新時(shí)期企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)踐研究

［摘 要］新時(shí)期背景下，企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作的開(kāi)展不僅可以對(duì)企業(yè)支出起到一定的監(jiān)督作用，還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決其中存在的問(wèn)題，提升支出績(jī)效，提高資金使用率，為企業(yè)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)工作開(kāi)展提供有力支持。文章結(jié)合企業(yè)支出和績(jī)效考核方面的理論知識(shí)，分析新時(shí)期企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)要點(diǎn)，制訂實(shí)踐方案，并提出實(shí)踐方案應(yīng)用保障措施，以提供參考。

［關(guān)鍵詞］新時(shí)期；支出績(jī)效；績(jī)效評(píng)價(jià)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.14.016

［中圖分類號(hào)］F276.4 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2024）14-00-03

0" " "引 言

企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)屬于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要手段之一。企業(yè)根據(jù)自身財(cái)務(wù)管理的實(shí)際情況，制定具有針對(duì)性的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并將其應(yīng)用于實(shí)踐中，通過(guò)評(píng)價(jià)了解企業(yè)財(cái)務(wù)支出績(jī)效現(xiàn)狀，基于現(xiàn)狀制定具有針對(duì)性的管理方案并實(shí)施，能夠提升企業(yè)財(cái)務(wù)支出績(jī)效水平，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作高質(zhì)量開(kāi)展提供有力支持［1］。但是，不同企業(yè)的財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀各有不同，不同時(shí)期的財(cái)務(wù)管理需求也會(huì)存在差異，因此，企業(yè)需要注重支出績(jī)效評(píng)價(jià)的針對(duì)性和實(shí)用性，合理制訂評(píng)價(jià)方案，這也是本次研究的重點(diǎn)。

1" " "新時(shí)期企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)要點(diǎn)

1.1" "針對(duì)性

企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作的開(kāi)展必須體現(xiàn)針對(duì)性，即根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)工作目標(biāo)等，制定具有針對(duì)性的評(píng)價(jià)體系，保證其適用于企業(yè)，這樣才具有實(shí)際意義［2］。例如，企業(yè)在財(cái)務(wù)支出管理方面，存在財(cái)務(wù)支出效率低下的問(wèn)題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)效率受到影響，進(jìn)度拖延。為了解決這一問(wèn)題，在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)提升財(cái)務(wù)支出效率的評(píng)價(jià)權(quán)重，并增加和細(xì)化財(cái)務(wù)支出效率方面的內(nèi)容，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，為企業(yè)相關(guān)工作開(kāi)展提供支持。

1.2" "實(shí)用性

支出績(jī)效評(píng)價(jià)在本質(zhì)上屬于企業(yè)的一種管理手段，其必須具備實(shí)用性，即能夠?yàn)槠髽I(yè)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)工作開(kāi)展提供支持，這樣才能發(fā)揮財(cái)務(wù)支出績(jī)效評(píng)價(jià)的價(jià)值［3］?；谶@一思路，企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)工作開(kāi)展起到一定的監(jiān)督、支持、引導(dǎo)等作用，幫助管理層發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。例如，企業(yè)在績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用方面，應(yīng)體現(xiàn)及時(shí)性、激勵(lì)性和全面性，根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)行相關(guān)工作的改進(jìn)和完善。這也是企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)服務(wù)理念的體現(xiàn)。

1.3" "可行性

基于績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)理論，企業(yè)在進(jìn)行支出績(jī)效評(píng)價(jià)方案設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注重可行性，避免評(píng)價(jià)方案不可行帶來(lái)的評(píng)價(jià)工作難以實(shí)施、評(píng)價(jià)不夠準(zhǔn)確等問(wèn)題，消除評(píng)價(jià)不公平現(xiàn)象引發(fā)的內(nèi)部矛盾［4］。例如，企業(yè)在支出績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)制定方面，必須保證相關(guān)信息便于獲取，且可以量化分析，盡量減少定性評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)量，提高評(píng)價(jià)結(jié)果的精準(zhǔn)性。

2" " "新時(shí)期企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)踐方案設(shè)計(jì)

基于企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)針對(duì)性、實(shí)用性和可行性的要點(diǎn)，進(jìn)行實(shí)踐方案設(shè)計(jì)。

2.1" "績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)設(shè)計(jì)

