基于全生命周期管理的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建研究

摘 要：本文以工業(yè)產(chǎn)品（不包括服務(wù)提供）為例，探討了以產(chǎn)品全生命周期管理為核心的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建方法，此方法以產(chǎn)品從規(guī)劃到回收處置的全生命周期管理為建設(shè)路徑，涵蓋了產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付、銷售、售后、回收和處置等各個(gè)階段的標(biāo)準(zhǔn)需求。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品全生命周期管理，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)體系，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.19.009

0 引 言

企業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立旨在為企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營服務(wù)，應(yīng)將其視為一套全面且有效的管理工具，而非本末倒置，讓企業(yè)運(yùn)營去適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)體系。如今部分標(biāo)準(zhǔn)化人在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理時(shí)，依然存在著一些誤區(qū)，過于關(guān)注細(xì)枝末節(jié)，生搬硬套GB/T15496等系列國家標(biāo)準(zhǔn)，而忽略了標(biāo)準(zhǔn)體系的靈活性和適應(yīng)性，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)管理效能低下以及資源的無端浪費(fèi)。過度刻板和形式主義不僅無法發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)有的作用，還可能成為企業(yè)管理的負(fù)擔(dān)。

標(biāo)準(zhǔn)化人在構(gòu)建產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系時(shí)，應(yīng)以實(shí)用性和有效性為原則，以服務(wù)于企業(yè)的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，分析企業(yè)的具體情況，突出實(shí)用、靈活，確保標(biāo)準(zhǔn)體系提升企業(yè)技術(shù)和管理水平，避免陷入過于繁瑣的細(xì)節(jié)之中。

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)確保其產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和售后的各個(gè)環(huán)節(jié)均在可控范圍內(nèi)。因此，建立一個(gè)圍繞產(chǎn)品全生命周期管理的標(biāo)準(zhǔn)體系尤為重要。

1 基于全生命周期管理構(gòu)建產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系的方法

1.1 構(gòu)建依據(jù)及體系結(jié)構(gòu)

GB/T 15496和GB/T 15497是建立產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系的重要參考依據(jù)。GB/T 15496—2017對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系的定義：企業(yè)為滿足顧客需求所執(zhí)行的，規(guī)范產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體[1]。

本文基于產(chǎn)品的全生命周期管理，對(duì)G B / T15496和GB/T 15497列出的體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行了整合及優(yōu)化，使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系更加完善、合理且更具實(shí)用性。

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為核心，涵蓋產(chǎn)品從需求規(guī)劃、設(shè)計(jì)生產(chǎn)、交付售后到回收處置的整個(gè)過程[2]。本文將產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系劃分為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)和開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、營銷標(biāo)準(zhǔn)、售后標(biāo)準(zhǔn)、回收和處置等六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)子體系，見圖1、圖2、圖3。圖中標(biāo)記為“★”的是對(duì)比GB/T 15497—2017新增的內(nèi)容；圖中的黑體字意為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。本文重點(diǎn)對(duì)圖中標(biāo)記為“★”的部分進(jìn)行分析及探討。

1.2 標(biāo)準(zhǔn)歸類層級(jí)

在標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)中，并非必須將標(biāo)準(zhǔn)分解至最為細(xì)微的分支層次。例如，《產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)控制程序》中涵蓋了產(chǎn)品項(xiàng)目的立項(xiàng)決策、設(shè)計(jì)與開發(fā)階段、試制過程以及最終的產(chǎn)品定型等多個(gè)環(huán)節(jié)。在分類時(shí)，該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)被歸置于“設(shè)計(jì)和開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)子體系”這一較為宏觀的層級(jí)之中，而不宜被進(jìn)一步細(xì)分至諸如“產(chǎn)品決策標(biāo)準(zhǔn)”或“產(chǎn)品試制定型標(biāo)準(zhǔn)”等更為具體的下一級(jí)分支中。

