大數(shù)據(jù)環(huán)境下醫(yī)院人力資源績(jī)效管理創(chuàng)新

摘要：面對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境所帶來的全新發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，醫(yī)院必須從根上做好人力資源績(jī)效管理創(chuàng)新工作，用以充分發(fā)揮人力資源績(jī)效管理實(shí)效，推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展與數(shù)字化建設(shè)轉(zhuǎn)型。文章從提高績(jī)效評(píng)估的精準(zhǔn)性、優(yōu)化資源配置、輔助決策制定，促進(jìn)員工職業(yè)成長(zhǎng)三個(gè)方面分析了大數(shù)據(jù)環(huán)境下醫(yī)院人力資源績(jī)效管理創(chuàng)新的價(jià)值所在，深入探討了大數(shù)據(jù)環(huán)境下，醫(yī)院人力資源績(jī)效管理面臨的數(shù)據(jù)集成與標(biāo)準(zhǔn)化、分析能力與技術(shù)、隱私與安全、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人才與培訓(xùn)等主要挑戰(zhàn)，并從基于大數(shù)據(jù)重構(gòu)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、深化數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用、制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制、基于數(shù)據(jù)信息規(guī)劃發(fā)展路徑四個(gè)方面提出了具體的人力資源績(jī)效管理創(chuàng)新實(shí)踐策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；醫(yī)院；人力資源績(jī)效管理；創(chuàng)新

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等數(shù)智化技術(shù)的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)人力資源績(jī)效管理模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)需求，如何有效應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，做好新時(shí)代醫(yī)院人力資源績(jī)效管理創(chuàng)新值得深思與研究。鑒于此，本文主要內(nèi)容是分析與研究大數(shù)據(jù)環(huán)境下醫(yī)院人力資源績(jī)效管理創(chuàng)新策略，以期為提高醫(yī)院人力資源績(jī)效管理效率與質(zhì)量提供參考與借鑒。

一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下醫(yī)院人力資源績(jī)效管理創(chuàng)新的價(jià)值所在

（一）提高績(jī)效評(píng)估的精準(zhǔn)性

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，醫(yī)院可借助大數(shù)據(jù)分析、人工智能等數(shù)智化技術(shù)，采用精細(xì)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法來衡量員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的人力資源績(jī)效評(píng)估。一方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以改變傳統(tǒng)數(shù)據(jù)收集、處理、分析方式，提高數(shù)據(jù)收集與整合效率。在實(shí)際操作中，通過借用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以從多個(gè)來源收集數(shù)據(jù)，包括電子健康記錄（EHR）、患者反饋系統(tǒng)、財(cái)務(wù)報(bào)告、人力資源信息系統(tǒng)等，并快速完成數(shù)據(jù)清洗、整合、存儲(chǔ)等工作，進(jìn)而幫助管理人員快速識(shí)別哪些員工或團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)突出、哪些環(huán)節(jié)存在不足，以及哪些因素影響績(jī)效，從而為績(jī)效評(píng)估提供全面、真實(shí)的數(shù)據(jù)參考。另一方面，借用大數(shù)據(jù)可以幫助醫(yī)院收集并分析大量的員工工作數(shù)據(jù)，包括但不限于工作量、患者滿意度、醫(yī)療錯(cuò)誤率、同事評(píng)價(jià)等。通過分析與解讀這些數(shù)據(jù)，幫助人力資源管理人員更準(zhǔn)確地評(píng)估醫(yī)護(hù)人員的工作表現(xiàn)，識(shí)別出高績(jī)效員工和需要改進(jìn)的地方。

（二）優(yōu)化資源配置

優(yōu)化資源配置是提高醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵舉措。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，醫(yī)院可以通過使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)更加精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)人力資源需求，從而優(yōu)化現(xiàn)有資源配置，提高效率，降低成本，保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。例如，醫(yī)院可以使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，收集各科室歷史就診數(shù)據(jù)、患者信息、特定時(shí)期（流感季節(jié)等）的就診高峰、外部事件數(shù)據(jù)（節(jié)假日就診量、天氣預(yù)報(bào)）等多種類型的數(shù)據(jù)，并對(duì)收集的數(shù)據(jù)開展機(jī)器學(xué)習(xí)算法分析，建立預(yù)測(cè)模型，通過識(shí)別就診量的時(shí)間模式，預(yù)測(cè)未來一段時(shí)間內(nèi)的就診趨勢(shì)，能夠精準(zhǔn)預(yù)測(cè)特定科室或時(shí)間段的病人流量，從而推斷出人力資源需求，以便各科室管理人員更合理地安排人員排班，減少人力浪費(fèi)，提高工作效率?？傊?，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，醫(yī)院可以實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，能夠在確保滿足患者需求的同時(shí)，提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升患者滿意度和醫(yī)護(hù)人員的工作滿意度。

