單而又平凡的事情。他是扎根基層的耕耘者，是挺身而出的無(wú)畏者，是科學(xué)務(wù)實(shí)的管理者，他在平凡的崗位上演繹著不平凡的人生。