現(xiàn)代化采編助圖書館邁向新未來

在信息化時代背景下，公共圖書館的讀者在閱讀習(xí)慣、閱讀方式及閱讀需求上發(fā)生很大變化，建設(shè)信息化公共圖書館顯得尤為迫切。采編業(yè)務(wù)是公共圖書館整體業(yè)務(wù)流程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，如何在信息化浪潮下適應(yīng)社會變革，既是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)?；诖耍F(xiàn)從公共圖書館采編對象、采編方式和采編職能的變化探究其采編業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其存在采編業(yè)務(wù)不符合讀者要求、采編人員素質(zhì)有待提高及采編業(yè)務(wù)制度存在不足等問題，并提出針對性策略。希望借此不斷提升公共圖書館的采編業(yè)務(wù)水平，繼而更好地為讀者提供服務(wù)。

公共圖書館在社會的閱讀、教育和科研等領(lǐng)域發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，并在社會大眾的生活中扮演著比較重要的角色。公共圖書館采編工作作為圖書館資源建設(shè)的重要部門，承擔(dān)著文獻(xiàn)資源的采訪、編目、整理等重要職責(zé)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息時代的發(fā)展，公共圖書館采編業(yè)務(wù)發(fā)展受到了較大影響。電子圖書、數(shù)字圖書館、網(wǎng)上閱讀成為當(dāng)下較為熱門的閱讀方式，讀者的閱讀心理、閱讀習(xí)慣也發(fā)生了巨大變化，這對公共圖書館采編業(yè)務(wù)提出了更多的要求和挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)信息化時代，只有不斷思考如何優(yōu)化公共圖書館的采編業(yè)務(wù)模式，推動其向前發(fā)展，才能從根本上提升圖書館采編工作效率，為公共圖書館信息化建設(shè)和提高全民素質(zhì)作出貢獻(xiàn)。

信息化時代公共圖書館采編業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

采編對象的變化

數(shù)字信息化時代，圖書的采編形式發(fā)生了重大變化。傳統(tǒng)的圖書館采編方式主要以紙質(zhì)為載體的印刷性文獻(xiàn)資源為主，通過圖書館工作人員的實地采購和提前圖書預(yù)訂進(jìn)行圖書的選擇。而現(xiàn)場實地圖書采購，一般通過與供應(yīng)商舉辦的一系列圖書活動進(jìn)行實地集中采購，需耗費(fèi)大量的人力、財力和物力，而提前圖書預(yù)訂則主要通過紙質(zhì)圖書目錄進(jìn)行選擇，無法看到實物圖書。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊閱讀資料正在被電子文獻(xiàn)資料所替代，圖書館圖書采編對象朝著多元化方式發(fā)展，圖書的采編對象變?yōu)槲⒖s產(chǎn)品、音頻產(chǎn)品、電子產(chǎn)品等。與傳統(tǒng)的印刷制品相比，電子書籍易于保存和管理，信息資源量大，方便網(wǎng)絡(luò)共享。利用網(wǎng)絡(luò)資源所支持的信息資源采購，不再受時空的限制。采購人員僅需在網(wǎng)上搜索圖書目錄信息即可在網(wǎng)上采購，完成圖書采購任務(wù)。另外，公共圖書館的服務(wù)對象較為廣泛，所以采編業(yè)務(wù)服務(wù)的群體較為復(fù)雜。為確保圖書館服務(wù)的高效開展，滿足不同讀者的需求，要求采編服務(wù)對各類群體進(jìn)行劃分，為不同年齡段、不同行業(yè)、不同層次的人群制訂差異化服務(wù)。同時，需要利用信息化技術(shù)，及時掌握不同用戶的需求，構(gòu)建更加完善的用戶服務(wù)體系。

