智慧圖書館為圖書館信息資源建設(shè)點亮智慧星

信息技術(shù)不斷發(fā)展，智慧圖書館成為圖書館發(fā)展的新模式，在此背景下，圖書館信息資源建設(shè)呈現(xiàn)新的特征。在智慧圖書館視域下，圖書館應(yīng)當(dāng)利用先進(jìn)的信息技術(shù)，采取有效策略，全面開展信息資源建設(shè)，滿足用戶的個性化需求?，F(xiàn)分析了智慧圖書館的概念和特征，以及智慧圖書館背景下圖書館信息資源建設(shè)的新特征。根據(jù)分析，從技術(shù)、合作、服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)四個角度，提出了智慧圖書館視角下圖書館進(jìn)行信息資源建設(shè)的有效策略。

隨著新興信息技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，智慧化成為圖書館領(lǐng)域的新發(fā)展理念與模式。特別是在“十四五”期間，隨著國家高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的實施，圖書館作為我國人文和科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)體系的重要組成部分，向智慧圖書館轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。智慧圖書館的出現(xiàn)和發(fā)展，不僅極大地改變了圖書館的管理、分析、系統(tǒng)設(shè)計與應(yīng)用等，也對信息資源建設(shè)產(chǎn)生了新的影響。

本文重點剖析了國內(nèi)智慧圖書館的概念和特征，旨在深度分析當(dāng)前我國公共圖書館信息資源建設(shè)的新興特質(zhì)和演進(jìn)規(guī)律，試圖找出當(dāng)下我國公共圖書館信息資源建設(shè)的新特點、新規(guī)律。在智慧圖書館興起的背景下，本文力圖提出針對公共圖書館信息資源建設(shè)的高效措施和策略。通過翔實的案例與實證分析，強調(diào)智能化對重構(gòu)圖書館技術(shù)、服務(wù)與用戶體驗的影響。

智慧圖書館概述

智慧圖書館的定義

智慧圖書館是繼“數(shù)字圖書館”之后出現(xiàn)的另一個重要概念，也是一種新發(fā)展模式。但是，關(guān)于“智慧圖書館”這一概念及內(nèi)涵，至今仍未有一個清晰的界定。李玉海等人認(rèn)為，智慧圖書館是基于數(shù)字圖書館而提出并誕生的，它是“數(shù)字化”與“升級”“遞進(jìn)”“發(fā)展”相結(jié)合的產(chǎn)物。初景利等分別從技術(shù)、目標(biāo)、需求和服務(wù)四個角度對智慧圖書館進(jìn)行了概括性的闡述，認(rèn)為智慧圖書館并非是數(shù)字圖書館的擴展，也并非與之等同，而是強調(diào)了圖書館館員的智力對智慧圖書館的影響。吳建中將智慧圖書館作為一項系統(tǒng)工程，對其發(fā)展的三大關(guān)鍵因素，全媒介、平臺化、新業(yè)態(tài)進(jìn)行了詳細(xì)論述。他提出，智慧圖書館實際上是一種系統(tǒng)或概念，它強調(diào)利用數(shù)字化、智能化的手段提升圖書館的工作效率和個性化，它的構(gòu)建涉及政策、技術(shù)、服務(wù)、人員等諸多方面。

根據(jù)不同研究者的分析，筆者認(rèn)為，智慧圖書館應(yīng)該是以物聯(lián)網(wǎng)、云計算技術(shù)、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)挖掘等最新科學(xué)技術(shù)為基石，利用強大的計算機技術(shù)高效地改善館內(nèi)運營環(huán)境和管理水平，為圖書館用戶提供高品質(zhì)的智能服務(wù)，從而將場館中的實體空間和虛擬空間的設(shè)計相結(jié)合，讓人們能夠感受到一種以人為中心的圖書館新形態(tài)。

智慧圖書館的提出與發(fā)展

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等理念的不斷發(fā)展，智慧圖書館也在不斷地向前發(fā)展。芬蘭奧盧大學(xué)的一位教授在2003年發(fā)表了一篇名為《智慧圖書館：基于位置感知的移動圖書館服務(wù)》的論文，認(rèn)為“智慧圖書館”就是一種能夠跨越時空、任意時空尋找所需信息的“流動圖書館”。加拿大渥太華的博物館、公立圖書館和高校圖書館于2004年組成“智慧圖書館聯(lián)盟”。澳大利亞昆士蘭州立圖書館組建“智慧圖書館網(wǎng)絡(luò)”。