（三）輔助決策制定，促進(jìn)員工職業(yè)成長(zhǎng)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，醫(yī)院可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來輔助醫(yī)院管理層作出更為精準(zhǔn)和有效的決策，比如招聘、晉升、薪酬調(diào)整等，從而提升醫(yī)院整體績(jī)效。通過收集員工績(jī)效數(shù)據(jù)、離職率、員工滿意度調(diào)查、培訓(xùn)效果、患者反饋、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（如薪酬成本）等數(shù)據(jù)信息，能夠識(shí)別高績(jī)效員工的特征和共性，分析員工流動(dòng)率、培訓(xùn)成果等情況，并預(yù)測(cè)未來的人力資源需求和潛在問題，且還可以有效評(píng)估不同人力資源策略的成本和效益，如培訓(xùn)項(xiàng)目、薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整等。在充分的數(shù)據(jù)收集、分析與價(jià)值挖掘下，醫(yī)院管理層可以基于客觀、全面的數(shù)據(jù)作出更為科學(xué)、理性和前瞻性的決策，包括薪酬調(diào)整策略、招聘策略、培訓(xùn)計(jì)劃等，從而提升醫(yī)院人力資源管理的效率和效果。此外，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)醫(yī)院還可以更好地了解每個(gè)員工的職業(yè)興趣、技能和潛力等信息，從而為員工提供更加個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，促進(jìn)員工職業(yè)成長(zhǎng)，提升員工滿意度。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下醫(yī)院人力資源績(jī)效管理面臨的挑戰(zhàn)

醫(yī)院人力資源管理的核心挑戰(zhàn)在于專業(yè)人才的稀缺與員工流動(dòng)性，特別是在高技能需求領(lǐng)域，如?？漆t(yī)生、護(hù)士和醫(yī)療技術(shù)員。工作環(huán)境的壓力、薪酬待遇及職業(yè)晉升空間狹小，促使年輕醫(yī)護(hù)人員頻繁跳槽，危及醫(yī)院運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性和服務(wù)品質(zhì)。因此，醫(yī)院必須采取更為有效、科學(xué)合理的人力資源績(jī)效管理體系，提升員工滿意度，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，醫(yī)院人力資源績(jī)效管理主要面臨以下幾方面挑戰(zhàn)。

一是數(shù)據(jù)集成與標(biāo)準(zhǔn)化挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)信息量爆棚，醫(yī)院要有效挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，就必須從多個(gè)來源收集數(shù)據(jù)，包括電子健康記錄、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源信息系統(tǒng)、患者滿意度調(diào)查等。然而，大部分醫(yī)院現(xiàn)有的信息化、數(shù)字化建設(shè)較為薄弱，并不能有效將這些數(shù)據(jù)集成并標(biāo)準(zhǔn)化，以便于分析和比較，這對(duì)醫(yī)院人力資源績(jī)效管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言是一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。同時(shí)，傳統(tǒng)的醫(yī)院績(jī)效評(píng)估體系主要依賴主觀定性評(píng)價(jià)而非客觀量化指標(biāo)，這導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果失真，影響員工激勵(lì)和職業(yè)規(guī)劃的準(zhǔn)確性。因此，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，確定哪些數(shù)據(jù)和指標(biāo)最能反映員工績(jī)效和貢獻(xiàn)，并將其轉(zhuǎn)化為可操作的KPIs（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)），需要人力資源管理人員深入理解業(yè)務(wù)目標(biāo)和員工角色。

