澳大利亞國(guó)家檔案館公共文化服務(wù)及啟示

摘要：公共文化服務(wù)建設(shè)是推動(dòng)檔案館工作迅速發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一。本文通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研以及相關(guān)文獻(xiàn)梳理，從文創(chuàng)產(chǎn)品服務(wù)、公共教育服務(wù)、公共展覽服務(wù)三個(gè)方面分析澳大利亞國(guó)家檔案館公共文化服務(wù)的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，提出設(shè)計(jì)個(gè)性化特色文創(chuàng)產(chǎn)品、檔案深度融入學(xué)校教育和關(guān)注用戶情感體驗(yàn)的優(yōu)化策略，以期為我國(guó)檔案館的公共文化服務(wù)工作提供借鑒。

關(guān)鍵詞：澳大利亞 國(guó)家檔案館 公共文化服務(wù)

Abstract： The construction of public cultural services is one of the important elements to promote the rapid development of archives. By going through the official website of National Ar？ chives in Australia and conducting literature re？ views， the status quo and characteristics of the public cultural services provided by the National Archives in Australia are analyzed in this paper. In order to draw on the good parts of Australian archives services， three optimizing strategies are put forward for Chinese archives， which are offering special and personalized cultural and creative products， deeply integrating archives in？ to school education and focusing on users emo？ tional experience.

Keywords： Australia；National Archives；Public cultural services

“公共文化服務(wù)，是指由政府主導(dǎo)、社會(huì)力量參與，以滿足公民基本文化需求為主要目的而提供的公共文化設(shè)施、文化產(chǎn)品、文化活動(dòng)及其他相關(guān)服務(wù)?！盵1]檔案館公共文化服務(wù)，是為滿足公眾對(duì)檔案文化的需求，將檔案文化產(chǎn)品和服務(wù)提供給社會(huì)公眾的過(guò)程?！罢覝?zhǔn)服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)人民群眾的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)”[2]，是落實(shí)習(xí)近平總書記對(duì)新時(shí)代檔案工作重要指示精神的實(shí)施方向。近幾年，社會(huì)公眾對(duì)檔案的利用，已經(jīng)不再局限于簡(jiǎn)單的查檔層面，對(duì)檔案多重價(jià)值挖掘和傳播途徑擴(kuò)大的需求、對(duì)檔案館利用效率和服務(wù)形式的要求都在不斷提高，也就是對(duì)檔案館的公共文化服務(wù)提出更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。同時(shí)，我們也看到西方國(guó)家對(duì)公共文化服務(wù)的重視程度在不斷提高，所以對(duì)我國(guó)檔案館公共文化服務(wù)要持續(xù)優(yōu)化。鑒于此，本文通過(guò)對(duì)澳大利亞國(guó)家檔案館公共文化服務(wù)的調(diào)研和分析，闡述并借鑒其服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為我國(guó)檔案館公共文化服務(wù)提出優(yōu)化對(duì)策，推動(dòng)這方面的工作不斷發(fā)展。

一、澳大利亞國(guó)家檔案館公共文化服務(wù)的主要內(nèi)容

澳大利亞國(guó)家檔案館（National Archives of Australia）作為澳大利亞最大的檔案館，成立于1961年，主館設(shè)立在澳大利亞首都堪培拉，分館分設(shè)于澳大利亞各州首府。澳大利亞國(guó)家檔案館收集保存著澳大利亞政府的珍貴檔案，并積極向公眾提供利用，滿足社會(huì)公共文化需求。

澳大利亞國(guó)家檔案館的公共文化服務(wù)可概括為三種類型——文創(chuàng)產(chǎn)品服務(wù)、公共教育服務(wù)和公共展覽服務(wù)。

（一）文創(chuàng)產(chǎn)品服務(wù)

