傳世豪華大道隨行：林肯的東方之旅

2024年是林肯進(jìn)入中國市場(chǎng)十周年，林肯汽車作為美國福特汽車公司旗下的豪華汽車品牌，憑借其歷史積淀和豪華血統(tǒng)，一直在全球汽車市場(chǎng)中占據(jù)著舉足輕重的地位。進(jìn)入中國市場(chǎng)十年來，林肯不僅將其經(jīng)典的“美式豪華”帶到了中國，還通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)策略和客戶體驗(yàn)，不斷深耕這個(gè)全球最大且最具活力的汽車市場(chǎng)。

2024年11月，在廣州車展上，林肯全球總裁柯黛安女士（DianneCraig）表示，“林肯作為經(jīng)百年而傳百世的豪華品牌，深厚的品牌積淀為林肯在華發(fā)展帶來強(qiáng)勁動(dòng)力，中國市場(chǎng)的發(fā)展勢(shì)能成為林肯全球不斷突破創(chuàng)新的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力”。

大器之道：林肯的百年輝煌

1917年，亨利·利蘭創(chuàng)立了一家生產(chǎn)V12飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)的公司，為紀(jì)念林肯總統(tǒng)，公司以他的名字命名。隨后，林肯轉(zhuǎn)向汽車制造，憑借發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)，迅速以優(yōu)雅的設(shè)計(jì)和卓越的性能成為美國豪華汽車市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

20世紀(jì)美國著名的建筑師弗蘭克·勞埃德·賴特（FrankLloydWright）稱林肯汽車為“世界上最美麗的汽車”。在1959年，《時(shí)代周刊》聯(lián)合美國伊利諾伊理工大學(xué)邀請(qǐng)全球設(shè)計(jì)精英共同編著的《100件當(dāng)代設(shè)計(jì)杰作》名錄中，林肯Continental是唯一入選的汽車作品。林肯汽車也是美國總統(tǒng)的座駕，富蘭克林·羅斯福的專用座駕是一輛1939年的林肯汽車，這輛車裝配V12發(fā)動(dòng)機(jī)，增加了諸如防彈車胎、加厚玻璃與內(nèi)置槍彈等特殊裝備。

無論是象征著美國權(quán)力和榮耀的“林肯總統(tǒng)車”，還是其他為貴賓定制的車型，林肯在設(shè)計(jì)與工藝上都力求完美。林肯中國總裁賈鳴鏑博士曾表示，林肯汽車不僅注重物質(zhì)豪華，更追求精神的富足，為用戶創(chuàng)造獨(dú)特的豪華體驗(yàn)。林肯汽車以獨(dú)特的色彩哲學(xué)，呈現(xiàn)出不同人生階段的優(yōu)雅從容，彰顯了車主的獨(dú)特品位與人生境界。這正是林肯汽車不僅源自豪華，更超越了豪華本身，展現(xiàn)出非凡氣度的大器之道。

東方沃土強(qiáng)勁啟航

2014年，林肯品牌正式進(jìn)軍中國市場(chǎng)，標(biāo)志著這個(gè)有著一百年歷史的豪華品牌進(jìn)入了全球最大的汽車市場(chǎng)之一。中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與城市化進(jìn)程為林肯的進(jìn)入提供了沃土，而林肯的“美式豪華”也恰恰在這個(gè)快速變化的市場(chǎng)中找到了自己的定位。

林肯品牌的首款車型—林肯MKZ正式進(jìn)入中國市場(chǎng)。與其他品牌不同，林肯的進(jìn)入并沒有急于求成，而是采取了相對(duì)低調(diào)的策略，注重在中國市場(chǎng)上培養(yǎng)消費(fèi)者的認(rèn)知與忠誠度。2015年，林肯領(lǐng)航員正式進(jìn)入中國市場(chǎng)，作為一款代表林肯豪華血統(tǒng)的SUV，領(lǐng)航員以其寬敞的車內(nèi)空間、卓越的動(dòng)力系統(tǒng)和豪華的內(nèi)飾設(shè)計(jì)吸引了大批消費(fèi)者。

在中國市場(chǎng)，林肯逐漸摒棄了傳統(tǒng)的“高端價(jià)格+大規(guī)模市場(chǎng)”的模式，而是專注于提升用戶體驗(yàn)，注重品牌的本土化和定制化。林肯不只是為中國消費(fèi)者提供一款車，更是為他們提供了一種符合個(gè)性化需求的豪華車生活方式。從車型設(shè)計(jì)到銷售渠道，林肯始終堅(jiān)守著對(duì)客戶的尊重與關(guān)懷，這種“大器之道”的品牌精神，也在中國市場(chǎng)得到了越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可。

2017年，林肯在中國的銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)，并在2019年突破了50萬輛的里程碑，證明了其在中國市場(chǎng)的巨大潛力。至2024年，林肯在中國的車主數(shù)量已超越55萬，成為全球最重要的戰(zhàn)略市場(chǎng)之一。

