AI助力退役軍人華麗轉(zhuǎn)身

案例介紹

鄭宇（化名），一位27歲的退役軍人，帶著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能回到了家鄉(xiāng)，卻在職場(chǎng)轉(zhuǎn)型的道路上遇到了障礙。面對(duì)職業(yè)選擇的迷茫和自我認(rèn)知的模糊，鄭宇向公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)求助。通過(guò)咨詢師的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，結(jié)合“兩因素”自我探索方法與前沿AI技術(shù)，鄭宇經(jīng)歷了職業(yè)生涯的華麗轉(zhuǎn)身，最終成功入職消防員崗位，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值與社會(huì)貢獻(xiàn)的雙贏。本案例展示了退役軍人職業(yè)轉(zhuǎn)型咨詢的一套可復(fù)制、可推廣的新模式。

案例分析

退役軍人在部隊(duì)中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技能，如何將這些經(jīng)驗(yàn)和技能有效地轉(zhuǎn)化為職場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，是職業(yè)指導(dǎo)師必須面對(duì)的重要課題。鄭宇所處的困境，是退役軍人在轉(zhuǎn)業(yè)時(shí)可能會(huì)面臨的共性問(wèn)題。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

職業(yè)選擇迷茫

由于長(zhǎng)期在部隊(duì)中服役，鄭宇對(duì)自己的職業(yè)興趣和優(yōu)勢(shì)并不十分清晰，導(dǎo)致在轉(zhuǎn)業(yè)后無(wú)法迅速找到適合自己的職業(yè)方向。

自我認(rèn)知模糊

在部隊(duì)中，軍人的身份和角色相對(duì)固定，而轉(zhuǎn)業(yè)后需要適應(yīng)新的社會(huì)角色和職業(yè)環(huán)境，這對(duì)自我認(rèn)知提出了挑戰(zhàn)。

技能轉(zhuǎn)化困難

雖然鄭宇在部隊(duì)中積累了豐富的技能，但這些技能并不完全適用于職場(chǎng)，需要進(jìn)行一定的轉(zhuǎn)化和提升。

獲取社會(huì)支持意識(shí)不強(qiáng)

受成長(zhǎng)環(huán)境等因素限制，鄭宇不能充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)支持系統(tǒng)在職業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的重要性，缺乏主動(dòng)尋找和利用社會(huì)支持資源的意識(shí)。

案例指導(dǎo)

為應(yīng)對(duì)鄭宇的特定需求與職業(yè)挑戰(zhàn)，助力他順暢過(guò)渡至新職業(yè)生涯，咨詢師按照“知己知彼決策行動(dòng)”的思路，制定了“三段式”咨詢流程。

第一段：咨詢前

開(kāi)放式問(wèn)題設(shè)計(jì)：

咨詢師利用AI技術(shù)，根據(jù)退役軍人的常見(jiàn)困惑，設(shè)計(jì)了三個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題，幫助鄭宇初步探索職業(yè)興趣和個(gè)人優(yōu)勢(shì)：

1.從軍營(yíng)到職場(chǎng)生活的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，你感到最不適應(yīng)或最具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題是什么？

2.你在部隊(duì)中有哪些特別自豪的經(jīng)歷或技能，你認(rèn)為這些經(jīng)歷或技能在職場(chǎng)中可以如何應(yīng)用？

3.你對(duì)未來(lái)的職業(yè)生涯有哪些期望和目標(biāo)？

第二段：咨詢過(guò)程中

鄭宇通過(guò)中國(guó)就業(yè)網(wǎng)（https：//chinajob.mohrss.gov.cn/）進(jìn)行了在線職業(yè)測(cè)評(píng)，涵蓋了興趣、性格、價(jià)值觀及適應(yīng)力等方面，形成了詳盡的內(nèi)在特質(zhì)報(bào)告。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示：

職業(yè)興趣測(cè)試" "鄭宇的職業(yè)興趣測(cè)試結(jié)果為RSE（現(xiàn)實(shí)型、社會(huì)型、企業(yè)型），表明他適合從事既需要?jiǎng)邮謱?shí)踐能力、人際交往技巧，又具有一定程度商業(yè)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)力的職業(yè)，但不太喜歡過(guò)于理論化、脫離實(shí)際操作的工作。

職業(yè)性格測(cè)試" " 鄭宇的職業(yè)性格測(cè)試結(jié)果為ISTJ（內(nèi)向、實(shí)感、思維、判斷），這種類(lèi)型的人責(zé)任感強(qiáng)，做事認(rèn)真細(xì)致，遵循規(guī)則和程序，具有很強(qiáng)的實(shí)際操作能力，善于處理危急情況，且內(nèi)斂穩(wěn)重的性格有助于在緊急情況下保持冷靜。

職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試" "鄭宇的職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試結(jié)果為安全/穩(wěn)定型，看重工作的穩(wěn)定性與持久性，傾向于選擇能長(zhǎng)期穩(wěn)定提供收入、較少受經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響的工作。

