“3A”陪伴式指導(dǎo)法助困難家庭畢業(yè)生就業(yè)

案例介紹

就業(yè)是民生之本，高校畢業(yè)生就業(yè)是穩(wěn)就業(yè)的重點(diǎn)。近年來(lái)，高校畢業(yè)生數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，人力資源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。隨著這一群體的規(guī)模不斷擴(kuò)大，疊加“慢就業(yè)、緩就業(yè)”等問(wèn)題，畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題已成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。特別是對(duì)于困難家庭畢業(yè)生，他們不僅面臨就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，還要應(yīng)對(duì)家庭困難和身體殘疾帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、心理壓力。

小李，男，22歲，北京農(nóng)學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生，聽(tīng)力四級(jí)殘疾，父親同樣有聽(tīng)力四級(jí)殘疾，母親在北京市公交集團(tuán)工作，也是家中唯一的收入來(lái)源。小李性格內(nèi)向，學(xué)習(xí)成績(jī)一般。畢業(yè)后，一直尋找與專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作，盡管多次投遞簡(jiǎn)歷并偶爾進(jìn)入面試，但均未成功。連續(xù)的求職失敗讓小李感到更加不自信和焦慮。在對(duì)困難家庭畢業(yè)生摸排工作中，職業(yè)指導(dǎo)師了解到小李的情況，主動(dòng)聯(lián)系他，提供指導(dǎo)幫扶。

案例分析

職業(yè)指導(dǎo)師通過(guò)問(wèn)詢(xún)、探查、測(cè)評(píng)等方式，運(yùn)用“5W”分析法對(duì)小李的現(xiàn)狀進(jìn)行分析。

What are you？（你是誰(shuí)）

優(yōu)勢(shì)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)，具備一定的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；家庭給予情感支持和鼓勵(lì)。

劣勢(shì)：聽(tīng)力四級(jí)殘疾，溝通能力弱，影響面試表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)合作；自卑感和多次面試失敗導(dǎo)致自信心下降；計(jì)算機(jī)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)濟(jì)壓力大，需優(yōu)先考慮薪資。

What do you want？ （你想做什么？）

希望從事專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作，不考慮不限專(zhuān)業(yè)不限經(jīng)驗(yàn)的崗位。

What can you do？ （你能做什么？）

具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，但成績(jī)一般，缺乏實(shí)習(xí)經(jīng)歷，專(zhuān)業(yè)能力與企業(yè)需求存在差距。

What can support you？ （環(huán)境允許你做什么？）

北京市及大興區(qū)對(duì)殘疾人就業(yè)有相關(guān)政策支持，為小李提供了有利條件，將他身體的劣勢(shì)轉(zhuǎn)為就業(yè)的優(yōu)勢(shì)。計(jì)算機(jī)相關(guān)工作的競(jìng)爭(zhēng)激烈，適合的崗位需進(jìn)一步挖掘。

What can you be in the end？ （你的最終目標(biāo)是什么？）

在職業(yè)指導(dǎo)師與小李共同分析后，建議小李從事軟件測(cè)試、數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)安全或后臺(tái)開(kāi)發(fā)等對(duì)人際溝通要求較低的崗位，需不斷學(xué)習(xí)提升。考慮到家庭情況，建議先就業(yè)后擇業(yè)，優(yōu)先選擇不限專(zhuān)業(yè)、不限經(jīng)驗(yàn)的崗位。

案例指導(dǎo)

職業(yè)指導(dǎo)師結(jié)合分析內(nèi)容，全程深度采取“3A”陪伴式指導(dǎo)法，即三項(xiàng)陪伴式就業(yè)服務(wù)（Accompanying Employment Service），陪伴指導(dǎo)、陪伴選崗、陪伴入企，有效解決小李初次進(jìn)入人力資源市場(chǎng)的各種問(wèn)題，提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化、全程化就業(yè)服務(wù)。

陪伴指導(dǎo)

就業(yè)形勢(shì)分析" "為小李分析當(dāng)前就業(yè)環(huán)境，了解最新的就業(yè)形勢(shì)，增加就業(yè)緊迫感。

就業(yè)觀念指導(dǎo)" "幫助小李樹(shù)立正確的就業(yè)觀念，建議選擇軟件測(cè)試、數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)安全或后臺(tái)開(kāi)發(fā)等對(duì)人際溝通要求較低的崗位，但需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和技能提升，才能滿(mǎn)足崗位專(zhuān)業(yè)性的需要?？紤]到家庭情況，建議小李先就業(yè)后擇業(yè)，優(yōu)先選擇不限專(zhuān)業(yè)、不限經(jīng)驗(yàn)的崗位。

就業(yè)心理疏導(dǎo)" "對(duì)小李進(jìn)行耐心、細(xì)致的心理疏導(dǎo)，消除因求職失敗引發(fā)的負(fù)面情緒和因身體殘疾帶來(lái)的自卑感。身體殘疾雖然是一個(gè)挑戰(zhàn)，但不是就業(yè)劣勢(shì)，作為殘疾人困難家庭畢業(yè)生，小李可以享受殘疾人就業(yè)的優(yōu)惠政策，這為他的就業(yè)提供了額外的支持和機(jī)會(huì)，幫助他提高就業(yè)自信。