“文創(chuàng)產(chǎn)品是表達(dá)創(chuàng)意思想、符號(hào)和生活方式的消費(fèi)性產(chǎn)品，其不僅表達(dá)了人類精神活動(dòng)的內(nèi)涵，而且能夠滿足人們的精神文化需要?！盵3]檔案作為重要的文化資源，其創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和推廣是創(chuàng)新檔案服務(wù)形式的重要途徑。澳大利亞國(guó)家檔案館基于豐富的社會(huì)記憶及特色館藏資源，通過(guò)著重開發(fā)與本國(guó)文化相關(guān)的檔案資源，為用戶提供多樣且具有國(guó)家文化特色的文化創(chuàng)意產(chǎn)品。這些文創(chuàng)產(chǎn)品整體分為五大類，主要包括紙質(zhì)檔案仿真件、娛樂玩具、生活裝飾用品、日常生活用品和特色文化產(chǎn)品等，具體涉及軍事歷史、國(guó)家首都等檔案的仿真件及歷史文化類拼圖、文具、家居裝飾品、海報(bào)等形式。例如，“禁書”資源是澳大利亞國(guó)家檔案館的重要館藏之一，涉及20世紀(jì)20年代至70年代被國(guó)家禁止發(fā)行的文學(xué)作品，檔案館篩選有關(guān)內(nèi)容制作文創(chuàng)產(chǎn)品，如根據(jù)《永遠(yuǎn)的安布爾》封面及被禁文書開發(fā)的“禁書”海報(bào)、“禁書”拼圖等，以新穎的形式滿足大眾的利用需求。在受眾方面，澳大利亞國(guó)家檔案館針對(duì)不同需求人群提供充滿個(gè)性化設(shè)計(jì)的文創(chuàng)產(chǎn)品。有面向研究者的與澳大利亞歷史文化相關(guān)的檔案仿真件，也有面向普通百姓的生活和娛樂用品，如以堪培拉著名的安斯利山這一文化元素為核心，結(jié)合現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)，打造出印有安斯利山的服裝、抱枕、眼鏡盒等系列文創(chuàng)產(chǎn)品。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，澳大利亞國(guó)家檔案館一方面強(qiáng)調(diào)在內(nèi)容上融合本土文化特色、保有國(guó)家文化特征，另一方面也通過(guò)選取適當(dāng)?shù)妮d體使檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的內(nèi)容以更為立體、生動(dòng)的形式呈現(xiàn)，在吸引用戶購(gòu)買的同時(shí)推動(dòng)社會(huì)記憶的傳承。在銷售途徑方面，檔案文創(chuàng)產(chǎn)品在線下店鋪銷售的同時(shí)，也在官方網(wǎng)站上開設(shè)文創(chuàng)產(chǎn)品商店，為不同用戶群體選購(gòu)檔案文創(chuàng)產(chǎn)品提供更多便利。

（二）公共教育服務(wù)

檔案館公共教育以館藏為基礎(chǔ)，利用多種媒介與渠道，為社會(huì)公眾提供學(xué)習(xí)資源，同時(shí)開展主題多樣的公益性教育活動(dòng)。[4]澳大利亞國(guó)家檔案館的公共教育服務(wù)板塊主要面向教師和學(xué)生，以提供豐富的學(xué)習(xí)資源為目的。該項(xiàng)目服務(wù)在檔案館官網(wǎng)上主要分布在六個(gè)欄目中，分別是“教室資源”“學(xué)生研究門戶”“教師專業(yè)學(xué)習(xí)”“學(xué)校訪問(wèn)”“虛擬參觀”及“競(jìng)賽和特別活動(dòng)”等。

