基于citespace的國內體驗設計知識圖譜分析

摘" 要：為順應近年來人們對“體驗設計”“沉浸式體驗”等熱點話題的關注，本研究使用可視化軟件CiteSpace與傳統(tǒng)文獻計量法，對中國知網(wǎng)CNKI數(shù)據(jù)庫體驗設計研究板塊的核心1357篇重要文獻分析，得出該板塊的熱點、現(xiàn)狀和未來趨勢。結果證明中國沉浸式設計領域尚有較大研究空間，廣大研究者需要多進行跨單位、區(qū)域、學科等方面的科研合作。國內體驗設計研究可分為八大模塊，可歸結為三個主研究方向，分別為用戶體驗設計研究、交互服務性的積極體驗研究、數(shù)字時代下的沉浸式虛擬現(xiàn)實研究。由此可看出，隨著技術不斷發(fā)展演進，科技與時尚的融合已經(jīng)成為不可避免的潮流。

關鍵詞：體驗設計；CiteSpace；知識圖譜；可視化分析

在19世紀中葉，威廉·狄爾泰在其生命哲學的理論框架下，對“體驗”這一概念進行了深入地探討和總結[1]。狄爾泰認為，所有的體驗，包括體驗的內在要素及其有效性，都只能在意識的背景下得以顯現(xiàn)和存在[2]。換句話說，體驗必須在意識的領域內發(fā)生，意識是體驗發(fā)生的必要條件[3]。“體驗經(jīng)濟”則是在20世紀70年代時美國知名未來學家阿爾文·托夫勒提出，也被譽為農(nóng)業(yè)、工業(yè)和服務經(jīng)濟之后的第四類經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)[4]。在1999年，美國經(jīng)濟學領域的兩位杰出學者，約瑟夫·派恩和詹姆斯·吉爾摩，撰寫的《體驗經(jīng)濟》（The Experience Economy）書中指出雖然傳統(tǒng)經(jīng)濟滿足了人們外在的物質需求，但隨著社會經(jīng)濟發(fā)展和大眾需求變高，情感精神領域特別消費中的個人體驗成為了新的追求?！绑w驗經(jīng)濟”這一概念，是在服務經(jīng)濟的基礎上進一步發(fā)展和分化出來的，更重視消費者的參與、感官感受和情感共鳴。從認識論的角度來看，體驗所主張的價值觀念與理性主義形成了鮮明的對比，這一特點與當代設計領域對于多樣性和包容性的追求不謀而合。隨著人類社會對個體經(jīng)驗和多元文化融合的重視，設計學科經(jīng)歷了一場“體驗轉向”，在這一轉向中，體驗設計逐漸占據(jù)了設計討論的核心位置，成為眾多設計議題中的一個關鍵焦點。

體驗發(fā)生在眾多學科領域也導致了它的研究紛繁復雜，因此本文采用了文獻計量分析方式，通過收集“體驗設計”主題的理論、熱點和發(fā)展趨勢，通過深入分析和系統(tǒng)化的理論構建，本研究試圖為相關領域的學術探討和設計應用提供堅實的理論基礎和實踐指導、推動學術界和設計界在理論與實踐相結合的層面上取得實質性進展。

一、研究方法與數(shù)據(jù)

（一）研究方法

CiteSpace是由美國學者陳超美開發(fā)的基于Java的信息可視化軟件。它分析學術文獻的原數(shù)據(jù)，如出版機構、關鍵術語和發(fā)表時間，揭示文獻間的聯(lián)系，生成可視化圖表，如共現(xiàn)圖、聚類圖、時間序列圖和合作網(wǎng)絡圖。CiteSpace幫助學者洞察研究動態(tài)，提高文獻綜述的科學性和可靠性[5]。它通過描述性分析某一主題文獻的發(fā)文量、作者和期刊，能夠概括該板塊的研究情況；通過共現(xiàn)圖譜分析得出該領域研究熱點，關鍵詞時區(qū)圖分析得出當下趨勢。

（二）研究數(shù)據(jù)來源

本文采用了在全國范圍內收錄核心期刊的比例最高的中國知網(wǎng)（CNKI）期刊數(shù)據(jù)庫，為保證期刊分析的有效性，選擇了核心SCI、北大核心、CSSCI三類核心期刊作為分析數(shù)據(jù)來源，能夠在一定程度上反映出國內關于體驗設計研究的主流觀點。隨后精確搜索關鍵詞“體驗設計”，收集到1357篇期刊文章。為了確保分析結果的精確性和可靠性，對檢索到的文獻進行了嚴格的篩選，排除了以下幾類文獻：1.以設計作品為主的文獻；2.雜志的征稿啟事、序言等非學術性內容；3. 報道性文章，包括人物訪談、展覽信息、會議新聞報道以及大會演講等；4.其他文獻信息不全或與研究主題不符的文獻。經(jīng)過這一篩選過程，最終確定了1352篇文獻作為研究分析的依據(jù)。