與國外相比，我國智慧圖書館的提出和發(fā)展較晚。國內(nèi)早期的智慧圖書館模式是在2005年由臺北市立圖書館利用RFID技術(shù)建設(shè)無人服務(wù)圖書館時誕生的。2010—2013年為起步階段，當(dāng)時的智慧圖書館研究課題重點聚焦在智能管理、業(yè)務(wù)模型、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域；2013—2017年為穩(wěn)健發(fā)展階段，研究重心在于高校圖書館、公共圖書館、融合圖書館、智慧城市、智慧館員和智慧空間等方面；2017—2020年為高速成長階段，研究主題主要集中在人工智能、區(qū)塊鏈、5G、用戶畫像、智慧互動和隱私保護(hù)等領(lǐng)域。目前，關(guān)于智慧圖書館的研究更多集中在元宇宙、人工智能生成內(nèi)容（AIGC）等方面。

智慧圖書館的特征

綜合來看，智慧圖書館主要有以下幾種特征。

一是互聯(lián)互通。智慧圖書館的核心特征之一是將實體館藏數(shù)字化存儲，以電子資源形式呈現(xiàn)圖書、期刊、報紙等。此外，虛擬化服務(wù)使用戶能夠通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程訪問，獲得在線圖書館引導(dǎo)、信息咨詢和學(xué)術(shù)支持。同時，智慧圖書館鼓勵開放獲取，提供開放獲取期刊、學(xué)術(shù)論文和研究數(shù)據(jù)，推動學(xué)術(shù)知識的共享和傳播。因此，可以說智慧圖書館所實現(xiàn)的互聯(lián)互通包括物理空間、用戶以及信息資源。

二是全面感知。利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)和智慧信息技術(shù)，可以將圖書館改造成為一個強有力的傳感系統(tǒng)，可以在任何時間、任何地點，對各種傳感信號進(jìn)行監(jiān)控、捕獲和傳輸，并對各種信息數(shù)據(jù)和經(jīng)營情況進(jìn)行準(zhǔn)確的分類和管理。

三是綠色節(jié)能。綠色發(fā)展的新環(huán)境下，如何更加環(huán)保、節(jié)能、低碳，成為當(dāng)下智慧圖書館的又一重要課題。在空間設(shè)計和管理中，大部分智慧圖書館都做到了低消耗無污染，而且在館內(nèi)空間中，建筑設(shè)計也加入了大自然元素，使得讀者與用戶都有更多機會親近自然。

四是靈活便捷。一方面，智慧圖書館完成了對圖書館業(yè)務(wù)和運營管理大部分要素的全面整合和改造，使復(fù)雜的圖書館系統(tǒng)在動態(tài)和快速變化的環(huán)境中反應(yīng)更加靈敏，提高圖書館管理和服務(wù)的效率。另一方面，智慧圖書館的服務(wù)實現(xiàn)了無處不在的主動化、人性化以及個性化服務(wù)。

智慧圖書館背景下圖書館信息資源建設(shè)新特征

用戶需求成為信息資源建設(shè)的主要因素

堅持“以人為本”一直是各類圖書館信息資源建設(shè)的基本理念，在原有的圖書館信息資源建設(shè)規(guī)劃中極少顧及普通讀者的要求，基本以追求藏書的規(guī)模與特色為主。但在全新的資訊環(huán)境下，公眾對信息資源的種類、利用途徑、個性化選擇等需求愈來愈多，因此，公眾的需求在圖書館信息資源建設(shè)中的重要意義也愈加凸顯。此外，在元宇宙圖書館發(fā)展趨勢下，用戶的交互體驗需求愈發(fā)提高，包括沉浸式虛擬現(xiàn)實體驗和豐富的交互體驗等。

以空間建設(shè)和創(chuàng)新空間服務(wù)為突出特點

在數(shù)字化環(huán)境的引領(lǐng)下，知識獲取渠道愈發(fā)多元。盡管用戶獲取信息資源的途徑日益豐富，但值得注意的是，他們對圖書館作為擁有豐富空間資源和提供宜人學(xué)習(xí)交流環(huán)境場所的重視愈發(fā)顯著。

當(dāng)前，我國部分地區(qū)圖書館已出現(xiàn)了較為明顯的智能化建設(shè)。例如，蘇州第二圖書館通過技術(shù)手段，不斷拓展圖書館的服務(wù)功能和內(nèi)涵。蘇州第二圖書館是國內(nèi)首座大規(guī)模的智慧立體圖書館，其充分運用了自動化倉儲和分類傳送系統(tǒng)，實現(xiàn)了對圖書進(jìn)出貨架的自動化作業(yè)，使圖書館的物理信息資源得到最大程度地利用，也是圖書館實現(xiàn)自動化和信息資源管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。同時，蘇州第二圖書館通過對各個功能區(qū)域以及數(shù)字化體驗區(qū)域進(jìn)行設(shè)計，將多媒體技術(shù)和互動科技運用到極致，為使用者提供了一種富有人性化的體驗以及多樣化、個性化服務(wù)，如音樂圖書館、建筑設(shè)計圖書館等。

