短時(shí)決策指導(dǎo) 作出理性選擇

案例介紹

趙明（化名），男，本科，天津某大學(xué)法律專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诎嗉?jí)中名列前茅，在校時(shí)連續(xù)兩年參加辯論比賽，均在獲勝團(tuán)隊(duì)。曾是?？囊幻ㄓ崋T，發(fā)表過(guò)多篇報(bào)道以及文學(xué)作品。閑暇時(shí)，趙明還在經(jīng)營(yíng)一個(gè)自媒體賬號(hào)。今年3月30日來(lái)到“就業(yè)在北京——大型春季現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)暨第十二屆京津冀招才引智大會(huì)”，趙明找到職業(yè)指導(dǎo)師表達(dá)了自己的困惑，希望職業(yè)指導(dǎo)師能夠幫助他作出一個(gè)重要的選擇。原因是最近接到了三家招聘單位的錄取通知書(shū)，這三家單位各有不同，且都能夠滿足他的一部分需求。一個(gè)是律師事務(wù)所實(shí)習(xí)生，符合專業(yè)方向；一個(gè)是媒體運(yùn)營(yíng)的崗位，有一些工作經(jīng)驗(yàn)；一個(gè)是法務(wù)的崗位，是由家人幫著推薦的，但要求第二天就要去簽訂合同。這讓他感到非常焦慮，在網(wǎng)上看到招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)有職業(yè)指導(dǎo)專家“坐診”，就坐動(dòng)車直接過(guò)來(lái)了。

案例分析

通過(guò)招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的初步溝通，職業(yè)指導(dǎo)師認(rèn)為趙明要化解當(dāng)前的困境，主要面臨幾個(gè)難點(diǎn)。

一是時(shí)間緊迫，需要在20個(gè)小時(shí)內(nèi)作出一個(gè)重要的決策；二是沒(méi)有對(duì)自身需求與崗位要求進(jìn)行探索與分析，缺少作出決策的重要依據(jù)，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行下一步行動(dòng)；三是未掌握決策技巧，沒(méi)有對(duì)自身特質(zhì)與外部環(huán)境相關(guān)聯(lián)并作出一個(gè)客觀的梳理；四是如果沒(méi)有選擇家人推薦的企業(yè)，不知道如何解釋。

應(yīng)對(duì)上述問(wèn)題，職業(yè)指導(dǎo)師需要幫助趙明，一是緩解焦慮情緒，建立相互信任的咨詢關(guān)系；二是梳理?yè)駱I(yè)的思路，通過(guò)測(cè)評(píng)工具和重要信息的收集，進(jìn)行自我與職業(yè)的探索，明白自己最喜歡、最適合什么工作，以及最希望從工作中得到什么；三是通過(guò)理性的決策方式，以及應(yīng)用合理的測(cè)評(píng)工具，一步步地作出最終決定；四是通過(guò)以上嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的指導(dǎo)結(jié)果，為可能發(fā)生的“婉拒家人推薦”的情況，提供解釋依據(jù)。

" " " 案例指導(dǎo)

第一步，建立與澄清咨詢關(guān)系" "首先向趙明明確職業(yè)指導(dǎo)師并不能代替他作出決策，做決策的是他自己這條原則，澄清決策的責(zé)任主體，消除他“你幫我決策”的不合理期待，建立正確、良好的指導(dǎo)關(guān)系。之后通過(guò)面談收集趙明更多的信息。

第二步，識(shí)別與診斷選擇難題" " 現(xiàn)階段趙明出現(xiàn)焦慮的問(wèn)題，主要原因有兩點(diǎn)：一是無(wú)法作出三選一的決定，二是家人對(duì)他找工作很重視，并為其提供了一次寶貴的工作機(jī)會(huì)，如果放棄不知如何面對(duì)他們。針對(duì)此情況，職業(yè)指導(dǎo)師首先宜詢問(wèn)趙明當(dāng)前的精神與身體狀態(tài)，以及對(duì)所遇當(dāng)前情況的個(gè)人看法，對(duì)決策的緊迫程度作出客觀評(píng)估；其次，宜對(duì)其能夠接到3份錄取通知書(shū)給予肯定，因?yàn)檫@需要同時(shí)具備實(shí)力和運(yùn)氣；再次，明確其只是缺少做決策的方式方法和必要的過(guò)程去應(yīng)對(duì)這個(gè)幸福的煩惱，而職業(yè)指導(dǎo)師可以為他提供相關(guān)的技術(shù)支持。在幫助他緩解焦慮情緒的同時(shí)，建立解決問(wèn)題的信心。

第三步，澄清“我是什么樣的”與“它（選項(xiàng)）是什么樣的”" "通過(guò)幾項(xiàng)必要的職業(yè)測(cè)試，幫助趙明認(rèn)識(shí)到一個(gè)真實(shí)的自己。

