蘇州高新區(qū)創(chuàng)新嵌入式服務(wù)，鑄就社區(qū)幸福生活

社區(qū)雖小，卻連著千家萬戶。社區(qū)服務(wù)的優(yōu)劣關(guān)系人民群眾的生活品質(zhì)，能否讓居民足不出“區(qū)”就能享受優(yōu)質(zhì)普惠的公共服務(wù)，是“關(guān)鍵小事”，更是“民生大事”。

走進(jìn)高新區(qū)的社區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)很多社區(qū)與以前有很大的變化。上班族下班回家，不用燒飯，在社區(qū)就能吃到一頓營養(yǎng)平價的晚餐；孩子放學(xué)，不急著回家，在社區(qū)可以跟小伙伴一起上繽紛課堂；老人在家，不覺得無聊，因?yàn)榭梢院袜従釉谏鐓^(qū)里做手工、聽?wèi)蚯?/p>

近年來，蘇州市高新區(qū)持續(xù)改善民生福祉，著力提升社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施質(zhì)量，大力推進(jìn)社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)，從滿足基本需求邁向追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓居民在家門口即能享受高質(zhì)量的社區(qū)服務(wù)，共筑舒適宜居的城市環(huán)境。

嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)全面推進(jìn)

讓便利生活“觸手可及”

什么是社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施？它是以社區(qū)為基點(diǎn)，巧妙地將功能性設(shè)施與適配性服務(wù)嵌入其中，為居民們帶來養(yǎng)老托育、社區(qū)助餐等多元化的貼心服務(wù)。如今，嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)在高新區(qū)全面推進(jìn)，越來越多的社區(qū)承載更多功能，讓居民美好生活“觸手可及”。

作為城際社區(qū)嵌入式服務(wù)綜合體，璞玉風(fēng)華苑小區(qū)的黨群服務(wù)中心在不斷完善為民服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，嵌入式打造集養(yǎng)老服務(wù)、兒童托管、社區(qū)助餐、健康服務(wù)、體育健身、文化休閑等功能于一體的綜合性活動陣地。“居住環(huán)境比以前好多了，大家的生活習(xí)慣也變好了，社區(qū)還經(jīng)常組織一些文藝活動，生活品質(zhì)也提高了?！痹诰用衽戆⒁炭磥?，嵌入式服務(wù)讓大家的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。

據(jù)悉，該社區(qū)充分利用現(xiàn)有舞蹈室、音樂房、比鄰驛站、睦鄰書吧、橫渠書室、科技室等文化陣地開展教育科普、文化惠民活動。“社區(qū)居民志愿者會給小朋友、老年人開設(shè)一些書法課、音樂課、舞蹈課，甚至還有現(xiàn)在時髦的無人機(jī)組裝等，更引入了法律咨詢等志愿服務(wù)，幫助居民解決實(shí)際困難?！鄙鐓^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，豐富的活動、貼心的服務(wù)，讓大家更加心連心，社區(qū)充滿溫馨幸福的氛圍。

嵌入式服務(wù)不僅僅出現(xiàn)在璞玉風(fēng)華苑小區(qū)，高新區(qū)很多小區(qū)居民也在享受嵌入式服務(wù)帶來的方便與快捷。

“社區(qū)把醫(yī)療服務(wù)送到家門口，真是太方便了。希望以后社區(qū)多開展一些這樣的服務(wù)項(xiàng)目，給居民帶來更多實(shí)惠?！眲倓傇谇啻荷鐓^(qū)綜合服務(wù)中心做康復(fù)理療的王阿姨對“健康醫(yī)家人”為民服務(wù)項(xiàng)目贊不絕口。

青春社區(qū)綜合服務(wù)中心依托小區(qū)自有陣地打造綜合服務(wù)中心嵌入式服務(wù)設(shè)施。服務(wù)中心一樓為警務(wù)室、農(nóng)業(yè)銀行、便民超市等日常服務(wù)設(shè)施。服務(wù)中心二樓的為老服務(wù)中心，于2022年建成，引進(jìn)樂惠居專業(yè)化服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)管理，內(nèi)設(shè)老年助餐、文體娛樂、康復(fù)理療等多個功能區(qū)。與蘇州高新區(qū)中醫(yī)醫(yī)院合作打造“醫(yī)養(yǎng)融合”家庭醫(yī)生工作室和“健康醫(yī)家人”為民服務(wù)項(xiàng)目，讓老年居民在“家門口”享受優(yōu)質(zhì)全科醫(yī)療服務(wù)。服務(wù)中心三樓為殘疾人之家、兒童關(guān)愛之家、社區(qū)驛站。

