體育服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的機(jī)制與實(shí)施策略研究

關(guān)鍵詞：體育服務(wù)行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化管理，機(jī)制，實(shí)施策略，運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)，賽事組織

DOI編碼：10.3969/j.issn.1002-5944.2024.013.011

0 引言

體育服務(wù)行業(yè)作為一個(gè)重要的社會(huì)領(lǐng)域，直接影響著廣大群眾的健康和生活質(zhì)量。在當(dāng)前社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，如何提升體育服務(wù)行業(yè)的管理水平，實(shí)現(xiàn)更高效、規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)，成為擺在我們面前的重要課題。

標(biāo)準(zhǔn)化管理作為提升行業(yè)整體水平和服務(wù)質(zhì)量的有效手段，在體育服務(wù)領(lǐng)域具有重要意義。本研究旨在圍繞體育服務(wù)行業(yè)中運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)和賽事組織這兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，探討標(biāo)準(zhǔn)化管理的機(jī)制和實(shí)施策略，希望基于研究為行業(yè)發(fā)展提供有益的借鑒和指導(dǎo)。

1 體育服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的機(jī)制研究

1.1 標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念與意義

標(biāo)準(zhǔn)化管理是指基于制定、實(shí)施和監(jiān)督一系列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)體育服務(wù)行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一、規(guī)范和科學(xué)的管理。標(biāo)準(zhǔn)化管理的概念源于工業(yè)領(lǐng)域，其目的是提升產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和水平，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。

在體育服務(wù)行業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)化管理具有重要的意義。一方面，標(biāo)準(zhǔn)化管理確保運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)和賽事組織的質(zhì)量和水平得到提升?；谥贫ň唧w的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，將培訓(xùn)和組織歷程中的各項(xiàng)要素進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化的安排，確保培訓(xùn)和組織工作能夠高效地進(jìn)行[1]。另一方面，標(biāo)準(zhǔn)化管理提升體育服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?；谥贫ńy(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，以減少不必要的重復(fù)和浪費(fèi)，提升資源的利用效率，降低企業(yè)和組織的運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化管理以提升服務(wù)的一致性和可靠性，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)體育服務(wù)的信任和滿意度，從而提升行業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2 運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制

運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)是體育服務(wù)行業(yè)中的重要環(huán)節(jié)，其管理機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)化能夠提升培訓(xùn)質(zhì)量和效果，保障運(yùn)動(dòng)員的發(fā)展和競(jìng)技水平的提升。運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制如下：（1）培訓(xùn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的特征和要求進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有科學(xué)性和實(shí)用性。為了達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理，以制定運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)教材或教學(xué)大綱，明確每個(gè)培訓(xùn)階段需掌握的技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)和體能指標(biāo)，以及培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)和頻率等要求。這樣以確保運(yùn)動(dòng)員在培訓(xùn)歷程中獲得全面的訓(xùn)練，并按照既定的計(jì)劃有序地提升自身的技能水平[2]。

（2）培訓(xùn)流程標(biāo)準(zhǔn)化

運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)的流程應(yīng)當(dāng)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化，確保每個(gè)運(yùn)動(dòng)員在培訓(xùn)歷程中都能夠依次經(jīng)歷相應(yīng)的培訓(xùn)環(huán)節(jié)。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)流程涵蓋初步測(cè)試、制定個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃、正式訓(xùn)練和考核評(píng)估等環(huán)節(jié)?；跇?gòu)建統(tǒng)一的培訓(xùn)流程，以確保運(yùn)動(dòng)員在培訓(xùn)歷程中按照既定的步驟進(jìn)行，并且能夠有針對(duì)性和系統(tǒng)性地提升自身的能力。

（3）培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化

培訓(xùn)評(píng)估是運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)管理的重要環(huán)節(jié)，以基于定期評(píng)估運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練成果和表現(xiàn)，確保培訓(xùn)的有效性和科學(xué)性。評(píng)估指標(biāo)以涵蓋技術(shù)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面的考核內(nèi)容，評(píng)估方法采用測(cè)試、考試或模擬比賽等形式?；趯?duì)培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)員的不足之處，為他們提供有針對(duì)性的改進(jìn)方案和訓(xùn)練建議。

