線下渠道對消費(fèi)者依舊有著不可替代的作用

如今，世界人口老齡化程度不斷加深，老花眼、青光眼和白內(nèi)障等疾病的發(fā)病率也居高不下。官方數(shù)據(jù)顯示，全球約有26%的人患有老花眼，45歲及以上人群的老花眼發(fā)病率為83%～89%；50歲以上人群的青光眼發(fā)病率，2040年將增長到50%；80歲以上人群，超過一半患有白內(nèi)障或接受過白內(nèi)障手術(shù)。

據(jù)GfK全球消費(fèi)者研究報告顯示，當(dāng)下人們對身心健康的重視程度有所提高，但使用電子屏幕的時間也大幅增加。其中，日均屏幕使用時間超過兩小時的學(xué)齡兒童比例達(dá)到59%，比2020年1月提升了19個百分點(diǎn)；成人日均屏幕使用時間也高達(dá)13小時。這極大影響了人們的視力和眼部健康。

眼鏡市場發(fā)展現(xiàn)狀

就全球市場而言，2023年，法國、西班牙、德國、意大利、俄羅斯和日本鏡片市場銷售總額約為938億元。今年上半年，這些國家的鏡片市場銷售額仍保持增長態(tài)勢，其中意大利（+10%）和德國（+9%）是市場增長的主要推動力。

僅2024年第一季度，全球漸進(jìn)鏡片市場零售量額同比分別增長了3%和6%，德國、法國和西班牙的漸進(jìn)鏡片銷售額份額居前列，德國和日本的漸進(jìn)鏡片銷售額同比增速領(lǐng)先；單焦點(diǎn)鏡片市場，僅法國銷售額同比增長了4%；讀書鏡片市場，僅俄羅斯銷售額同比增長13%。

以隱形眼鏡市場為例，全球市場銷售額規(guī)模增長顯著。2023年，美國市場以近半的份額居首位。中國市場的表現(xiàn)則較為平穩(wěn)，同比增速在2%左右。

GfK預(yù)測，2024年中國隱形眼鏡市場規(guī)模將達(dá)130億元，線上市場為主力渠道，銷售額占比將超過八成。具體而言，2024年1～5月，中國線上綜合電商隱形眼鏡市場零售量達(dá)到5.4億盒，同比上漲11%；零售額達(dá)到34億元，同比上漲5%。據(jù)Gfk中國2024年對北京、成都、廣州、杭州、上海、深圳、沈陽、天津、武漢、重慶10個城市超9000+門店的調(diào)研顯示，線下隱形眼鏡銷售基本保持穩(wěn)定，零售量達(dá)0.2億盒，同比上漲8%，零售額達(dá)3.6億元。

線下渠道依舊有著不可替代的作用

盡管線上市場的競爭優(yōu)勢較為明顯，但線下眼鏡店憑借其購物體驗、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和品牌影響力，依然表現(xiàn)出穩(wěn)健的增長態(tài)勢。據(jù)GfK中國線下店鋪普查結(jié)果顯示，線下眼鏡門店數(shù)量比去年同期增長了3%。這一增長背后有多種原因。

首先，隨著疫情的影響逐年減弱，消費(fèi)者逐漸恢復(fù)了線下購物，這種消費(fèi)習(xí)慣的回歸為線下店鋪帶來了更多的客流量。特別是在購買白片和散光片這種需要試戴和專業(yè)驗光服務(wù)的產(chǎn)品時，消費(fèi)者更傾向于選擇線下店鋪。同時，傳統(tǒng)眼鏡的選擇和購買也離不開線下門店提供的相關(guān)服務(wù)。

其次，品牌連鎖眼鏡店加大了在商場等繁華商區(qū)的布局。線下眼鏡店的增長主要集中在商場內(nèi)，特別是連鎖商場店的數(shù)量增長較為明顯。這反映了消費(fèi)者更傾向于選擇位置優(yōu)越、品牌效應(yīng)強(qiáng)的眼鏡店。此外，獨(dú)立店的選址變化也顯示了相同的趨勢。這些變化都反應(yīng)了消費(fèi)者對于高品質(zhì)購物體驗的需求增大。線下眼鏡店也在不斷提升服務(wù)質(zhì)量。品牌通過會員制度和定期回訪，提升了客戶的忠誠度和重復(fù)購買率。

本次線下普查中，傳統(tǒng)眼鏡店依然占據(jù)大多數(shù)市場份額，但視光中心作為一種新興渠道正受到業(yè)內(nèi)越來越多的關(guān)注，許多傳統(tǒng)眼鏡店也正在將更多的店鋪改造為視光中心。從數(shù)據(jù)來看，視光中心在普查覆蓋的10個城市線下市場店鋪中貢獻(xiàn)了4%的鏡片（不包含醫(yī)療渠道）市場份額，這也是GfK中國首次將這一類渠道列入普查范圍。

