基于在線評論的景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游目的地吸引力提升策略研究

摘 要：基于網(wǎng)絡(luò)文本分析消費(fèi)者對旅游目的地感知是提升旅游目的地吸引力的重要手段。本文運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)文本分析方法，爬取攜程旅行網(wǎng)上景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游目的地的在線評論，進(jìn)行詞頻分析、語義網(wǎng)絡(luò)分析和情感分析。研究表明：游客對景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游目的地的情感整體偏向積極，滿意度較高，但同時存在旅游產(chǎn)品有待豐富、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量有待提升、部分景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待完善等問題。在此基礎(chǔ)上，提出促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、增強(qiáng)數(shù)字科技應(yīng)用、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等有針對性的建議。

關(guān)鍵詞：景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游；在線評論；情感分析；旅游目的地吸引力

《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出：“十四五”期間促進(jìn)文化和旅游深度融合，加快建成旅游強(qiáng)國^[1]。景德鎮(zhèn)作為國家陶瓷文化傳承試驗(yàn)區(qū)，其建設(shè)目標(biāo)之一就是打造成世界一流的國際陶瓷文化旅游目的地^[2]。近年來，隨著文化旅游的興起和人們對文化旅游的需求增加，景德鎮(zhèn)旅游業(yè)得到了快速發(fā)展。景德鎮(zhèn)市統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示：2023年景德鎮(zhèn)市全年旅游接待總?cè)藬?shù)為5 896.35萬人次，比上年增長32.0%；旅游總收入709.14億元，增長95.4%^[3]。尤其龍年春節(jié)期間，景德鎮(zhèn)累計接待游客393.14萬人次，旅游總收入29.96億元^[4]。而龍年春節(jié)期間，北京市接待游客1 749.5萬人次、旅游收入286.5億元^[5]，南京市接待游客總量達(dá)1 548萬人次，旅游總收入169億元^[6]。盡管景德鎮(zhèn)在陶瓷文化旅游方面取得了一定的成就，但與知名旅游城市相比，仍存在較大差距。因此，需進(jìn)一步提升陶瓷文化旅游目的地的吸引力，促進(jìn)景德鎮(zhèn)文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

不少學(xué)者開展了基于在線評論的旅游目的地吸引力提升方面的相關(guān)研究。如：潘玉辰等爬取攜程旅行網(wǎng)用戶對于圖書館的網(wǎng)絡(luò)評論，運(yùn)用清晰集定性比較分析法，提煉圖書館旅游吸引力要素的不同組態(tài)，得出圖書館旅游吸引力受多種要素影響^[7]；張維亞等利用Python爬取2018年10月至2022年10月間與南京城墻文化遺產(chǎn)相關(guān)的游記與報道，使用ROST CM6軟件，對文本進(jìn)行詞頻分析、語義網(wǎng)絡(luò)分析和情感分析，了解游客生態(tài)環(huán)境感知對文化遺產(chǎn)地旅游形象的影響^[8]；寇瑞冰等以湖南博物院為研究對象，爬取攜程旅行網(wǎng)旅游評論作為文本資料來源，借助ROST CM6文本分析軟件，通過內(nèi)容分析方法探究博物館觀眾體驗(yàn)要素結(jié)構(gòu)模型及其體驗(yàn)感知特征，并提出相應(yīng)優(yōu)化策略^[9]。由此可見，網(wǎng)絡(luò)評論文本分析是研究旅游目的地吸引力的一種重要方法，文本內(nèi)容蘊(yùn)藏著游客對旅游目的地的真實(shí)感受，可以為旅游目的地的吸引力提升提供重要參考。

現(xiàn)有關(guān)于景德鎮(zhèn)旅游的相關(guān)研究，主要集中于傳統(tǒng)手工藝當(dāng)代復(fù)興與創(chuàng)新、陶瓷文化產(chǎn)業(yè)賦能城市復(fù)興、陶瓷特色小鎮(zhèn)、陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面，也有部分研究關(guān)注景德鎮(zhèn)旅游目的地形象提升，打造國際文化旅游名城的對策^[10-15]。從研究對象來看，多針對陶瓷文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展與旅游名城建設(shè)而展開，缺乏對旅游目的地吸引力研究；從研究方法來看，多從供給端出發(fā)，采用單個案例進(jìn)行分析，缺乏從需求端出發(fā)，針對游客的真實(shí)需求進(jìn)行探討。