1.3 標(biāo)準(zhǔn)納入體系原則

本文主張，納入產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系中的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)一律強(qiáng)制執(zhí)行，尤其是國際/國外/國家/行業(yè)/地方/團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)更加強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)體系的全面性、指導(dǎo)性和靈活性，以適應(yīng)不同行業(yè)領(lǐng)域、各類企業(yè)、多樣化產(chǎn)品以及不同使用者的獨(dú)特屬性和需求。在實(shí)際操作中，上述提到的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于企業(yè)而言，其真正的價(jià)值在于為企業(yè)制定更為適用的標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)和指導(dǎo)。其次，絕大多數(shù)員工對(duì)海量的標(biāo)準(zhǔn)缺乏足夠的了解，也難以做到全面深入的調(diào)研?；谠摤F(xiàn)狀，使大多數(shù)員工能夠迅速檢索到具有指導(dǎo)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)更為重要，將這些標(biāo)準(zhǔn)納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系無疑是最佳的做法。因此，上述標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)被妥善地納入到企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系之中，但并不在企業(yè)內(nèi)強(qiáng)制執(zhí)行，而是使之成為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的重要手段。

1.4 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行屬性

可通過在標(biāo)準(zhǔn)管理平臺(tái)中的標(biāo)準(zhǔn)屬性里增加“強(qiáng)制執(zhí)行”的標(biāo)記，來區(qū)分納入標(biāo)準(zhǔn)體系中的強(qiáng)制執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。需強(qiáng)調(diào)的是，納入產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系中的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，均為企業(yè)強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。其余未被標(biāo)記為“強(qiáng)制執(zhí)行”的標(biāo)準(zhǔn)則為企業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，更多地扮演著提供建議、引導(dǎo)方向和促進(jìn)改進(jìn)的角色。

1.5 與其他管理體系整合的建議

GB/T 15496—2017中“0.4 與其他管理體系的關(guān)系”提及：“各類管理體系文件是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的一部分。對(duì)于各管理體系的通用要求，可采用整合、兼容和拓展的方式，將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)修訂后納入標(biāo)準(zhǔn)體系；對(duì)于各管理體系的特定要求，可直接將原管理體系的文件納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。”以質(zhì)量管理體系為例，表1列出了GB/T 15497—2017與GB/T 19001—2008、GB/T19001—2016之間的條款對(duì)比情況。表中的“-”表示“標(biāo)準(zhǔn)子體系”。由表1可見，GB/T 15497的條款名稱設(shè)置更契合2008版的GB/T 19001。建議企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)時(shí)，考慮GB/T 19001—2016《質(zhì)量管理體系 要求》的術(shù)語和結(jié)構(gòu)，以確保標(biāo)準(zhǔn)體系具有更好的兼容性和有效性。

2 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)和開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)

2.1 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)子體系

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》的要求，通過公開渠道向社會(huì)公示，聲稱產(chǎn)品和服務(wù)符合該標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)包括：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，推薦性國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，本企業(yè)制定的企業(yè)產(chǎn)品（交付）標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)所制定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容必然是經(jīng)過了嚴(yán)格驗(yàn)證，確保產(chǎn)品符合要求。對(duì)于高于國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且優(yōu)于行業(yè)平均水平的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)還可根據(jù)每年發(fā)布的《20XX年度實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”重點(diǎn)領(lǐng)域》申報(bào)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”。

制定嚴(yán)格的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不僅是企業(yè)技術(shù)實(shí)力的展示，更是對(duì)其專業(yè)承諾的明確陳述。只要企業(yè)具備持續(xù)滿足產(chǎn)品指標(biāo)的能力，完全可以制定更高指標(biāo)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，無論是自我聲明公開還是內(nèi)部控制均可。大可不必搞“兩張皮”，將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分為“交付標(biāo)準(zhǔn)”和“內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)”。這兩種標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)存在于標(biāo)準(zhǔn)體系中，極易導(dǎo)致執(zhí)行混亂問題。

