繼續(xù)教育視域下公共關(guān)系教學(xué)資源庫建設(shè)路徑研究

摘要：當今我國進入數(shù)智時代，公共關(guān)系教學(xué)資源的來源和形式變得多樣化，但存在資源質(zhì)量參差不齊、更新不及時、缺乏案例資源、個性化學(xué)習需求凸顯但資源適應(yīng)性不足等問題。因此，建立公共關(guān)系教學(xué)資源庫尤為重要。本文從繼續(xù)教育視域出發(fā)，分析當前公共關(guān)系資源存在的問題，闡述公共關(guān)系教學(xué)資源庫建設(shè)意義。旨在構(gòu)建既滿足學(xué)習者個性化需求，又能夠推動公共關(guān)系學(xué)科發(fā)展的高質(zhì)量教學(xué)資源庫，為繼續(xù)教育學(xué)習者提供有效的學(xué)習支持服務(wù)。

關(guān)鍵詞：繼續(xù)教育；教學(xué)資源庫；公關(guān)關(guān)系

引言

隨著全球化和信息化時代的到來，繼續(xù)教育在促進個人職業(yè)發(fā)展和社會進步中扮演著重要角色。公共關(guān)系作為現(xiàn)代企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，其學(xué)科知識的更新與實踐應(yīng)用的結(jié)合對于繼續(xù)教育學(xué)習者尤為重要。數(shù)字化學(xué)習資源庫作為集聚學(xué)習資源的數(shù)字化學(xué)習平臺，構(gòu)建與應(yīng)用已成為推動繼續(xù)教育發(fā)展的重要方向[1]。公共關(guān)系教學(xué)資源庫不僅能夠促進優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的整合與共享，提升繼續(xù)教育的教學(xué)質(zhì)量和效率，還可以推動公共關(guān)系學(xué)科的持續(xù)發(fā)展，滿足繼續(xù)教育多樣化需求。

一、繼續(xù)教育視域下公共關(guān)系教學(xué)資源現(xiàn)狀

（一）公共關(guān)系資源多樣但質(zhì)量參差不齊

互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展促使公共關(guān)系教學(xué)資源的來源和形式呈現(xiàn)多樣化，包括在線課程、教學(xué)視頻、案例研究、電子書等。然而，這些資源的質(zhì)量卻參差不齊，有些資源可能內(nèi)容過時、缺乏實踐性或與繼續(xù)教育學(xué)習者的需求不匹配[2]。

（二）資源更新速度加快但缺乏系統(tǒng)性

公共關(guān)系領(lǐng)域的新理論、新技術(shù)和新實踐不斷涌現(xiàn)，要求教學(xué)資源能夠迅速更新以反映行業(yè)最新動態(tài)。然而，資源的分散性和更新周期的差異性導(dǎo)致資源難以形成系統(tǒng)性和連貫性的教學(xué)體系，給學(xué)習者的學(xué)習應(yīng)用帶來較大困難。

（三）教師參與度提升但缺乏統(tǒng)一標準

在線教育平臺和教學(xué)資源的普及使越來越多的教師開始參與公共關(guān)系教學(xué)資源建設(shè)。然而，由于缺乏統(tǒng)一的資源建設(shè)標準和質(zhì)量評估機制，不同教師建設(shè)的教學(xué)資源在內(nèi)容、形式和質(zhì)量上存在差異，給學(xué)習者的選擇和使用帶來困難。

（四）注重實踐應(yīng)用但缺乏案例資源

繼續(xù)教育學(xué)習者往往更注重教學(xué)資源的實踐性和應(yīng)用性，希望將所學(xué)知識直接應(yīng)用于實際工作中。然而，當前公共關(guān)系教學(xué)資源缺乏足夠的案例資源，特別是針對特定行業(yè)和領(lǐng)域的案例資源，使學(xué)習者難以將所學(xué)知識與實際工作相結(jié)合。