基于上述分析，本文旨在探索將文本挖掘技術(shù)和數(shù)據(jù)分析方法應(yīng)用于旅游研究的可行性及其在陶瓷文化旅游目的地分析中的應(yīng)用價值。同時，本文也將為旅游服務(wù)質(zhì)量和文化旅游目的地吸引力的提升提供理論支持。

1 研究方法與數(shù)據(jù)來源

1.1 研究對象概況

景德鎮(zhèn)作為享譽(yù)世界的千年瓷都，擁有豐富的陶瓷文化資源，具有發(fā)展陶瓷文化旅游的獨(dú)特優(yōu)勢：景德鎮(zhèn)擁有全國唯一一個以陶瓷文化為主題的國家5A級旅游景區(qū)——景德鎮(zhèn)古窯民俗博覽區(qū)，4A級景區(qū)同時也是明清兩代專造皇家瓷器之所——景德鎮(zhèn)陶陽里御窯景區(qū)，中國首座以陶瓷文化為主題的一站式文化休閑娛樂旅游體驗(yàn)創(chuàng)意園區(qū)——景德鎮(zhèn)陶溪川文創(chuàng)街區(qū)，中國國內(nèi)首家陶瓷專題博物館——景德鎮(zhèn)中國陶瓷博物館等等。然而，景德鎮(zhèn)將陶瓷文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為陶瓷文化旅游的競爭優(yōu)勢尚不夠全面，其他城市不斷涌現(xiàn)的新的陶瓷文化旅游目的地使景德鎮(zhèn)原有的陶瓷文化旅游目的地增加了市場競爭壓力，迫使景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游目的地需要努力地更新產(chǎn)品和保持競爭活力。因此，本文將通過詞頻分析、語義網(wǎng)絡(luò)分析和情感分析來探究游客滿意度，為提升景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游目的地吸引力，發(fā)揮比較優(yōu)勢并將其轉(zhuǎn)化為旅游吸引物，增強(qiáng)對客源市場的吸引力提供理論參考。

1.2 研究方法

本文利用Python3.0、八爪魚等數(shù)據(jù)獲取工具，在攜程旅行網(wǎng)平臺上爬取截至2024年2月底，景德鎮(zhèn)古窯民俗博覽區(qū)、景德鎮(zhèn)陶陽里御窯景區(qū)、景德鎮(zhèn)中國陶瓷博物館、景德鎮(zhèn)陶溪川文創(chuàng)街區(qū)、皇窯景區(qū)、樂天陶社創(chuàng)意市集、明青園、浮梁縣新平村瓷宮、景德鎮(zhèn)丙丁柴窯等9個景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游目的地的在線評論作為數(shù)據(jù)來源，采用文本分析法對數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化分析。運(yùn)用ROST CM6的高頻詞分析、語義網(wǎng)絡(luò)分析對文本數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析，通過在線評論的情感偏好來了解游客對景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游目的地的實(shí)際感知和滿意度，初步形成一個整體感知，并基于消極情感分析挖掘消費(fèi)者不滿的深層原因，從而提出相應(yīng)策略，以期吸引更多的游客前來參觀，提升陶瓷文化旅游目的地的吸引力。分析框架如圖1所示。

1.3 數(shù)據(jù)采集與處理

攜程旅行網(wǎng)的APP“攜程旅行”穩(wěn)居2023年3月在線旅游服務(wù)類APP月活躍用戶規(guī)模排名榜首^[16]。攜程是國內(nèi)領(lǐng)先的在線旅游服務(wù)提供商之一，擁有龐大的用戶群體和豐富的旅游產(chǎn)品資源，其網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)具有較高的代表性和可信度；且許多學(xué)術(shù)研究和商業(yè)應(yīng)用都利用了攜程旅行網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)，這些研究成果和商業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和影響力都得到了認(rèn)可和肯定^[17-18]。可見，選擇攜程旅行網(wǎng)作為數(shù)據(jù)來源對象是合理和可靠的選擇，可以為旅游研究和業(yè)務(wù)應(yīng)用提供重要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