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)分為：國內(nèi)銷售產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、國外銷售產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。國外銷售也可進(jìn)一步劃分到具體的國家或地區(qū)。

2.2 設(shè)計(jì)和開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)分類方法

產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)體系中的“基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)”“技術(shù)規(guī)范”如果數(shù)量過多或因產(chǎn)品出口不同國家、區(qū)域，出現(xiàn)不同標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，可繼續(xù)劃分為企業(yè)、國內(nèi)、國際、國外或區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)等分支體系；也可根據(jù)產(chǎn)品特性進(jìn)行分類，如將其劃分為安全性、EMC、電氣性能、可靠性標(biāo)準(zhǔn)等分支體系；如果某一單支體系仍數(shù)量過多，可結(jié)合產(chǎn)品特性、適用地區(qū)來劃分，具體形式見表2。

2.3 設(shè)計(jì)指南

“設(shè)計(jì)指南”這一分支體系，較為特殊，通常包括一系列詳細(xì)的規(guī)定、指南和最佳實(shí)踐，充當(dāng)著“工程師設(shè)計(jì)手冊(cè)”的角色，旨在確保高效設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性、合規(guī)性、一致性和連貫性。為避免設(shè)計(jì)單一化，“設(shè)計(jì)指南”可不強(qiáng)制執(zhí)行，而是作為設(shè)計(jì)指導(dǎo)文件參考執(zhí)行。其重要意義在于：

（1）設(shè)計(jì)指南標(biāo)準(zhǔn)為設(shè)計(jì)人員提供了明確的指導(dǎo)，可確保設(shè)計(jì)質(zhì)量、設(shè)計(jì)符合法規(guī)要求，促進(jìn)設(shè)計(jì)一致性，從而提升專業(yè)形象。

（2）對(duì)企業(yè)來說，設(shè)計(jì)指南標(biāo)準(zhǔn)定義了設(shè)計(jì)元素的使用規(guī)則，即使團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生變化，設(shè)計(jì)風(fēng)格也能保持連貫，避免因設(shè)計(jì)人員離職而造成設(shè)計(jì)缺乏連貫性從而影響顧客體驗(yàn)，且新加入的團(tuán)隊(duì)成員可通過熟悉設(shè)計(jì)指南標(biāo)準(zhǔn)快速上手，降低新員工培訓(xùn)成本及試錯(cuò)成本。

2.4 產(chǎn)品評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

用于評(píng)價(jià)產(chǎn)品是否滿足規(guī)定要求所形成的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：

（1）性能評(píng)價(jià)：產(chǎn)品性能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如提出對(duì)產(chǎn)品安全性、耐用性、可靠性等如何實(shí)施評(píng)價(jià)的要求。

（2）合規(guī)性評(píng)價(jià)：產(chǎn)品是否符合相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)要求、市場(chǎng)要求，包括認(rèn)證、標(biāo)簽、專利、電磁兼容性和無線頻率標(biāo)準(zhǔn)等方面。

（3）可用性評(píng)價(jià)：產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否考慮了用戶的易用性，包括產(chǎn)品的操控簡(jiǎn)便性、直觀性和舒適性。

（4）環(huán)保評(píng)價(jià)：產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、使用和廢棄階段對(duì)環(huán)境的影響，是否采用了可持續(xù)材料，是否易于回收利用。

（5）創(chuàng)新性評(píng)價(jià)：產(chǎn)品是否引入了新思想、新技術(shù)或新方法，是否提供了與眾不同的特性或功能。

（6）可制造性評(píng)價(jià)：產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否便于生產(chǎn)制造，是否能夠以合理的成本和時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)。

