“安義鋁工”：發(fā)揮平臺(tái)綜合優(yōu)勢助力服務(wù)質(zhì)量提升

江西省南昌市安義縣被譽(yù)為“中國鋁材之鄉(xiāng)”“中國門窗之鄉(xiāng)”，全縣 30 萬人口中，從事鋁合金門窗生產(chǎn)、銷售、加工、安裝的從業(yè)人員達(dá)18萬人， 分布在全國超 60%的城市及至海外開展業(yè)務(wù)。每年新增從業(yè)人員近 7000 人，輻射帶動(dòng)近 50 萬人就業(yè)?！鞍擦x鋁工”勞務(wù)品牌從無到有，從弱到強(qiáng)，品牌價(jià)值和影響力得到了長足的進(jìn)步和發(fā)展。其主要做法有：

一是政府高位推動(dòng)" "建立由縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)牽頭的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，投入專項(xiàng)資金，支持鋁合金塑鋼型材產(chǎn)業(yè)發(fā)展，與行業(yè)協(xié)會(huì)深度合作，帶動(dòng)“安義鋁工”勞務(wù)品牌發(fā)展壯大。開發(fā)“安師傅”綜合服務(wù)APP，面向鋁合金行業(yè)從業(yè)人員與客戶，搭建集線上接單、人員培訓(xùn)、職業(yè)保險(xiǎn)、門窗安裝、售后服務(wù)等為一體的線上平臺(tái)。同時(shí)，制定精品店、品牌店的選定機(jī)制，提升行業(yè)對高質(zhì)量服務(wù)的動(dòng)力。建立安裝違規(guī)處罰制度和實(shí)行安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自檢，加強(qiáng)施工人員的安全意識(shí)，既保障了從業(yè)人員安全操作，又為用戶提供了安全產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)“一證在手，鋁工無憂”，進(jìn)一步推動(dòng)“安義鋁工”勞務(wù)品牌服務(wù)質(zhì)量的整體提升。

二是規(guī)范服務(wù)質(zhì)量及安裝標(biāo)準(zhǔn)" "通過注冊“安義門窗”商標(biāo)，保障品牌質(zhì)量和信譽(yù)。通過建材協(xié)會(huì)和門窗協(xié)會(huì)制定一系列行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)立通用的鋁工從業(yè)人員職業(yè)規(guī)范，打造“安師傅”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。開展標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化培訓(xùn)。依托安義門窗學(xué)校和南昌文理技師學(xué)院，開展門窗安裝、組裝等基本的初級技能培訓(xùn)；依托南昌職業(yè)大學(xué)，開展高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)；成立了中國鋁合金門窗學(xué)院和江西省門窗產(chǎn)業(yè)研究院，構(gòu)建培育鋁工技能人才完善的培訓(xùn)體系。

專家點(diǎn)評

江西“安義鋁工”以政府引領(lǐng)，市場化運(yùn)作、規(guī)范化培育，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度，實(shí)行平臺(tái)一體化運(yùn)作，在勞務(wù)品牌“服務(wù)質(zhì)量”建設(shè)中的有效做法具有示范和啟示意義，可供其他勞務(wù)品牌學(xué)習(xí)借鑒：

一是以平臺(tái)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。以“安師傅鋁產(chǎn)成品綜合服務(wù)平臺(tái)”為載體，打造安師傅門窗標(biāo)準(zhǔn)安裝服務(wù)流程，確保規(guī)范化安裝標(biāo)準(zhǔn)，提高安裝服務(wù)品質(zhì)，穩(wěn)固服務(wù)質(zhì)量保障。

二是以培訓(xùn)提高從業(yè)人員素質(zhì)提升服務(wù)質(zhì)量。運(yùn)用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，依托院校培訓(xùn)人員綜合技能，加強(qiáng)人員服務(wù)素養(yǎng)的培育，為保證“安義鋁工”服務(wù)質(zhì)量提供源源不斷的人才供應(yīng)。