海爾創(chuàng)業(yè)40年：生態(tài)傳承，韌性成長

海爾創(chuàng)業(yè)于被稱為“中國現(xiàn)代公司元年”的1984年，歷經(jīng)40年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠，成長為如今全球知名的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)企業(yè)。

2024年12月26日，海爾迎來了創(chuàng)業(yè)40周年紀念日，以“進化有緣起 生態(tài)無邊界”為主題的海爾集團創(chuàng)業(yè)40周年紀念會暨未來十年發(fā)展戰(zhàn)略研討會在青島舉行。

創(chuàng)業(yè)40年來，海爾堅定傳承創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神，市場業(yè)績持續(xù)韌性增長。此次大會重點總結(jié)回顧了創(chuàng)業(yè)40年來的發(fā)展成果，明確了未來再造一個新海爾的發(fā)展方向。同時，大會還為員工、生態(tài)方、創(chuàng)業(yè)元勛以及榮譽員工特別頒發(fā)了感恩榮譽，感謝他們?yōu)楹杽?chuàng)新發(fā)展所作出的貢獻和努力。

中國輕工業(yè)聯(lián)合會會長張崇和表示，海爾40年發(fā)展史，是一部青島海爾、世界海爾的跨越史；一部不負重托、胸懷天下的進取史；一部科技引領(lǐng)、不斷超越的創(chuàng)新史；一部自以為非、自我革新的進化史。

三個“一”：勇立潮頭展現(xiàn)40年創(chuàng)新成果

海爾創(chuàng)業(yè)于被稱為“中國現(xiàn)代公司元年”的1984年，歷經(jīng)40年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠，成長為如今全球知名的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)企業(yè)。2024年海爾全球營業(yè)收入預(yù)計將突破4000億元，創(chuàng)立至今，全球營業(yè)收入復(fù)合增長率達到34%，累計創(chuàng)造利潤2986億元。

會上，海爾集團董事局副主席、總裁梁海山以三個“一”總結(jié)了海爾集團創(chuàng)業(yè)40周年發(fā)展成果：一個全球化企業(yè)、一個世界級品牌、一個全球引領(lǐng)的管理模式。

從1984年的青島出發(fā)，海爾已經(jīng)在40年的時間里進入了全球200多個國家和地區(qū)，在中國、美國、日本、巴基斯坦、新西蘭、澳大利亞等7個國家成為行業(yè)第一，歐睿國際數(shù)據(jù)顯示，海爾已連續(xù)15年蟬聯(lián)全球大型家電品牌零售量第一。

如今，海爾的海外收入占到總營業(yè)收入的53%。海爾不僅展現(xiàn)出了出色的全球市場覆蓋能力，還有著強大的全球資源整合能力、跨國運營專業(yè)能力，在全球供應(yīng)鏈中扮演著重要角色。目前，海爾在全球4大洲、20個國家建立了35個工業(yè)園、163個制造中心，其中海外建立了15個工業(yè)園和60個工廠；打造了全球家電行業(yè)“首個”燈塔工廠，目前已有9座燈塔工廠和1座可持續(xù)燈塔工廠，成為全球擁有燈塔工廠最多的企業(yè)。

在科技創(chuàng)新方面，海爾在全球建立了10大研發(fā)中心，擁有2.4萬名研發(fā)人員，鏈接了全球超過25萬名行業(yè)專家，主導(dǎo)和參與發(fā)布國際標準109項，極大地提升了中國企業(yè)在國際上的話語權(quán)。

自1991年產(chǎn)品批量出口開始，海爾就堅持以自主品牌進入海外市場。如今，在將消費者意見囊括在內(nèi)的品牌價值榜單“凱度BrandZ最具價值全球品牌100強”中，海爾已連續(xù)6年蟬聯(lián)全球唯一物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，這份在全球54個市場上調(diào)查了430多萬名消費者，涉及超2萬個品牌的權(quán)威榜單，證實了全球用戶對海爾的認可。

世界級品牌應(yīng)當有生生不息的特質(zhì)和跨越周期保持正向增長的穩(wěn)定性。在世界品牌實驗室（World Brand Lab）發(fā)布的“世界品牌500強”榜單中，海爾連續(xù)21年上榜，連續(xù)多年排名中國前三。而谷歌與凱度聯(lián)合發(fā)布的“中國全球化品牌50強”中，海爾位居行業(yè)第一，連續(xù)8年穩(wěn)居10強，貢獻了從中國制造到中國創(chuàng)造、從產(chǎn)品出海到品牌出海的生動樣本。