二、體驗設計領域研究現(xiàn)狀

（一）體驗設計領域年發(fā)文量分析

通過分析某一學術領域每年的文獻發(fā)表數(shù)量及其隨時間的變化趨勢，可以揭示該領域整體的演進態(tài)勢。圖1展示了國內體驗設計研究領域的年度發(fā)文量，并進行了相應的可視化處理。由圖可以觀察到國內在沉浸體驗研究方面經(jīng)歷了一個充滿變化和復雜性的演進過程，可劃分成以下三個發(fā)展階段。

1.初始研究階段（1997年—2010年）

在此時期，國內學術界逐漸將關注度轉向體驗設計領域。盡管沉浸體驗作為研究主題在學術界的關注度逐漸提升，但該領域的文獻發(fā)表總量相對較少，且呈現(xiàn)出一種波動幅度較小、穩(wěn)步增長的趨勢。具體來看，沉浸體驗研究的文獻發(fā)表可以追溯至1997年，而截至2010年，該領域共發(fā)表了40篇相關學術文獻，反映了學術界對沉浸體驗概念的認識和探索還處于初步階段。

2.顯著增長階段（2011年—2017年）

學術界對沉浸體驗的研究興趣顯著增強，文獻發(fā)表數(shù)量呈現(xiàn)出顯著增長，整體上反映了該研究領域的迅速擴張和學術關注度的提升。具體而言，從2010年的40篇相關學術文獻，增長至2017年超過120篇的高點，數(shù)量上顯著上升，發(fā)展速度上顯示活力和研究潛力。

3.穩(wěn)步發(fā)展階段（2018年—2023年）

在該階段，發(fā)文量經(jīng)歷了幾次波動后穩(wěn)定在一個相對高位的地方。具體數(shù)據(jù)表現(xiàn)為：在2018年和2023年期間都維持在100篇上下。其中兩次較為顯著的波動都和技術變革和社會趨勢相關。第一次2018年受到人工智能和人機交互技術的影響形成了研究高峰，并且體驗設計也從設計領域擴展到教學和空間設計、心理研究上。第二次是2020年開始的，隨著社會國家對文旅和博物館的重視，博物館這一主題也成為了體驗設計的重要研究板塊。與此同時，設計策略、概念設計、優(yōu)化設計、無障礙和積極體驗等主題也漸入大眾視野。

綜上，國內學術界對于體驗設計領域的關注持續(xù)增強，相關研究已經(jīng)形成了較為穩(wěn)固的研究基礎和學術規(guī)模?；诋斍暗难芯縿討B(tài)和學術興趣，可預見未來沉浸體驗相關的學術研究及其文獻發(fā)表量將穩(wěn)定增長。

三、體驗設計領域研究熱點與分類

通過上文發(fā)文量數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)體驗設計研究近十年來才受到關注，因此選取文獻進一步進行citespace分析時，時間選定區(qū)域為2014-2024；節(jié)點類別（Node Type）設為關鍵詞（Keyword），把得到的數(shù)據(jù)以時間線（Timeline）以及關鍵詞突現(xiàn)的方式進行可視化展示得到研究主題在不同時間段的關注熱點。

（一）關鍵詞聚類分析

利用CiteSpace軟件進行的關鍵詞共現(xiàn)分析揭示了關鍵詞之間的相互關系[6]，并生成了一張關鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡圖譜（如圖2）。網(wǎng)絡圖譜中每個節(jié)點代表一個特定的關鍵詞，節(jié)點越大，則關鍵詞出現(xiàn)的次數(shù)越多。隨后對相關領域的研究文獻進行了深入的關鍵詞共現(xiàn)聚類分析。采用LLR算法，對國內外的關鍵詞進行了聚類處理，并生成了相應的聚類圖譜。國內部分的聚類圖譜顯示，模塊值（Q）達到了0.5367，超過了0.3的閾值，表明聚類結構具有顯著性；同時，聚類的平均輪廓值（S）為0.8478，超過了0.7，表明聚類結果合理，而且有較高信服力。聚類結果可分為以下七個板塊#0用戶體驗#1體驗#2體驗設計#3積極體驗#4交互設計#5服務設計#6虛擬現(xiàn)實#7沉浸式。這些分析結果為理解該領域內的研究熱點和趨勢提供了直觀的視角，并且為未來的研究方向提供了可能的線索。