采編方式的變化

在公共圖書館的傳統(tǒng)采編業(yè)務(wù)中，較為常見的是采訪和編寫相互獨立，即采訪人員不再對書目資料進(jìn)行編錄，而是負(fù)責(zé)采購文獻(xiàn)，待圖書資料進(jìn)入公共圖書館之后，再交給負(fù)責(zé)書目資料編目的人員進(jìn)行分類和著錄。采訪和編錄的獨立，使新出的圖書很難在較短的時間內(nèi)在公共圖書館上架，很難滿足讀者對新圖書的需求。而在信息化時代下，信息開始共享，使得采訪工作和編目工作得到了一體化的發(fā)展。公共圖書館的采編方式發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及，越來越多的讀者傾向無紙化閱讀。數(shù)字化、碎片化閱讀成了很多讀者的閱讀習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使電子讀物更加觸手可及。在公共圖書館的采購計劃中，電子圖書的采購量正在逐年增加，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書采購量正在逐年下降，采編業(yè)務(wù)的核心工作也由紙質(zhì)資源向數(shù)字化、電子化資源轉(zhuǎn)變。公共圖書館中，編目工作也開始趨向編目聯(lián)機(jī)和編目聯(lián)合兩方面。通過信息技術(shù)，采編人員對存儲的大量信息資源進(jìn)行整合劃分，為機(jī)讀目錄編目數(shù)據(jù)，構(gòu)建新的規(guī)范庫。為滿足讀者對電子閱讀的需求，信息資源的收集、整理等業(yè)務(wù)已逐漸成為圖書館采編工作的主要內(nèi)容，這也對采編人員提出了更高的要求。采編人員如何應(yīng)對信息化時代資源的更新速度，如何進(jìn)一步完善采編業(yè)務(wù)的服務(wù)體系，不斷提高工作滿意度，實現(xiàn)對采編對象服務(wù)的創(chuàng)新性發(fā)展成為采編業(yè)務(wù)的必修課。

采編職能的變化

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，公共圖書館采編業(yè)務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)方式發(fā)生了變化，相對應(yīng)的工作職能也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。采編工作是公共圖書館工作的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)維護(hù)、更新、管理各種資源庫。與以往只是機(jī)械式地完成分編圖書、維護(hù)編目數(shù)據(jù)等任務(wù)不同，在信息化時代下，采編人員需要承擔(dān)書目數(shù)據(jù)庫的管理和維護(hù)，這對其提出了更高的信息化專業(yè)性要求。采編人員需要將信息服務(wù)公司開發(fā)的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫與本圖書館現(xiàn)有的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)相結(jié)合，借助現(xiàn)代化的技術(shù)手段，不斷提高圖書的檢索效率和信息服務(wù)水平，確保公共圖書館中所有的圖書資源都能充分發(fā)揮其價值，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗。而在一些公共圖書館，隨著時間的推移，其館藏圖書種類逐漸增多，數(shù)量大幅增加，這讓采編部門形成了較大壓力，原有采編部門的組員難以勝任圖書資料的飛速增長，采編工作量嚴(yán)重超額，使得大量書籍和期刊堆積在倉庫。在這種情形下，很多公共圖書館的采編業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到外包業(yè)務(wù)，采編人員開始逐漸被弱化，出現(xiàn)較多的編目外包工作。很多公共圖書館的采編人員從紛繁復(fù)雜的勞動中解放出來，依靠現(xiàn)代信息化手段，針對多元化和復(fù)雜化用戶信息需求，不斷提高圖書館圖書檢索服務(wù)水平。

信息化時代公共圖書館采編業(yè)務(wù)存在的問題

采編業(yè)務(wù)不符合讀者的要求

信息時代，公共圖書館讀者的閱讀習(xí)慣、閱讀心理和閱讀需求發(fā)生了較為顯著的變化。讀者在閱讀方面更加追求多樣化和個性化，這對傳統(tǒng)圖書館采編業(yè)務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)。讀者的多樣性決定了他們對書籍的需求更加多元，但一些公共圖書館的館藏結(jié)構(gòu)依舊比較單一，讀者在閱讀時很難找到自己所需的資源。部分書籍因為無人閱讀，一直在圖書館積壓，不僅造成空間的浪費(fèi)，也制約了編目工作，影響編目工作的有序推進(jìn)，更不利于采編部門與其他部門的協(xié)調(diào)發(fā)展。以讀者為中心的信息時代，需要公共圖書館優(yōu)化讀者體驗、滿足讀者要求、實現(xiàn)資源共享。但在實施過程中，外部的讀者很難融入采編工作，采編工作和讀者之間缺少溝通，讀者滿意度自然也較低。近年來，盡管采編部門和編目部門合二為一成為采編部，但原有的業(yè)務(wù)模式依舊根深蒂固，典型表現(xiàn)為信息溝通不暢、資源整合不力。部分采編工作者缺少該有的大局觀和協(xié)作意識，對圖書版本、書目檢索及數(shù)據(jù)庫管理缺少應(yīng)有的工作責(zé)任感。