（7）可維修性評(píng)價(jià)：產(chǎn)品是否容易維修和保養(yǎng)，零件的可獲取性及維修指導(dǎo)的清晰度。

（8）可升級(jí)性評(píng)價(jià)：產(chǎn)品是否支持升級(jí)，用戶能否輕松增加新功能或改善性能。

（9）兼容性評(píng)價(jià)：產(chǎn)品是否能與其他設(shè)備或系統(tǒng)兼容，例如軟件產(chǎn)品是否能在不同的操作系統(tǒng)上運(yùn)行。

2.5 試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)

2.5.1 在參照GB/T 15497—2017中的“設(shè)計(jì)和開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)子體系結(jié)構(gòu)圖”進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建時(shí)，建議將“試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)”上升一個(gè)層級(jí)，主要基于以下考慮：

（1）“試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)”具備跨階段的普適性，其應(yīng)用范圍不僅限于試制階段，而且涵蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、使用以及維護(hù)等全生命周期的多個(gè)環(huán)節(jié)。將此類標(biāo)準(zhǔn)提升至更高層級(jí)，有助于凸顯其全面適用的特性，避免在試制標(biāo)準(zhǔn)體系的局限中失去靈活性。

（2）在產(chǎn)品全生命周期管理框架內(nèi)，試驗(yàn)驗(yàn)證階段是確保產(chǎn)品質(zhì)量與安全的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，將“試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)”上升一個(gè)層級(jí)，旨在強(qiáng)調(diào)其在保障產(chǎn)品方面的核心作用，同時(shí)提升其在標(biāo)準(zhǔn)體系中的重要性。

（3）“試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)”與“產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)”緊密相關(guān)，后者所提出的技術(shù)要求，需通過相應(yīng)的試驗(yàn)方法來驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的要求。將“試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)”上升一個(gè)層級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)體系的整體架構(gòu)更為清晰，模塊化程度得以提升，相關(guān)人員能夠迅速而精準(zhǔn)地定位到所需的具體試驗(yàn)方法，突出了標(biāo)準(zhǔn)體系的易用性和便利性。

2.5.2 試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)體系根據(jù)試驗(yàn)的目的不同，可以將試驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)劃分為功能檢查、電磁兼容（EMC）試驗(yàn)、環(huán)境適應(yīng)性試驗(yàn)、可靠性試驗(yàn)、安全性試驗(yàn)、電氣性能試驗(yàn)、軟件功能測(cè)試等；當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品種類較多時(shí)，也可根據(jù)不同的產(chǎn)品類型進(jìn)行下一步劃分，如電子設(shè)備試驗(yàn)方法、機(jī)械設(shè)備試驗(yàn)方法、化學(xué)制品試驗(yàn)方法等。

2.6 產(chǎn)品認(rèn)證及一致性控制標(biāo)準(zhǔn)

列入認(rèn)證目錄的產(chǎn)品，必須在正式生產(chǎn)前完成相關(guān)的產(chǎn)品認(rèn)證，確保產(chǎn)品能夠合規(guī)生產(chǎn)和銷售，如：強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（CCC）、信息安全產(chǎn)品認(rèn)證、無線電設(shè)備型號(hào)核準(zhǔn)等。產(chǎn)品是否在認(rèn)證范圍內(nèi)可通過“國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)”網(wǎng)站“業(yè)務(wù)專欄”中的“產(chǎn)品認(rèn)證”查詢；信息安全產(chǎn)品認(rèn)證可通過“中國網(wǎng)絡(luò)安全審查認(rèn)證和市場(chǎng)監(jiān)管大數(shù)據(jù)中心”網(wǎng)站中的“產(chǎn)品認(rèn)證”查詢。產(chǎn)品認(rèn)證及一致性控制標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括但不限于：

（1）與認(rèn)證規(guī)定相關(guān)的法規(guī)和指令、標(biāo)準(zhǔn)等；

（2）認(rèn)證申報(bào)、變更程序的要求；

（3）認(rèn)證產(chǎn)品一致性管理、質(zhì)量保證的要求；

（4）認(rèn)證標(biāo)志及證書使用的要求，該處內(nèi)容也可放置于“生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)子體系”中的“標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)”中。