“教室資源”“學(xué)生研究門戶”和“教師專業(yè)學(xué)習(xí)”三個(gè)欄目主要提供用于學(xué)習(xí)和檢索的資源?！敖淌屹Y源”欄目根據(jù)不同學(xué)科領(lǐng)域設(shè)置了五個(gè)主題，分別是“澳大利亞公民與公民權(quán)”“歷史”“科學(xué)”“英語(yǔ)”及“視覺藝術(shù)”。用戶進(jìn)入自己感興趣的主題，瀏覽相關(guān)話題文章和檔案信息，快速地檢索所需信息；部分主題中含有視頻形式檔案資源。“學(xué)生研究門戶”欄目設(shè)置了八個(gè)主題，分別為“澳大利亞與世界”“環(huán)境與自然”“第一個(gè)澳大利亞人”“政府與民主”“健康和福利”“科學(xué)技術(shù)”“社會(huì)與文化”和”戰(zhàn)爭(zhēng)”。在校學(xué)生通過(guò)進(jìn)入不同主題，了解相關(guān)課程及檔案記錄。此外，國(guó)家檔案館為教師設(shè)置了“教師專業(yè)學(xué)習(xí)”欄目，提供面對(duì)面的和在線兩種形式的專業(yè)學(xué)習(xí)，幫助教師更好地利用檔案講授歷史和公民課程。

“學(xué)校訪問(wèn)”和“虛擬參觀”兩個(gè)欄目主要提供線上和線下的參觀活動(dòng)信息?！皩W(xué)校訪問(wèn)”欄目用于教師快速預(yù)約澳大利亞國(guó)家檔案館即將開展的線下展覽活動(dòng)；這些展覽的內(nèi)容主要涉及20世紀(jì)澳大利亞重要的歷史時(shí)期，教師根據(jù)自己的課程內(nèi)容選擇合適的主題展覽帶領(lǐng)學(xué)生參觀?！疤摂M參觀”欄目是國(guó)家檔案館通過(guò)遠(yuǎn)程和虛擬技術(shù)，為學(xué)生和教師提供在家或教室與國(guó)家檔案館的教育工作者建立聯(lián)系的途徑，使本土各地的師生身臨其境般地觀看現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)并進(jìn)行學(xué)習(xí)。這些展覽及虛擬參觀活動(dòng)幫助學(xué)生們不斷強(qiáng)化積極利用檔案的意識(shí)，提升學(xué)生的批判性思維，以及學(xué)習(xí)特定領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的相關(guān)技能。

“競(jìng)賽和特別活動(dòng)”欄目是以開展競(jìng)賽的形式提升學(xué)生在學(xué)習(xí)歷史知識(shí)方面的創(chuàng)新能力與技能水平。澳大利亞學(xué)生通過(guò)該欄目代表學(xué)校參加國(guó)家檔案館舉辦的歷史知識(shí)競(jìng)賽，表現(xiàn)優(yōu)異者會(huì)被授予“年度國(guó)家青年歷史學(xué)家”稱號(hào)。目前官網(wǎng)設(shè)置兩種競(jìng)賽，分別是辛普森獎(jiǎng)和國(guó)家歷史挑戰(zhàn)賽。辛普森獎(jiǎng)主要面向九、十年級(jí)學(xué)生，比賽的核心內(nèi)容是澳大利亞在兩次世界大戰(zhàn)中的貢獻(xiàn)，以提交論文或者視頻的形式表達(dá)觀點(diǎn)。國(guó)家歷史挑戰(zhàn)賽設(shè)置的目的是鼓勵(lì)學(xué)生利用國(guó)家檔案館的館藏，對(duì)能夠較好運(yùn)用一手資料（檔案）的優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行表彰。同時(shí)澳大利亞國(guó)家檔案館還設(shè)置了“ACT憲法問(wèn)題”（ACT Schools Constitutional Convention）這一特別活動(dòng)欄目，學(xué)生通過(guò)它了解憲法有關(guān)知識(shí)，主要為十一年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)法律知識(shí)提供了更便捷的途徑。

（三）公共展覽服務(wù)