（五）個性化學(xué)習需求凸顯但資源適應(yīng)性不足

繼續(xù)教育學(xué)習者通常具有不同的學(xué)習背景、需求和目標[3]，當前公共關(guān)系教學(xué)資源在內(nèi)容、難度和形式上缺乏足夠的靈活性和適應(yīng)性，難以滿足繼續(xù)教育學(xué)習者的個性化學(xué)習需求。

（六）缺乏交互性和協(xié)作性

繼續(xù)教育學(xué)習者在學(xué)習過程中需要與教師、同學(xué)進行交流協(xié)作，以促進知識共享創(chuàng)新。當前公共關(guān)系教學(xué)資源在交互性和協(xié)作性方面存在不足，缺乏有效的在線討論區(qū)、協(xié)作工具等功能，限制繼續(xù)教育學(xué)習者的交流。

二、繼續(xù)教育視域下公共關(guān)系教學(xué)資源庫建立意義

（一）促進優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的整合與共享

公共關(guān)系教學(xué)資源庫能夠整合來自不同渠道、不同層次的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，如教材、課件、案例、教學(xué)視頻等，形成全面且系統(tǒng)的教學(xué)資源體系。教學(xué)資源庫打破了傳統(tǒng)教學(xué)資源的地域限制，最大限度地共享資源，使更多學(xué)習者能夠接觸到優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源。

（二）提升繼續(xù)教育的教學(xué)質(zhì)量和效率

教學(xué)資源庫可以根據(jù)學(xué)習者的需求和水平進行定制，提供更具針對性的教學(xué)資源，從而提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)習者可以通過在線平臺隨時隨地訪問資源庫，進行自主學(xué)習或輔助學(xué)習，提高學(xué)習的便捷性和靈活性。教師根據(jù)資源庫的學(xué)習數(shù)據(jù)分析功能更好地了解學(xué)生的學(xué)習情況，及時調(diào)整教學(xué)策略，提高教學(xué)效率。

（三）推動公共關(guān)系學(xué)科的持續(xù)發(fā)展

教學(xué)資源庫有助于推動公共關(guān)系學(xué)科的規(guī)范化、系統(tǒng)化和科學(xué)化發(fā)展，提高公共關(guān)系的學(xué)科地位和影響力[4]。優(yōu)質(zhì)公共關(guān)系教學(xué)資源能夠為教師和研究人員提供支持，推動學(xué)科創(chuàng)新與研究。

（四）滿足繼續(xù)教育的多樣化需求

教學(xué)資源庫能夠提供豐富優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，滿足不同學(xué)習者的個性化學(xué)習需求，如自主學(xué)習、合作學(xué)習等。社會的迅速發(fā)展促使繼續(xù)教育的多樣化學(xué)習需求不斷增長。公共關(guān)系教學(xué)資源庫能夠為學(xué)習者提供學(xué)習支持服務(wù)，有助于實現(xiàn)全社會終身學(xué)習。

（五）提高教育公平性和普及性

教學(xué)資源庫的共享機制能夠縮小地區(qū)與地區(qū)、學(xué)校與學(xué)校之間的教學(xué)資源差距，提高教育公平性。資源庫的開放機制能夠使更多學(xué)習者接觸優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，促進教育的普及化。

三、繼續(xù)教育視域下公共關(guān)系教學(xué)資源庫建設(shè)路徑研究

（一）建設(shè)目標

（1）構(gòu)建全面系統(tǒng)的教學(xué)資源體系。通過整合公共關(guān)系領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，包括教材、課件、案例、教學(xué)視頻、在線課程等，確保資源的全面性和系統(tǒng)性。根據(jù)學(xué)習者的不同需求和水平，構(gòu)建從基礎(chǔ)到進階、從理論到實踐的多層次教學(xué)資源體系，滿足不同學(xué)習者的需求。