關鍵詞聚類后關鍵詞有用戶體驗、體驗、體驗設計、積極體驗、交互設計、服務設計、虛擬現(xiàn)實、沉浸式八個關鍵詞。具體節(jié)點如表1所示。

體驗設計研究熱點議題多元豐富，本文對7個聚類標簽進行歸納整理，提煉出三大主題板塊。三個板塊分別為用戶體驗設計研究、交互服務性的積極體驗研究、數(shù)字時代下的沉浸式虛擬現(xiàn)實研究。

板塊一為用戶體驗設計研究，包含聚類#0用戶體驗#體驗#體驗設計。該板塊的研究常常結合感性工學開展，利用工學理論將體驗和情感數(shù)據(jù)化計。在設計領域，通過應用定量的評估標準來衡量和分析用戶體驗的實用性，可以為設計干預提供數(shù)據(jù)支持。隨后，基于這些分析結果，研究者和設計師可以制定針對性的設計策略，以優(yōu)化用戶體驗。計策略通?；谝韵聨讉€步驟：用戶研究、原型設計、用戶測試、迭代改進、量化評估[7]。這些策略的實施有助于提升用戶體驗，增強服務的吸引力和競爭力。

板塊二為交互服務性的積極體驗研究，包含聚類#4交互設計#5服務設計。該板塊主要是以體驗為渠道，更好幫助情感理解和學習吸收，涉及領域眾多，涵蓋交互、博物館、教育、景觀、文化體驗等，形成新的體驗經(jīng)濟。其中交互設計是體驗設計的核心組成部分，專注于用戶與產(chǎn)品或服務之間的互動，它確保用戶的操作直觀、易用，并且能夠提供積極的體驗。服務設計也貫穿眾多領域，將服務提供的無形性、易逝性、不可分割性和可變性與用戶接觸點的體驗設計相結合，增強用戶參與度。像博物館服務體驗中更關注于如何通過展覽、互動展品和教育活動來提供富有教育意義和文化價值的參觀體驗，提高學習效果[8]。在體驗經(jīng)濟中，體驗設計是創(chuàng)造差異化和增值的關鍵，通過獨特的體驗來吸引和保留客戶。

板塊三為數(shù)字時代下的沉浸式虛擬現(xiàn)實研究，包含聚類#6虛擬現(xiàn)實#7沉浸式。在技術進步的推動下，虛擬現(xiàn)實（VR）和元宇宙等新興概念正在迅速崛起，這促使用戶體驗設計的領域不斷拓寬。此類技術是通過對視覺、聽覺、觸覺等感官元素對真實世界的模擬設計，創(chuàng)造高度逼真的三維環(huán)境，使用戶能夠獲得強烈的沉浸感。這也使得原本主要關注最終用戶的體驗設計，現(xiàn)在開始包括更廣泛的利益相關者群體，應用范圍從傳統(tǒng)的物理空間擴展到數(shù)字領域，從二維界面延伸至三維環(huán)境。在時間維度上，體驗設計的關注點也從單一的使用階段擴展到了整個設計和開發(fā)周期，從而實現(xiàn)了對產(chǎn)品或服務從構思到實現(xiàn)的全面考量。

隨后我們將關鍵詞用時間軸的方式展示（如圖3），這個基于時間軸的領域研究關鍵詞圖譜，通過追蹤每個關鍵詞聚類中各詞匯首次出現(xiàn)的時間點，以及隨后在該聚類內部的演變歷程，使我們能夠從時間的視角剖析該領域知識的發(fā)展歷程和變化趨勢。由圖可得，2014年的關鍵詞熱度最高的是用戶體驗，隨之的話題有工業(yè)設計、人機交互、情感體驗、交互設計等，隨著時間推進研究話題逐漸細化，像博物館、數(shù)字技術、文創(chuàng)產(chǎn)品、生態(tài)美育、鄉(xiāng)村旅游等由政策引領的板塊漸入眼簾。

