以智慧啟迪“完美貼合”的未來

在追求舒適、精準的配戴體驗之路上，從業(yè)者精進技藝、別出心裁，提出了多種創(chuàng)造性的解決方案，只為向完美更進一步。第三十五屆中國國際眼鏡業(yè)展覽會上，雅視集團及旗下深圳司徠柏（光學(xué)）有限公司帶來了STEPPER品牌的最新戰(zhàn)略動向——STEPPER VISIONCARE，以及全新的AMOS（雅姆斯）智能系統(tǒng)，為行業(yè)呈現(xiàn)了其對極致舒適和精準視力保護的愿景。

STEPPER品牌自1970年代創(chuàng)立以來，始終以高度舒適感聞名于行業(yè)，深受消費者及視光從業(yè)者的認可。近年來，STEPPER邁出了戰(zhàn)略性的一步，在完善鏡架品類的同時推出了鏡片產(chǎn)品STEPPER VISIONCARE（司徠柏鏡片），展示了企業(yè)在視覺解決方案領(lǐng)域的全面布局和創(chuàng)新能力。

雅視集團旗下雅姆斯有限公司則在本屆展會上首發(fā)了全新的ARTSAMOS雅姆斯（以下簡稱“AMOS”）眼鏡銷售系統(tǒng)，該系統(tǒng)著眼現(xiàn)代眼鏡零售店及消費者的需求，囊括了鏡片、鏡架品類，整合了AR試戴、驗配、庫存管理、交付等功能，為零售場景提供了一體化的解決方案。

為深入剖析其創(chuàng)新舉措，本刊記者對雅視集團主席吳海英及STEPPER品牌的全球市場負責人 Alex Davis進行了專訪，從品牌發(fā)源、戰(zhàn)略布局、零售賦能等角解讀其宏偉愿景背后的求索與底氣。

AMOS系統(tǒng)：智行未來

吳海英主席表示，如今的市場競爭愈發(fā)激烈，漫長的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)導(dǎo)致了資金與時間成本的增加，AMOS系統(tǒng)研發(fā)的目標，就是要整合生產(chǎn)、分銷、零售端，提升效率?！拔覀儾⒎且娲坨R行業(yè)供應(yīng)鏈中的任何一環(huán)，而是要通過有機的系統(tǒng)整合，提升每個環(huán)節(jié)間的效率，進而幫助整個行業(yè)，這是AMOS系統(tǒng)誕生的初心?！?/p>

何為AMOS系統(tǒng)，其與眾不同之處在哪里？據(jù)了解，AMOS的功能包括面向消費者和面向零售店兩方面。首先，借助該系統(tǒng)，顧客可以通過AR技術(shù)在龐大的產(chǎn)品庫中進行自由選擇及試戴，在短時間內(nèi)做出適合的購買決策。其次，AMOS在云端存儲大量眼鏡款式，讓門店不用囤積大量的鏡架和鏡片，而是可以根據(jù)實際銷售情況靈活調(diào)配，不僅減少了資金的占用，還避免了因過季或滯銷造成的庫存積壓，提升了資金周轉(zhuǎn)率。

在面向零售店的日常經(jīng)營方面，AMOS具備數(shù)據(jù)分析和客戶管理功能。零售商可以通過系統(tǒng)獲取顧客的購買記錄和偏好數(shù)據(jù)，更好地制定營銷策略和庫存管理方案。這種精準的數(shù)據(jù)驅(qū)動決策方式，有助于幫助門店識別銷售趨勢，優(yōu)化產(chǎn)品組合，增加利潤空間。

