家用應(yīng)急產(chǎn)品常態(tài)化設(shè)計(jì)策略

摘要：家用應(yīng)急產(chǎn)品常態(tài)化設(shè)計(jì)策略是以家庭單元為核心所在，在明晰常態(tài)化的障礙與破解方向的同時(shí)，歸納出了家用應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計(jì)“重生存”與“治未病”的雙生原則，在此基礎(chǔ)之上，從構(gòu)成產(chǎn)品的基本屬性出發(fā)提出相對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)策略，包括工具基礎(chǔ)在平時(shí)與災(zāi)時(shí)功能切換的“多元合一”，符合取向在家庭使用環(huán)境中的“物與境諧”，以及交互意識(shí)在人的心智模型與行為模型之間發(fā)揮的“語義善誘”，從工具、符號(hào)以及交互屬性來共同探討家用應(yīng)急產(chǎn)品如何“常態(tài)化”的設(shè)計(jì)觀念及對(duì)策。

關(guān)鍵詞：家庭域；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；應(yīng)急常態(tài)；工具基礎(chǔ)；符合取向；交互意識(shí)

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2024）13-0080-03

引言

近年來，全球?yàn)?zāi)害性事件陡增態(tài)勢(shì)異常明顯，自然風(fēng)險(xiǎn)與人為風(fēng)險(xiǎn)交互疊加，事件本身日趨復(fù)雜與多元，已然對(duì)社會(huì)公眾的生命、心理以及財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。因其突發(fā)、隨機(jī)、意外且影響重大等特點(diǎn)，此類事件也被稱為“黑天鵝”事件，以隱喻那些通常在預(yù)期之外，難以預(yù)測(cè)且不同尋常，一旦發(fā)生就會(huì)產(chǎn)生極端后果。此類事件雖無法被完整掌握其先決條件，但也并非不能夠被認(rèn)識(shí)、被了解，以避免或弱化其后果，而由此開展的相關(guān)研究正是時(shí)下熱點(diǎn)方向。應(yīng)急產(chǎn)品所應(yīng)對(duì)的緊急事件一般也被稱為突發(fā)事件，在第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十九次會(huì)議通過的《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》就對(duì)“突發(fā)事件”一詞的概念作出了明確解釋，也被認(rèn)為是“應(yīng)急”所對(duì)應(yīng)事件常用的概念名詞。

突發(fā)事件的內(nèi)涵極為復(fù)雜且寬泛，單就事件種類、程度來說，其對(duì)應(yīng)到具體對(duì)策就有著較為明顯的差異，盡管概念上的辨析并非研究的重點(diǎn)，但是突發(fā)事件研究的具體方向是需要有所聚焦的，這對(duì)于應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究尤為如此。

一、應(yīng)急所在：家庭域及其手段

應(yīng)急所在正在設(shè)計(jì)所在，聚焦“家庭域”的原因在于突發(fā)事件的危害程度與人的生命財(cái)產(chǎn)安全破壞程度、數(shù)量密切相關(guān)，而且隨著人口密度的增加，其危險(xiǎn)指數(shù)也隨之升高，而面對(duì)這一安全問題，本文將目光著重放在了應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，通過論述其價(jià)值意義來強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)所扮演的重要角色。