本文利用數(shù)據(jù)采集技術(shù)，從攜程旅行網(wǎng)在線平臺收集了截至2024年2月涵蓋景德鎮(zhèn)古窯民俗博覽區(qū)等9個不同的陶瓷文化旅游景點(diǎn)的評論，具體數(shù)據(jù)包括景點(diǎn)名稱、用戶昵稱、用戶評分、評價年份以及評論文本等關(guān)鍵信息字段。為確保所收集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，本文對采集到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行了一系列的預(yù)處理：首先，人工清洗重復(fù)評論、來自組織機(jī)構(gòu)的信息、沒有情感特征以及毫無意義的表情符號等干擾文本；其次，運(yùn)用Python編程語言中的jieba分詞庫對評論文本進(jìn)行了分詞處理，并根據(jù)研究需要設(shè)置了相應(yīng)的停用詞列表，以去除對分析無實(shí)際貢獻(xiàn)的詞匯。此外，為了保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性和可讀性，僅保留了文本中的漢字部分。最終篩選得到了4 095條有效評論數(shù)據(jù)，構(gòu)成了本文的數(shù)據(jù)集，用于計算積極情緒、中性情緒和消極情緒三者的比例和情感值。具體有效評論數(shù)量如表1所示。

1.4 ROST CM6情感分析

研究利用ROST CM6對評論文本進(jìn)行社會網(wǎng)絡(luò)和語義網(wǎng)絡(luò)分析，ROST CM6是武漢大學(xué)研發(fā)的一款文本分析軟件，可用于文本內(nèi)容挖掘、詞頻分析、情感分析與社會網(wǎng)絡(luò)分析等^[19]。該軟件用戶界面簡潔、操作便捷、執(zhí)行效率高，易于用戶使用。洞悉文本情感分析是ROST CM6的一大重要亮點(diǎn)，它能準(zhǔn)確捕捉積極情緒、中性情緒和消極情緒，并為研究者提供一份詳細(xì)的情感分析報告，能幫助研究者更好地掌握輿情動態(tài)、品牌聲譽(yù)、消費(fèi)者需求等，為決策提供有力支持。本文通過對在線評論的情感偏好來了解游客對景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游目的地的印象，從而采取相對應(yīng)的舉措來吸引更多的游客前來參觀，提升陶瓷文化旅游目的地的吸引力。

2 景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游目的地吸引力分析

2.1 景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游目的地吸引力線上評論分析

2.1.1 詞頻分析

高頻詞是游客對景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游目的地感知的最直接反饋，有助于快速了解游客最關(guān)心的問題。利用ROST CM6對預(yù)處理過的數(shù)據(jù)進(jìn)行高頻詞分析，得出關(guān)于旅游目的地的300個高頻詞。為直觀地展現(xiàn)旅客的關(guān)注重點(diǎn)，特選取前60個高頻詞及其頻次，詳情如表2所示；并利用可視化功能繪制高頻詞詞云（圖2），圖上的文字大小與其出現(xiàn)的頻次相對應(yīng)。

從表2的高頻詞的分布來看，第一，景德鎮(zhèn)地方特色鮮明，擁有眾多與陶瓷文化相關(guān)的旅游景區(qū)，作為瓷都，有著深厚的陶瓷文化底蘊(yùn)和歷史價值，“瓷器”“陶瓷”“景德鎮(zhèn)”“景區(qū)”“文化”等詞都排在前10位。第二，高頻詞中，“古窯”“博物館”“遺址”“知識”“工藝”“孩子”等詞通過固定的場所來向游客傳遞陶瓷相關(guān)知識，也表明游客在旅游的過程中表現(xiàn)出對歷史文化的興趣以及希望孩子能在親身體驗(yàn)中學(xué)到知識的愿望。第三，“體驗(yàn)”“講解”“現(xiàn)場”“展示”“表演”“特色”“過程”頻次也較高，這些詞是游客對旅游目的地的服務(wù)水平的評價，互動性和參與性的體驗(yàn)活動對游客具有很大的吸引力。第四，表達(dá)積極情緒和滿意度的詞語也頻繁出現(xiàn)，“不錯”“值得”“方便”“推薦”“喜歡”等詞反映出游客對陶瓷文化旅游目的地整體的認(rèn)可度較高，有較強(qiáng)的推薦意愿。總體來看，游客對于陶瓷文化旅游目的地的情感傾向是正面的、積極的，愿意對旅游目的地進(jìn)行推薦。