二是分析能力與技術(shù)方面的挑戰(zhàn)，盡管大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)為人力資源管理帶來了革新機(jī)遇，但多數(shù)醫(yī)院在數(shù)據(jù)整合、分析和實(shí)際應(yīng)用上仍然較為落后，不僅削弱了基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策能力，還影響了人力資源管理的效能。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，大量復(fù)雜數(shù)據(jù)需要高級(jí)的數(shù)據(jù)分析技能和強(qiáng)大的計(jì)算資源。一些醫(yī)院缺乏這方面的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，從而限制了大數(shù)據(jù)在績(jī)效管理中的應(yīng)用。

三是隱私與安全方面的挑戰(zhàn)，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，隱私與安全成為了醫(yī)院人力資源績(jī)效管理中極其重要的議題。醫(yī)院在日常運(yùn)營(yíng)中會(huì)收集和處理大量的敏感信息，包括員工個(gè)人信息、病人醫(yī)療記錄、健康信息、員工工作績(jī)效數(shù)據(jù)等，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息安全問題，尤其是人力資源相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，則不僅會(huì)對(duì)醫(yī)護(hù)人員、患者產(chǎn)生不良影響，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)恋K醫(yī)院的可持續(xù)健康發(fā)展與業(yè)內(nèi)聲譽(yù)。因此，醫(yī)院在使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行人力資源管理時(shí)，必須謹(jǐn)慎處理員工個(gè)人數(shù)據(jù)，確保遵循相關(guān)法律法規(guī)，尊重員工隱私權(quán)，避免倫理爭(zhēng)議。

四是員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面的挑戰(zhàn)，在員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面，如何將數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)和發(fā)展規(guī)劃方案制定的過程可能并不順暢。醫(yī)院需要提升數(shù)據(jù)管理能力，充分利用大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化人力資源決策流程，強(qiáng)化人力資源規(guī)劃，借助先進(jìn)分析工具，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的人員配置，為員工提供更好的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃路徑選擇。

五是人才與培訓(xùn)方面的挑戰(zhàn)，人才是醫(yī)院人力資源績(jī)效管理創(chuàng)新的核心動(dòng)力，只有持續(xù)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的人才、加強(qiáng)對(duì)人才的培訓(xùn)才能夠有效促進(jìn)人力資源績(jī)效管理模式創(chuàng)新。然而，醫(yī)院現(xiàn)有人才招聘與培訓(xùn)模式并不能滿足實(shí)際需求，一方面，雖然大數(shù)據(jù)可以提高招聘的效率，但同時(shí)也可能增加初期的投資成本，包括購(gòu)買或開發(fā)數(shù)據(jù)分析軟件、培訓(xùn)招聘人員使用這些工具；另一方面，為了從眾多申請(qǐng)者中篩選出最合適的人選，醫(yī)院需要具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，以評(píng)估候選人的技能、經(jīng)驗(yàn)與崗位要求的匹配度。這要求醫(yī)院展開系統(tǒng)化培訓(xùn)，使招聘團(tuán)隊(duì)充分掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下醫(yī)院人力資源績(jī)效管理的創(chuàng)新實(shí)踐策略