海爾作為世界級品牌的引領(lǐng)，還體現(xiàn)在創(chuàng)造性地提出了三級品牌戰(zhàn)略上：推出高端品牌“卡薩帝”，在中國超越歐美日韓家電品牌，連續(xù)8年蟬聯(lián)高端家電TOP1；推出全球首個場景品牌“三翼鳥”，已進入中國54萬個家庭，每個月為用戶提供超6億次智慧生活服務(wù)；推出生態(tài)品牌“卡奧斯”，全球首創(chuàng)以大規(guī)模定制為核心、引入用戶全流程參與體驗的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，連續(xù)6年居國家級“雙跨”平臺第一。

如今，全球生態(tài)品牌建設(shè)如火如荼，這一強調(diào)開放創(chuàng)新、用戶需求導(dǎo)向、共創(chuàng)共贏的品牌新范式，正在全球范圍內(nèi)展現(xiàn)著“中國智慧”。

從2005年首次提出以來，歷經(jīng)19年日臻完善，人單合一模式已成為物聯(lián)網(wǎng)時代引領(lǐng)的管理范式。

通過打破組織內(nèi)部的“墻”，讓每個員工都直接面對用戶創(chuàng)造價值，海爾成功轉(zhuǎn)型為自組織、自驅(qū)動、自進化的生態(tài)型企業(yè)，并實現(xiàn)了人單合一模式在日本三洋白電業(yè)務(wù)、新西蘭斐雪派克、美國通用家電和意大利Candy等的成功復(fù)制，打破了闡釋跨國并購高失敗率的“七七定律”。

從北美到歐洲，從亞洲到非洲，人單合一模式跨越企業(yè)、行業(yè)邊界，在不同文化背景下均展現(xiàn)出強大的生命力和卓越成效，在德國博世智能出行、富士通西歐、圣馬力諾ASA、非洲西納等公司，在信息通信技術(shù)、能源、零售、健康科技、數(shù)字服務(wù)、通用設(shè)備等47個行業(yè)得到復(fù)制，進一步驗證了其普適性。

截至目前，全球已自發(fā)成立14個人單合一模式研究中心，75個國家和地區(qū)41.7萬家企業(yè)會員在學(xué)習(xí)人單合一模式，8.2萬家企業(yè)在實踐。

中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會黨委書記、常務(wù)副會長兼秘書長朱宏任表示，海爾集團40年的奮斗歷史五彩斑斕，他分享了自己對“繽紛海爾”的體會和期許：火紅的海爾，在拼搏奮斗中走向輝煌；蔚藍的海爾，在矢志創(chuàng)新中走向高端；綠色的海爾，在構(gòu)建生態(tài)中走向未來。

三個海爾：持續(xù)進化錨定世界一流的生態(tài)力量

海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰在《進化有緣起 生態(tài)無邊界》的主旨演講中，用“三個海爾”，即世界的海爾、進化的海爾、生態(tài)的海爾，回答了“海爾是什么、為什么以及將來要做什么”。

世界的海爾，既是海爾創(chuàng)業(yè)之初的夢想，也是海爾40年創(chuàng)業(yè)成果的呈現(xiàn)。

40年來，海爾堅持創(chuàng)牌不貼牌的理念，毅然決然走出國門，勇于在全球市場中創(chuàng)牌。海爾從1991年開始大規(guī)模進軍國際市場，先進入歐美等發(fā)達國家，與最強大的對手“下棋”，與最先進的技術(shù)硬碰硬，再進入東南亞、中東非等發(fā)展中國家，直到2016年，在海外市場才實現(xiàn)了盈虧平衡。

為了實現(xiàn)創(chuàng)中國人的世界名牌的夢想，海爾整整堅持了25年，從2016年到2020年，海爾很快達到海外代工的平均利潤率水平，從2020年以后，品牌溢價的效應(yīng)逐步展現(xiàn)。如今，海外市場中每10臺中國品牌家電中就有6臺以上是海爾。