在績(jī)效評(píng)價(jià)工作開(kāi)展前，企業(yè)需要設(shè)置具有針對(duì)性的目標(biāo)，基于目標(biāo)完成情況，進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。具體可從以下方面入手：第一，目標(biāo)具有可行性。在績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)設(shè)置時(shí)，企業(yè)應(yīng)綜合分析其影響因素、實(shí)現(xiàn)所需條件、實(shí)施環(huán)境等，保證其能夠?qū)崿F(xiàn)，否則，將會(huì)使員工認(rèn)為企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)可望而不可及，從而失去積極性，弱化績(jī)效考核的激勵(lì)效應(yīng)，與績(jī)效考核的激勵(lì)理論背道而馳［5］。因此，企業(yè)在制定支出績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)之前，應(yīng)征詢員工意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)綜合分析后得出最終結(jié)果。第二，目標(biāo)設(shè)置具有層次性。企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)層次性，注重每個(gè)層次之間的聯(lián)系，保證不同層次目標(biāo)相互促進(jìn)，形成合力，體現(xiàn)統(tǒng)籌性。其中，第一層次為企業(yè)整體支出績(jī)效目標(biāo)，第二層次為不同項(xiàng)目支出績(jī)效目標(biāo)，第三層次為企業(yè)各部門支出績(jī)效目標(biāo)，第四層次為企業(yè)員工支出績(jī)效目標(biāo)。第三，目標(biāo)設(shè)置精細(xì)化。企業(yè)支出績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)置應(yīng)注重精細(xì)化，這樣才便于在實(shí)踐中應(yīng)用。例如，在設(shè)置企業(yè)支出效益方面的評(píng)價(jià)目標(biāo)時(shí)，采取5分制標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)現(xiàn)預(yù)期效益目標(biāo)，分?jǐn)?shù)為5分；效益目標(biāo)實(shí)現(xiàn)90%～100%，分?jǐn)?shù)為4分；效益目標(biāo)實(shí)現(xiàn)80%～89%，分?jǐn)?shù)為3分；效益目標(biāo)實(shí)現(xiàn)70%～79%，分?jǐn)?shù)為2分；效益目標(biāo)實(shí)現(xiàn)60%～69%，分?jǐn)?shù)為1分；效益目標(biāo)實(shí)現(xiàn)60%以下，分?jǐn)?shù)為0分。

2.2" "績(jī)效評(píng)價(jià)方法選擇

企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)方法選擇，必須可以保證績(jī)效評(píng)價(jià)工作順利開(kāi)展，且能夠準(zhǔn)確獲取績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)信息。同時(shí)，基于人力資本理論，有關(guān)方面的績(jī)效評(píng)價(jià)方法必須注重員工主體性地位的體現(xiàn)，使其參與其中，這樣才能保證評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性?；谶@一思想，企業(yè)在支出績(jī)效評(píng)價(jià)方法方面應(yīng)使用360度考核法，具體包括企業(yè)績(jī)效管理人員評(píng)價(jià)、部門管理人員評(píng)價(jià)、員工評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)等4個(gè)部分。實(shí)踐方案設(shè)計(jì)如下：企業(yè)績(jī)效管理人員評(píng)價(jià)方面，主要根據(jù)企業(yè)支出的各項(xiàng)數(shù)據(jù)開(kāi)展評(píng)價(jià)工作，而數(shù)據(jù)由各部門提供，包括績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況、支出效率、效益、經(jīng)濟(jì)性等內(nèi)容，占40%。部門管理人員評(píng)價(jià)方面，主要根據(jù)員工的具體表現(xiàn)和部門在支出方面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，占30%。員工評(píng)價(jià)方面，主要根據(jù)員工的自我感知和表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)，占20%?？蛻粼u(píng)價(jià)方面，主要基于客戶層面對(duì)企業(yè)支出效率、態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，占10%。在得出不同人員的評(píng)價(jià)結(jié)果后，乘以百分比，并進(jìn)行加和處理，作為最終的評(píng)價(jià)結(jié)果。

2.3" "績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)