通過(guò)面談與測(cè)試得出：趙明的霍蘭德代碼為EAS（企業(yè)型、藝術(shù)型、社會(huì)型）；MBTI職業(yè)性格測(cè)試結(jié)果是INTP（內(nèi)向、直覺(jué)、思考、感知）；職業(yè)能力傾向測(cè)評(píng)顯示他在社會(huì)交往能力、表達(dá)能力得分較高，察覺(jué)細(xì)節(jié)能力、組織管理能力次之，動(dòng)手操作能力最低；他的職業(yè)價(jià)值觀傾向是那些能夠滿足他追求地位、競(jìng)爭(zhēng)、影響力的職業(yè)。同時(shí)，請(qǐng)趙明列舉了自己的十個(gè)優(yōu)勢(shì)與十個(gè)劣勢(shì)以及對(duì)招聘單位的需求。

通過(guò)以上測(cè)試與重要信息的收集，趙明全面了解到自己的職業(yè)興趣、能力傾向、性格特點(diǎn)、職業(yè)價(jià)值觀，對(duì)今后工作單位的基本要求與不喜歡的狀態(tài)。為最終的決策提供了重要依據(jù)。

第四步，完成信息分析與比對(duì)" "指導(dǎo)趙明將上一步收集的自身特質(zhì)信息與三家招聘單位的崗位要求以及他個(gè)人的期望做對(duì)比、匹配，進(jìn)一步減少選項(xiàng)。指導(dǎo)過(guò)程中，趙明首先排除了媒體運(yùn)營(yíng)的崗位，主要理由是此崗位所需的數(shù)據(jù)分析能力、活動(dòng)策劃能力、市場(chǎng)分析能力自己十分欠缺。通過(guò)這一步，將選項(xiàng)范圍縮減至兩個(gè)。

第五步，確定最終選項(xiàng)" "引導(dǎo)趙明澄清幾個(gè)問(wèn)題，如“對(duì)我個(gè)人而言哪個(gè)是最好的”“哪個(gè)招聘單位能更多地滿足我的需要”“家人可能認(rèn)為哪個(gè)是最好的”等等。并利用決策平衡單，對(duì)律師事務(wù)所實(shí)習(xí)生和法務(wù)崗位做最終的排序。趙明最后選定了“實(shí)習(xí)生”的崗位。

第六步，完善執(zhí)行決策" "指導(dǎo)趙明一是通過(guò)多種渠道了解意向招聘單位及“實(shí)習(xí)生”崗位的相關(guān)信息，以此為依據(jù)針對(duì)性地撰寫(xiě)簡(jiǎn)歷；二是通過(guò)所獲信息與當(dāng)前的狀態(tài)，向家人展現(xiàn)出自己的深思熟慮與行動(dòng)準(zhǔn)備；三是上崗后定期和家人交流工作的境況，讓他們獲得參與感，并看到自己努力的成果。

第七步，后期跟蹤回訪" "針對(duì)如何適應(yīng)工作崗位、如何規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向等方面的問(wèn)題，提供職業(yè)適應(yīng)指導(dǎo)。

案例總結(jié)

此次職業(yè)指導(dǎo)是對(duì)職業(yè)指導(dǎo)師責(zé)任心和指導(dǎo)技術(shù)的一次考驗(yàn)。

面對(duì)四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)" "一是需求精確，來(lái)訪者需要得到一個(gè)確定的決策結(jié)果，從三個(gè)選項(xiàng)里必須選擇出一個(gè)；二是來(lái)訪者缺乏理性決策的能力和方法，深感焦慮、固步不前；三是時(shí)間迫切，只留給職業(yè)指導(dǎo)師半天的時(shí)間指導(dǎo)來(lái)訪者作出一個(gè)至關(guān)重要的決策；四是要照顧家人的情感，需指導(dǎo)來(lái)訪者如何在家人推薦選項(xiàng)與自己擇業(yè)愿望不一致的情況下，得到他們的理解與支持。

破解三個(gè)重難點(diǎn)" "一是及時(shí)緩解來(lái)訪者的焦慮情緒，澄清職業(yè)指導(dǎo)師與他的指導(dǎo)及責(zé)任關(guān)系；二是將一系列的指導(dǎo)理論與實(shí)踐指導(dǎo)方法有機(jī)地結(jié)合起來(lái)進(jìn)行決策指導(dǎo)，幫助來(lái)訪者作出最適合自己的選擇；三是整個(gè)指導(dǎo)過(guò)程對(duì)職業(yè)指導(dǎo)師問(wèn)題診斷的精準(zhǔn)度，測(cè)評(píng)與評(píng)估工具使用的熟練程度以及職業(yè)指導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用程度提出了很高的要求。

延伸職業(yè)規(guī)劃思考" "如何作出合理的決策，是存在于廣大高校畢業(yè)生當(dāng)中亟待解決的且高頻次發(fā)生的問(wèn)題。甚至對(duì)于有多年工作經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)都不是一件容易的事情。在有限的時(shí)間內(nèi)找出問(wèn)題所在，應(yīng)用正規(guī)且適用的理論方法，使用標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)評(píng)與評(píng)估工具，做出最有利于自己的決策，這個(gè)過(guò)程需要職業(yè)指導(dǎo)師的專業(yè)幫助，這也是職業(yè)指導(dǎo)師的關(guān)鍵價(jià)值所在。