在智慧圖書館建設(shè)中，空間建設(shè)和創(chuàng)新空間服務(wù)不僅促使圖書館功能多樣性，還為用戶帶來了更豐富、個性化的學(xué)習(xí)和創(chuàng)作體驗，進(jìn)而推動了圖書館信息資源地更大化利用，以及公共圖書館在數(shù)字化時代的持續(xù)發(fā)展。

資源供給精準(zhǔn)對接成為關(guān)注熱點

由于數(shù)字資源的“井噴式”出現(xiàn)和日益豐富多元的信息資源，圖書館用戶已不再滿足從單一數(shù)據(jù)庫中檢索。在智慧化環(huán)境下，圖書館用戶往往希望圖書館能夠利用現(xiàn)有的信息資源和數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶的歷史借閱數(shù)據(jù)等個性化特征，主動提供用戶可能需要的信息資源。因此，在目前圖書館的信息資源建設(shè)中，如何為用戶提供精準(zhǔn)化整合、個性化的服務(wù)是非常值得關(guān)注的問題。

圖書館精準(zhǔn)服務(wù)依據(jù)用戶個性化需求配置信息資源，核心在于信息需求與資源供給的精準(zhǔn)對接。武瑩曾提出構(gòu)建基于信息需求層次模型的資源精準(zhǔn)配置框架，揭示信息需求與資源配置的對應(yīng)關(guān)系，促進(jìn)圖書館服務(wù)從被動式、同質(zhì)化向個性化的精準(zhǔn)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。李曉敏等研究了如何根據(jù)不同類型的用戶信息，通過相似性算法，將同類書籍與不同類書籍進(jìn)行有效融合，從而達(dá)到根據(jù)讀者需求進(jìn)行書籍推薦的目的。

智慧圖書館背景下圖書館信息資源建設(shè)新策略

優(yōu)化技術(shù)

首先，更新網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施，分級分類管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在智慧圖書館建設(shè)中十分關(guān)鍵。智慧化背景下，圖書館可以加強對新一代信息技術(shù)的運用，從而形成一個集信息資源感知、資源共享于一體的信息安全傳輸體系。另外，公共圖書館應(yīng)該在現(xiàn)代化進(jìn)程中，對高效的大數(shù)據(jù)整合以及應(yīng)用數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，也要更多融入現(xiàn)代化技術(shù)對安全等級要求較大的用戶隱私、安全監(jiān)控、位置信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行針對性的安全管理。例如，可以通過自建私有云的形式集中管理這些重要數(shù)據(jù)，并隨著技術(shù)進(jìn)步不斷更新和優(yōu)化保存方式。

其次，充分利用沉浸式體驗技術(shù)。交互技術(shù)作為一把鑰匙，能夠讓使用者進(jìn)入元宇宙圖書館，能夠給使用者帶來身臨其境的虛擬世界互動體驗。例如，利用AR技術(shù)，用戶可以在元宇宙圖書館內(nèi)進(jìn)行虛擬瀏覽，參與虛擬實驗，與實體圖書館內(nèi)的數(shù)字資料物件交互。利用全息圖像技術(shù)，可以構(gòu)建具有真實感的虛擬角色，從而提高用戶的沉浸體驗。腦機交互技術(shù)則能夠讓使用者在元宇宙圖書館中，通過腦波進(jìn)行交流，從而提高工作效率。

加強合作

首先，加強合作力度，節(jié)約有效資源。在國內(nèi)，目前較為典型的信息共享體系有CALIS、CASHL和NSTL，但所涵蓋的圖書館機構(gòu)仍然較少。所以，智慧圖書館應(yīng)該積極推進(jìn)數(shù)據(jù)技術(shù)的合作共享，包括對智慧圖書館數(shù)據(jù)共享技術(shù)和數(shù)據(jù)孿生技術(shù)的全面整合。這要求智慧圖書館要進(jìn)行多維度構(gòu)建，完成對圖書館內(nèi)閱讀行為過程的全面調(diào)查和研究，完成對館內(nèi)資源共享過程中用戶實際行為的預(yù)估，并針對信息資源共享過程中所遇到的不同問題，實時提供最佳解決方案。同時，將數(shù)據(jù)及時反饋給智慧圖書館管理人員，實現(xiàn)該領(lǐng)域的圖書館自動化。各級各類圖書館均應(yīng)積極推動全國圖書館聯(lián)盟的升級，打造具有跨地域特色的圖書館綜合服務(wù)體系，以便進(jìn)行更多資源的合作與共享，突破異地數(shù)據(jù)庫的空間束縛，從而形成更廣泛資源的共享體系。