（一）應(yīng)急區(qū)域

以“家庭域”為應(yīng)急所在的觀念是從突發(fā)事件對(duì)于生命及財(cái)產(chǎn)安全的破壞程度出發(fā)的。在本文看來，對(duì)于突發(fā)事件一般可以從3 個(gè)方面來分析，首先是范圍上，“事件”一詞按照《辭?！返慕忉?，則是指歷史上或社會(huì)上發(fā)生的大事情，著重體現(xiàn)在“大”這個(gè)字眼，且往往會(huì)以“事件”一詞作為后綴，由此可見突發(fā)事件并非指?jìng)€(gè)人日常生活中的小事，而是具有明顯的群體性特征；其次是時(shí)間上，突發(fā)一詞在《現(xiàn)代漢語詞典》界定為“意外地突然發(fā)生”直接指代那些瞬時(shí)發(fā)生的事情，且難以讓公眾做出充分思想準(zhǔn)備，造成令人猝不及防的局面，而“突發(fā)”作為事件的修飾詞，正是其字面意義上的瞬時(shí)性；最后是結(jié)果上，突發(fā)事件威脅著人民生命、財(cái)產(chǎn)安全、社會(huì)秩序是一種具有嚴(yán)重危害的事件，大多數(shù)學(xué)者也往往從“負(fù)向性”的角度對(duì)其進(jìn)行定義，并且突發(fā)事件的結(jié)果還極易形成“災(zāi)害鏈”，不斷加深、擴(kuò)闊影響范圍，以至于造成更為嚴(yán)重、復(fù)雜的社會(huì)危機(jī)，這體現(xiàn)出了一種連鎖性特征。簡(jiǎn)言之，瞬時(shí)發(fā)生的“突發(fā)事件”給一定范圍內(nèi)的群體會(huì)造成嚴(yán)重的直接危害和次生危害，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。相關(guān)設(shè)計(jì)通過從群體性、瞬時(shí)性、危害性、連鎖性來理解突發(fā)事件，便于不偏離應(yīng)急類產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本思想，從設(shè)計(jì)之初就要考慮到這4 個(gè)基本特性，進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)踐的展開和設(shè)計(jì)理念的拓展。

本文從突發(fā)事件對(duì)于人的影響來進(jìn)行思考，將目光著重聚焦“家庭域”的原因就在于突發(fā)事件的危害程度與人的生命財(cái)產(chǎn)安全緊密相關(guān)，人口趨于密集，其危險(xiǎn)指數(shù)越高，這對(duì)于城鎮(zhèn)家庭更是如此，那些遠(yuǎn)離人類活動(dòng)的突發(fā)事件通常只能算得上是“自然現(xiàn)象”，不具備應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究?jī)r(jià)值。以“家庭域”為應(yīng)急所在，是將突發(fā)事件對(duì)社會(huì)可能造成較大破壞的區(qū)域?yàn)檠芯恐攸c(diǎn)，而這方面的應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究意圖避免災(zāi)難的發(fā)生。

（二）應(yīng)急手段

應(yīng)急產(chǎn)品通常是指人類在應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件時(shí)所涉及的工具，而家用則是指家庭環(huán)境中使用的應(yīng)急產(chǎn)品。2015 年，工信部和發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)《應(yīng)急產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)品和服務(wù)指導(dǎo)目錄》、工信部和中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心組織編寫《中國(guó)應(yīng)急產(chǎn)品實(shí)用指南》叢書，對(duì)其劃分依據(jù)進(jìn)行分析可以發(fā)現(xiàn)，究其根本是以突發(fā)事件的時(shí)間段為界，分為事前監(jiān)測(cè)預(yù)警、預(yù)防，事發(fā)防護(hù)、應(yīng)對(duì)處置以及貫穿事件始末的配套服務(wù)，3 種類型均有相應(yīng)的具體應(yīng)急產(chǎn)品，共涉及8000 余件應(yīng)急產(chǎn)品。以應(yīng)急產(chǎn)品作為研究對(duì)象，首先，肯定了人類反應(yīng)行為在突發(fā)災(zāi)難下的重要作用。正如Ian Burton，Robert W.Kates 和 Gilbert F.White 在1787 年合著的《作為災(zāi)害之源的環(huán)境》中提到，通過積極調(diào)整承災(zāi)體的選擇、人類的抗災(zāi)反應(yīng)行為對(duì)于減災(zāi)具有重要作用[1]。而相關(guān)的產(chǎn)品對(duì)于人類來說，正是應(yīng)災(zāi)行為作用的延續(xù)、拓展，是面對(duì)突發(fā)事件積極態(tài)度的表現(xiàn)。本文從家用的角度來研究應(yīng)急產(chǎn)品，旨在將范圍縮小到家庭區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，并強(qiáng)調(diào)家庭單元的在應(yīng)對(duì)事件中的重要性。近些年來災(zāi)害出現(xiàn)頻率趨高，其危害性愈發(fā)嚴(yán)重，第一時(shí)間展開自救是得以求生的關(guān)鍵。與以往依靠“公救”相比，圍繞“自救”開展相關(guān)研究是符合未來發(fā)展的，家庭或者說是個(gè)人作為承載的基本單元應(yīng)當(dāng)將這種理念和措施應(yīng)付諸日常生活，這也是家用應(yīng)急產(chǎn)品“常態(tài)化”的設(shè)計(jì)目的。

