基于標準化視角的高職學生創(chuàng)業(yè)與就業(yè)指導體系構建研究

摘要：隨著高校學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)需求的日益增長，構建標準化的創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導體系成為當務之急。本研究對高校學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導的組織機構、服務流程、服務內容以及質量評價進行了系統(tǒng)探討，提出了校內組織架構、校外合作組織、入學初期服務流程、畢業(yè)階段服務流程、創(chuàng)業(yè)項目輔導、就業(yè)崗位推薦、學生滿意度評價和成果達成度評價的標準化建設方案。研究旨在為高校提供一套科學、高教、可操作的創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導標準化體系，以提升學生的創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力，滿足社會對人才的需求。

關鍵詞：高校學生，創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導，標準化體系，服務流程，質量評價

DOI編碼：10.3969/jissn.1002-5944.2024.18.049

0引言

在當前就業(yè)市場競爭日益激烈的背景下，高校學生面臨著巨大的就業(yè)壓力。由于缺乏有效的指導和標準化的服務體系，學生在創(chuàng)業(yè)和就業(yè)過程中常常遇到困難。因此，構建一套完善的高校學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導標準化體系，對于提高學生的就業(yè)競爭力和創(chuàng)業(yè)成功率具有重要意義。

1組織機構標準化

1.1校內指導機構設置標準化

為構建高效的校內創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導體系，一方面，需對指導機構的組織架構進行標準化設計，包括明確劃分各部門或小組的職責范圍，如：設立項目孵化部，負責初期創(chuàng)意篩選與培育；市場分析部，專注于行業(yè)動態(tài)與競爭分析。

另—方面，人員是機構運作的核心，因此，校內指導機構應建立一套人員配置與能力培養(yǎng)的標準體系，包括根據(jù)各職能需求設定崗位要求，如：具備相關行業(yè)經驗的導師、熟悉創(chuàng)業(yè)政策的法律顧問、擅長市場推廣的營銷專家等。

1.2校外合作機構協(xié)同標準化

校外合作是拓寬學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)渠道的關鍵。

（1）構建標準化的合作機制，需要設計一套通用的合作協(xié)議模板，明確雙方的權利與義務，包括資源共享、活動聯(lián)辦、實習實訓基地建設等方面的具體條款。規(guī)范合作洽談、協(xié)議簽訂、執(zhí)行監(jiān)督與效果評估的全流程管理。

（2）信息的及時交流與有效反饋是校企合作順暢進行的基礎。為此，應建立一套標準化的信息共享平臺，整合企業(yè)資源庫、就業(yè)市場需求動態(tài)、學生創(chuàng)業(yè)項目進展等多維度信息，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時更新與精準推送。

2服務流程標準化

2.1入學初期服務流程標準化

入學初期是學生職業(yè)生涯規(guī)劃的啟蒙階段，服務流程的標準化能引導學生正確認知自我、規(guī)劃職業(yè)方向。（1）應實施新生職業(yè)興趣測評標準化，利用科學的心理測評工具，在學生入學初期統(tǒng)一組織進行，以標準化的流程收集數(shù)據(jù)，分析學生的興趣、性格、能力傾向，為后續(xù)個性化指導提供依據(jù)。（2）建立“一對一”咨詢預約機制，標準化咨詢流程，包括預約方式、咨詢內容框架、咨詢記錄與反饋等，確保每位學生都能獲得個性化的咨詢服務。

2.2畢業(yè)階段服務流程標準化

畢業(yè)階段的服務流程標準化聚焦于幫助學生順利過渡到職場或創(chuàng)業(yè)領域，確保他們能夠有效利用在校期間積累的知識與技能。（1）簡歷制作與面試技巧培訓標準化，開設專門課程或工作坊，按照統(tǒng)一的教學大綱，教授學生如何撰寫專業(yè)簡歷，模擬真實面試場景，提升面試應對能力。（2）就業(yè)信息與崗位推薦流程標準化，建立就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，對招聘信息進行分類、審核與定期更新，確保信息的真實性和時效性。

3服務內容標準化

3.1創(chuàng)業(yè)項目輔導標準化

創(chuàng)業(yè)項目輔導作為提升學生創(chuàng)業(yè)能力的核心服務內容，其標準化建設尤為關鍵。（1）輔導內容標準化，涵蓋市場調研、商業(yè)計劃書撰寫、團隊建設、融資策略、法律知識、財務管理等關鍵環(huán)節(jié)，每部分應制定詳細的教學大綱和輔導材料，確保創(chuàng)業(yè)知識體系的全面性和實用性。（2）輔導團隊的專業(yè)化與標準化，組建由校內外企業(yè)家、投資專家、法律顧問等組成的多元化導師團隊，制定導師選拔、培訓及考核標準，確保每位導師都能提供高質量、針對性的指導。

3.2就業(yè)崗位推薦標準化

就業(yè)崗位推薦的標準化旨在利用系統(tǒng)化流程提升推薦的精準度和效率，幫助學生更快找到理想職位。（1）崗位信息收集與篩選標準化，建立與企業(yè)合作的長期機制，明確崗位信息提交格式、更新頻率及真實性驗證流程，確保信息庫的時效性和可靠性。（2）建立學生能力評估模型。在推薦流程上，制定從初步匹配到面試安排的標準化流程，包括通知方式、時間安排、反饋收集等，確保每位學生都能得到公平、有序的服務體驗。就業(yè)崗位推薦標準化流程如圖1所示。

4質量評價標準化

4.1學生滿意度評價標準化

學生滿意度是衡量創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導服務質量的重要指標，其評價標準化旨在客觀、全面地反映學生的真實感受。（1）構建滿意度調查問卷標準化，根據(jù)ISO國際標準設計問卷，涵蓋指導服務的各個維度，如，課程內容、師資力量、實踐機會、就業(yè)支持等，確保問題的全面性和針對性。（2）實施周期性與事件驅動相結合的調查機制，定期（如，每學期末）進行大規(guī)模滿意度調查，并在重要服務節(jié)點（如，創(chuàng)業(yè)項目成功孵化、就業(yè)簽約后）進行即時反饋收集，保證數(shù)據(jù)的時效性和連續(xù)性。

4.2成果達成度評價標準化

成果達成度評價是檢驗創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導實效性的關鍵，標準化評價體系能夠確保評價的客觀性和準確性。（1）明確評價指標體系，圍繞創(chuàng)業(yè)成功率、就業(yè)率、就業(yè)質量（如，薪資水平、崗位匹配度）、創(chuàng)業(yè)項目成長性（如，融資額度、市場份額）等核心指標，結合學校定位與學生發(fā)展目標，制定具體的量化指標和等級標準，確保評價的全面覆蓋與針對性。（2）實施多維度評價方法，結合定量分析（如，統(tǒng)計數(shù)據(jù)）與定性分析（如，案例研究、企業(yè)反饋），運用SWOT分析、對比分析等工具，全方位評估指導成果。評價過程中，確保數(shù)據(jù)收集的規(guī)范性。

5結語

本文構建了高校學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導標準化體系，規(guī)范了服務流程，提升了服務質量，并基于標準化評價機制促進服務的持續(xù)改進。隨著數(shù)字經濟與新技術的發(fā)展，高校應進一步探索智能化服務平臺的融人，創(chuàng)建更多實習實訓機會，以應對快速變化的市場需求。

作者簡介

陰妮娜，本科，講師，研究方向為教育管理。

（責任編輯：高鵬）