豪華定位自有其道

進(jìn)入中國市場(chǎng)后，林肯面對(duì)的是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的豪華車市場(chǎng)。國內(nèi)外豪華汽車品牌的爭(zhēng)相競(jìng)技讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。在這種環(huán)境下，所謂“豪華”，也正在經(jīng)歷著細(xì)致入微的變化。傳統(tǒng)的豪華配置，如冰箱、沙發(fā)、彩電等已經(jīng)不足以吸引增量用戶，如果傳統(tǒng)豪華品牌未能建立起自己獨(dú)特的、不可替代的身份標(biāo)識(shí)，它們將不可避免地面臨市場(chǎng)的持續(xù)挑戰(zhàn)。

林肯代表的美式豪華是基于用戶視角的，這種豪華的本質(zhì)不是車，而是人。豪華只因?yàn)橛脩舻南蛲嬖??！昂廊A”，不只是物質(zhì)的富有，更是精神的富足。林肯的“豪華之道”是一種尊貴、優(yōu)雅、從容與自信的人生境界，在彌漫著焦慮、內(nèi)卷和壓力的行業(yè)氛圍中顯得尤為可貴。林肯并沒有盲目追求短期的銷量，而是堅(jiān)守其以人為本的豪華出發(fā)點(diǎn)。林肯汽車始終為用戶打造高品質(zhì)的產(chǎn)品以及高度個(gè)性定制的尊貴服務(wù)，以其百年底蘊(yùn)從容應(yīng)對(duì)，重新構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，改變?nèi)藗儗?duì)“豪華”的刻板印象，從細(xì)節(jié)、人同此心的考量上為國人詮釋潤(rùn)物于無形的愜意與安心。以國產(chǎn)系列為例，林肯冒險(xiǎn)家以近百項(xiàng)豪華配置和30余項(xiàng)越級(jí)產(chǎn)品力脫穎而出，標(biāo)配2.0T+8AT動(dòng)力組合、27英寸全景屏、24向電動(dòng)調(diào)節(jié)座椅及按摩功能，搭配氛圍燈和香氛系統(tǒng)，營(yíng)造豪華氛圍。林肯飛行家以50.08萬元起售價(jià)，提供純天然半苯胺皮質(zhì)、3.0TV6+10AT變速箱、CDD自適應(yīng)懸架和30向電動(dòng)座椅調(diào)節(jié)，提升駕控與舒適性。林肯領(lǐng)航員以100.8萬元起售價(jià)，憑借最大尺寸、3.5TV6動(dòng)力、28揚(yáng)聲器音響和頂級(jí)Venetian真皮座椅，展現(xiàn)美式豪華。

2024年11月15日，廣州國際車展開幕，全新一代林肯領(lǐng)航員正式亮相，該車型是林肯旗下最大尺寸的SUV車型。林肯領(lǐng)航員搭載3.5LV6雙渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，匹配10速自動(dòng)變速箱，以強(qiáng)大的動(dòng)力系統(tǒng)和先進(jìn)的駕駛輔助技術(shù)，確保在繁華街區(qū)，抑或是崎嶇山路，都能提供穩(wěn)定而舒適的駕乘體驗(yàn)。

不得不說林肯在中國市場(chǎng)進(jìn)行了一場(chǎng)深度豪華的具體展示。“真正的豪華經(jīng)得起時(shí)代的打磨，是經(jīng)百年而傳百世的積淀和傳承，是保持對(duì)豪華的敬畏之心，是對(duì)豪華的尊重和情懷?！绷挚现袊偛觅Z鳴鏑博士在2024廣州車展上如是闡述。

以價(jià)值主義對(duì)抗內(nèi)卷市場(chǎng)

當(dāng)前，隨著中國汽車市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，尤其是豪華車市場(chǎng)的“內(nèi)卷”加劇，汽車行業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的變局，“價(jià)格戰(zhàn)”是汽車行業(yè)的主旋律之一。林肯深知依賴價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)無益于品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，林肯將核心戰(zhàn)略從短期的銷量提升轉(zhuǎn)向了品牌價(jià)值的建設(shè)，著重提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化客戶服務(wù)，并通過提供卓越的品牌體驗(yàn)來增強(qiáng)消費(fèi)者的忠誠度。

林肯拒絕單純依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)來提升銷量，而是通過“價(jià)值主義”來對(duì)抗市場(chǎng)的內(nèi)卷。在這一戰(zhàn)略下，林肯始終以客戶為中心，關(guān)注消費(fèi)者的每一個(gè)需求，注重每一位車主的購車和用車體驗(yàn)。