為什么海爾能成為世界的海爾？

進化的海爾，既是海爾40年動態(tài)演進的過程，也是海爾不斷實現(xiàn)跨越式發(fā)展的原因。

歷經(jīng)六個戰(zhàn)略階段的演變，海爾始終堅信“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”，每一次戰(zhàn)略發(fā)展階段的升級，都是在肯定上一階段成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，自我革新，甚至在成功的時候否定自我，涅槃重生。

戰(zhàn)略進化的同時，海爾的管理模式也在不斷進化，從自主管理班組、日清工作法，到“市場鏈流程再造”，再到人單合一管理模式，海爾始終在探索適合自身發(fā)展的管理模式。如今，人單合一模式已經(jīng)實現(xiàn)了從1.0到2.0的進化，以“零邊界”為宗旨，將鏈群合約的生態(tài)組織升華為無窮進化的生態(tài)平臺。

海爾堅持技術(shù)專利化、專利標準化、標準國際化，在產(chǎn)品、場景、生態(tài)標準及管理模式方面走在了世界前列。目前海爾牽頭制定的109項國際標準，推動了行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展。2021年9月，歐洲管理發(fā)展基金會聯(lián)合海爾頒發(fā)了全球首張人單合一認證證書，開創(chuàng)了中國企業(yè)從接受國際標準認證到輸出國際標準認證的時代。

從一個瀕臨倒閉的街道小廠進化成一個大型跨國集團，從傳統(tǒng)的行業(yè)進化到開放的生態(tài)，海爾還在持續(xù)進化。以人工智能為代表的新一代技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)革命正給經(jīng)濟、社會、文化等帶來全方位的重構(gòu)，面對新時代的挑戰(zhàn)，海爾也將迎來一次又一次戰(zhàn)略、組織和機制的轉(zhuǎn)型。

生態(tài)的海爾既是海爾發(fā)展的方向，也是海爾不斷進化的土壤。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，所有企業(yè)都應(yīng)該成為一個生態(tài)系統(tǒng)。海爾順應(yīng)時代，積極構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，場景替代產(chǎn)品，生態(tài)“復(fù)”蓋行業(yè)。在生態(tài)的理念下，海爾首創(chuàng)了場景品牌三翼鳥，鏈接了500多家生態(tài)資源方，為用戶提供全屋智能場景解決方案。同時，海爾還催生了食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)態(tài)，為用戶提供更加智能化的場景化體驗。海爾生物則運用數(shù)字技術(shù)，在超低溫冷柜物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新了血聯(lián)網(wǎng)、疫苗網(wǎng)等生態(tài)。

為什么在海爾，生態(tài)產(chǎn)品會不斷涌現(xiàn)？這是因為，海爾的創(chuàng)業(yè)生態(tài)也在蓬勃發(fā)展。為了讓每個員工在為用戶創(chuàng)造價值中分享價值，海爾創(chuàng)新了海爾集團創(chuàng)客合伙人激勵與約束機制（以下簡稱“創(chuàng)客激勵平臺”）。創(chuàng)客激勵平臺的任何制度設(shè)計，都滿足了海爾集團層面100%的集體持股，也就是保持海爾集團集體所有制性質(zhì)不變。

目前，海爾集團已擁有超過15000名創(chuàng)客合伙人，創(chuàng)客合伙人的股份是動態(tài)的。創(chuàng)造價值的合伙人可以參與分紅，若當年不能創(chuàng)造價值則不能參與分紅，若違反企業(yè)規(guī)定或離開企業(yè)則股份清零，同時創(chuàng)客合伙人的股份不能繼承，退休由公司收回。如今，海爾的創(chuàng)業(yè)平臺已經(jīng)面向全球創(chuàng)業(yè)者開放，匯聚了超過百萬創(chuàng)業(yè)者、投資人和高校科研機構(gòu)，創(chuàng)業(yè)成功率遠高于行業(yè)平均水平。

在蓬勃向上的創(chuàng)業(yè)生態(tài)中，海爾聚焦智慧住居、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和大健康三個賽道，以無界生態(tài)構(gòu)建了智能家電到智慧家庭再到智慧生活的智慧住居生態(tài)；以卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺為底座，賦能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)建了數(shù)字經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)生態(tài)；以海爾生物、盈康生命、上海萊士三家上市公司為核心，構(gòu)建了大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