二、雙生原則：“重生存”與“治未病”

家用應(yīng)急未能形成常態(tài)化機(jī)制的原因是可以從“觀念”和“產(chǎn)品”兩個(gè)方面來看，應(yīng)急思想意識(shí)和現(xiàn)實(shí)行為的互動(dòng)發(fā)展正是應(yīng)急常態(tài)化機(jī)制形成的過程，“重生存”與“治未病”正是這一過程中形成的根本原則。

（一）常態(tài)化的障礙與破解方向

家庭應(yīng)急未能形成常態(tài)化機(jī)制可以從“觀念”和“產(chǎn)品”兩個(gè)層面來看。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，首當(dāng)其沖受到影響的就是社會(huì)群體中的個(gè)人，在災(zāi)害頻發(fā)的時(shí)代，應(yīng)急產(chǎn)品或應(yīng)作為剛需的存在，但是反觀現(xiàn)實(shí)并非如此，家庭應(yīng)急觀念產(chǎn)生往往是由事件所推動(dòng)，只有吃過教訓(xùn)才能有所行動(dòng)[2]。而這種“事件推動(dòng)型”的家庭應(yīng)急觀念正是常態(tài)化的主要障礙。就2019 年爆發(fā)的COVID-19，公眾在衍生問題中的預(yù)防意識(shí)還是較為薄弱，事件發(fā)生前對(duì)應(yīng)急產(chǎn)品購(gòu)買力幾乎為0，一旦事發(fā)就出現(xiàn)供需緊張的局面。然而，產(chǎn)品作為用戶直接作用突發(fā)事件的有效工具，對(duì)于其購(gòu)買和儲(chǔ)備力度，間接體現(xiàn)了人們對(duì)于突發(fā)事件的態(tài)度，直接關(guān)系到人的內(nèi)在“風(fēng)險(xiǎn)感知”能力，也就是影響應(yīng)激反應(yīng)和承壓能力的感受，指導(dǎo)人們?cè)诿鎸?duì)災(zāi)害時(shí)做出的一系列正確或者不正確行為的潛在意識(shí)。其次，就應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身來說，要意識(shí)到產(chǎn)品與人的需求是密切相關(guān)的，需求決定設(shè)計(jì)的發(fā)展方向，應(yīng)急產(chǎn)品不具有滿足家庭日常需求的功能也是影響常態(tài)化的原因之一，如何通過應(yīng)急產(chǎn)品在轉(zhuǎn)變現(xiàn)有“事件推動(dòng)型”的觀念，進(jìn)而形成家庭應(yīng)急常態(tài)化機(jī)制成為破題的關(guān)鍵所在。人們對(duì)于一件產(chǎn)品的需要，來自多方位的功能響應(yīng)，將應(yīng)急產(chǎn)品普及率與日常產(chǎn)品的應(yīng)急性進(jìn)行結(jié)合思考，使得常見“身邊之物”兼具應(yīng)急性，特殊時(shí)期的應(yīng)急產(chǎn)品在平日具有滿足日常需求的功能以避免成為日常生活廢品、閑置品，這正是為應(yīng)急產(chǎn)品的普及提出設(shè)計(jì)方向，也是家庭應(yīng)急在產(chǎn)品層面的破解之道。