展望未來，雅視集團將繼續(xù)強化AMOS系統(tǒng)的人文屬性，注重交互體驗，持續(xù)引發(fā)客戶的共鳴和情感連接，進而提升品牌忠誠度。在選購方面，AMOS還將通過智能化的選擇條件，針對不同的使用場景，如辦公、運動、駕駛、休閑等，設(shè)置相應(yīng)的鏡片和鏡架選項，進一步幫助門店更精準地推銷產(chǎn)品。在個性化參數(shù)測量方面，AMOS將繼續(xù)優(yōu)化測量技術(shù)，確保顧客配戴眼鏡時能夠享受到更加舒適的體驗，減少因不適合的鏡片和鏡架造成的退換貨率。吳海英主席還補充，AMOS后續(xù)還會為零售門店和代理商提供個性化定制選項，以便門店根據(jù)市場特點和客戶需求進行調(diào)整。這種靈活性將幫助門店更好地應(yīng)對市場變化，提升競爭力。

記者在STEPPER品牌展位深度體驗了AMOS系統(tǒng)的各方面功能，其高效、簡潔的系統(tǒng)后臺，符合直覺、高度易用的人性化操作界面，對于業(yè)務(wù)和庫存的即時關(guān)聯(lián)，無不體現(xiàn)出其背后所凝聚的技術(shù)含量，以及設(shè)計人員在互動性方面的精細打磨。

STEPPER：跨域半個世紀，對“完美貼合”的不懈追求

STEPPER品牌鏡架與鏡片的強大SKU儲備，正是AMOS系統(tǒng)“生態(tài)化反”得以成功的基礎(chǔ)。誕生于視光師家庭的STEPPER品牌是如何秉持著對極致舒適的追求，完成從鏡架到鏡片的全面布局的？STEPPER品牌的全球市場負責人Alex Davis分享了他的理解以及品牌對于眼視光行業(yè)未來的設(shè)計。

以下為采訪實錄——

記者：STEPPER品牌的核心價值觀和愿景是什么？

Alex Davis：半個多世紀以來，STEPPER始終堅持“設(shè)計完美，材料卓越”的理念，致力于為全球消費者提供優(yōu)質(zhì)、時尚、舒適的眼鏡產(chǎn)品。目前，我們的產(chǎn)品已經(jīng)暢銷全球60多個國家和地區(qū)，在英國、巴西等市場尤其受到視光師和消費者的歡迎，在中國市場也有十余年的深厚積淀。

STEPPER的核心價值觀可以概括為“專業(yè)、創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)”。我們始終堅持專業(yè)的設(shè)計和制造，追求創(chuàng)新的技術(shù)和材料，嚴格把控每一款產(chǎn)品的品質(zhì)，為客戶提供貼心、周到的服務(wù)。展望未來，我們的愿景是成為全球受尊重的眼鏡品牌，為人們提供一站式的視覺健康解決方案。

記者：STEPPER品牌開啟從鏡架到鏡片的全產(chǎn)業(yè)鏈布局，這一戰(zhàn)略舉措背后的原因是什么？

Alex Davis：布局鏡片業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略舉措，是基于“提供完美貼合的眼部護理”這一核心理念而做出的。真正完美的視覺體驗不僅需要高質(zhì)量的鏡架，還需要與它們和諧共處的高性能鏡片。這種理解促使我們做出戰(zhàn)略決策，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，將我們在設(shè)計、制造和服務(wù)方面的專業(yè)知識從鏡架領(lǐng)域擴展到鏡片領(lǐng)域。

通過整合框架和鏡片業(yè)務(wù)，STEPPER致力于為消費者提供全面的“一站式配鏡”服務(wù)。這意味著客戶不僅可以購買我們獨特設(shè)計的高品質(zhì)鏡框，還可以獲得量身定制的視覺解決方案，滿足其需求。

記者：精準和舒適，是全球眼鏡品牌所共有的追求，為了實現(xiàn)這一點，STEPPER做了哪些嘗試？

Alex Davis：在我們看來，實現(xiàn)完美貼合不僅僅意味著鏡架本身的牢固、舒適，還包括全面的視覺體驗，包括清晰度、自然度、眼部健康和持久性能。為了將這一概念變?yōu)楝F(xiàn)實，我們廣泛收集和分析來自世界各地不同人群的頭部特征數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析，捕捉不同消費者的個性化需求，并開發(fā)出針對這些需求的獨特產(chǎn)品組合。比如本屆展會所帶來的樂瞳青少年、凌閱抗疲勞、臻景漸進鏡片，都是專門為滿足不同群體的各種視力矯正要求而設(shè)計的。