公共展覽服務(wù)主要通過(guò)展示檔案原件或其復(fù)制品的直觀形式，向社會(huì)公眾介紹和展示館內(nèi)不同主題檔案資料及其內(nèi)容信息。澳大利亞國(guó)家檔案館圍繞社會(huì)熱點(diǎn)話題，為用戶提供主題豐富、內(nèi)容多樣的展覽服務(wù)。這些展覽活動(dòng)大多涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域的話題，如“澳大利亞憲法的歷史”“澳大利亞國(guó)家南極研究考察隊(duì)”等。用戶通過(guò)官網(wǎng)發(fā)布的信息，按照地區(qū)檢索，可快速獲取該地區(qū)近期將舉辦的展覽信息。國(guó)家檔案館2023年組織了主題為“國(guó)家和人民歷史的故事”（Con？ nections/Mura gadi： Archives， People， Place）的展覽，展覽內(nèi)容是館藏的公民與英聯(lián)邦國(guó)家日常互動(dòng)記錄，在導(dǎo)語(yǔ)中則是以“鴿子是如何挽救燈塔管理員生命的”“土豆包治百病嗎”等問(wèn)題引起人們從檔案中去探尋答案的興致。為增強(qiáng)在線展覽的趣味性，部分展覽利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）技術(shù)創(chuàng)建虛擬檔案館場(chǎng)景，提供3D虛擬體驗(yàn)，用戶使用VR設(shè)備連接網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)360度視角的空間行走，沉浸式體驗(yàn)線上展覽。

二、澳大利亞國(guó)家檔案館公共文化服務(wù)的特點(diǎn)

澳大利亞國(guó)家檔案館的公共文化服務(wù)在實(shí)踐工作扎實(shí)開展的過(guò)程中，以用戶需求為中心，呈現(xiàn)出文創(chuàng)產(chǎn)品類型豐富、公共教育服務(wù)形式多樣、公共展覽藝術(shù)性強(qiáng)等方面的特點(diǎn)。

（一）文創(chuàng)產(chǎn)品類型豐富，特色文化突出

澳大利亞國(guó)家檔案館提供多種類型的文創(chuàng)產(chǎn)品，并將其特色文化融入其中。首先，國(guó)家檔案館提供的文創(chuàng)產(chǎn)品從文具、服裝到家居裝飾，既有實(shí)用性又有裝飾性，很好地滿足了公眾的不同消費(fèi)需求。這些產(chǎn)品在造型、功能和制作材料上的多樣性，不但吸引著廣泛的消費(fèi)群體，也有利于根據(jù)目標(biāo)群體需求進(jìn)行開發(fā)創(chuàng)新，有針對(duì)性地挖掘消費(fèi)潛力，獲取更多不同用戶的青睞。其次，國(guó)家檔案館圍繞本國(guó)文化和特色館藏資源開發(fā)設(shè)計(jì)的文創(chuàng)產(chǎn)品，能夠通過(guò)產(chǎn)品傳遞文化價(jià)值，彰顯文化特色。澳大利亞國(guó)家檔案館是較早建立家族檔案的國(guó)家檔案館之一，它為公眾和研究人員提供了大量家族史料檔案、出版物、研究指南等資源。如“目的地：澳大利亞”就是檔案館幫助用戶研究家族檔案提供的重要網(wǎng)站資源。同時(shí)，檔案館又根據(jù)這一特有檔案資源，開發(fā)了印有“目的地：澳大利亞”圖案的賀卡套裝等及與家族史相關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品。

（二）公共教育服務(wù)形式多樣，細(xì)分用戶開展教育活動(dòng)

澳大利亞國(guó)家檔案館為澳大利亞師生提供了豐富多樣、有針對(duì)性的服務(wù)。首先，檔案館定期舉辦專題展覽及競(jìng)賽活動(dòng)，使學(xué)生更加深入地了解和學(xué)習(xí)澳大利亞的政治和歷史，同時(shí)有更多機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的創(chuàng)新能力和技能。此外，檔案館還為師生提供豐富的在線學(xué)習(xí)資源、相關(guān)視頻文件等，幫助他們進(jìn)行相關(guān)學(xué)術(shù)研究。師生們還可以在官網(wǎng)上通過(guò)遠(yuǎn)程和虛擬技術(shù)參加相關(guān)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)訓(xùn)練思維、提升技能。其次，檔案館細(xì)分用戶身份及年齡定制檔案教育模式，更好地發(fā)揮檔案對(duì)社會(huì)公眾的教育作用。[5]對(duì)于學(xué)生，檔案館根據(jù)不同年齡和認(rèn)知水平的差異，設(shè)置側(cè)重點(diǎn)各異的教育活動(dòng)，將不同的主題板塊分別對(duì)應(yīng)不同年齡段、不同學(xué)科的課程內(nèi)容，如在“建筑堪培拉”這一主題中，檔案館為師生設(shè)置了針對(duì)三年級(jí)歷史和五年級(jí)地理的相關(guān)課程內(nèi)容，方便學(xué)生們快速找到并學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。除了學(xué)生群體，檔案館還充分考慮到教師及檔案教育從業(yè)者等其他利用者，幫助他們?cè)谶M(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)更好地利用檔案，把檔案融入教學(xué)和課堂之中。