采編人員素質(zhì)有待提高

信息化的時代背景下，對公共圖書館采編人員的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力提出了更加嚴(yán)格的要求。信息化的快速發(fā)展，不僅要求采編人員有過硬的專業(yè)能力，而且還要求其能熟練操作計算機(jī)。然而，在實際操作的過程中，大部分公共圖書館的采編人員缺少計算機(jī)相關(guān)專業(yè)的背景，很難利用人工智能、大數(shù)據(jù)等數(shù)字信息技術(shù)提高工作效率，這也制約了部分公共圖書館智能采編業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。還有部分公共圖書館因經(jīng)費(fèi)投入較少，職工薪酬待遇不高，考評激勵機(jī)制不夠完善，不僅難以吸引高素質(zhì)的專業(yè)人才，單位內(nèi)部采編業(yè)務(wù)工作人員工作積極性也不高，主動學(xué)習(xí)能力較差，久而久之，公共圖書館采編人員知識結(jié)構(gòu)趨于老化。此外，部分公共圖書館對采編人員的培訓(xùn)資源傾斜較少，導(dǎo)致少部分員工對編目的新技術(shù)、新知識缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)，極大阻礙了圖書館行業(yè)的智能化發(fā)展。采編人員在實際工作中缺乏主動性和積極性，很難全身心投入采編工作，這就直接影響了公共圖書館采編業(yè)務(wù)的工作效率。

采編業(yè)務(wù)制度存在不足

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，很多公共圖書館開始實施編目業(yè)務(wù)外包經(jīng)營管理模式。編目業(yè)務(wù)外包不僅可以有效降低公共圖書館的運(yùn)營成本，而且還可以改善公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量。然而，在具體的實施過程中，部分公共圖書館的采編業(yè)務(wù)外包也存在一些問題。首先，一些供應(yīng)商在提供書目的數(shù)據(jù)上，出現(xiàn)參差不齊的現(xiàn)象，不同的外包公司提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存在差異，在格式上也很難做到統(tǒng)一，這對公共圖書館后期的編目工作造成很大影響。其次，對于服務(wù)外包公司而言，經(jīng)濟(jì)利益永遠(yuǎn)放在第一位，一些外包商的編目人員的薪水與實際編目的圖書數(shù)量掛鉤，因此他們往往把工作的重心放在數(shù)量而非質(zhì)量上，長此以往，會嚴(yán)重影響后期數(shù)據(jù)校對員的工作效率。最后，相較于公共圖書館的采編人員，外包人員的流動性較高，一些外包商的采編人員僅經(jīng)過簡單培訓(xùn)就倉促上崗，在從事編目工作時生搬硬套、手忙腳亂，特別是在對部分邊緣學(xué)科的圖書進(jìn)行編目分類時，操作機(jī)械化、分類不明確，很容易出現(xiàn)一些低級錯誤，這也間接造成公共圖書館的編目效率降低。公共圖書館的編目規(guī)則從學(xué)習(xí)到熟練需要一段時間，人員的頻繁流動將會直接導(dǎo)致人、財、物的浪費(fèi)。

信息化時代公共圖書館采編業(yè)務(wù)的提升對策

以讀者為中心持續(xù)優(yōu)化采編服務(wù)

在信息化時代，公共圖書館要打破以制度為核心的管理理念，要以讀者閱讀為中心，不斷深化公共服務(wù)，同時優(yōu)化采編業(yè)務(wù)模式，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)捕捉讀者的差異化需求。通過不斷創(chuàng)新采編業(yè)務(wù)模式，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。一方面，隨著信息化的深入發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”已逐漸成為公共圖書館發(fā)展的創(chuàng)新模式，借助信息化、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)能夠捕捉讀者差異化的需求，從而提高公共圖書館采編業(yè)務(wù)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。例如，在部分城市的圖書館已開始推進(jìn)采編業(yè)務(wù)的信息化，設(shè)計“書籍閱讀App”，使讀者能夠在App實現(xiàn)掌上閱讀、心得分享、信息反饋等。另一方面，采編人員要深入基層，基于讀者信息的多樣性和復(fù)雜化特點，認(rèn)識到不同年齡段讀者在借閱習(xí)慣、讀書心理方面的不同，并做好閱讀調(diào)查和統(tǒng)計分析，不斷優(yōu)化公共圖書館的采編業(yè)務(wù)流程，讓不同的閱讀群體都能積極參與到采編的業(yè)務(wù)中。此外，公共圖書館的采編業(yè)務(wù)要樹立以用戶為中心、以服務(wù)為核心的服務(wù)理念，創(chuàng)新工作方式和工作理念，要提高與讀者的雙向溝通效果，提供更加人性化、個性化、專業(yè)化的閱讀服務(wù)。