（一）基于大數(shù)據(jù)重構(gòu)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

在重構(gòu)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)方面，醫(yī)院應(yīng)先結(jié)合實(shí)際情況統(tǒng)籌、列舉能夠影響績(jī)效評(píng)估結(jié)果的因素，如評(píng)估關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）等，此類指標(biāo)既可以在宏觀層面表現(xiàn)醫(yī)院的整體發(fā)展方向與戰(zhàn)略部署情況，同時(shí)也能夠在微觀層面映射每位員工在日常工作中的表現(xiàn)、能力與工作內(nèi)容契合度等多方面情況，以確保醫(yī)院人力資源管理工作的科學(xué)、合理開展。醫(yī)院的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)涵蓋多種要素，包括科室內(nèi)與科室間的團(tuán)隊(duì)合作能力、患者滿意度、醫(yī)患關(guān)系、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等，此類要素能夠通過大數(shù)據(jù)技術(shù)及環(huán)境進(jìn)行全方位、立體化地收集、分析、整合，進(jìn)而快速識(shí)別出每種關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中的權(quán)重，從而為重構(gòu)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)提供可靠依據(jù)與幫助，避免因胡亂重構(gòu)而降低績(jī)效評(píng)估體系的可用性、有效性。需要注意的是，為保證績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)合理，醫(yī)院應(yīng)提高對(duì)所用數(shù)據(jù)來源、可靠性等情況的重視，借助信息化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建有效的數(shù)據(jù)采集與管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)收集醫(yī)院運(yùn)營(yíng)期間所產(chǎn)出的各類數(shù)據(jù)信息，從而真實(shí)、完整地反映醫(yī)院所有員工能力及工作情況。除此之外，醫(yī)院在重構(gòu)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)還需考慮其公平性、公正性及透明性，確保醫(yī)院所有基層員工能夠平等、公平地處于同一起跑線，同時(shí)應(yīng)實(shí)施常態(tài)化的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)宣傳及培訓(xùn)工作，要求所有醫(yī)護(hù)人員對(duì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有清晰、完整的理解，通過充足的理解使其發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)可當(dāng)前績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以確保員工能夠在日常工作中積極、主動(dòng)地履行績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院應(yīng)周期性審查并更新績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，究其原因是醫(yī)院的發(fā)展、員工工作內(nèi)容、社會(huì)環(huán)境等具有一定的動(dòng)態(tài)化表現(xiàn)，一成不變的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不利于醫(yī)院的長(zhǎng)效化健康發(fā)展，應(yīng)聚焦于醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展前景及醫(yī)院本身實(shí)際情況，綜合考慮當(dāng)前人力資源配置及人員結(jié)構(gòu)，對(duì)原有績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)、合理的調(diào)整，同時(shí)對(duì)調(diào)整后的內(nèi)容進(jìn)行跟蹤記錄，及時(shí)解決可能出現(xiàn)的各種問題，以此持續(xù)保持大數(shù)據(jù)環(huán)境下醫(yī)院人力資源績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)性與時(shí)效性，有效反映當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)情況。另外，醫(yī)院應(yīng)打造一個(gè)包容和鼓勵(lì)創(chuàng)新的工作氛圍，讓員工敢于表達(dá)觀點(diǎn)，即便是批評(píng)或不同意見也能被尊重和考慮，以此促進(jìn)績(jī)效管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

（二）深化數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，醫(yī)院每日所接收、需要處理的數(shù)據(jù)信息體量激增，為更加科學(xué)、有效地管理此類數(shù)據(jù)信息，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)信息的潛在價(jià)值，需要醫(yī)院結(jié)合實(shí)際情況構(gòu)建數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)面向醫(yī)院內(nèi)所有科室、工作人員，實(shí)時(shí)采集醫(yī)生、護(hù)士在日常工作中的各類數(shù)據(jù)，包括但不限于工作表現(xiàn)、工作完成度、患者滿意度、病歷書寫規(guī)范性、藥物使用情況等，通過數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)可以有效保證數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性與完整性。而后在數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中搭載高級(jí)數(shù)據(jù)分析工具，數(shù)據(jù)分析工具會(huì)持續(xù)分析醫(yī)護(hù)人員日常工作中所產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)信息，如患者滿意度、病歷質(zhì)量、病人治療效果、病人反饋情況等相關(guān)信息，數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)會(huì)在績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的框架下自動(dòng)梳理所采集與分析的結(jié)果，并以此為參考，量化醫(yī)護(hù)人員日常工作表現(xiàn)并將其與績(jī)效掛鉤，如通過醫(yī)患關(guān)系來分析當(dāng)前醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)患關(guān)系方面的績(jī)效成績(jī)，以此在大數(shù)據(jù)的幫助下更加精準(zhǔn)、全面地評(píng)估醫(yī)護(hù)人員績(jī)效情況。

除此之外，醫(yī)院管理層可以將數(shù)據(jù)分析工具所形成的分析結(jié)果提供至醫(yī)護(hù)人員，以確保醫(yī)護(hù)人員能夠不斷優(yōu)化自身工作方式，補(bǔ)齊工作中的短板。醫(yī)院也可借助此類數(shù)據(jù)優(yōu)化不同病癥、患者的治療方案及醫(yī)護(hù)人員的工作流程，從而有效提升整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

（三）制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，醫(yī)院作為每日需要大量處理敏感個(gè)人信息的機(jī)構(gòu)，必須在推進(jìn)人力資源績(jī)效管理數(shù)字化進(jìn)程的同時(shí)做好數(shù)據(jù)信息的保護(hù)工作。醫(yī)院中的各種數(shù)據(jù)信息，如患者個(gè)人信息、醫(yī)院科室信息、醫(yī)護(hù)人員個(gè)人信息等均存儲(chǔ)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，醫(yī)院在處理這些敏感的個(gè)人健康信息和員工數(shù)據(jù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守?cái)?shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，如GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例）或HIPAA（健康保險(xiǎn)流通與責(zé)任法案），確保數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù)。