此外，通過與華為等科技巨頭深度合作，STEPPER率先實現(xiàn)了鏡片的個性化參數(shù)定制。這項技術(shù)使我們能夠根據(jù)個人處方、鏡架參數(shù)和配戴位置優(yōu)化鏡片設(shè)計，最大限度地減少鏡片像差，提高視覺清晰度和舒適度。

記者：STEPPER鏡片業(yè)務(wù)在渠道合作和客戶賦能方面還有哪些創(chuàng)新？

Alex Davis：針對渠道合作和客戶授權(quán)，我們推出了“STEPPER AMOS萬家智能”未來計劃、“STEPPER·漸進之道”精英集訓(xùn)營和“STEPPER·視光啟航”診所班定制營等項目，為眼鏡零售終端提供多方面的賦能服務(wù)，包括設(shè)備支持、專業(yè)培訓(xùn)和定制化解決方案。

我們與渠道合作伙伴是一個命運共同體。STEPPER的目標是成為支持我們合作伙伴的堅實基礎(chǔ)，提供必要的專業(yè)授權(quán)，使他們的視力保健業(yè)務(wù)毫不費力地蓬勃發(fā)展。我相信，這種互利共贏的合作模式將為所有參與者帶來持久的成功。

記者：您如何看待中國市場的戰(zhàn)略地位？品牌將如何滿足中國消費者的需求？

Alex Davis：中國市場作為全球最大、增長最快的眼鏡消費市場，在STEPPER的全球發(fā)展中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。如今的中國消費者越來越注重眼鏡的質(zhì)量、時尚和個性化，這與STEPPER的品牌定位和產(chǎn)品特性完全吻合。我們實施了一系列專門針對中國市場的深度培育計劃。

首先，通過建立專門的中國設(shè)計團隊，大幅增加了在中國的研發(fā)投資。深入了解中國消費者的審美偏好和使用習慣，并據(jù)此調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)。

其次，在繼續(xù)加強傳統(tǒng)眼鏡店渠道的影響力的同時，積極拓展新興渠道，如電子商務(wù)和體驗店。此外，我們還通過社交媒體、線下活動和其他平臺，分享品牌故事、產(chǎn)品知識和眼部護理理念，與客戶建立更深層次的聯(lián)系。

記者手記：

采訪間隙，Alex談到了STEPPER創(chuàng)始人Hans Stepper先生的故事，出生于一個德國高級視光師家庭，他根據(jù)自身工作中的經(jīng)驗總結(jié)，嘗試通過模具注塑來生產(chǎn)更加貼合面部、配戴舒適的眼鏡，并由此創(chuàng)立了STEPPER品牌，并一步步將其培養(yǎng)壯大。從熱彎到注塑，是那個時代眼鏡生產(chǎn)的前沿技術(shù)之一。這也正是STEPPER的基因——通過創(chuàng)新的解決方案盡可能地提升眼鏡的舒適度。跨越半個世紀，這份追求仍然根植品牌之中，并影響著這家企業(yè)勇敢地進軍新的市場，邁向?qū)τ凇巴昝蕾N合”這一概念更加深刻的詮釋，這也與吳海英主席所提到的“初心”同頻共振。

雅視集團和STEPPER對于中國市場的深刻見解和長期承諾在本次展會上展現(xiàn)無疑，富有創(chuàng)造力、更具雄心壯志的AMOS系統(tǒng)，是眼鏡零售行業(yè)在數(shù)字化系統(tǒng)、新零售模式探尋之路上的一次階段性成果。擁抱當今時代“健康+”“智能+”的理念，將前沿智能技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)的眼鏡業(yè)務(wù)，既需要鞭辟入里的行業(yè)洞察，更需要勇氣。期待雅視集團和STEPPER品牌未來精彩的市場表現(xiàn)。o