2.1.2 語義網(wǎng)絡(luò)分析

高頻詞分析能提取詞組的屬性，進(jìn)而揭示游客關(guān)注的主要因素，但是它并不能反映高頻詞之間的聯(lián)系和文本內(nèi)在深層聯(lián)系。而語義網(wǎng)絡(luò)分析能夠?qū)υ~語共現(xiàn)關(guān)系做出判斷，其中連接線的疏密代表相關(guān)性的遠(yuǎn)近，連接線越密集，代表詞匯間的關(guān)聯(lián)度越高^[20]。故將預(yù)處理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析之后以ANSI格式導(dǎo)入ROST CM6中進(jìn)行分析，如圖3所示。

總體來看，數(shù)據(jù)文本形成了以“陶瓷”為中心向四周發(fā)散放射的聚點(diǎn)向心式構(gòu)圖，其他的詞語與其有著直接和間接的相關(guān)性?！按善鳌薄爸谱鳌薄肮鸥G”“景德鎮(zhèn)”“文化”等詞語為第二集聚中心，這些詞反映了景德鎮(zhèn)作為陶瓷文化旅游目的地在文化、歷史、藝術(shù)和教育等多方面的價值和吸引力?！肮鸥G”與“陶瓷”有著緊密的相關(guān)性，古窯民俗博覽區(qū)是游客了解陶瓷文化的重要媒介和必打卡點(diǎn)?！肮鸥G”作為研究的旅游目的地景點(diǎn)名出現(xiàn)得最多，這與它的知名度、獨(dú)特的文化特色與歷史價值緊密相關(guān)，更加吸引家庭和孩子這一群體的青睞。“門票”與“瓷器”相關(guān)聯(lián)，這是因?yàn)榫暗骆?zhèn)古窯民俗博覽區(qū)、景德鎮(zhèn)陶陽里御窯景區(qū)、皇窯景區(qū)、浮梁縣新平村瓷宮、景德鎮(zhèn)丙丁柴窯等都需購買門票，景區(qū)管理者應(yīng)當(dāng)提供良好的購票服務(wù)和高質(zhì)量的游覽體驗(yàn)。

2.1.3 游客情感分析

游客情感分析旨在通過對含有情感色彩評論的系統(tǒng)整理和處理，以直觀有效地揭示旅游者對特定目的地的感情體驗(yàn)和滿意程度，為深入理解旅游體驗(yàn)提供關(guān)鍵洞察^[21]。本文利用ROAT CM6的情感分析功能對4 095條文本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，因一條評論中可能有2句或3句話，故得到4 804條具有情緒傾向的網(wǎng)絡(luò)文本。其中，積極、一般、消極的情緒區(qū)間是根據(jù)情感分析算法和模型的輸出結(jié)果而設(shè)定。具體結(jié)果如表3所示。

由游客情感分析結(jié)果可知，其中表示積極情緒的有3 714條，中性情緒的有580條，消極情緒的有510條，說明游客對景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游目的地旅游有著較高的滿意度。在積極情緒中，高度積極的情緒占比20.63%，中度情緒占比23.86%，一般情緒32.83%。其中一般情緒占比最高，若游客接收到類似評論，可能會改變新的評論者的看法，甚至?xí)蛳麡O情緒轉(zhuǎn)變。游客對陶瓷文化旅游目的地的積極情緒主要來自以下幾個方面。