提升采編人員的專業(yè)素養(yǎng)和技能

在信息化、數(shù)字化時代下，讀者在閱讀方式、閱讀習(xí)慣、閱讀需求上正發(fā)生著較為深刻的變化，主要表現(xiàn)在對傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書的需求越來越少，對電子閱讀的依賴不斷增加，很多讀者喜歡利用碎片化的時間閱讀，這就要求采編人員需要不斷提高自身素質(zhì)以適應(yīng)時代的發(fā)展?，F(xiàn)階段，以人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的計算機(jī)信息技術(shù)設(shè)備被廣泛地運(yùn)用到公共圖書的采編業(yè)務(wù)，這就要求采編人員要具備數(shù)字信息的收集能力和整理能力，以滿足讀者多元化、個性化的需求。首先，公共圖書館要加強(qiáng)對采編人員的現(xiàn)代化技術(shù)培訓(xùn)，讓他們能夠熟練操作各種信息技術(shù)平臺，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。其次，公共圖書館通過定期開展講座、專題研討會，對采編人員講授相關(guān)理論知識，提升其發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，讓其在大數(shù)據(jù)時代能具備獲取信息、分析數(shù)據(jù)的能力。再次，公共圖書館應(yīng)加大采編經(jīng)費(fèi)投入，通過人才引進(jìn)的方式吸引更多圖書館信息化人才，建設(shè)一支專業(yè)精、素質(zhì)硬的采編隊伍。最后，公共圖書館可以通過思想道德教育、職業(yè)道德教育、志愿公益服務(wù)等形式，讓工作人員樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力維護(hù)和提升圖書館采編業(yè)務(wù)的良好社會服務(wù)形象。

完善采編業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)和外包制度

當(dāng)前，部分公共圖書館的組織制度管理仍相對落后，并未隨著信息技術(shù)的發(fā)展而優(yōu)化調(diào)整采編業(yè)務(wù)的流程和模式，也未根據(jù)閱讀者的需求大力發(fā)展數(shù)字圖書的采編業(yè)務(wù)。在這種情況下，積極推進(jìn)圖書館采編業(yè)務(wù)組織機(jī)構(gòu)的改革顯得尤為重要。傳統(tǒng)的圖書館采編需要多個部門協(xié)作，這就容易導(dǎo)致很多部門存在業(yè)務(wù)上的重合。為此，公共圖書館應(yīng)優(yōu)化圖書采編工作流程，明確部門分工，通過環(huán)節(jié)的優(yōu)化，不僅可以減少采編工作量，還可以提高部門之間的銜接度。此外，隨著社會分工的精細(xì)化，采編的外包業(yè)務(wù)也快速發(fā)展，公共圖書館在開展采編外包業(yè)務(wù)時，要采用公開公平的招標(biāo)原則，通過公開招標(biāo)選擇實力強(qiáng)、服務(wù)好、質(zhì)量高的合作商，盡量減少圖書館外包經(jīng)費(fèi)的投入。盡管外包業(yè)務(wù)可以提高公共圖書館的編目效率，但在此過程中，也要明確自身的相關(guān)流程及工作規(guī)范，制訂明確的標(biāo)準(zhǔn)，并通過法律監(jiān)督，避免出現(xiàn)外包腐敗問題，從而用制度約束外包公司。同時，要實施操作性較強(qiáng)的外包抽查制度，建立健全與外包公司的溝通機(jī)制。要對外包公司提供數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行全過程管理，重點監(jiān)測、保證外包公司的工作質(zhì)量。

在信息化快速發(fā)展的今天，公共圖書館采編業(yè)務(wù)正在發(fā)生翻天覆地的變化。傳統(tǒng)公共圖書館的采編業(yè)務(wù)模式正面臨巨大挑戰(zhàn)，采編業(yè)務(wù)工作水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響公共圖書館的文獻(xiàn)資源質(zhì)量和讀者滿意度。這就要求公共圖書館采編業(yè)務(wù)要與時俱進(jìn)，圖書館采編業(yè)務(wù)人員要深刻地認(rèn)識到信息技術(shù)的重要性，要立足信息化時代的特征和讀者的閱讀需要，不斷加強(qiáng)采編業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)，使公共圖書館朝著數(shù)字化、智能化方向發(fā)展。通過以讀者為中心，持續(xù)優(yōu)化采編服務(wù)、提升采編人員的專業(yè)素養(yǎng)、完善采編業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)等手段，全方位、多角度提升公共圖書館采編業(yè)務(wù)的信息化工作水平和效率，從而為廣大讀者提供高效化、智能化的采編業(yè)務(wù)，為全民閱讀目標(biāo)的實現(xiàn)奠定堅實基礎(chǔ)。

（作者單位：肇慶市圖書館）