職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)" "利用“大興就業(yè)平臺(tái)”網(wǎng)站的職業(yè)測(cè)評(píng)工具，指導(dǎo)小李進(jìn)行“職業(yè)興趣測(cè)評(píng)”，幫助他正確認(rèn)識(shí)自己、了解自己。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，小李比較符合“工匠型”職業(yè)人格，適合操作性工作，如操作工、技工、理貨員、包裝工等。

政策引導(dǎo)" "向小李介紹殘疾人靈活就業(yè)、職業(yè)技能培訓(xùn)、技能提升等就業(yè)優(yōu)惠政策，引導(dǎo)他通過(guò)享受政策，盡快實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

簡(jiǎn)歷指導(dǎo)" "幫助和指導(dǎo)小李優(yōu)化簡(jiǎn)歷，掌握投遞技巧，對(duì)心儀崗位投遞簡(jiǎn)歷。

面試指導(dǎo)" "分析小李之前求職面試失敗的原因，講解面試禮儀、面試技巧、自我介紹等求職技巧方法，進(jìn)行模擬面試，指導(dǎo)他改正存在的問(wèn)題、反復(fù)訓(xùn)練，提高面試成功率。

職業(yè)適應(yīng)性指導(dǎo)" 在小李入職后，提供職場(chǎng)適應(yīng)和人際交往溝通建議，幫助他樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等，促進(jìn)其就業(yè)穩(wěn)定和職業(yè)發(fā)展。

法律法規(guī)指導(dǎo)" 在小李入職后，講解勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法等法律法規(guī)政策內(nèi)容，確保他依法簽訂勞動(dòng)合同，防止自身權(quán)益受到侵害。

陪伴選崗

招聘網(wǎng)站選崗" "陪伴小李在大興就業(yè)平臺(tái)、就業(yè)超市等招聘網(wǎng)站上搜索操作工、理貨員、包裝工等職位，篩選出某醫(yī)療機(jī)械企業(yè)的技工崗位。一同查看企業(yè)的基本情況，將優(yōu)化后的簡(jiǎn)歷進(jìn)行投遞。

招聘會(huì)選崗" "陪伴小李參加區(qū)級(jí)招聘會(huì)，選擇某藥企的操作工崗位和某大型超市的理貨員崗位，向兩家企業(yè)做定向推薦，幫助達(dá)成初步就業(yè)意向，爭(zhēng)取面試機(jī)會(huì)。

陪伴入企

企業(yè)參觀" " 陪同小李參觀某醫(yī)療機(jī)械企業(yè)、某藥企、某大型超市三家企業(yè)，近距離參觀企業(yè)辦公環(huán)境，與企業(yè)HR面對(duì)面交流，了解招聘條件、福利待遇；與企業(yè)員工交流，了解意向崗位的內(nèi)容和職責(zé)，沉浸式體驗(yàn)工作內(nèi)容。幫助小李消除對(duì)技工、操作工、理貨員這類(lèi)操作性崗位存在的辦公環(huán)境不佳、工作內(nèi)容枯燥等疑慮。

企業(yè)交流" "向企業(yè)介紹小李的情況，講解吸納殘疾人就業(yè)優(yōu)惠政策，助力小李成功就業(yè)。

通過(guò)“3A”陪伴式指導(dǎo)法，職業(yè)指導(dǎo)師幫助小李順利通過(guò)三家企業(yè)的面試，最終選擇入職某醫(yī)療機(jī)械企業(yè)做技工工作，簽訂了3年勞動(dòng)合同。職業(yè)指導(dǎo)師在小李入職后的3個(gè)月和6個(gè)月進(jìn)行了回訪，小李逐漸適應(yīng)工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

“3A”陪伴式指導(dǎo)法是大興區(qū)在日常實(shí)踐中總結(jié)出的一套職業(yè)指導(dǎo)工作法，由職業(yè)指導(dǎo)師全程陪伴困難家庭畢業(yè)生，一同積極面對(duì)求職過(guò)程中面臨的各類(lèi)問(wèn)題，通過(guò)“陪伴指導(dǎo)、陪伴選崗、陪伴入企”三項(xiàng)陪伴式就業(yè)服務(wù)，助力困難家庭畢業(yè)生盡快實(shí)現(xiàn)就業(yè)，緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力。2022—2023年，大興區(qū)人社局運(yùn)用“3A”陪伴式指導(dǎo)法，全區(qū)25名職業(yè)指導(dǎo)師共幫助91名困難家庭畢業(yè)生100%實(shí)現(xiàn)就業(yè)。這套方法體現(xiàn)了以人為本、暖心貼心的就業(yè)服務(wù)理念，取得了顯著的效果。