企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)必須能夠反映評(píng)價(jià)內(nèi)容，且相關(guān)信息便于獲取，盡量做到能夠量化分析，這樣才有助于績(jī)效評(píng)價(jià)工作開(kāi)展。有關(guān)方面的實(shí)踐方案設(shè)計(jì)如下：第一，針對(duì)不同評(píng)價(jià)內(nèi)容設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)。企業(yè)財(cái)政支出績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括經(jīng)濟(jì)性、效率性和效益性。其中，經(jīng)濟(jì)性是指企業(yè)支出的成本控制情況；效率性是指企業(yè)支出是否能夠及時(shí)、不拖延，保障資金供給；效益性是指企業(yè)資金支出產(chǎn)生的收益情況，收益越高，效益性越強(qiáng)。在進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置時(shí)，應(yīng)反映相關(guān)內(nèi)容，避免指標(biāo)重復(fù)、難以計(jì)算等問(wèn)題出現(xiàn)，這樣才能提升績(jī)效評(píng)價(jià)效率，保證結(jié)果準(zhǔn)確。例如，對(duì)于企業(yè)在支出效率性方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)，可以通過(guò)正常支出準(zhǔn)時(shí)率=按時(shí)正常支出次數(shù)/所有支出次數(shù)，突發(fā)情況支出及時(shí)率=針對(duì)突發(fā)情況及時(shí)支出次數(shù)/突發(fā)情況總次數(shù)，延時(shí)支出發(fā)生率=延時(shí)支出次數(shù)/支出總次數(shù)等指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)。上述所有指標(biāo)都可以量化分析，便于評(píng)價(jià)工作實(shí)施效果。第二，評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)。在評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)方面，企業(yè)可以遵循關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（Key Performance Indicator， KPI）的理念，基于不同指標(biāo)的重要性，完成權(quán)重設(shè)計(jì)，越重要的指標(biāo)，其權(quán)重越大。以效率性方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)為例，進(jìn)行權(quán)重設(shè)計(jì)。首先，由企業(yè)全體人員對(duì)上述指標(biāo)進(jìn)行打分，打分原則為5分——非常重要，4分——比較重要，3分——重要，2分——不重要，1分——非常不重要，得出平均分，作為不同指標(biāo)的重要性確定結(jié)果，重要性依次為正常支出準(zhǔn)時(shí)率、延時(shí)支出發(fā)生率、突發(fā)情況支出及時(shí)率。第三，采取九級(jí)標(biāo)度法進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)，將其重要性劃分為1～9個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)值越大，重要性越突出?；诖?，得出每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，正常支出準(zhǔn)時(shí)率為0.5，延時(shí)支出發(fā)生率為0.3，突發(fā)情況支出及時(shí)率為0.2。

2.4" "績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用

企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用需要做到及時(shí)、全面、有效，這樣才能提升績(jī)效評(píng)價(jià)的價(jià)值。具體的實(shí)踐方案設(shè)計(jì)如下：第一，及時(shí)應(yīng)用支出績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。在有關(guān)方面工作開(kāi)展時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)支出績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，分析相關(guān)工作的不足之處，并進(jìn)行針對(duì)性彌補(bǔ)。例如，企業(yè)得出支出績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果之后，在3天之內(nèi)召開(kāi)企業(yè)支出績(jī)效問(wèn)題總結(jié)分析會(huì)議，探究問(wèn)題產(chǎn)生的原因，制定問(wèn)題解決策略，并委派專人負(fù)責(zé)具體問(wèn)題解決工作，保證支出績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用的及時(shí)性和有效性。第二，強(qiáng)化企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)的服務(wù)價(jià)值。企業(yè)在得出績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果之后，應(yīng)將其與員工培訓(xùn)結(jié)合在一起，幫助員工提升自身能力，補(bǔ)齊其存在的短板，使其能夠?qū)崿F(xiàn)績(jī)效目標(biāo)并提升績(jī)效。例如，通過(guò)支出績(jī)效評(píng)價(jià)得出，經(jīng)濟(jì)性相對(duì)較低，分析其原因，主要在于員工成本意識(shí)較弱，成本控制能力不足。因此，在培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)詳細(xì)講述成本的控制重要性、要點(diǎn)、方法、問(wèn)題解決策略等，增強(qiáng)員工的成本控制意識(shí)和素質(zhì)。第三，提高企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用的激勵(lì)性。企業(yè)在開(kāi)展有關(guān)方面的工作時(shí)，應(yīng)基于激勵(lì)理論，增強(qiáng)支出結(jié)果應(yīng)用的激勵(lì)效應(yīng)。在實(shí)踐時(shí)，企業(yè)可以基于結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)金設(shè)置、職位晉升、福利增加等獎(jiǎng)勵(lì)，起到激勵(lì)作用。例如，員工希望企業(yè)能給予其旅游方面的福利，那么企業(yè)可以將其作為支出績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的方向之一，對(duì)于考核結(jié)果較為優(yōu)異的員工，給予公費(fèi)旅游的機(jī)會(huì)。