（二）設(shè)計(jì)原則

家庭應(yīng)急相關(guān)的設(shè)計(jì)首先應(yīng)當(dāng)意識(shí)到兩個(gè)根本的思維，一是“重生存”的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則以強(qiáng)調(diào)家庭應(yīng)急的重要性；二是“治未病”的設(shè)計(jì)準(zhǔn)則以擺明家庭應(yīng)急措施的方向，兩者共同構(gòu)建起常態(tài)化的應(yīng)急思維。所謂“重生存”的應(yīng)急設(shè)計(jì)思維可以從馬斯洛需求層次的角度來理解，人的各樣社會(huì)情感需求是建立在生理性本能需求得以保障的基礎(chǔ)之上，當(dāng)用戶身處災(zāi)害，關(guān)乎安危和存亡之中，其需求將會(huì)降至最低的生存需求層級(jí)，這種轉(zhuǎn)變是瞬間的，也是顛覆的。而應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是面對(duì)突發(fā)事件的一種基礎(chǔ)造物活動(dòng)，是以“求生”為設(shè)計(jì)根本，應(yīng)對(duì)災(zāi)難保障生命及財(cái)產(chǎn)安全的實(shí)用性目的在此情景下成為用戶的首要訴求，突出體現(xiàn)功能至上的原則，其他需求均要為其做出讓步。正如“食必常飽，然后求美；衣必常暖，然后求麗；居必常安，然后求樂”。當(dāng)前“治未病”是家庭應(yīng)急研究的主要理念，同時(shí)也是家用應(yīng)急產(chǎn)品常態(tài)化設(shè)計(jì)的核心。通常家庭作為直接承災(zāi)體在遭遇突發(fā)事件后不能及時(shí)采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施來減少損失，其原因在于未能在日常樹立防范意識(shí)，往往經(jīng)歷過后才能意識(shí)到預(yù)防突發(fā)事件的重要性。因而，事前做好應(yīng)急準(zhǔn)備并非杞天之慮，一旦遭遇突發(fā)事件應(yīng)對(duì)及時(shí)保護(hù)了用戶的生命及財(cái)產(chǎn)安全，縱使千萬分之一的概率也是值得的[3]。

三、多維共助：家用應(yīng)急產(chǎn)品的設(shè)計(jì)對(duì)策

家用應(yīng)急產(chǎn)品常態(tài)化的關(guān)鍵在于產(chǎn)品的“用品”階段，在本文看來，應(yīng)急產(chǎn)品的設(shè)計(jì)對(duì)策應(yīng)當(dāng)就其基本構(gòu)成維度進(jìn)行思考，這包括功能屬性的實(shí)用價(jià)值是基礎(chǔ)，是家用類應(yīng)急產(chǎn)品的特色所在；其符號(hào)屬性，尤其是外在形象的設(shè)計(jì)取向直接影響著產(chǎn)品本身在家庭環(huán)境中的相容程度；其交互屬性決定了用戶能否高效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保護(hù)生命及財(cái)產(chǎn)安全。

（一）多元合一的工具基礎(chǔ)