（三）展覽蘊(yùn)含藝術(shù)性，廣泛運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)

澳大利亞國(guó)家檔案館為用戶提供豐富的展覽活動(dòng)和體驗(yàn)形式，同時(shí)融合社交媒體對(duì)展覽服務(wù)進(jìn)行廣泛宣傳。首先檔案館提供的每一個(gè)主題都經(jīng)過(guò)精心組織與設(shè)計(jì)。除了歷史政治方面的展覽之外，還會(huì)定期組織來(lái)源于藝術(shù)與文化領(lǐng)域的展覽。這類展覽多為攝影展，例如“澳大利亞60年代和70年代時(shí)尚穿搭”（Australia’s 60’s and 70’s Fashion Wear）、“達(dá)爾文櫻花汽車旅館”（Dar？ win’s Cherry Blossom Motel）等。豐富多樣的展覽主題給用戶提供了更大的選擇空間。

部分展覽運(yùn)用3D虛擬技術(shù)，增添了趣味性。同時(shí)，檔案館順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代要求，將網(wǎng)絡(luò)社交媒體與展覽服務(wù)相結(jié)合，對(duì)本館的公共展覽進(jìn)行線上宣傳，利用推特、油管、維基百科、臉書等各大社交媒體推送線上展覽。例如，2021年至2022年期間，盡管因新冠疫情封鎖而困難重重，國(guó)家檔案館仍舉辦了兩個(gè)在線展覽：《馬里昂：另一個(gè)格里芬》（Marion：the other Griffin）和《接待處——汽車旅館：與蒂姆·羅斯的情感之旅》（Mo？ tels - a sentimental journey with Tim Ross），通過(guò)檔案館官網(wǎng)、社交媒體渠道和在線館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)等途徑，在線觀展的人數(shù)不斷增加且給予廣泛好評(píng)。[6]國(guó)家檔案館還與“Art Culture”APP[7]合作，為用戶提供更加全面智能化的線上展覽服務(wù)?！癆rt Culture”APP與全球70多個(gè)國(guó)家/地區(qū)的超過(guò)1200個(gè)博物館、檔案館合作，享有“一個(gè)App裝下全球藝術(shù)博物館”的美譽(yù)。用戶在該APP中能夠查看到澳大利亞國(guó)家檔案館開設(shè)的全部線上展覽，詳細(xì)了解展覽的具體內(nèi)容，并通過(guò)系統(tǒng)推送快速找到某一主題的所有相關(guān)展覽。澳大利亞國(guó)家檔案館豐富的主題、新型技術(shù)和社交媒體的融合為用戶提供較好的觀展體驗(yàn)，同時(shí)推動(dòng)檔案館公共展覽服務(wù)不斷創(chuàng)新。

三、澳大利亞國(guó)家檔案館公共文化服務(wù)對(duì)我國(guó)啟示

為響應(yīng)國(guó)家文化政策的總體要求，我國(guó)的檔案館也急需優(yōu)化和完善其公共文化服務(wù)。上述對(duì)澳大利亞國(guó)家檔案館公共文化服務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的分析，是我國(guó)檔案館公共文化服務(wù)建設(shè)的“他山之石”，將為提升我國(guó)檔案館公共文化服務(wù)的“可獲得性”“可接近性”“可接受性”和“可適應(yīng)性”[8]提供借鑒。