周云杰表示，世界是海爾的舞臺，進化是海爾的基因，生態(tài)是海爾的追求。今天的海爾又站在了新的起點上，生態(tài)的海爾正持續(xù)探索，“未來十年，將是生態(tài)海爾枝繁葉茂、生機盎然的十年，也將是吐故納新、披荊斬棘的十年?！彼硎?，要戰(zhàn)略聚焦，建立起三個世界一流的產(chǎn)業(yè)生態(tài)：通過建立智能交互引擎，一端與用戶零距離，一端與生態(tài)方零邊界，打造極致效率、極致體驗的世界一流智慧住居生態(tài)企業(yè)；邁向工業(yè)AI，打造智能交互新引擎，從供需兩端發(fā)力，創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)；布局生命科學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)和生物科技三大產(chǎn)業(yè)生態(tài)，成為中國醫(yī)療健康行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

為此，海爾要明確建立卓越運營的三大框架和建設(shè)五大生態(tài)能力。

周云杰表示，要建立卓越運營的三大框架：一是通過自組織實現(xiàn)分布式領(lǐng)導(dǎo)力；二是打造無邊界的協(xié)作與創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)；三是利用人工智能實現(xiàn)無限互動與迭代優(yōu)化。

同時，海爾要做強五大生態(tài)能力：一是建設(shè)卓越科技創(chuàng)新能力，為生態(tài)海爾提供源源不斷的能量；二是構(gòu)建強大的全球化運營能力，為生態(tài)海爾塑造強韌體魄；三是鍛造高效數(shù)字化和智能化能力，為海爾融入數(shù)字生態(tài)提供支持；四是積極踐行可持續(xù)發(fā)展理念，為生態(tài)海爾創(chuàng)新提供健康發(fā)展保障；五是建立更廣泛的品牌影響力和更開放包容的企業(yè)文化，為生態(tài)海爾提供戰(zhàn)略感召力和凝聚力。

三個轉(zhuǎn)折：生態(tài)傳承詮釋韌性成長的基因

海爾的40年成長史，是一部腳踏實地的奮斗史，也是篤行于自主人、自組織、自進化迭代升級生態(tài)的漫漫之路。其間，三大轉(zhuǎn)折點成為了這條路上的醒目注腳，從1984年重生的轉(zhuǎn)折點，到2005年新模式轉(zhuǎn)折點，再到2024年新引擎的轉(zhuǎn)折點，海爾一步一個腳印，逐步成長為今天的海爾。

任何企業(yè)沒有思路就沒有出路。

會上，海爾創(chuàng)始人、海爾集團董事局名譽主席張瑞敏在《四十年風(fēng)雨兼程 四十年永恒追求》的初心寄語中，深入回顧了海爾40年如何與時俱進，在不同的時間，確定不同的發(fā)展思路，持續(xù)引領(lǐng)，他通過三大轉(zhuǎn)折點詮釋了海爾持續(xù)進化的內(nèi)在動力。

重生的轉(zhuǎn)折點，始于1984年12月26日，瀕臨倒閉小工廠崛起的轉(zhuǎn)折點，源自創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神，并由此植入海爾基因。

張瑞敏在1984年臨危受命擔任青島電冰箱總廠廠長時，面對的是147萬元的虧空和人心渙散的工廠。他上任的第一次變革，便是推出了包括“不準在車間隨地大小便”在內(nèi)的十三條廠規(guī)，這在當時代表著“活下去”的決心，也給了企業(yè)“活下去”的希望。

1985年，張瑞敏帶頭砸毀76臺有瑕疵的冰箱，不僅砸醒了員工的質(zhì)量意識，也砸出了海爾對品質(zhì)的執(zhí)著堅守，更是對企業(yè)文化和經(jīng)營理念的一次深刻反思和重塑。自此，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神如同一顆頑強的種子，深深植入海爾基因。張瑞敏表示，“所謂重生是不斷重生，所謂崛起是持續(xù)崛起，沒有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神不可能永遠做下去?！?/p>

新模式的轉(zhuǎn)折點，始于2005年9月20日，人單合一模式揚棄經(jīng)典管理模式，是企業(yè)向生態(tài)蛻變的轉(zhuǎn)折點。

面對“大企業(yè)病”難題，海爾大膽推出人單合一模式。這一模式如同一把利刃，打破企業(yè)與員工、企業(yè)與用戶之間的重重邊界，將員工從傳統(tǒng)執(zhí)行者角色轉(zhuǎn)變?yōu)槌錆M激情的創(chuàng)業(yè)者，讓每一位員工都能直面用戶需求，自主決策、自負盈虧。員工積極性被充分點燃，不再被動等待任務(wù)，而是主動出擊，為用戶創(chuàng)造價值，企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新活力如涌泉噴發(fā)，推動海爾向著生態(tài)企業(yè)大步跨越。