工具維度的“多元合一”正是功能集合的意思，在產(chǎn)品基礎(chǔ)功能之上進(jìn)行其他功能的附加，用來及時(shí)滿足用戶多個(gè)方面的需求，因而也被說為是“一物多用”的設(shè)計(jì)，其直接的目的在于為用戶節(jié)時(shí)、省力，通常也是提升產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的一種方法[4]。一般看來，功能的多元合一趨勢(shì)不外乎從用戶解決問題的流程和解決問題的類型出發(fā)去進(jìn)行單獨(dú)功能集合思考，這趨勢(shì)的背后是用戶需求日趨差異化、多元化，通過產(chǎn)品功能集合來滿足用戶多元化的需求，這里功能集合的合理性以及功能之間高效的轉(zhuǎn)換、銜接成為功能多元合一的關(guān)鍵，直接影響產(chǎn)品對(duì)于用戶的體驗(yàn)感受，當(dāng)產(chǎn)品足夠和用戶充分進(jìn)行互動(dòng)的時(shí)候，無疑也是延長(zhǎng)了產(chǎn)品使用壽命。另外，產(chǎn)品功能的集合意義也不限于用戶本身，設(shè)計(jì)者同樣會(huì)因?yàn)榭紤]到減少不可再生資源、能源的消耗進(jìn)行多件產(chǎn)品的組合，從生產(chǎn)的角度來看，這也將會(huì)為制造商降低成本，為其讓出更多的獲利空間，甚至一款多功能產(chǎn)品還將作為市場(chǎng)中有力的競(jìng)品帶來更多收益。像是醫(yī)用棉簽和碘伏溶液的組合就從用戶解決問題的流程來進(jìn)行設(shè)計(jì)思考，人在皮膚受到損傷之后往往需要及時(shí)進(jìn)行消毒處理，常見的方式就是使用醫(yī)用棉簽蘸取碘伏溶液來擦拭傷口，這種情況下是需要兩種產(chǎn)品同時(shí)出現(xiàn)進(jìn)行配合才能實(shí)現(xiàn)消毒需求，兩者缺其一則會(huì)耽誤用戶消毒的時(shí)間。其中根本需求為消毒，使用棉簽和碘伏成為兩個(gè)子需求，從簡(jiǎn)化需求與產(chǎn)品之間的流程環(huán)節(jié)出發(fā)，碘伏棉簽（如圖1）成為目前最有效的設(shè)計(jì)方式，減少了用戶使用產(chǎn)品消毒的操作步驟，避免了因缺失一方而無法實(shí)現(xiàn)目的的可能，較大程度上保障用戶及時(shí)應(yīng)對(duì)皮膚所損等突發(fā)情況，同時(shí)，其輕量化的設(shè)計(jì)也為用戶戶外環(huán)境中提供了便捷，節(jié)省了空間面積，事實(shí)證明，這種從流程出發(fā)的多功能產(chǎn)品設(shè)計(jì)具有較高的現(xiàn)實(shí)意義。由SWNA 工作室所設(shè)計(jì)的“生命時(shí)鐘（LIFE CLOCK）”（如圖2、3）是對(duì)于當(dāng)前家用應(yīng)急包的優(yōu)化，試圖通過附加上日常生活功能來提高應(yīng)急包在家庭環(huán)境中的普及率，其外觀被設(shè)計(jì)為一款時(shí)鐘，用以滿足人們對(duì)于自我時(shí)間的管理，放置家中時(shí)刻也都能引起人的注意，以便在關(guān)鍵時(shí)刻快速找到，同時(shí)，其又作為應(yīng)急產(chǎn)品的收納包，其中包括口哨、繃帶、燈光棒、鋁制保溫毯和一本自救指南等產(chǎn)品。這種集合功能的設(shè)計(jì)做法就是從用戶解決問題的類型出發(fā)，通過對(duì)現(xiàn)有應(yīng)急包功能進(jìn)行反思，在保留應(yīng)急功能的基礎(chǔ)之上嘗試進(jìn)行日常生活功能的附加，以此提高應(yīng)急產(chǎn)品在日常生活中和用戶的交互，進(jìn)而達(dá)到家用應(yīng)急產(chǎn)品常態(tài)化?？梢哉f，家用應(yīng)急產(chǎn)品常態(tài)化的方式之一便是從產(chǎn)品的工具屬性出發(fā)，思考如何讓日常功能作為載體來實(shí)現(xiàn)應(yīng)急防備，產(chǎn)品的多功能設(shè)計(jì)就是這一思想的體現(xiàn)，避免應(yīng)急產(chǎn)品淪為家庭環(huán)境中的閑置物品，同時(shí)以一種實(shí)用姿態(tài)入住用戶家庭。