首先，醫(yī)院管理層應(yīng)結(jié)合人力資源管理部門的實(shí)際需求，確立大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)信息治理標(biāo)準(zhǔn)與框架，包括但不限于數(shù)據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)與數(shù)據(jù)信息訪問控制策略等，確保只有經(jīng)過授權(quán)或通過審核的管理人員、HR專業(yè)人員等能夠接觸涉及員工績(jī)效的關(guān)鍵數(shù)據(jù)或是其他數(shù)據(jù)信息，以此通過精細(xì)化、層次化的訪問權(quán)限管理方式，大幅降低數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)員工隱私。

其次，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的應(yīng)用，如對(duì)稱加密技術(shù)、非對(duì)稱加密技術(shù)、防火墻等。通過采用先進(jìn)的加密技術(shù)和安全協(xié)議，對(duì)存儲(chǔ)和傳輸中的績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，即使出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息丟失或泄露，則仍可以通過密文方式保證數(shù)據(jù)信息的私密性，避免其被輕易被破解。此外，醫(yī)院還應(yīng)定期更新安全軟件和操作系統(tǒng)補(bǔ)丁，以此提升數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的安全性與可靠性，避免其遭受最新網(wǎng)絡(luò)攻擊。

最后，醫(yī)院應(yīng)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)安全審計(jì)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)獨(dú)立于醫(yī)院內(nèi)其他部門及科室，不定期對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制及數(shù)據(jù)管理情況進(jìn)行審查，挖掘各科室在履行數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制時(shí)存在的不規(guī)范行為以及潛在的安全漏洞。為進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)安全審計(jì)的價(jià)值，則需要使審計(jì)涵蓋數(shù)據(jù)的生成、存儲(chǔ)、分析及銷毀等多個(gè)方面，以此確保每一步驟都符合數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)。

（四）基于數(shù)據(jù)信息規(guī)劃發(fā)展路徑

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的醫(yī)院人力資源績(jī)效管理工作不僅要收集醫(yī)護(hù)人員的日常工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)，同時(shí)也要收集其他數(shù)據(jù)信息，如個(gè)人技能信息、職業(yè)興趣信息、培訓(xùn)記錄信息以及績(jī)效成績(jī)等。應(yīng)從多個(gè)角度、渠道采集數(shù)據(jù)信息，以確保數(shù)據(jù)信息的完整性與全面性，即此類數(shù)據(jù)既要通過醫(yī)院內(nèi)部績(jī)效評(píng)估體系與數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)進(jìn)行收集，同時(shí)也要通過外部培訓(xùn)、教育等渠道收集，甚至是員工在社交平臺(tái)、論壇下的信息。通過多維、全面的數(shù)據(jù)信息，可以幫助醫(yī)院人力資源管理部門更加透徹、清晰地了解每位醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際情況，進(jìn)而更好地根據(jù)其工作經(jīng)驗(yàn)、技能掌握情況、醫(yī)護(hù)水平等要素為其針對(duì)性地制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。同時(shí)，利用機(jī)器學(xué)習(xí)模型能夠進(jìn)一步預(yù)測(cè)員工的職業(yè)發(fā)展軌跡，包括可能的晉升路徑、轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)以及所需技能的提升，從而根據(jù)員工的具體需求和職業(yè)目標(biāo)，為其推薦最適合的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)資源，確保員工能夠獲得有效培訓(xùn)。

為確保數(shù)據(jù)信息分析結(jié)果的精確性與合理性，醫(yī)院應(yīng)采用高級(jí)數(shù)據(jù)分析工具對(duì)其展開分析，同時(shí)通過統(tǒng)計(jì)工具將數(shù)據(jù)量化并針對(duì)不同員工揭示能夠顯著提升其績(jī)效的關(guān)鍵因素，以及每位員工在所處崗位上的發(fā)展?jié)摿εc提升空間，如通過數(shù)據(jù)分析明確當(dāng)前員工的個(gè)人能力與未來目標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)制訂職位晉升路線與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等，通過個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃來加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)院的歸屬感與信賴度，以此使其在日常工作中能夠認(rèn)真、積極地完成手中工作，充分展現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