（2）提升教學(xué)資源的質(zhì)量和可用性。提供便捷的搜索和瀏覽功能，使學(xué)習者能夠輕松找到所需的資源，提高資源利用率。確保教學(xué)資源的質(zhì)量水平，包括內(nèi)容的準確性、時效性和實用性以及呈現(xiàn)方式的清晰度和互動性。

（3）促進資源的共享和開放。鼓勵公共關(guān)系資源的共享和開放，允許不同機構(gòu)和個人貢獻分享優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，形成共建共享的良好氛圍[5]。加強與其他教育機構(gòu)和行業(yè)的交流合作，引進和借鑒先進的教學(xué)理念和資源，豐富和完善教學(xué)資源庫。

（4）支持繼續(xù)教育模式的創(chuàng)新與發(fā)展。提供靈活多樣的學(xué)習方式，如在線學(xué)習、自主學(xué)習、合作學(xué)習等，滿足繼續(xù)教育學(xué)習者的個性化學(xué)習需求。支持學(xué)習者的終身學(xué)習需求，不斷更新和優(yōu)化教學(xué)資源，為學(xué)習者提供持續(xù)的學(xué)習支持服務(wù)。

（5）提高教學(xué)資源的利用率和教學(xué)效果。通過數(shù)據(jù)分析，了解學(xué)習者的學(xué)習行為和需求，優(yōu)化資源的推薦和匹配，提高資源的利用率。建立學(xué)習者反饋機制，及時收集學(xué)習者的意見和建議，對教學(xué)資源進行持續(xù)改進和優(yōu)化，提高教學(xué)效果。

（二）建設(shè)原則

（1）正確性原則。公共關(guān)系教學(xué)資源庫的建設(shè)應(yīng)堅持正確的政治方向和價值取向，確保資源準確性和權(quán)威性。緊密結(jié)合公共關(guān)系的學(xué)科特點和繼續(xù)教育學(xué)習者的個性化需求，深入挖掘整合優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，確保資源的正確性和專業(yè)性。

（2）應(yīng)用性原則。公共關(guān)系教學(xué)資源庫應(yīng)滿足繼續(xù)教育學(xué)習者的實際需求，提供豐富、系統(tǒng)、精準、方便的學(xué)習資源。資源庫應(yīng)具有“助教輔學(xué)”功能，支持教師開展線上線下混合式教學(xué)，同時為學(xué)生提供自主學(xué)習和互動交流的平臺。強調(diào)資源的實用性和可操作性，確保學(xué)習者能夠輕松獲取和應(yīng)用所學(xué)知識和技能。

（3）系統(tǒng)性原則。建設(shè)公共關(guān)系教學(xué)資源庫應(yīng)進行系統(tǒng)性規(guī)劃設(shè)計，確保資源的完整性和連貫性。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)科的知識結(jié)構(gòu)和繼續(xù)教育的培養(yǎng)目標，構(gòu)建層次清晰、邏輯嚴密的教學(xué)資源體系。注重資源分類和標簽化，方便學(xué)習者快速定位所需資源，提高學(xué)習效率。

（4）可持續(xù)發(fā)展原則。建設(shè)公共關(guān)系教學(xué)資源庫應(yīng)具有可持續(xù)發(fā)展的前瞻性，適應(yīng)不斷變化的教育需求和技術(shù)環(huán)境。定期更新和優(yōu)化教學(xué)資源，確保資源的時效性和先進性。鼓勵師生參與資源開發(fā)和共享，形成共建共享的良性循環(huán)機制。

（5）技術(shù)性原則。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，如云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等，提升教學(xué)資源庫的建設(shè)水平和應(yīng)用效果。構(gòu)建穩(wěn)定、安全、高效的教學(xué)資源平臺，保障資源的順暢訪問和高效利用。注重資源的數(shù)字化與多媒體化，提供豐富多樣的學(xué)習體驗和互動方式。