（二）物與境諧的符號(hào)取向

創(chuàng)造并使用符號(hào)是人類有別于動(dòng)物的主要特征，人類通過符號(hào)實(shí)現(xiàn)彼此之間交流，進(jìn)而不斷促進(jìn)社會(huì)持續(xù)發(fā)展。符號(hào)由外在形象和內(nèi)在意義組成，經(jīng)由人感官系統(tǒng)所感知的形象來表達(dá)內(nèi)在意義，起到信息的表達(dá)、交流作用。任何符號(hào)中的外在與內(nèi)在聯(lián)系離不開人為的構(gòu)建，設(shè)計(jì)師參考人類的生理反應(yīng)、生活經(jīng)驗(yàn)或社會(huì)文化來進(jìn)行“立意”“關(guān)聯(lián)”“強(qiáng)化”的設(shè)計(jì)過程，構(gòu)建其產(chǎn)品符號(hào)屬性中外在與內(nèi)在之間的聯(lián)系[5]。一般來說，產(chǎn)品由其造型、色彩、材料、表面工藝、圖樣等外在形象來引起用戶感知，再經(jīng)用戶主觀解碼完成對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知過程，其結(jié)果用以指導(dǎo)用戶操作產(chǎn)品，或者傳遞某種文化情感觀念來引起用戶共鳴，這里認(rèn)知的結(jié)果對(duì)應(yīng)的就是產(chǎn)品內(nèi)在意義[6]。優(yōu)良的產(chǎn)品設(shè)計(jì)其符號(hào)屬性的外在形象是能夠讓產(chǎn)品的功能、交互、內(nèi)涵不言自明的。

所謂的“物與境諧”指的是，作為物的應(yīng)急產(chǎn)品其符號(hào)屬性應(yīng)當(dāng)與家庭環(huán)境相互和諧。原本并非主要存在于家庭環(huán)境的產(chǎn)品，現(xiàn)需要長(zhǎng)期存在，用戶使用場(chǎng)景的改變也必然會(huì)影響到產(chǎn)品本身。在本文看來，物與境諧的關(guān)鍵在于產(chǎn)品要和家庭環(huán)境、物品、布局建立起相互作用、相互依賴的聯(lián)系，這一點(diǎn)既是對(duì)工具屬性的要求，也是對(duì)符號(hào)屬性的要求。一般來說，對(duì)于家庭環(huán)境多涉及溫馨、健康、安全、愉悅、放松等感性詞匯，其實(shí)質(zhì)體現(xiàn)了大眾對(duì)于工作環(huán)境“快節(jié)奏”的厭惡、排斥，追求一種與之相反的“慢而穩(wěn)”，家庭的環(huán)境、產(chǎn)品、用戶圍繞這個(gè)目的形成和諧統(tǒng)一，而作為突發(fā)事件情景中的應(yīng)急產(chǎn)品要進(jìn)行家居化，就要與之存在的家庭環(huán)境相適應(yīng)，應(yīng)急產(chǎn)品符號(hào)屬性中的外在形象是其中的關(guān)鍵。由Amplla 公司所設(shè)計(jì)的HUSSECHUCK（如圖4）是一款針對(duì)家庭環(huán)境使用的滅火產(chǎn)品，中空結(jié)構(gòu)內(nèi)部?jī)?chǔ)存有4 公斤可以滿足初起火災(zāi)的補(bǔ)救工作，HUSSECHUCK 滅火器定位家庭環(huán)境不僅體現(xiàn)在功能需求上的適當(dāng)，最主要體現(xiàn)在產(chǎn)品外在形象設(shè)計(jì)，HUSSECHUCK 與過往滅火器醒目的紅色和圓柱造型不同，設(shè)計(jì)者有意弱化應(yīng)急產(chǎn)品特有的符號(hào)屬性，嘗試通過圓潤(rùn)、柔和的風(fēng)格來實(shí)現(xiàn)應(yīng)急產(chǎn)品的家居化設(shè)計(jì)，并提供多款不同花色的外殼可以選擇，適應(yīng)各類的家庭裝修風(fēng)格，以滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。HUSSECHUCK 相較于傳統(tǒng)的滅火產(chǎn)品極大弱化了應(yīng)急產(chǎn)品符號(hào)屬性，在閑置時(shí)期的作為裝飾畫來美化家庭環(huán)境，避免對(duì)于家庭整體環(huán)境風(fēng)格的擾亂，解決應(yīng)急產(chǎn)品在日常生活中發(fā)揮的作用，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)家用應(yīng)急產(chǎn)品常態(tài)化。產(chǎn)品從外在風(fēng)格上與使用空間相適配是設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，任何產(chǎn)品要想長(zhǎng)期存在于家庭環(huán)境就不得不思考其家居化的設(shè)計(jì)方案，像是流行于20 世紀(jì)90 年代的地震防護(hù)床（如圖5），其裸露的鋼架結(jié)構(gòu)通常會(huì)裝飾有當(dāng)時(shí)流行的植物、福字、喜字等紋樣來呼應(yīng)其他家庭物品及整體環(huán)境，從產(chǎn)品符號(hào)屬性的家居化來思考防護(hù)床的設(shè)計(jì)。