運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制能夠提升培訓(xùn)質(zhì)量和效果，保障運(yùn)動(dòng)員的發(fā)展和競(jìng)技水平的提升。運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)鍵要素，基于規(guī)范和規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容、流程和評(píng)估，以確保培訓(xùn)的科學(xué)性和有效性。同時(shí)，還需構(gòu)建專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和教練隊(duì)伍，提升他們的專業(yè)素質(zhì)和能力，以支持和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)管理機(jī)制。

1.3 賽事組織的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制

賽事組織是體育服務(wù)行業(yè)中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于提升體育賽事質(zhì)量和推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要意義。為了保證賽事的順利進(jìn)行和提升賽事的水平，賽事組織需構(gòu)建起適應(yīng)性強(qiáng)、規(guī)范化、科學(xué)化的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制。

賽事組織的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制涵蓋如下幾個(gè)方面：

（1）標(biāo)準(zhǔn)化賽事規(guī)則的制定：賽事規(guī)則是賽事組織的基礎(chǔ)，也是各參與方共同遵守的準(zhǔn)則。標(biāo)準(zhǔn)化賽事規(guī)則的制定需考慮到各種因素，例如參賽人數(shù)、比賽方式、計(jì)分規(guī)則等，以確保賽事的公平公正。同時(shí)，賽事規(guī)則還應(yīng)考慮到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)內(nèi)實(shí)際情況的結(jié)合，提升賽事組織的國(guó)際化水平[3]。

（2）統(tǒng)一賽事申辦和執(zhí)辦程序：賽事組織需構(gòu)建統(tǒng)一的賽事申辦和執(zhí)辦程序，確保各環(huán)節(jié)的流程規(guī)范、科學(xué)化。在賽事申辦階段，應(yīng)明確申辦條件、申辦材料、評(píng)審程序等，以確保申辦歷程的透明和公正。在賽事執(zhí)辦階段，應(yīng)構(gòu)建起統(tǒng)一的組織架構(gòu)、職責(zé)分工和工作流程，確保各工作環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和順利進(jìn)行。

（3）賽事場(chǎng)館和設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化管理：賽事組織需對(duì)賽事場(chǎng)館和設(shè)施進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，以提供良好的賽事環(huán)境和體驗(yàn)。標(biāo)準(zhǔn)化管理涵蓋場(chǎng)館和設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和安全管理等方面。例如，賽事場(chǎng)館應(yīng)滿足相關(guān)的安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)施應(yīng)滿足賽事需求，并進(jìn)行定期的維修和更新。

（4）高效賽事運(yùn)營(yíng)的機(jī)制建設(shè)：賽事組織需構(gòu)建高效的賽事運(yùn)營(yíng)機(jī)制，涵蓋信息管理、賽事統(tǒng)籌、資源調(diào)配等方面?；跇?gòu)建賽事信息數(shù)據(jù)庫(kù)和賽事管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)賽事信息的集中管理和統(tǒng)一調(diào)度。同時(shí)，賽事組織還需構(gòu)建起統(tǒng)一的賽事籌備和執(zhí)行計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作的分工和協(xié)調(diào)，提升賽事運(yùn)營(yíng)的效率和質(zhì)量。

2 體育服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施策略研究

2.1 運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)的實(shí)施策略

運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)的實(shí)施策略是體育服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要一環(huán)?；谥贫ê侠淼膶?shí)施策略，以更好地推動(dòng)運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制的落地和實(shí)施。

（1）培訓(xùn)計(jì)劃制定

制定全面、科學(xué)和有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃是運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)的基礎(chǔ)。為了實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，應(yīng)該根據(jù)運(yùn)動(dòng)員的年齡、水平、目標(biāo)等因素，制定出適合他們的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確每個(gè)訓(xùn)練階段的目標(biāo)、內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)，以及培訓(xùn)時(shí)間和頻率等細(xì)節(jié)[4]。此外，還應(yīng)制定適度的考核或評(píng)估機(jī)制，以評(píng)判運(yùn)動(dòng)員是否達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。

（2）教練員培訓(xùn)

培訓(xùn)教練員是保證運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理中，應(yīng)該注重教練員的培訓(xùn)和提升，提升他們的專業(yè)能力和素質(zhì)。以基于開展教練員培訓(xùn)課程、組織經(jīng)驗(yàn)交流和技術(shù)研討會(huì)等方式，提升教練員的教學(xué)水平和指導(dǎo)能力。同時(shí)，還以構(gòu)建教練員的績(jī)效考核機(jī)制，激勵(lì)他們積極參與運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理的工作。