人單合一模式的創(chuàng)立是海爾管理哲學(xué)的一次重大創(chuàng)新，它標志著海爾從傳統(tǒng)制造企業(yè)向平臺型企業(yè)轉(zhuǎn)型。這一模式的實施使海爾能夠快速響應(yīng)市場變化，持續(xù)創(chuàng)新，保持企業(yè)的活力和競爭力，同時也為全球企業(yè)提供了一種新的管理模式參考。

新引擎的轉(zhuǎn)折點，始于2024年9月20日，新引擎是融入物聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)折點，前提是進化出智能交互生態(tài)。

當下，傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)濟和平臺經(jīng)濟的引擎已無法在人工智能時代產(chǎn)生驅(qū)動力。無邊界、融合的生態(tài)經(jīng)濟成為適應(yīng)人工智能時代的經(jīng)濟形態(tài)。而人單合一從1.0進化到2.0，就是從“零距離”進化為“零邊界”。

1.0是對科層制企業(yè)的顛覆，2.0是對行業(yè)的顛覆，也就是從1.0組織內(nèi)的鏈群合約（自組織）到2.0的生態(tài)內(nèi)鏈群合約（生態(tài)自進化的無邊界組織）。開放、無邊界的生態(tài)源源不斷引入負熵，推動生態(tài)的自裂變、自進化。

“新引擎”就是形成一個有用戶與各方合作者相互交互、融為一體的“智能交互生態(tài)”。自2024年9月20日人單合一2.0發(fā)布后，海爾以自主人、自組織生態(tài)為基石，構(gòu)建智能交互生態(tài)。目前海爾內(nèi)部已經(jīng)涌現(xiàn)了多個優(yōu)秀的“智能交互生態(tài)”案例。

例如，三翼鳥創(chuàng)造出智慧家庭的新引擎，鏈接了智能硬件、智能家居、智慧服務(wù)、設(shè)計師及交付服務(wù)等在內(nèi)的生態(tài)資源，形成一個無邊界的生態(tài)方聯(lián)合體，共同為用戶提供個性化的場景定制服務(wù)，同時也為生態(tài)各方創(chuàng)造增值。

卡奧斯創(chuàng)造出生態(tài)經(jīng)濟的新引擎，與奇瑞汽車攜手打造的汽車行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，不僅重塑了產(chǎn)業(yè)生態(tài)，更開啟了汽車行業(yè)個性化定制的新紀元。

卡泰馳創(chuàng)造出汽車生態(tài)的新引擎，需求側(cè)通過1個線上平臺+56個線下觸點與用戶交互，挖掘用戶個性化需求；供給側(cè)鏈接再制造工廠、零部件供應(yīng)商、內(nèi)飾設(shè)計及檢測服務(wù)等多元生態(tài)伙伴，通過拓寬服務(wù)邊界和高效的資源配置，實現(xiàn)從用戶需求收集到個性化定制方案落地的有效閉環(huán)。

海醫(yī)匯創(chuàng)造出醫(yī)療行業(yè)的新引擎，攜手中國研究型醫(yī)院學(xué)會等核心伙伴，通過構(gòu)建一個高度協(xié)同、開放共享的智能交互生態(tài)系統(tǒng)，有效解決了科技成果轉(zhuǎn)化中的多種痛點，實現(xiàn)了從科研創(chuàng)新到臨床應(yīng)用的高速跨越。

海爾40載從歷史深處奔涌而來，蘊含著無盡的智慧與啟示，是中國企業(yè)涓滴匯海、百川向東的生動范例。海爾40年奮進歷程，是中國現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的生動樣本。如今，站在新起點，海爾將堅守創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神，深化全球戰(zhàn)略布局，構(gòu)建無界生態(tài)，為中國企業(yè)出海打造可借鑒范式，為全球商業(yè)發(fā)展貢獻更多“中國智慧”與“中國方案”。

踏過千重浪，以無界生態(tài)創(chuàng)出一個更加生機勃勃的“新海爾”！