（三）語義善誘的交互意識(shí)

語義善誘是指產(chǎn)品外在的語義對(duì)于用戶的指導(dǎo)作用，通過產(chǎn)品語義實(shí)現(xiàn)用戶心智模型與行為模型相互貼合的最佳狀態(tài)，也就是人機(jī)交互的無意識(shí)化，無意識(shí)交互設(shè)計(jì)被認(rèn)為是通過產(chǎn)品元素誘發(fā)用戶直覺行為的交互設(shè)計(jì)。減少認(rèn)知負(fù)荷，提高人機(jī)交互效率是無意識(shí)設(shè)計(jì)的根本目的，參考用戶認(rèn)知習(xí)慣、生活經(jīng)驗(yàn)、生理反應(yīng)等來構(gòu)建產(chǎn)品的可供性，而后作為線索提示用戶進(jìn)行產(chǎn)品的操控，這種線索將會(huì)體現(xiàn)在產(chǎn)品的符號(hào)屬性，經(jīng)由用戶感知系統(tǒng)所認(rèn)知[7]。作為無意識(shí)設(shè)計(jì)思想早期的提出者深澤直人（Naoto Fukasawa），他認(rèn)為設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)去關(guān)注人的那些自然行為，注重那些思想不去過于感受，身體卻一直在接觸的行為。在傘把開一個(gè)凹槽，當(dāng)人在駐足休息之時(shí)，缺失的部分似乎在不斷引起用戶的注意，單手共同拿起雨傘和購(gòu)物袋，便可自然地將購(gòu)物袋懸掛在凹槽位置，解放單手，節(jié)省力氣。設(shè)計(jì)者正是通過這些產(chǎn)品語義的線索來誘發(fā)用戶的潛在意識(shí)，形成一種無意識(shí)行為，無需用戶刻意學(xué)習(xí)，解讀產(chǎn)品使用說明書。值得注意，無意識(shí)交互實(shí)質(zhì)是從思維、行為共同來簡(jiǎn)化的設(shè)計(jì)。這一點(diǎn)對(duì)于普通大眾和應(yīng)急產(chǎn)品之間尤為重要，當(dāng)前應(yīng)急產(chǎn)品存在普及不足的問題，用戶日常接觸并不多，像是單位、學(xué)校每年還會(huì)組織一到兩次的應(yīng)急產(chǎn)品使用演練，個(gè)人家庭幾乎很少關(guān)注相關(guān)產(chǎn)品及活動(dòng)，普通大眾在應(yīng)急產(chǎn)品面前通常是“門外漢”。但是，當(dāng)公眾被事件推動(dòng)著認(rèn)識(shí)到應(yīng)急產(chǎn)品重要性的時(shí)候，也將不會(huì)有時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。應(yīng)急產(chǎn)品面向家庭環(huán)境，也是在面向一群非應(yīng)急專業(yè)的人員，降低產(chǎn)品使用門檻是家用應(yīng)急產(chǎn)品常態(tài)化的關(guān)鍵之一，用戶和應(yīng)急產(chǎn)品交互的最佳狀態(tài)應(yīng)當(dāng)是一種不假思索、正確無誤的應(yīng)對(duì)狀態(tài)，這種狀態(tài)反映到應(yīng)急產(chǎn)品上面就是其交互屬性的無意識(shí)化。簡(jiǎn)化人機(jī)交互方式，降低認(rèn)知負(fù)荷向來是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師工作的重點(diǎn)內(nèi)容，一系列的“去人”智能化設(shè)計(jì)就在反映這種發(fā)展趨勢(shì)。無人或許是某種情況中的理想狀態(tài)，但是，在此之前“去腦”的無意識(shí)設(shè)計(jì)正是當(dāng)前較為熱點(diǎn)的方向。Karl Martin 認(rèn)為當(dāng)前公眾知道如何正確使用滅火器的人數(shù)并不多，操作不當(dāng)將會(huì)延誤應(yīng)對(duì)火災(zāi)的時(shí)間，致使災(zāi)難趨于失控狀態(tài)，為此從產(chǎn)品交互屬性出發(fā)來設(shè)計(jì)LiteFire 滅火器（如圖6），以一個(gè)清晰標(biāo)記的按鈕代替保險(xiǎn)銷與壓把去開啟設(shè)備，以往按鈕的生活經(jīng)歷也將會(huì)暗示用戶行為，簡(jiǎn)化人機(jī)思維、行為層面的交互，使其能夠通過潛在意識(shí)應(yīng)對(duì)突如其來的火災(zāi)。韓國(guó)Cheil Worldwide 公司推出的Firevase 滅火花瓶（如圖7）更是將應(yīng)急產(chǎn)品交互屬性的無意識(shí)化設(shè)計(jì)貫徹到底，F(xiàn)irevase 采用雙層中空結(jié)構(gòu)，密閉區(qū)域灌注了抑制氧氣的液態(tài)碳酸鉀，當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)候可立即將其投擲打破瓶體釋放滅火材料，這種獨(dú)特交互方式的背后是投擲行為、緊急時(shí)刻、無意識(shí)思維三者被設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)的結(jié)果，即便是慌亂狀態(tài)中有效應(yīng)對(duì)火災(zāi)的概率也將大幅提升。