一是景區(qū)文化遺產(chǎn)和歷史價值較高，陶瓷文化氛圍較為濃厚。評論中有提到：“從外觀看就非常具有特色。陶陽里御窯景區(qū)沉淀了景德鎮(zhèn)陶瓷的歷史文化。景區(qū)非常不錯哦，來景德鎮(zhèn)的朋友千萬不要錯過。不愧是中國瓷都景德鎮(zhèn)?！薄霸诰暗骆?zhèn)旅游必去的地方，很有文化底蘊(yùn)，在這里（古窯）可以看到各個朝代燒制瓷器的磚窯。另外有些手工藝人制作的瓷器價格不算很貴，但是很獨(dú)特?！本暗骆?zhèn)陶瓷文化旅游目的地為游客提供了學(xué)習(xí)陶瓷文化和了解陶瓷歷史的機(jī)會。

二是部分景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施較為完善，配備齊全。評論提及：“環(huán)境很幽靜，停車方便，服務(wù)水平整體都不錯”“景區(qū)蠻好玩的，里面有整個陶瓷制作過程，有講解員介紹陶瓷每個制作過程，那天還看了開窯點(diǎn)火儀式，有表演，還買了一個景德鎮(zhèn)瓷器。”特別是對老人實(shí)行半價政策，顯示出景區(qū)的人文關(guān)懷；具有當(dāng)?shù)靥厣母G火表演為旅客提供了一場視覺盛宴，讓更多的人了解并愛上景德鎮(zhèn)陶瓷文化。

三是陶瓷制品種類豐富。有評論提到：“這里倒是名副其實(shí)的瓷器集市，琳瑯滿目，目不暇接，每個周六周日開放，去的時候恰好周末。它分了兩邊，明清園里面大多數(shù)是學(xué)生作品，手鏈掛墜杯子碗應(yīng)有盡有?！薄跋肴ヌ孕┨沾晒に嚻返脑捒梢匀?，便宜又實(shí)惠，款式也很多，都可以用支付寶支付很方便?！薄昂苜澋牡胤?，賣陶瓷店也很多，陶瓷品種多，而且超便宜！比如耳釘五塊兩對，手鏈?zhǔn)畨K三條等，里面風(fēng)景也不錯，古風(fēng)味蠻足?！泵髑鄨@、樂天陶社創(chuàng)意市集、景德鎮(zhèn)陶溪川文創(chuàng)街區(qū)等地有著各式各樣、精美有趣的手工瓷器，能滿足人們審美日常生活化的需求。

游客的積極情緒代表了對旅游目的地的正面肯定和認(rèn)可，而消極情緒則是指出了存在的問題與不足。通過在線評論文本可知，消極情緒主要來自以下幾個方面。

一是旅游產(chǎn)品有待豐富，性價比有待提高。一些評論提道：“門票價格和里面的內(nèi)容不太值，里面也還在大搞施工，新場館里面也沒有東西，收費(fèi)這么高，確實(shí)性價比很低，可玩性低?！薄叭∑迸抨?0多分鐘，沒有任何工作人員指引，白白地排隊浪費(fèi)時間，排到我了，才告知不能取票?！薄皼]去過的可以逛一逛，不過票價真心貴，95元一張。”游客期望進(jìn)行門票價格調(diào)整及票務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化，而“門票”也出現(xiàn)在前60位高頻詞中，說明門票問題需要引起重視。

二是景區(qū)服務(wù)質(zhì)量有待提升，工作人員素質(zhì)有待提高。有游客表示：“引導(dǎo)員和講解都沒有，建議不單是門口，在景區(qū)里也可設(shè)置以便剛需。”“奇葩的是網(wǎng)上訂票還需要門口取票，三臺機(jī)器應(yīng)付五一長假可想而知?！薄肮ぷ魅藛T方言口音重，聽不太懂?！薄叭宋木包c(diǎn)真的需要有講解，但是我覺得用APP可能更好，這樣每個人都可以了解得更透徹?！敝v解的目的在于讓游客們更好地理解陶瓷文化底蘊(yùn)，講解人員少，游客聽不清楚，帶來不好的體驗(yàn)。評論中還提到：“一半的景點(diǎn)都在維修，沒有很多地方可以參觀，博物館的藏品也不是很多，感覺這一次的旅程不是很愉快！希望下次景區(qū)可以及時更新維修信息，以免游客白跑一趟?！薄坝行┳鞣辉诰S修有些可惜沒看成?！庇慰蛡兿Ｍ玫酵暾膮⒂^體驗(yàn)，不想留下遺憾。