除了結(jié)合城市更新和老舊小區(qū)、動遷安置小區(qū)整治提升，融入社區(qū)嵌入式服務(wù)，“改”出幸福生活，高新區(qū)還通過規(guī)劃建設(shè)綜合服務(wù)中心的過程中同步植入嵌入式服務(wù)。

據(jù)悉，高新區(qū)正以“安全、適用、經(jīng)濟(jì)、節(jié)能、環(huán)?！睘樵瓌t，打造一個功能布局規(guī)范、發(fā)揮示范引領(lǐng)的區(qū)域健康綜合服務(wù)載體。“以高新區(qū)健康綜合服務(wù)中心為核心，全區(qū)其他社區(qū)點(diǎn)位為配套，試點(diǎn)推進(jìn)打造‘一老一小’1+N社區(qū)嵌入式托育、養(yǎng)老、健康、休閑為一體的服務(wù)體系，構(gòu)建雙齡共養(yǎng)、老幼融合的服務(wù)模式。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

聚焦“一老一小”

打造全齡友好社區(qū)

“一老一小”，一頭連著“夕陽”，一頭連著“朝陽”，是事關(guān)千家萬戶的重大民生問題。今年以來，高新區(qū)通過功能整合，積極探索開展社區(qū)嵌入式服務(wù)，尤其是滿足了“一老一小”家庭的公共服務(wù)需求，讓生活更加輕松愜意。

自從龍惠社區(qū)建設(shè)了嵌入式服務(wù)設(shè)施，袁阿姨現(xiàn)在的退休生活變得格外充實(shí)：白天要么在社區(qū)的老年大學(xué)上課，要么在龍惠書場聽聽評彈，空閑時間還能參加各類社會志愿活動。“這比以前待家里看電視有趣多了。”袁阿姨說。這樣的生活，得益于社區(qū)打造的“全齡友好”社區(qū)綜合服務(wù)中心。

據(jù)悉，龍惠社區(qū)已在龍惠花苑小區(qū)內(nèi)建成超5800平方米“全齡友好”的社區(qū)嵌入式綜合服務(wù)中心。建設(shè)一站式服務(wù)大廳可辦理社保、民政、計生等政務(wù)事項(xiàng)；周邊配套服務(wù)齊全，農(nóng)貿(mào)市場、大型商超、幼兒園、衛(wèi)生服務(wù)中心、文體中心均在1公里范圍內(nèi)；將日照中心升級改造為綜合為老服務(wù)中心，搭建“一體化資源整合、一站式綜合服務(wù)”的服務(wù)綜合體，聚焦為老服務(wù)的同時關(guān)注全齡友好。

精致整潔的環(huán)境、安靜舒適的氛圍、井然有序的圖書排列……走進(jìn)龍惠社區(qū)的兒童友好的社區(qū)自習(xí)室，令人眼前一亮?！白詮挠辛诉@間自習(xí)室，我家孩子幾乎每天都來。在這里，不僅能給孩子輔導(dǎo)功課，還能跟其他家長交流經(jīng)驗(yàn)?！蹦壳?，這里已成為不少家長輔導(dǎo)孩子課后作業(yè)的“首選地”。今年，龍惠社區(qū)打造了兒童友好的社區(qū)自習(xí)室，青年友好的蘇大夜校，老年友好的社區(qū)書場、老年大學(xué)，以及全齡友好的圖書館、社區(qū)食堂、家醫(yī)工作室等，繪就“全齡友好”新圖景。

蛋煎大排、糖醋排骨、蘇式熏魚、蔥油萵筍絲、香菇青菜……飯點(diǎn)時走進(jìn)嘉譽(yù)灣社區(qū)食堂，飯菜的香氣撲鼻而來，老人們一邊吃著營養(yǎng)均衡的飯菜，一邊開心地聊著天，后廚一幅繁忙景象，升騰起濃濃的人間煙火氣。“在社區(qū)吃飯既方便又放心，這里服務(wù)周到，飯菜可口，價格還親民，每天都是葷素搭配，營養(yǎng)均衡?！本用耦櫞鬆斢猛瓴秃蠛苁菨M意。針對部分行動不便的居民，社區(qū)黨員和志愿者還提供免費(fèi)送餐服務(wù)，不僅方便了老年人，更造福了全體社區(qū)居民。