3 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)子體系

3.1 明確范圍

本文重點(diǎn)討論工業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)體系，其“服務(wù)提供”的部分可忽略不計(jì)。將GB/T 15497—2017中的“生產(chǎn)/服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系”改為“生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)子體系”，旨在清晰界定工業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系的邊界和應(yīng)用領(lǐng)域，確保標(biāo)準(zhǔn)體系的適用性和有效性。

3.2 外部提供產(chǎn)品、過程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

建議將GB/ T 15497—2017中的“采購標(biāo)準(zhǔn)”重命名為“外部提供產(chǎn)品、過程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，與ISO 9001：2015中8.4保持一致，避免企業(yè)在使用時(shí)造成術(shù)語和概念上的混淆。在策劃組織結(jié)構(gòu)時(shí)，企業(yè)常規(guī)做法是將采購設(shè)立為獨(dú)立于生產(chǎn)之外的部門，并賦予其明確的管理職能與流程，參考ISO9001：2015的條款設(shè)置，也可將“外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”升一層級(jí)至產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系的直屬子體系[6]。

3.3 工藝標(biāo)準(zhǔn)

為了系統(tǒng)管理所有與工藝相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，確保工藝人員能夠快速方便地獲取、應(yīng)用與之相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，本文將GB/T 15498“設(shè)備設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)子體系”中的“工藝裝備”納入到“工藝標(biāo)準(zhǔn)”體系中，以提升標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)用性。本文將“工藝標(biāo)準(zhǔn)”分為：工藝通用標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程、工序質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、工藝裝備標(biāo)準(zhǔn)、工藝管理標(biāo)準(zhǔn)。其中“工藝裝備標(biāo)準(zhǔn)”的內(nèi)容包括但不限于：

（1）工藝裝備設(shè)計(jì)與開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，如工藝裝備設(shè)計(jì)與開發(fā)過程控制、設(shè)計(jì)指南、技術(shù)規(guī)范等；

（2）工藝裝備生產(chǎn)及采購控制要求；

（3）工藝裝備管理要求，如工藝裝備的出入庫、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、檢查與檢驗(yàn)、報(bào)廢與處置等。

3.4 監(jiān)視、測(cè)量和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

可包括但不限于：

（1）進(jìn)貨檢驗(yàn)；

（2）過程檢驗(yàn)；

（3）半成品、成品檢驗(yàn)；

（4）監(jiān)視、測(cè)量和檢驗(yàn)儀器、設(shè)備、設(shè)施?？砂ǎ?/p>

——儀器、設(shè)備、設(shè)施的要求；

——定期校準(zhǔn)、檢定的要求；

——儀器、設(shè)備、設(shè)施的操作規(guī)程；

——儀器、設(shè)備、設(shè)施的管理規(guī)定。

4 產(chǎn)品回收和處置標(biāo)準(zhǔn)子體系

4.1 子體系結(jié)構(gòu)

在探討產(chǎn)品全生命周期管理的學(xué)術(shù)與實(shí)踐領(lǐng)域中，其最終階段，即產(chǎn)品的回收與處置階段，無疑占據(jù)了至關(guān)重要的地位。然而，GB/T 15497—2017在這一關(guān)鍵領(lǐng)域并未作出具體而明確的規(guī)定。鑒于此，本文嘗試列出產(chǎn)品回收與處置的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，可能包括：產(chǎn)品退市決策標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品召回和回收再利用標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品報(bào)廢和處置標(biāo)準(zhǔn)。

4.2 產(chǎn)品退市決策標(biāo)準(zhǔn)

可包括但不限于：

（1）產(chǎn)品退市決策信息收集、分析、確定的程序的要求；

（2）庫存處理、產(chǎn)品回收的要求：清理庫存、回收產(chǎn)品和原材料的計(jì)劃、程序的要求；與供應(yīng)商協(xié)商退貨、退款等程序的要求；