三是部分景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待完善，硬件條件有待增強(qiáng)。有游客提到：“瓷宮距離景德鎮(zhèn)市區(qū)大概30分鐘，距離浮梁縣城大概20分鐘，沒有班車或者公交車，只能自行打車或者自駕前往?！薄敖煌ú惶奖?，就近沒有公交車站，只能打車?！甭糜文康牡刂g的距離遠(yuǎn)，缺乏連通性，該問題也為旅游目的地的后續(xù)建設(shè)指明了方向。

2.2 景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游目的地吸引力現(xiàn)狀

基于在攜程旅行網(wǎng)上收集到的游客評論文本數(shù)據(jù)，借用ROST CM6文本分析軟件，運(yùn)用詞頻分析、語義網(wǎng)絡(luò)分析和情感分析，可以發(fā)現(xiàn)景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游目的地吸引力現(xiàn)狀。

從詞頻分析來看，“陶瓷”“瓷器”“景德鎮(zhèn)”“文化”“古窯”“知識”“值得”“不錯”等高頻詞和情感分析結(jié)果都顯示游客對景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游目的地的滿意度和認(rèn)可較高，同時也表明了他們愿意分享自己的正面體驗(yàn)，對旅游目的地及時進(jìn)行推薦。

從語義網(wǎng)絡(luò)分析發(fā)現(xiàn)，以“陶瓷”“瓷器”“制作”“古窯”“景德鎮(zhèn)”“文化”“門票”為主要中心詞，游客前往景德鎮(zhèn)的主要目的是體驗(yàn)陶瓷文化，感受陶瓷制作過程，特別是古窯景區(qū)深受游客喜愛，是景德鎮(zhèn)旅游目的地的形象代表?！伴T票”一詞也顯示了游客對景區(qū)定價的關(guān)注度較高。

從游客情感分析來看，積極情緒占比77.31%，中性情緒占比12.07%，消極情緒占比10.62%，積極情緒主要來源于景區(qū)文化遺產(chǎn)和歷史價值較高，陶瓷文化氛圍較為濃厚；部分景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施較為完善，配備齊全；陶瓷制品種類豐富等。消極情緒主要來自旅游產(chǎn)品有待豐富，性價比有待提高；景區(qū)服務(wù)質(zhì)量有待提升，工作人員素質(zhì)有待提高；部分景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待完善，硬件條件有待增強(qiáng)等。

3 景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游目的地吸引力提升策略

在旅游過程中，游客情感的變化是由多種因素共同作用的結(jié)果。特別需要關(guān)注那些可能導(dǎo)致游客產(chǎn)生消極情緒的因素，例如旅游產(chǎn)品有待豐富、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量有待提升、部分景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待完善等，基于此，提出以下提升策略。

3.1 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，培育陶瓷文化旅游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)

著力提升陶瓷產(chǎn)品服務(wù)供給品質(zhì)，開發(fā)具有地方特色的陶瓷紀(jì)念品，如各旅游目的地的標(biāo)志性建筑、器物等，通過不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和提供DIY定制服務(wù)等途徑，以不斷滿足游客日益增長的多樣化審美需求，讓游客將陶瓷文化帶回家。在陶瓷產(chǎn)品的質(zhì)量控制方面，建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，杜絕低劣產(chǎn)品高價賣的情況。

培育“文旅+研學(xué)”融合發(fā)展新業(yè)態(tài)。陶瓷是景德鎮(zhèn)一張厚重的文化名片，景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游目的地首先就需要弘揚(yáng)陶瓷文化。加強(qiáng)陶瓷藝術(shù)制作與教育培訓(xùn)的融合，利用特有陶瓷資源優(yōu)勢，依托現(xiàn)有旅游目的地場所，設(shè)置互動體驗(yàn)區(qū)，組織陶瓷制作工坊，讓游客和青少年親自體驗(yàn)陶瓷制作過程，在研學(xué)中，提升動手和解決問題的能力。