（二）關鍵詞突變分析

CiteSpace的突變詞圖譜是觀察體驗設計領域關鍵詞快速演變的有效工具。它幫助分析研究主題的演進、變化和未來方向，揭示研究趨勢的動態(tài)特征。通過圖譜，研究者可以直觀識別突變詞的出現(xiàn)、消退時間和強度，反映研究焦點的轉移和演化。從突變詞的持續(xù)時間角度分析，可以發(fā)現(xiàn)“博物館”和“積極體驗”是持續(xù)時間最長的關鍵詞，可以看出國家對于文旅和教育的政策長期扶持下，學者們也積極進行學術研究。而積極體驗的出現(xiàn)正體現(xiàn)出隨著經(jīng)濟發(fā)展以后，大眾轉向對深度心理領域的重視，主要集中在教育和健康護理部分。從突變強度來看，產(chǎn)品設計是突變強度最強的關鍵詞，其次是設計和景觀設計。

通過關鍵詞突變分析（如圖4），能發(fā)現(xiàn)2014-2024的體驗設計研究發(fā)展呈現(xiàn)出明顯的三個階段性。第一階段為2014-2017，研究重點集中在產(chǎn)品設計、景觀設計、視覺體驗、沉浸式和移動閱讀等主要以視覺產(chǎn)品體驗為主的相關內容。

第二階段為2018-2019，此時研究重點轉移到教學設計、情感體驗、公共空間、人工智能和人機交互上，后兩個板塊的熱度往后還一直持續(xù)到2021年。很明顯能發(fā)現(xiàn)該階段對體驗設計的理解漸漸走出了傳統(tǒng)產(chǎn)品設計領域，擴展到了教育和情感板塊，還引入了人工智能等技術。這與互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G等尖端技術的迅猛發(fā)展息息相關，這些技術推動了數(shù)字經(jīng)濟革新，為體驗經(jīng)濟的融合發(fā)展提供新機遇。

第三階段為2020-2024，這個時期研究重點回歸到設計領域的設計策略、可用性、概念設計、優(yōu)化設計等主題的同時，特殊板塊也引起了重視，例如無障礙、博物館、積極體驗，還有緊跟潮流的心流理論和元宇宙板塊。這個階段博物館成為了一個新興的研究熱點，它同時也是突變持續(xù)時間最長的關鍵詞。它和文創(chuàng)產(chǎn)品、沉浸式體驗、元宇宙等關鍵詞密切相關，共同推動了我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

四、研究趨勢與結論

本次研究追溯了體驗設計的來源，對1357篇重要文獻進行了可視化分析。通過該領域的發(fā)文量得出該領域發(fā)展有“初始－增長－穩(wěn)步”三個階段；通過關鍵詞聚類得出用戶體驗、體驗、體驗設計、積極體驗、交互設計、服務設計、虛擬現(xiàn)實、沉浸式8個關鍵詞，可歸結為用戶體驗設計研究、交互服務性的積極體驗研究、數(shù)字時代下的沉浸式虛擬現(xiàn)實研究3個主題；通過時間圖譜和關鍵詞突變分析得出未來體驗設計將聚焦在更加細化和新興技術領域，如無障礙、博物館、積極體驗、心流理論和元宇宙等。由此可看出，體驗設計作為一個學術和實踐領域，正持續(xù)擴展并分化出多個子領域，整體展現(xiàn)出一種發(fā)散性的發(fā)展態(tài)勢。這一領域顯著地體現(xiàn)了跨學科性，不同學科的理論和方法在此相互交織與融合。正如帕特里克·紐貝里（Patrick Newbery）等學者所提出的，體驗設計不應被視為單一學科的專長，應是更為宏觀的視角，其核心在于全面性與包容性[9]。

隨著時代發(fā)展需要，體驗設計的焦點也逐漸從“基于體驗的設計”（Design by Experience）轉移到“為體驗而設計”（Design for Experience），這反映了設計實踐從被動記錄體驗轉向主動創(chuàng)造和優(yōu)化體驗的趨勢。此外，體驗設計的研究熱點持續(xù)演變，展現(xiàn)出對時代變化的敏感性和對創(chuàng)新前沿的追求。體驗設計的這種時效性和前沿性，是在新技術革命浪潮、體驗經(jīng)濟的興起、社會結構的快速變遷，以及對個性化和情感化體驗需求增長的共同作用下形成的。它代表了一種面向未來的設計理念，旨在應對和引領社會和技術變革中的新挑戰(zhàn)和機遇[10]。

參考文獻：

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[10]何修傳，馬夢媛，王慕煒.基于文獻計量分析的國際體驗設計研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢[J].包裝工程，2023，（14）：327-339.

作者簡介：魏晨，博士研究生，廣州新華學院藝術設計與傳媒學院助教，服裝與服飾設計專任教師。研究方向：藝術設計。

基金項目：本文系廣州新華學院2023年校級高等教育教學改革項目（2023J057）階段性研究成果。