（一）借助多元物質(zhì)載體，設(shè)計(jì)個(gè)性化特色文創(chuàng)產(chǎn)品

首先，文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者要重視對(duì)消費(fèi)者精神需求的滿足，文創(chuàng)產(chǎn)品越有創(chuàng)新越受關(guān)注和喜愛。檔案館應(yīng)重視檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的內(nèi)容設(shè)計(jì)美學(xué)，深入挖掘并巧妙融合特色文化資源，將傳統(tǒng)文化、民族文化、地域文化融入文創(chuàng)產(chǎn)品中，確保產(chǎn)品的創(chuàng)新性和獨(dú)特性。檔案中記錄的名人事跡、節(jié)日慶典、飲食習(xí)慣，以及建筑圖紙中的獨(dú)特造型和裝飾圖案等內(nèi)容，都能夠提升文創(chuàng)產(chǎn)品的整體質(zhì)感，使消費(fèi)者在欣賞或使用產(chǎn)品時(shí)獲得美的享受。這樣既展現(xiàn)了地方文化的深厚底蘊(yùn)，也有利于推動(dòng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和地區(qū)文化的傳播，從而更好地實(shí)現(xiàn)檔案文創(chuàng)產(chǎn)品文化價(jià)值的傳播。

其次，文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)新也體現(xiàn)在形式、載體、材料等外在特征層面。檔案館要盡量結(jié)合現(xiàn)代科技和材料，設(shè)計(jì)出既有傳統(tǒng)文化韻味又符合現(xiàn)代審美的文創(chuàng)產(chǎn)品。例如，嘗試根據(jù)檔案的內(nèi)容特點(diǎn)，創(chuàng)新物質(zhì)載體形式，制作兼具社交和娛樂意味的文創(chuàng)雪糕、玩偶、套章等；還可以利用3D打印技術(shù)將檔案中的圖案符號(hào)和文字描述立體化，制成互動(dòng)性產(chǎn)品；或者結(jié)合環(huán)保理念，設(shè)計(jì)有機(jī)染料印制的紀(jì)念品等。總之，要盡可能利用新技術(shù)、新材料，設(shè)計(jì)獨(dú)特的檔案文創(chuàng)產(chǎn)品，提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)性與趣味性的融合，吸引公眾尤其是年輕群體的關(guān)注，利用多元物質(zhì)載體對(duì)富有文化內(nèi)涵的檔案進(jìn)行系列化表達(dá)，更全面、深入地傳播和展示檔案文化內(nèi)容。

同時(shí)也應(yīng)看到，文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要組建熟悉館藏“家底”、掌握檔案領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)又具備創(chuàng)新意識(shí)和能力、了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)的文創(chuàng)團(tuán)隊(duì)開展檔案文創(chuàng)工作。檔案館可定期邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜遥e辦檔案文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的專題講座，組織工作人員學(xué)習(xí)交流，不斷夯實(shí)理論基礎(chǔ)，提升實(shí)踐能力，揣摩用戶心理，更好地滿足用戶多樣化的需求。

（二）深度融入學(xué)校教育，打造有針對(duì)性的特色檔案教育方案

青少年教育活動(dòng)是檔案公共教育服務(wù)的重要組成部分。檔案館應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，青少年是公眾群體中的特定人群，是伴隨著成長(zhǎng)快速發(fā)生變化的、產(chǎn)生不同特點(diǎn)和需求的對(duì)象，需要細(xì)分這一群體，開展更有針對(duì)性的服務(wù)。首先，可以設(shè)置專門的檔案教育板塊，為不同年級(jí)的學(xué)生提供相應(yīng)的教育資源，篩選課程中的知識(shí)重點(diǎn)，提供個(gè)性化學(xué)習(xí)資源。其次，嘗試組織豐富多樣的檔案教育形式，借鑒澳大利亞國(guó)家檔案館的檔案教育活動(dòng)，開展檔案知識(shí)競(jìng)賽、檔案論文撰寫評(píng)選等活動(dòng)，將檔案教育與民族歷史文化資源相結(jié)合。再次，吸引在職教師帶領(lǐng)學(xué)生深度參與檔案館文化服務(wù)活動(dòng)，從形式單一的“愛國(guó)主義教育基地”觀展向把檔案融入教學(xué)方案設(shè)計(jì)、融入學(xué)生課堂轉(zhuǎn)變，寓檔于教，提高師生的檔案利用意識(shí)。