3.2 增強(qiáng)數(shù)字科技應(yīng)用，營造陶瓷文化旅游新場景，提升服務(wù)品質(zhì)

全面深化互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息技術(shù)在旅游目的地中的推廣應(yīng)用，加快與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合發(fā)展，加強(qiáng)數(shù)字陶瓷管理、陶瓷場館、數(shù)字化運(yùn)營等領(lǐng)域的發(fā)展。例如利用全息投影、AR技術(shù)或VR技術(shù)為游客提供沉浸式體驗(yàn)，將數(shù)字智慧和場景充分融入陶瓷展示和制作場景；加入數(shù)字化語音講解，規(guī)避人工講解員數(shù)量少、有口音等問題。

3.3 加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升游客旅游體驗(yàn)

優(yōu)化旅游目的地總體規(guī)劃布局設(shè)計，系統(tǒng)推進(jìn)相關(guān)配套政策措施的落地落實(shí)和落細(xì)。如：加強(qiáng)對旅游目的地景區(qū)、景點(diǎn)從業(yè)者的規(guī)范管理；打造特色旅游專線，規(guī)劃精品路線，增設(shè)專線景點(diǎn)往返公交路線；加大各類博物館向社會免費(fèi)或低收費(fèi)開放力度，以提升游客量，提升陶瓷文化旅游目的地的吸引力。

3.4 加強(qiáng)宣傳推介，持續(xù)提升旅游目的地知名度

網(wǎng)絡(luò)媒體傳播是提升旅游目的地吸引力的有效手段，各旅游目的地需充分利用各層級新媒體和傳統(tǒng)媒體，全方位、多角度、深層次做好旅游目的地的文旅新聞宣傳，加強(qiáng)與攜程、大眾點(diǎn)評、小紅書、今日頭條等知名企業(yè)和平臺的合作，有計劃地策劃營銷方案，推廣景德鎮(zhèn)陶瓷文化旅游話題，守正創(chuàng)新，不斷打造系列爆款，搶占流量高地。立足優(yōu)勢推亮點(diǎn)，借助“陶然集”“春秋大集”等大型活動的熱度，挖掘陶瓷文化軟實(shí)力，拍攝制作工藝，助推景德鎮(zhèn)陶瓷文化宣傳推廣。

參考文獻(xiàn)

［1］國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃的通知[J].中華人民共和國國務(wù)院公報，2022（5）：28-46.

[2]關(guān)于印發(fā)《景德鎮(zhèn)國家陶瓷文化傳承創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案》的通知[EB/OL].（2019-08-26）[2024-07-09].https：//www.mct.gov.cn/preview/whhlyqyzcxxfw/zhgl/202012/t20201226_920115.html.

[3]景德鎮(zhèn)市2023年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報[EB/OL].（2024-04-10）[2024-07-09].https：//www.jdz.gov.cn/sjkf/tjgb/t958462.shtml.

[4]爆火！春節(jié)假期景德鎮(zhèn)累計接待游客393.14萬人次，旅游總收入29.96億元[EB/OL].（2024-02-19）[2024-07-09].https：//jxjdz.jxnews.com.cn/system/2024/02/19/020403088.shtml.

[5]多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)新高！龍年春節(jié)北京假日旅游市場持續(xù)火爆[EB/OL].（2024-02-17）[2024-07-09].https：//whlyj.beijing.gov.cn/zwgk/xwzx/gzdt/202402/t20240217_3561908.html.

[6]旅游南京，溫暖向前[EB/OL].（2024-02-23）[2024-09-09].https：//wlj.nanjing.gov.cn/whyw/202402/t20240223_4172297.html.

[7]潘玉辰，萬思省.圖書館旅游吸引力要素研究：基于用戶評論的清晰集定性比較分析[J].圖書館學(xué)研究，2021（22）：25-32.

[8]張維亞，湯澍，陳玲玲，等.基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的文化遺產(chǎn)生態(tài)環(huán)境游客感知及其對遺產(chǎn)旅游形象影響研究：以南京明城墻為例[J].生態(tài)經(jīng)濟(jì)，2024，40（6）：135-140，171.