（3）產(chǎn)品銷售和服務(wù)終止程序的要求；

（4）產(chǎn)品退市監(jiān)控機(jī)制的要求。

4.3 產(chǎn)品召回和回收再利用標(biāo)準(zhǔn)

可包括但不限于：

（1）召回、回收再利用產(chǎn)品的技術(shù)要求；

（2）召回、回收再利用過程控制的要求；

（3）召回、回收再利用產(chǎn)品處置的要求；

（4）召回、回收再利用效果評(píng)價(jià)的要求[3]。

4.4 產(chǎn)品報(bào)廢和處置標(biāo)準(zhǔn)

可包括但不限于：

（1）產(chǎn)品報(bào)廢判定標(biāo)準(zhǔn)：明確在何種情況下產(chǎn)品應(yīng)被判定為報(bào)廢，如性能嚴(yán)重下降、損壞無法修復(fù)等具體指標(biāo)。

（2）產(chǎn)品報(bào)廢程序的要求：規(guī)定報(bào)廢申請(qǐng)、審批、信息管理等程序，程序應(yīng)確保符合適用的法律法規(guī)，如電子廢物管理、危險(xiǎn)廢物處理規(guī)定等。

（3）環(huán)保處置的要求：對(duì)報(bào)廢產(chǎn)品進(jìn)行環(huán)保處理的方法和要求，對(duì)于無法回收的產(chǎn)品或部件，制定環(huán)保處置的標(biāo)準(zhǔn)和方法，如焚燒、填埋或化學(xué)中、有害物質(zhì)的處理標(biāo)準(zhǔn)、拆解規(guī)范等。

（4）數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的要求：針對(duì)含有個(gè)人信息的產(chǎn)品，制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)刪除和隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶信息安全。

（5）倉儲(chǔ)與運(yùn)輸?shù)囊螅宏P(guān)于報(bào)廢產(chǎn)品在倉儲(chǔ)和運(yùn)輸過程中的標(biāo)準(zhǔn)，保證其存儲(chǔ)安全和運(yùn)輸合規(guī)。

5 結(jié) 語

以產(chǎn)品全生命周期管理為路徑建立的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系覆蓋了產(chǎn)品從調(diào)研決策到回收與處置的每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，企業(yè)能夠精確地識(shí)別出在產(chǎn)品全生命周期管理中哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了管理上的漏洞或不足。這種識(shí)別并非僅停留在表面問題查找，而是基于對(duì)產(chǎn)品生命周期深層次的理解和全面掌控。一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)環(huán)節(jié)存在管理上的缺失，企業(yè)便能迅速采取相應(yīng)的措施進(jìn)行修正和優(yōu)化，以確保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及質(zhì)量始終保持在最佳狀態(tài)。

以產(chǎn)品全生命周期管理為路徑建立的標(biāo)準(zhǔn)體系，有助于優(yōu)化企業(yè)的資源配置、提升企業(yè)的管理水平，降低管理成本，同時(shí)也能夠增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)積極采用全生命周期管理理念，建立科學(xué)、系統(tǒng)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系。

參考文獻(xiàn)

[1]企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求：GB/T 15496—2017[S].

[2]宋國建.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化[M].北京：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社：115.

[3]企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)：GB/T 15497—2017[S].

[4]質(zhì)量管理體系要求：GB/T 19001—2008[S].

[5]質(zhì)量管理體系要求：GB/T 19001—2016[S].

[6]付萬師.對(duì)《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求》等系列標(biāo)準(zhǔn)中疑問點(diǎn)的商榷[J].質(zhì)量與認(rèn)證，2021（2）：78-80.

作者簡(jiǎn)介

張崗，高級(jí)工程師，主要從事企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)研究方面的工作。

郭超超，本科，主要從事企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)研究方面的工作。

（責(zé)任編輯：袁文靜）