（三）關(guān)注用戶情感體驗(yàn)，提高專題展覽水平

可以采用現(xiàn)代技術(shù)與圖片文字相結(jié)合的多元化線上展覽形式，結(jié)合情景化的故事敘述，讓觀眾在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)“獲得更好的情感體驗(yàn)”[9]。目前我國(guó)部分省級(jí)檔案館已將VR全景技術(shù)應(yīng)用于線上展覽，通過(guò)綜合運(yùn)用多維度的技術(shù)手段和精心設(shè)計(jì)的場(chǎng)景，打造沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景，為用戶提供更高質(zhì)量的主題展覽。

對(duì)于與歷史事件相關(guān)的主題展覽，檔案館可借助“利用故事講述”[10]等非傳統(tǒng)形式開設(shè)展覽，使觀展者置身于一個(gè)特定的環(huán)境中，通過(guò)觀展者主動(dòng)參與和互動(dòng)沉浸式體驗(yàn)歷史事件的真實(shí)情境，增加展覽的趣味性，使用戶獲得更好的觀展體驗(yàn)。同時(shí)，檔案館作為展覽活動(dòng)的策劃者，要為用戶提供更加多元更加有吸引力的主題展覽?？梢栽O(shè)置線上話題征集欄目，使用戶對(duì)自己感興趣的話題留言，檔案館定期選取熱度較高的話題設(shè)置專題展覽。檔案館之間也應(yīng)加強(qiáng)合作，探索合作路徑，聯(lián)合打造數(shù)據(jù)共享、資源互通的全國(guó)性或區(qū)域性展覽服務(wù)平臺(tái)，讓用戶時(shí)刻了解不同地區(qū)正在舉辦的檔案展覽，并能便捷地進(jìn)行線上參觀。各檔案館也可利用平臺(tái)舉辦線上聯(lián)合展覽，實(shí)現(xiàn)展覽資源的共建共享，為用戶提供更加多元化的公共文化服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

檔案館公共文化服務(wù)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展、政策要求和滿足公眾需求的重要工作，我國(guó)檔案館也應(yīng)在順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)的過(guò)程中不斷優(yōu)化公共文化服務(wù)，借鑒澳大利亞國(guó)家檔案館相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)提升文創(chuàng)產(chǎn)品個(gè)性化水平、健全優(yōu)化檔案教育服務(wù)、持續(xù)提升檔案館展覽質(zhì)量等方式找準(zhǔn)定位，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)不斷提升檔案館公共文化服務(wù)能力，更好地履行檔案館的歷史使命。

*本文系2024年遼寧大學(xué)研究生優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)與教學(xué)模式綜合改革研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：YJG202401012）的研究成果。

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[7]“Art Culture”APP是谷歌文化研究所推出的提供全球合作文化機(jī)構(gòu)高分辨率藝術(shù)品和文化遺產(chǎn)圖像與視頻的在線平臺(tái)，是一個(gè)強(qiáng)大的藝術(shù)文化數(shù)據(jù)庫(kù)，已與來(lái)自全球70多個(gè)國(guó)家/地區(qū)的超過(guò)1200家國(guó)際博物館、畫廊和文化機(jī)構(gòu)開展合作，享有“一個(gè)App裝下全球藝術(shù)博物館”的美譽(yù)。

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[9]邱君娜.情感傳達(dá)視角下的博物館新展覽方法探究[J].文物鑒定與鑒賞，2024 （2）：60-63.

[10]Kim，Geon.A Study on Exhibition of Presiden？ tial Archives Using Storytelling[J]. Journal of Records Management Archives Society of Korea，2015（3）：87-114.

作者單位：遼寧大學(xué)信息資源管理學(xué)院