（3）科技支持

科技的應(yīng)用以提升運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)的效果和效率，為標(biāo)準(zhǔn)化管理提供支持。采用運(yùn)動(dòng)傳感器、心率監(jiān)測(cè)器等設(shè)備對(duì)運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，以評(píng)估他們的身體狀況和訓(xùn)練效果。同時(shí)，利用視頻分析軟件對(duì)運(yùn)動(dòng)員的技術(shù)動(dòng)作進(jìn)行錄制和分析，為教練員提供有針對(duì)性的指導(dǎo)和改進(jìn)建議?；诳萍嫉闹С?，更科學(xué)和精確地監(jiān)控和評(píng)估運(yùn)動(dòng)員的培訓(xùn)進(jìn)程。

基于實(shí)施科學(xué)的培訓(xùn)策略，提升運(yùn)動(dòng)員的培訓(xùn)效果，促進(jìn)他們的發(fā)展和進(jìn)步。

2.2 賽事組織的實(shí)施策略

賽事組織是體育服務(wù)行業(yè)中的重要環(huán)節(jié)，其管理機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)化以提升賽事的組織效率和質(zhì)量，提升觀眾體驗(yàn)和參賽者滿意度。

（1）賽事規(guī)劃

賽事規(guī)劃是賽事組織的關(guān)鍵一環(huán)，以基于制定賽事計(jì)劃和制定賽事規(guī)則等方式實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。賽事計(jì)劃應(yīng)明確賽事的時(shí)間、地點(diǎn)、參賽規(guī)模、賽事項(xiàng)目和賽事分組等內(nèi)容，確保賽事的有序進(jìn)行和參賽者的參與[5]。賽事規(guī)則應(yīng)清晰明確，涵蓋比賽規(guī)則、裁判標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)處罰等，以確保比賽的公平性和規(guī)范性。

（2）賽事組織流程

賽事組織流程的標(biāo)準(zhǔn)化可提升組織效率和減少錯(cuò)誤和失誤的發(fā)生。在賽事組織前，應(yīng)制定深入的組織流程和工作責(zé)任分工。涵蓋報(bào)名流程、參賽資格審核、賽前準(zhǔn)備工作、比賽現(xiàn)場(chǎng)組織、比賽結(jié)果處理等環(huán)節(jié)?；诿鞔_流程和責(zé)任，以確保每個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，減少組織失誤和紕漏，提升賽事的效率和質(zhì)量。

（3）賽事評(píng)估

賽事評(píng)估是賽事組織歷程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，基于評(píng)估賽事的質(zhì)量和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)不足。賽事評(píng)估涵蓋參賽者滿意度調(diào)查、觀眾反饋、賽事數(shù)據(jù)分析等方式?；谑占头治鲈u(píng)估數(shù)據(jù)，了解賽事的不足之處和改進(jìn)的方向，進(jìn)一步優(yōu)化賽事組織的流程和體驗(yàn)，并提升賽事的品質(zhì)。

賽事組織的實(shí)施策略在體育服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理中具有重要的作用。基于制定賽事規(guī)劃，明確賽事的時(shí)間、地點(diǎn)、賽事項(xiàng)目和賽事規(guī)則，以規(guī)范賽事的進(jìn)行?；跇?gòu)建賽事組織流程，明確責(zé)任分工，減少組織失誤和紕漏，保證賽事的高效和質(zhì)量?；谫愂略u(píng)估，收集參賽者和觀眾的反饋，了解賽事的不足之處，及時(shí)改進(jìn)賽事組織的不足，提升賽事的品質(zhì)和用戶滿意度。基于實(shí)施科學(xué)的賽事組織策略，以提升賽事的效率和質(zhì)量，提升相關(guān)方的體驗(yàn)和參與度。

3 結(jié)語(yǔ)

體育服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)于提升運(yùn)動(dòng)員培訓(xùn)和賽事組織的質(zhì)量和水平具有重要意義?；谥贫ㄏ鄳?yīng)的管理機(jī)制和實(shí)施策略，以推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的落地和實(shí)施。然而，標(biāo)準(zhǔn)化管理的歷程是一個(gè)不斷完善和改進(jìn)的歷程，需各方共同努力，持續(xù)提升標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，為體育服務(wù)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。

作者簡(jiǎn)介

周學(xué)龍，本科，工程師，研究方向?yàn)檎?wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

（責(zé)任編輯：張佩玉）