一面致謝錦旗

“你們的服務(wù)太周到了，讓我感受到了專業(yè)和熱情，非常感謝你們！”10月10日，星洋地產(chǎn)實(shí)業(yè)鹿邑縣有限公司工作人員李小成（化名）拿著一面印有“盡職盡責(zé)" 行業(yè)楷?！钡腻\旗，親手送到了鹿邑縣自然資源局不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員王姝允手中，對(duì)她的專業(yè)和熱情表達(dá)感謝。

原來(lái)，10月9日下午，李小成來(lái)到縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦事大廳辦理業(yè)務(wù)，因?yàn)閯側(cè)肼?，又是首次辦理業(yè)務(wù)，不太熟悉業(yè)務(wù)流程和材料要求，一時(shí)不知道從哪里下手。

“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”正當(dāng)李小成不知所措時(shí)，窗口工作人員王姝允注意到他，微笑著迎了過(guò)去。

“我想辦理土地首次登記業(yè)務(wù)，資料都準(zhǔn)備好了，不知道符不符合辦理要求、該走什么樣的流程?！崩钚〕纱鸬?。

“您先在填表區(qū)等一下，我先幫您審核材料?！蓖蹑蕦⒗钚〕梢教畋韰^(qū)，接過(guò)材料，認(rèn)真查看后，耐心講解辦理土地首次登記業(yè)務(wù)的步驟和需要注意的事項(xiàng)，并告訴他需要補(bǔ)充和完善的材料。

查看過(guò)程中，王姝允發(fā)現(xiàn)李小成的材料已經(jīng)基本準(zhǔn)備齊全，但有一部分材料需要進(jìn)行補(bǔ)充和修改，于是她找到同事魏建軍，幫助李小成完善整理材料，自己去找相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。

由于臨近下班，李小成不時(shí)看手表，擔(dān)心業(yè)務(wù)當(dāng)天能否順利辦完。魏建軍看出了李小成的心思，安慰道：“別擔(dān)心，我們幫您申請(qǐng)了綠色通道，今天一定可以把業(yè)務(wù)辦完?！?/p>

半個(gè)小時(shí)后，王姝允回來(lái)告訴李小成材料已經(jīng)補(bǔ)充齊全，李小成順利完成了業(yè)務(wù)辦理。于是，第二天，李小成就拿著錦旗上門表達(dá)了感激之情。（作者單位：鹿邑縣自然資源局）