其次，通過與科技開發(fā)單位的協(xié)作，填補圖書館在人才、科技等方面的不足。初景利等人將“人的智慧”與“物的智能”結(jié)合起來，其中“人的智慧”是指圖書情報人員所具有的智力。王世偉基于“圖書館學(xué)五定律”中的“圖書館有機體”提出了“圖書館智慧體”。從這一點可以看出，智能圖書管理員是構(gòu)建“智能圖書館”的關(guān)鍵，但當(dāng)前我國高校圖書管理領(lǐng)域的科技人才比較缺乏。為此，可以利用課題授權(quán)、協(xié)作等方式，將企業(yè)及專家學(xué)者引入智慧圖書館的信息資源建設(shè)工程，解決其在技術(shù)上的瓶頸及應(yīng)用上的困難。

提升服務(wù)

首先，堅持以用戶為中心，準(zhǔn)確把握用戶的信息需求。為了實現(xiàn)對用戶信息需求的準(zhǔn)確把握，需要圖書館運用智慧化體系對已有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析預(yù)測。智慧圖書館應(yīng)充分利用讀者在借閱圖書館資料過程中所形成的數(shù)據(jù)信息，對其進(jìn)行分類分析與預(yù)測，掌握讀者需求及愛好，主動向其推薦可能感興趣的書籍、文章資料等，進(jìn)而提高圖書館信息資源的利用率。另外，圖書館應(yīng)在GPT技術(shù)的幫助下，為用戶提供及時、便捷、高質(zhì)量的問答服務(wù)。在未來發(fā)展中，用戶可與圖書館服務(wù)機器人以自然語言對話，實現(xiàn)圖書館信息的智能輸出，幫助用戶快速準(zhǔn)確地解答有關(guān)問題。

其次，優(yōu)化特殊小眾群體服務(wù)感知。針對視障讀者，圖書館可以制作有聲讀物，甚至可以利用虛擬技術(shù)，通過虛擬人物為視障讀者提供館內(nèi)講解等特殊服務(wù)。針對小眾藏品書籍等愛好者開展個性化社群活動，提升多元化讀者的到館體驗。針對兒童讀者，可以通過VR、AR等技術(shù)，進(jìn)行數(shù)字化教學(xué)，或是提供有聲繪本、沉浸式體驗等，實現(xiàn)寓教于樂。

規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

實現(xiàn)不同來源文獻(xiàn)資源的統(tǒng)一管理和相互融合，是圖書館真正實現(xiàn)智慧化發(fā)展的必然要求。大部分的圖書館資源與數(shù)據(jù)是分散式的，經(jīng)常會出現(xiàn)信息孤島、信息割裂的現(xiàn)象，所以迫切需要對其進(jìn)行更深層次的挖掘與研究。另外，特殊數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建也必須要有統(tǒng)一的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，以確保各種數(shù)據(jù)庫的相互兼容與共享。為此，制訂統(tǒng)一、合理的數(shù)據(jù)格式與標(biāo)準(zhǔn)，是構(gòu)建數(shù)字圖書館的關(guān)鍵。在實際操作中，圖書館可以通過與圖書館聯(lián)盟、協(xié)會以及標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)組織的合作，并參照國內(nèi)外的相關(guān)規(guī)范，與圖書館的具體狀況相聯(lián)系，在信息資源的采集、整理、組織、保存、傳播和利用等各個環(huán)節(jié)，制訂一套與智慧圖書館長期發(fā)展相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。

在智慧圖書館的引領(lǐng)下，圖書館信息資源建設(shè)正迎來全新的變革。用戶需求逐漸成為信息資源建設(shè)的主要驅(qū)動因素，館內(nèi)創(chuàng)新空間服務(wù)和社交互動愈發(fā)突顯。同時，資源類型特征逐漸淡化，資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題日益凸顯，資源分析越發(fā)精準(zhǔn)，采購方式亟待變革，企業(yè)參與圖書館信息資源建設(shè)實踐也呈上升趨勢。在充分應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的基礎(chǔ)上，圖書館可以通過優(yōu)化技術(shù)、加強合作、提升服務(wù)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等策略，不斷提升信息資源的管理和利用效率，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的知識服務(wù)體驗。這將為智慧圖書館的未來發(fā)展描繪更為美好的藍(lán)圖。

（作者單位：上海大學(xué)文化遺產(chǎn)與信息管理學(xué)院）