3" " "新時(shí)期企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)踐方案的保障措施

3.1" "組建專職的企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)組織

新時(shí)期，企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)需要建立專職組織，保證這一工作優(yōu)質(zhì)高效開(kāi)展，具體措施如下：首先，提升企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)組織工作人員的專業(yè)素質(zhì)。這一組織工作人員可以通過(guò)招聘獲得，其必須具有企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能力可以滿足這一崗位需求，保證工作順利實(shí)施。同時(shí)，企業(yè)可以對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其素質(zhì)達(dá)到企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)的要求，專職從事這一工作。其次，合理設(shè)置工作人員職責(zé)。企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作人員的職責(zé)主要包括績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)置、問(wèn)題解決、績(jī)效評(píng)價(jià)工作開(kāi)展、績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程溝通協(xié)調(diào)等所有相關(guān)工作。最后，對(duì)于企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作人員，企業(yè)需要定期對(duì)其工作能力和現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果其存在不足之處，責(zé)令其彌補(bǔ)。對(duì)于難以適應(yīng)這一崗位的工作人員，企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換。

3.2" "完善企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)溝通反饋機(jī)制

企業(yè)需要完善支出績(jī)效評(píng)價(jià)溝通反饋機(jī)制，通過(guò)有效的溝通反饋，了解員工的意見(jiàn)和需求，提高員工的參與度。具體建議如下：①溝通機(jī)制。在有關(guān)方面工作開(kāi)展時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取主動(dòng)溝通的模式，了解員工在企業(yè)支出績(jī)效考核方面的需求。例如，定期開(kāi)展企業(yè)支出績(jī)效考核意見(jiàn)調(diào)研工作，征詢員工的意見(jiàn)。同時(shí)，企業(yè)還可以設(shè)置微信群或者網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，員工可以及時(shí)與企業(yè)支出績(jī)效考核人員進(jìn)行交流。②反饋機(jī)制。員工可以根據(jù)企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果和自身工作需求，直接向績(jī)效評(píng)價(jià)部門提出建議或者意見(jiàn)。支出績(jī)效評(píng)價(jià)部門在獲取意見(jiàn)之后，由專人負(fù)責(zé)回復(fù)。對(duì)于一些合理化意見(jiàn)和建議，企業(yè)應(yīng)將其有效應(yīng)用于支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作中，并對(duì)提出者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，起到激勵(lì)作用。此外，對(duì)于一些重大問(wèn)題，管理人員在收到反饋之后，應(yīng)有效處理，并將處理結(jié)果及時(shí)公示，以供全員監(jiān)督。例如，企業(yè)員工反饋，企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)不客觀，某些工作人員存在不公平的現(xiàn)象，難以令人信服。通過(guò)核查，的確存在這一問(wèn)題，企業(yè)就要根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行懲處，避免員工因此產(chǎn)生誤解，提高員工對(duì)支出績(jī)效考核工作的支持度。

3.3" "營(yíng)造良好的企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)文化氛圍

企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)文化氛圍建設(shè)屬于這一工作開(kāi)展環(huán)境建設(shè)的一部分，可以潛移默化地影響每一位員工，使企業(yè)支出績(jī)效考核工作順利推行。具體建議如下：一是加大宣傳力度。企業(yè)應(yīng)將支出績(jī)效評(píng)價(jià)文化建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一，加大相關(guān)方面的宣傳力度，使員工了解支出績(jī)效的內(nèi)涵、開(kāi)展支出績(jī)效評(píng)價(jià)的原因，以及支出績(jī)效對(duì)每位員工個(gè)人績(jī)效和成長(zhǎng)的影響，使其主動(dòng)支持并參與這一工作。例如，設(shè)置企業(yè)支出績(jī)效的專題海報(bào)，定期開(kāi)展相關(guān)方面的座談會(huì)等。二是通過(guò)職責(zé)設(shè)置加強(qiáng)文化建設(shè)。企業(yè)在員工職責(zé)中，應(yīng)明確每位員工皆具有支持、配合支出績(jī)效考核工作開(kāi)展的責(zé)任，使員工改變?cè)械恼J(rèn)知，在主觀意識(shí)上將其作為自己的工作內(nèi)容之一，加大投入力度。此外，對(duì)于新員工，在入職培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)增加支出績(jī)效考核相關(guān)內(nèi)容，起到一定的引導(dǎo)作用。

4" " "結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)期，企業(yè)支出績(jī)效評(píng)價(jià)工作開(kāi)展能夠提升企業(yè)支出管理水平，為增強(qiáng)支出效率性、經(jīng)濟(jì)性和效益性提供有力支持，并在一定程度上減輕企業(yè)資金壓力，保障財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在具體實(shí)施時(shí)，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況和需求，制定具有針對(duì)性的支出績(jī)效考核目標(biāo)，選擇有效的績(jī)效考核方法，合理設(shè)置績(jī)效考核指標(biāo)體系，有效應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果，為這一工作高質(zhì)量實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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