結(jié)語

綜上，家庭作為受災(zāi)威脅最為嚴(yán)重的區(qū)域之一，從原本的被動(dòng)“承災(zāi)體”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)“應(yīng)災(zāi)體”意義重大，公眾及時(shí)開展自救、互救將會(huì)極大保障生命、財(cái)產(chǎn)安全，而扭轉(zhuǎn)此種現(xiàn)狀的關(guān)鍵就在于家庭應(yīng)急的常態(tài)化發(fā)展，其中家用應(yīng)急產(chǎn)品的常態(tài)化更是核心內(nèi)容。家用應(yīng)急產(chǎn)品常態(tài)化設(shè)計(jì)主要是以平衡“家庭環(huán)境”和“應(yīng)急功能”為目的，由此，其產(chǎn)品工具屬性要注重“多元合一”設(shè)計(jì)，在保障應(yīng)急功能的基礎(chǔ)上兼?zhèn)錆M足日用需求；另外，應(yīng)當(dāng)意識(shí)到其產(chǎn)品符號(hào)屬性“物與境諧”，將應(yīng)急產(chǎn)品與其他家居產(chǎn)品、環(huán)境相互融洽，至少避免視覺上的突兀，進(jìn)而擾亂家庭環(huán)境的整體性；最后，要認(rèn)識(shí)到家用應(yīng)急產(chǎn)品用戶的非救援專業(yè)背景，從交互屬性出發(fā)進(jìn)行“語義善誘”來簡(jiǎn)化操作流程、降低認(rèn)知負(fù)荷，形成用戶心智與行為協(xié)調(diào)的最佳狀態(tài)。由此，以常態(tài)化為目的，著眼于產(chǎn)品的工具、符號(hào)、交互屬性來促進(jìn)家庭應(yīng)急常態(tài)化的總體進(jìn)程，形成有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的保障，減少不必要的生命財(cái)產(chǎn)損失。

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