除了進(jìn)行在線職業(yè)測(cè)評(píng)，咨詢師還鼓勵(lì)鄭宇激活社交圈，獲取職業(yè)建議與推薦信。鄭宇聯(lián)系了戰(zhàn)友、老師和部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，意外得到了來(lái)自部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有力支持，將其信息推薦給了地方消防部門(mén)，為鄭宇的職業(yè)道路開(kāi)辟了新的可能。

第三段：咨詢的收尾

錨定職業(yè)方向" "咨詢師結(jié)合AI工具《通義千問(wèn)》，搜索顯示與鄭宇匹配度高的職業(yè)有消防員、交通巡警、警官、門(mén)衛(wèi)、司機(jī)、貨物搬運(yùn)工、體育教師、健身教練、兒童家庭教師、戶外培訓(xùn)師等。最終，鄭宇選擇了消防員這一職業(yè)方向，因?yàn)樗c他的軍事背景和職業(yè)興趣高度契合。

完善職業(yè)規(guī)劃" "咨詢師利用《通義千問(wèn)》，輸入鄭宇的個(gè)人信息（年齡、專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷、居住地等）、測(cè)評(píng)結(jié)果（興趣、性格、價(jià)值觀）以及目標(biāo)職業(yè)，生成了職業(yè)生涯規(guī)劃初稿。鄭宇與咨詢師一起，針對(duì)每個(gè)預(yù)設(shè)目標(biāo)職業(yè)進(jìn)行了深入的SWOT分析，并根據(jù)長(zhǎng)期職業(yè)愿景，細(xì)化了發(fā)展路徑，最終完成了一份詳盡而富有前瞻性的職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)，包含明確的職業(yè)定位、短期與長(zhǎng)期目標(biāo)設(shè)定、實(shí)現(xiàn)路徑的分步驟規(guī)劃。

提升求職技巧" "咨詢師還利用AI工具，幫助鄭宇優(yōu)化簡(jiǎn)歷和進(jìn)行模擬面試訓(xùn)練。鄭宇通過(guò)這些訓(xùn)練，不僅提升了求職技巧，還增強(qiáng)了自信心。最終，鄭宇成功獲得了某市消防大隊(duì)的面試機(jī)會(huì)，并順利入職。

咨詢后的跟蹤與反饋

在鄭宇入職消防大隊(duì)后，咨詢師進(jìn)行了跟蹤回訪。鄭宇表示，消防員的工作不僅符合他的職業(yè)興趣和價(jià)值觀，還充分發(fā)揮了他的軍事背景和專(zhuān)業(yè)技能。他感到非常滿意和充實(shí)，對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展充滿信心。鄭宇特別感謝咨詢師的幫助，尤其是在利用AI技術(shù)進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和求職技巧提升方面的指導(dǎo)。

相關(guān)資料

小知識(shí)

AI技術(shù)在職業(yè)指導(dǎo)中的應(yīng)用：AI技術(shù)正在深刻改變職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)行業(yè)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、信息整合和個(gè)性化建議，提高了職業(yè)指導(dǎo)的效率和精準(zhǔn)度。

退役軍人的職業(yè)優(yōu)勢(shì)：退役軍人群體普遍具備忠誠(chéng)、執(zhí)行力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等特質(zhì)，這些優(yōu)勢(shì)在轉(zhuǎn)業(yè)時(shí)可以通過(guò)科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃得到有效發(fā)揮。

小工具

《通義千問(wèn)》：作為先進(jìn)的AI助手，不僅能提供職業(yè)匹配建議，還能根據(jù)個(gè)人特性生成簡(jiǎn)歷初稿，輔助職業(yè)規(guī)劃，是現(xiàn)代求職者的智慧幫手。國(guó)內(nèi)部分AI工具名稱及入口：

文心一言（https：//yiyan.baidu.com）

通義千問(wèn)（https：//tongyi.aliyun.com）

KIMI（https：//kimi.moonshot.cn）

訊飛星火（https：//xinghuo.xfyun.cn）

在線職業(yè)測(cè)評(píng)工具：如中國(guó)就業(yè)網(wǎng)提供的測(cè)評(píng)工具，涵蓋了興趣、性格、價(jià)值觀及適應(yīng)力等多個(gè)維度，有助于個(gè)體深入了解自我。

小故事

在鄭宇的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，一個(gè)有趣的插曲是他在撰寫(xiě)職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)時(shí)的體驗(yàn)。最初，鄭宇對(duì)如何撰寫(xiě)規(guī)劃書(shū)感到無(wú)從下手，但在咨詢師的指導(dǎo)下，他學(xué)會(huì)了使用AI工具生成規(guī)劃初稿。這一過(guò)程不僅幫助他順利完成任務(wù)，還讓他體驗(yàn)到了科技帶來(lái)的便利與高效，增強(qiáng)了對(duì)未來(lái)工作方式的信心。

注釋

“兩因素”自我探索方法是指在咨詢過(guò)程中，不僅要探索來(lái)訪者的內(nèi)部因素（如職業(yè)興趣、性格、能力、價(jià)值觀），還要分析外部因素（如親人、戰(zhàn)友、朋友、老師、領(lǐng)導(dǎo)等社會(huì)支持系統(tǒng)），從而為來(lái)訪者提供全面的職業(yè)指導(dǎo)。