（6）開放性原則。公共關(guān)系教學(xué)資源庫應(yīng)具有開放性，允許不同機構(gòu)和個人共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源。加強與國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的合作與交流，引進和吸收先進的教學(xué)理念和技術(shù)手段。推動教學(xué)資源的跨界融合和創(chuàng)新應(yīng)用，促進公共關(guān)系學(xué)科可持續(xù)發(fā)展。

（三）資源類型

（1）教學(xué)視頻。在公共關(guān)系學(xué)科教學(xué)過程中，教學(xué)視頻是最為常見的資源類型之一，也是教學(xué)資源庫的核心組成部分。視頻內(nèi)容通常涵蓋公共關(guān)系學(xué)科的基礎(chǔ)理論、實踐技能、案例分析等，通過直觀演示幫助學(xué)習者理解和掌握相關(guān)知識。

（2）電子文檔。電子文檔是公共關(guān)系教學(xué)資源庫的重要元素，涵蓋公共關(guān)系領(lǐng)域的專業(yè)書籍、學(xué)術(shù)論文、研究報告等電子版材料。電子文檔相較于傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍便于獲取、更新迅速、易于攜帶，可以滿足學(xué)習者隨時隨地進行學(xué)習的需求。電子文檔也便于資源共享和傳播，能夠促進公共關(guān)系領(lǐng)域的學(xué)術(shù)交流與知識共享。

（3）案例研究。案例研究是公共關(guān)系教學(xué)中不可或缺的部分。分析實際案例能夠幫助學(xué)習者理解公共關(guān)系在實踐中的應(yīng)用。案例研究幫助學(xué)習者深入了解公共關(guān)系的基本概念和理論，通過危機管理、品牌建設(shè)、媒體關(guān)系等案例分析，學(xué)習者可以更好地理解公共關(guān)系的重要性和實際價值[6]。此外，案例研究也有助于培養(yǎng)學(xué)習者的分析能力、判斷能力和創(chuàng)新思維能力，使他們能夠在實際工作中更好地應(yīng)用公共關(guān)系理論和技能。

（四）資源來源

為了確保繼續(xù)教育公共關(guān)系教學(xué)資源庫資源的多樣性和可用性，可以通過自主建設(shè)、合作共建、引進資源等多種途徑獲取教學(xué)資源。

（1）自主建設(shè)。繼續(xù)教育機構(gòu)根據(jù)教學(xué)需求，自主開發(fā)建設(shè)公共關(guān)系教學(xué)資源。通過繼續(xù)教育公共關(guān)系專業(yè)學(xué)習者需求分析，明確自建教學(xué)資源的教學(xué)目標，由此組建資源開發(fā)團隊。由公共關(guān)系領(lǐng)域的專家、學(xué)者、實踐者以及教育技術(shù)專家組成資源開發(fā)團隊，確保資源的專業(yè)性和技術(shù)性。根據(jù)教學(xué)目標，構(gòu)建公共關(guān)系教學(xué)資源的整體內(nèi)容體系，包括基礎(chǔ)知識、案例分析、實踐操作等多個方面。利用現(xiàn)代教育技術(shù)，如在線教育平臺、虛擬仿真技術(shù)等，開發(fā)優(yōu)質(zhì)公共關(guān)系教學(xué)資源。

（2）合作共建。合作共建也是繼續(xù)公共關(guān)系教學(xué)資源庫獲取資源的一種途徑。合作共建可以實現(xiàn)資源共享，公關(guān)領(lǐng)域的行業(yè)協(xié)會和企業(yè)在資源建設(shè)領(lǐng)域各有優(yōu)勢，通過合作共建可以發(fā)揮各自優(yōu)勢，形成互補效應(yīng)，提高整體資源建設(shè)實力。根據(jù)合作共建的目標和需求，共同開發(fā)公共關(guān)系教學(xué)資源，匯聚多方智慧和力量，共同提升資源的開發(fā)質(zhì)量和水平，形成具有特色的資源體系。