這一趨勢反映了一線城市消費(fèi)者的需求轉(zhuǎn)變。如今，消費(fèi)者不僅僅滿足于在眼鏡店購買眼鏡和隱形眼鏡，而是更注重眼健康和服務(wù)的質(zhì)量。視光中心能為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更全面的視力健康服務(wù)，其出現(xiàn)正是順應(yīng)了這一需求。消費(fèi)者在視光中心不僅能購買到高質(zhì)量的眼鏡產(chǎn)品，還能接受專業(yè)的視力檢測和個性化的視力矯正建議。此外，視光中心通?？梢愿鶕?jù)消費(fèi)者的自身情況為其建立視力檔案，提供詳細(xì)的眼健康長期計劃。這種綜合性的服務(wù)使得消費(fèi)者粘性更高，復(fù)購率也顯著提高，為視光中心帶來了十分強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

隱形眼鏡線上與線下熱銷品類分析

與其他品類相比，彩色隱形眼鏡（以下簡稱“彩片”）的線上銷售表現(xiàn)尤為突出，線上綜合電商貢獻(xiàn)了彩片銷售額的68%。彩片作為一種時尚消費(fèi)品，主要目標(biāo)群體為年輕消費(fèi)者。這一群體更加習(xí)慣并青睞線上購物，且更容易接受新事物，喜歡通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息。除此之外，彩片產(chǎn)品常常通過社交媒體（如抖音、小紅書、微博等）和關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（KOL）的“種草”進(jìn)行推廣。KOL的使用心得分享、彩妝搭配視頻等內(nèi)容在年輕消費(fèi)者中具有很強(qiáng)的影響力，進(jìn)一步推動了線上彩片的銷售。電商平臺不僅提供了更加便捷的購物體驗和豐富的產(chǎn)品選擇，還能夠通過透明的價格和各種優(yōu)惠活動吸引消費(fèi)者。消費(fèi)者不僅可以通過線上平臺瀏覽、比較和購買各類隱形眼鏡，還可以參考其他用戶的評價，發(fā)掘性價比更高的產(chǎn)品。此外，物流系統(tǒng)的快速發(fā)展確保了配送的效率和速度，大大提升了消費(fèi)者的購買滿意度。

比起更注重“顏值”的彩片，散光隱形眼鏡與透明隱形眼鏡通常需要更加精確和專業(yè)的驗配服務(wù)，特別是在購買散光片時，消費(fèi)者往往需要進(jìn)行專業(yè)的驗光，以確保隱形眼鏡的度數(shù)和參數(shù)準(zhǔn)確無誤。這也導(dǎo)致這兩類產(chǎn)品成為線下隱形眼鏡市場的主力軍。

為了應(yīng)對線上購物的優(yōu)勢，線下商家并不止步于讓店鋪變得更加高端化，在價格方面也積極采取了一些措施。GfK對10城市傳統(tǒng)眼鏡線下價格的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，線下店鋪均價同比下降幅度甚至超過了線上。這樣的結(jié)果反映了市場價格競爭的激烈程度，也表明線下商家正在努力適應(yīng)和調(diào)整，以在新的零售環(huán)境中保持競爭力。

盡管2024年宏觀經(jīng)濟(jì)整體穩(wěn)健，但消費(fèi)者的微觀感知存在明顯差異，消費(fèi)心態(tài)依然保守謹(jǐn)慎。在這種承壓較重的消費(fèi)環(huán)境下，隱形眼鏡市場展現(xiàn)出了顯著的韌性和潛力。線下市場的銷售規(guī)?；就瘸制剑雷兏镒呦?qū)I(yè)化，越來越多的傳統(tǒng)零售商正通過建造和升級視光中心等方式提供高質(zhì)量服務(wù)，以此吸引高客單價的消費(fèi)人群，同時通過降價策略提高產(chǎn)品的性價比。線上市場依舊將作為隱形眼鏡消費(fèi)的主戰(zhàn)場并保持繼續(xù)增長，綜合電商平臺穩(wěn)定發(fā)展，新興社交電商平臺（如抖音、拼多多等）也開始發(fā)力，以更低價格和創(chuàng)新的購物方式吸引了大量消費(fèi)者。綜合來看，隱形眼鏡市場正在通過多元化的發(fā)展策略，積極應(yīng)對當(dāng)前的市場挑戰(zhàn)。

資料來源于GfK中國。