（五）優(yōu)化人才招聘與培訓(xùn)

充分挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)與人才潛力是有效創(chuàng)新醫(yī)院人力資源績(jī)效管理體系的關(guān)鍵。對(duì)此，醫(yī)院需堅(jiān)持以人為本的原則，充分立足于員工需求，合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿新技術(shù)，優(yōu)化人才招聘與培訓(xùn)，創(chuàng)新人力資源績(jī)效管理。在實(shí)際操作中，人力資源管理人員需要善于運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)求職者的信息進(jìn)行全面分析與評(píng)價(jià)，要合理使用大數(shù)據(jù)分析工具對(duì)求職者的背景資料、興趣點(diǎn)及專業(yè)技能進(jìn)行綜合分析與評(píng)估，進(jìn)而精準(zhǔn)篩選出符合職位要求的候選人。與此同時(shí)，要通過社交媒體平臺(tái)的表現(xiàn)評(píng)估求職者潛質(zhì)，確保人選與崗位需求高度吻合，提升招聘效率與質(zhì)量。此外，為了充分滿足醫(yī)院高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展需求，醫(yī)院還需要積極與地方高校開展人才聯(lián)合培養(yǎng)項(xiàng)目合作，通過校企合作、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等方式加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院還要重視員工培訓(xùn)與大數(shù)據(jù)輔助人才培養(yǎng)，一方面，要運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析員工的日常表現(xiàn)與技能矩陣，識(shí)別潛在能力，明確職業(yè)路徑，協(xié)助制訂個(gè)性化職業(yè)生涯規(guī)劃。另一方面，要基于員工特質(zhì)與工作需求，設(shè)計(jì)精準(zhǔn)的培訓(xùn)課程，激發(fā)主動(dòng)學(xué)習(xí)，確保培訓(xùn)效果最大化。同時(shí)，還要充分借助大數(shù)據(jù)分析工具，系統(tǒng)分析培訓(xùn)成果，持續(xù)監(jiān)控員工工作與職業(yè)成長(zhǎng)，適時(shí)調(diào)整政策，保障培訓(xùn)方案的實(shí)效性和針對(duì)性?？傊诖髷?shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)的支持下，醫(yī)院能構(gòu)建更為科學(xué)、高效、智能的人力資源管理體系，不僅可以優(yōu)化醫(yī)院人才引進(jìn)與培養(yǎng)模式，還能夠提升團(tuán)隊(duì)整體能力，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)不僅為醫(yī)院的人力資源管理帶來了機(jī)遇，也提出了更高的要求。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，醫(yī)院人力資源管理迎來了信息資源的爆發(fā)式增長(zhǎng)，通過對(duì)員工工作績(jī)效、培訓(xùn)歷程、患者滿意度、醫(yī)療錯(cuò)誤率等多源數(shù)據(jù)的深入分析，醫(yī)院能夠更精準(zhǔn)地進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，優(yōu)化資源配置，并制定更科學(xué)合理的管理決策。然而，大數(shù)據(jù)的發(fā)展亦帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，為有效應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的發(fā)展挑戰(zhàn)，醫(yī)院還需引入前沿的數(shù)據(jù)處理工具與技術(shù)，如人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)算法等，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效挖掘與智能分析。通過構(gòu)建重構(gòu)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制等舉措，醫(yī)院能夠加速人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并更好地激發(fā)員工潛能，推動(dòng)醫(yī)院整體競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)增強(qiáng)。

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＊基金項(xiàng)目：1.河南省醫(yī)學(xué)科技攻關(guān)計(jì)劃項(xiàng)目《黑色素瘤免疫治療超進(jìn)展預(yù)測(cè)模型的建立和應(yīng)用》項(xiàng)目編號(hào)：LHGJ20230747中主要做好效能評(píng)價(jià)和數(shù)據(jù)的收集。2.河南省醫(yī)學(xué)科技攻關(guān)計(jì)劃聯(lián)合共建項(xiàng)目《人工耳蝸植入術(shù)后殘余聽力保障及其聽覺意義的研究》項(xiàng)目編號(hào)：LHGJ20210734。

（作者單位：鄭州市第三人民醫(yī)院）