林肯的“林肯之道”服務(wù)理念不僅體現(xiàn)在售前和售后的服務(wù)中，更體現(xiàn)在對(duì)每一位消費(fèi)者的尊重與關(guān)懷上。2019年，林肯推出了“林肯之道”這一全新的客戶體驗(yàn)服務(wù)模式，讓消費(fèi)者在購車過程中得到了無微不至的照顧，從車主的首次咨詢到售后服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，林肯都確保車主能夠享受到頂級(jí)的服務(wù)體驗(yàn)。

林肯汽車在中國市場(chǎng)的用戶體驗(yàn)中心，依靠個(gè)性化服務(wù)和豪華環(huán)境為客戶提供尊貴的購車體驗(yàn)。這些中心采用先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，讓客戶通過互動(dòng)屏幕和虛擬試駕深入了解車型和配置，同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)流程的透明度，確?？蛻魧?duì)服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用有清晰的認(rèn)識(shí)，為每位客戶配備專屬顧問，從購車咨詢到售后服務(wù)提供全程跟進(jìn)，確?？蛻魸M意度。此外，中心還定期舉辦社區(qū)活動(dòng)，如車主聚會(huì)和駕駛培訓(xùn)課程，增強(qiáng)品牌與客戶之間的聯(lián)系。林肯用戶中心提供的便捷服務(wù)，如上門試駕和交付，減少了客戶購車過程中的不便。在設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)中，林肯融入環(huán)保理念，使用可持續(xù)材料，減少能源消耗，體現(xiàn)對(duì)環(huán)境保護(hù)的承諾。同時(shí)，這些中心也是藝術(shù)與文化交流的平臺(tái)，通過定期的藝術(shù)展覽和文化活動(dòng)，提升客戶的文化體驗(yàn)，彰顯林肯品牌的獨(dú)特價(jià)值。

林肯的這一“價(jià)值營(yíng)銷”戰(zhàn)略也幫助品牌成功穩(wěn)住了市場(chǎng)份額，避免了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中的價(jià)格惡性循環(huán)。2024年，豪華燃油汽車市場(chǎng)總量全年預(yù)計(jì)同比下降12%，多家豪華汽車品牌銷量均大幅下降，甚者跌幅超過30%。而林肯市占率穩(wěn)中有升，從年初的2.0%提升到年中的2.2%，下半年提升至2.4%。在實(shí)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)的同時(shí)，林肯還保持著豪華品牌的高保值率，根據(jù)乘聯(lián)會(huì)發(fā)布的截至2024年第三季度的中國汽車保值率報(bào)告，林肯憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，成為中國市場(chǎng)上最受歡迎的豪華品牌之一：豪華品牌一年保值率第三；美系品牌三年保值率冠軍；林肯冒險(xiǎn)家一年保值率居合資豪華緊湊型SUV第二；林肯航海家一年保值率在合資豪華中型SUV中位居第三。

大道隨行、守護(hù)未來

林肯不僅是一個(gè)豪華汽車品牌，它還代表著品牌對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任與承諾。在林肯的設(shè)計(jì)哲學(xué)中，安全和守護(hù)始終是核心價(jià)值之一。無論是全新的智能駕駛技術(shù)還是智能安全配置，林肯始終致力于為每一位乘客提供最安全、最舒適的出行體驗(yàn)。

2024年3月，全新電混林肯Z與全新電混林肯冒險(xiǎn)家煥新上市，勾勒出了林肯的新能源汽車版圖。上市至今，新能源車型表現(xiàn)卓越，電混航海家在航海家全部車型中的銷量占比中超35%；電混冒險(xiǎn)家和電混林肯Z月均銷量在各自車系中的占比均超過30%。在未來的發(fā)展中，林肯將在新能源領(lǐng)域進(jìn)一步加速發(fā)力，推出更多符合中國市場(chǎng)需求的本土化車型。

林肯品牌的中國之旅，正如林肯中國總裁賈鳴鏑在演講中所言：“林肯進(jìn)入中國市場(chǎng)的每一步，都是我們對(duì)這個(gè)偉大市場(chǎng)的深刻理解和對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)把握。我們相信，未來的林肯將繼續(xù)攜手中國，共同譜寫更加輝煌的篇章?！?/p>

這不僅僅是一段成功的商業(yè)歷程，更是品牌與中國消費(fèi)者共同成長(zhǎng)的歷程。從“大器之道”的品牌精神到“靜謐啟航”的市場(chǎng)開拓，再到今天“林肯之道PRO”的全方位客戶體驗(yàn)，林肯已經(jīng)在中國市場(chǎng)找到了屬于自己的獨(dú)特位置。未來，林肯將繼續(xù)堅(jiān)守其豪華車的品牌精髓，在創(chuàng)新和服務(wù)上不斷突破，繼續(xù)與中國市場(chǎng)同行，為更多消費(fèi)者帶來超越期待的豪華體驗(yàn)，書寫下一個(gè)百年的輝煌篇章。