[9]寇瑞冰，卞鴻昂.基于網(wǎng)絡(luò)文本的博物館觀眾體驗(yàn)要素結(jié)構(gòu)與優(yōu)化策略研究：以湖南博物院為例[J].家具與室內(nèi)裝飾，2024，31（5）：138-144.

[10]鐘迪茜，盧穎，羅秋菊.從陶瓷生產(chǎn)中心到文化創(chuàng)意旅游地：知識視角下的景德鎮(zhèn)傳統(tǒng)手工藝當(dāng)代復(fù)興與創(chuàng)新[J/OL].旅游學(xué)刊，1-23[2024-08-10]. https：//kns.cnki.net/kcms2/article/abstract？v=MdENDFpkZq4aTu7VVl53yj7mxcJGueRfx8u1J__MevRFHMwIWQvCaqX0eO7jUvb6r5ZV-vhdIeZgoYSF X6ySJ1BNlpXCoTbaNOBZo8wfpO57NWCF-a6uzbmvho 56poowsBpuV_SFxkUDbHojCT5UlKrHae8GXkaWoC9 CgOFcHfTt94QqeQV4Bzr5Q6wDswgB2NsZwIVUo WTWVgmuxS-GTg==amp;uniplatform=NZKPT. DOI：10.19765/j.cnki.1002-5006.2023.00.032.

[11]郭建暉，李海東.陶瓷文化產(chǎn)業(yè)視野下國際瓷都復(fù)興研究[J].江西社會科學(xué)，2022，42（4）：30-40，206.

[12]黃弘，張誠，許德.我國陶瓷特色小鎮(zhèn)發(fā)展分析研究[J].中國陶瓷，2020，56（8）：87-93.

[13]邵方璇，吳興陸.新形勢下景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)管理研究：基于SWOT分析法的研究[J].陶瓷學(xué)報，2019，40（2）：257-262.

[14]邱婧佩，劉艷霞.基于網(wǎng)絡(luò)文本的景德鎮(zhèn)旅游目的地形象提升研究[J].景德鎮(zhèn)學(xué)院學(xué)報，2022，37（1）：56-62.

[15]張純，張梅.景德鎮(zhèn)打造國際文化旅游名城的對策研究[J].江蘇陶瓷，2019，52（2）：14-16.

[16]前瞻產(chǎn)業(yè)研究院.【行業(yè)深度】2024年中國在線旅游行業(yè)競爭格局及市場份額分析 企業(yè)競爭較為激烈[EB/OL].（2024-02-04）[2024-07-09].https：//bg.qianzhan.com/trends/detail/506/240204-dfa00d6c.html.

[17]武瑞娟，李佩毓，韓云.評論者專長對酒店評論有用性影響研究：一項(xiàng)基于攜程網(wǎng)酒店負(fù)面評論的研究[J].旅游科學(xué)，2023，37（1）：93-115.

[18]朱鎮(zhèn)，姚甜甜，劉琪.質(zhì)量保證機(jī)制、平臺治理透明度與旅游線路在線銷售：攜程網(wǎng)的準(zhǔn)自然實(shí)驗(yàn)研究[J].旅游學(xué)刊，2021，36（8）：71-85.

[19]ROST CM6軟件下載及語義網(wǎng)絡(luò)分析詳細(xì)操作教程（附網(wǎng)盤鏈接）[EB/OL].（2024-02-02）[2024-07-09].https：//developer.aliyun.com/article/1434726.

[20]林德雨，孟子敏.基于網(wǎng)絡(luò)文本分析與ASEB柵格分析的博物館游客感知研究：以廣東省博物館為例［J］.科學(xué)教育與博物館，2020，6（4）：243-251.

[21]梁彩榮，李淑媛，余海天.基于網(wǎng)絡(luò)文本的冰雪體育旅游目的地游客滿意度研究：以吉林市為例[J].當(dāng)代體育科技，2023，13（7）：146-150.

（責(zé)任編輯：朱艷紅）