（3）引進資源。引進資源是公共關(guān)系教學(xué)資源庫的補充方式。公共關(guān)系學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展迅速，新的理論、實踐案例和行業(yè)動態(tài)層出不窮。引進公共關(guān)系教學(xué)資源能夠確保教學(xué)內(nèi)容的及時更新，使學(xué)習者獲得最新、最全面的知識和信息。拓寬繼續(xù)教育學(xué)習者的視野，提高教學(xué)效果。

（五）功能模塊設(shè)計

（1）教學(xué)資源管理模塊主要包括資源上傳、下載、分類與檢索、資源推薦、資源評價功能。為方便繼續(xù)教育學(xué)習者能夠方便、快捷、準確地定位到要檢索的目錄信息，公共關(guān)系教學(xué)資源庫應(yīng)提供目錄類別、屬性、關(guān)鍵字等所有元數(shù)據(jù)信息檢索，并可由學(xué)習者自主組織檢索條件。資源上傳與下載功能主要由資源庫管理員統(tǒng)一實現(xiàn)，根據(jù)設(shè)定權(quán)限下載所需資源、支持根據(jù)用戶的學(xué)習歷史和興趣推薦相關(guān)資源。允許用戶對資源進行評價和打分，幫助其他學(xué)習者了解其質(zhì)量。

（2）在線學(xué)習模塊主要提供視頻課程、在線測試、互動討論、資源評價、資源收藏等功能，支持學(xué)習者自主學(xué)習和互動交流。公共關(guān)系教學(xué)資源庫應(yīng)提供教學(xué)視頻的在線學(xué)習，設(shè)立學(xué)習論壇討論區(qū)，提供個人資源收藏功能，方便學(xué)習者收藏和管理自己喜歡的資源。

（3）用戶管理模塊主要提供學(xué)習者進行注冊、登錄、個人信息管理等功能，確保平臺的安全性和穩(wěn)定性。采用先進的技術(shù)和管理手段，為用戶提供更加安全、穩(wěn)定、便捷的服務(wù)體驗。允許管理員創(chuàng)建和管理用戶角色，便于權(quán)限管理。

（4）數(shù)據(jù)安全模塊主要提供容災(zāi)備份、監(jiān)控和日志記錄等功能。通過數(shù)據(jù)加密、防火墻、權(quán)限控制等方法確保資源庫數(shù)據(jù)資源安全。定期對用戶數(shù)據(jù)進行備份，建立容災(zāi)機制，確保在發(fā)生自然災(zāi)害或硬件故障時能夠迅速恢復(fù)數(shù)據(jù)和服務(wù)。

結(jié)語

繼續(xù)教育公共關(guān)系教學(xué)資源庫建設(shè)是一項重要且復(fù)雜的工程，需要結(jié)合公共關(guān)系學(xué)科特點和繼續(xù)教育學(xué)習者個性化學(xué)習需求，深入挖掘和整合優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，確保資源的專業(yè)性、適用性和實用性。同時，還需鼓勵公共關(guān)系資源的共享和開放，允許不同機構(gòu)和個人貢獻和分享優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，形成共建共享的良好氛圍。唯有如此，才能真正實現(xiàn)公共關(guān)系教學(xué)資源庫的建設(shè)和應(yīng)用，推動繼續(xù)教育公共關(guān)系學(xué)科的持續(xù)發(fā)展和進步。

本文系1.2023年度山東開放大學(xué)科研發(fā)展項目《終身教育視域下數(shù)字化教學(xué)資源庫建設(shè)與應(yīng)用研究》（項目編號：2023NDJC002Q）；2.2023年度山東開放大學(xué)科研發(fā)展項目《基于數(shù)字化平臺的教師教學(xué)資源需求研究》（項目編號：2023KFJC004Q）的研究成果。

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（作者單位：山東開放大學(xué)）

（責任編輯：袁麗娜）