嘉譽(yù)灣為老服務(wù)中心是高新區(qū)通安鎮(zhèn)精心打造的一個社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，中心提供集生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉、文化娛樂于一體的一站式服務(wù)，社區(qū)居民可以免費(fèi)來這里參加各類活動，也可以通過志愿服務(wù)等形式為老年人提供幫助和支持，把更多普惠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到老百姓的心坎上。

精準(zhǔn)匹配供需

為民服務(wù)“花樣”多

隨著一處處社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施的建成，各項(xiàng)服務(wù)功能也逐步開放。高新區(qū)從居民的實(shí)際需求出發(fā)，精心布局、精準(zhǔn)匹配供需，充分發(fā)揮嵌入式服務(wù)設(shè)施的效能，讓社區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感如同春花般綻放。那么高新區(qū)各社區(qū)如何因地制宜，讓嵌入式服務(wù)“玩”出新花樣？

“現(xiàn)在小區(qū)面貌大不一樣了，住在這里舒心多了！”來到金色家園小區(qū)，道路開闊平整，休息活動室寬敞明亮，居民正在這里聊天看報，自助測血壓。

金色家園建成于2005年，隨著小區(qū)投用年數(shù)增加，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化、公共配套不足等問題日益突出。為進(jìn)一步提升人居環(huán)境，高新區(qū)相關(guān)部門、獅山街道相關(guān)部門把規(guī)劃設(shè)計作為“先手棋”，從源頭把控好規(guī)劃質(zhì)量、改造品質(zhì)，按照“缺什么補(bǔ)什么、居民需要什么建什么”的原則，在施工前期，圍繞樓道、環(huán)境、管理“三大革命”，大力實(shí)行政府“送菜單”、居民按需“點(diǎn)單”模式。

改造從居民需求出發(fā)，建設(shè)花圃愈園、怡養(yǎng)生態(tài)園、康養(yǎng)花園、親子樂園4個不同屬性的綠地公園，并新增2座休息活動室，增設(shè)10個景觀休憩節(jié)點(diǎn)，加裝休閑座椅、健身設(shè)施、黨建文化宣傳欄等，更好地滿足居民休憩、交往、游玩等需求。小區(qū)變化“看得見”，幸福生活“摸得著”。

值得一提的是，此次改造，聚焦小區(qū)“停車難”問題，街道突出抓好電動自行車“一件事”全鏈條治理，新增非機(jī)動車停車位2000個，并在全市率先建設(shè)光儲充一體化充電棚。該充電棚能夠穩(wěn)定高效地發(fā)電，為小區(qū)提供持續(xù)不斷的電力供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)零碳交通的同時，也為居民提供安全、便捷的充電環(huán)境。此外，金色家園小區(qū)微型消防站高標(biāo)準(zhǔn)配備了全市動遷安置小區(qū)首個背負(fù)式新能源處置特種滅火裝置。該裝置具有輔助呼吸防護(hù)能力，切實(shí)提升了“滅早、滅小、滅初期”效能。

“以老舊小區(qū)改造為例，要更好地適應(yīng)惠民生擴(kuò)內(nèi)需要求，老舊小區(qū)的嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)不能僅停留在硬件設(shè)施的更新，還要有軟件服務(wù)的提升。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。未來，金色家園將積極利用整治提升剛完成的有利時機(jī)，借助“金色小茶館”等協(xié)商議事平臺，廣泛收集社情民意，認(rèn)真做好金色社區(qū)“邊角地微更新，小微空間煥生機(jī)”書記項(xiàng)目，努力打造小區(qū)自治“新樣板”，以更優(yōu)服務(wù)讓居民群眾滿意。

嵌入的是服務(wù)，連接的是民心。未來，高新區(qū)將繼續(xù)以居民的精準(zhǔn)需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，借助多元化社會力量，開展精準(zhǔn)化服務(wù)，打造嵌入于社區(qū)內(nèi)的居民生活“舒適圈”。