我國游泳場館經(jīng)營管理中的安全問題分析

摘要：當(dāng)前全民都重視健身運(yùn)動(dòng)，突出了游泳場館安全管理工作的重要性，游泳場館發(fā)生安全問題，將會(huì)直接威脅到人們的生命安全，因此需要引起各方的重視。本文主要分析了我國游泳場館經(jīng)營管理中的安全問題，提出針對性的安全管理措施，對于開展實(shí)際工作發(fā)揮出參考作用，保障游泳場館的安全性，保障整體經(jīng)營效益。

關(guān)鍵詞：游泳場館" 經(jīng)營管理" 安全問題" 安全管理措施

中圖分類號：G818 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8902-（2024）-16-048-3-ZQ

很多人都喜歡游泳運(yùn)動(dòng)，再加上人們的生活水平不斷提高，因此各地的游泳場館數(shù)量逐漸增加。但是在游泳場館經(jīng)營過程中出現(xiàn)安全問題，也會(huì)造成較大的傷亡事故，因此在游泳場館經(jīng)營管理中需要重視常見的安全問題，采取合適的安全管理措施，顯著降低安全問題的發(fā)生率，推廣落實(shí)全民健身運(yùn)動(dòng)。

1、我國游泳場館經(jīng)營管理模式

當(dāng)前城市居民的日常休閑娛樂青睞于游泳場館，而我國游泳場館主要包括國營和私營兩方面，國營游泳場館更加注重經(jīng)營安全性，因此注重設(shè)計(jì)和建設(shè)安全的設(shè)施和環(huán)境，同時(shí)也配置了專業(yè)的救護(hù)人員。而私營游泳場館更加重視經(jīng)營效益，因此投入較多的資金開展經(jīng)營管理活動(dòng)和公共推廣工作。在市場經(jīng)濟(jì)的影響下，游泳場館在日常經(jīng)營過程中要注重安全效益和經(jīng)濟(jì)效益，保障游泳場館日常經(jīng)營的安全性，為人們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而經(jīng)濟(jì)效益是游泳場館發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，這也是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。因此，在游泳場館日常經(jīng)營管理過程中，需要協(xié)調(diào)安全和效益的關(guān)系。

2、城市居民對游泳場館的要求

在激烈的市場競爭下，游泳場館為了在最大程度上滿足人們的需求，并且推動(dòng)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展，游泳場館需要合理選擇經(jīng)營模式，這就需要綜合考慮人們對游泳場館的需求。

當(dāng)前城市居民對于游泳場館各方面基礎(chǔ)設(shè)施提出較高的要求，通過調(diào)查分析，當(dāng)前用戶更加重視游泳場館的水質(zhì)安全和安全設(shè)施以及沐浴條件等方面。而游泳場館安全問題可以劃分為水質(zhì)衛(wèi)生問題和安全設(shè)施問題兩方面。針對水質(zhì)條件，城市衛(wèi)健局長期整頓游泳場館，定期檢測游泳場館的水質(zhì)，因此在很大程度上改善了游泳場館水質(zhì)問題。但是當(dāng)前一些游泳場館仍舊存在衛(wèi)生問題，例如沒有及時(shí)更換泳池的水，或者利用的消毒劑和加氯設(shè)備等不符合標(biāo)準(zhǔn)。

3、我國游泳場館經(jīng)營管理中的安全問題

3.1、館內(nèi)設(shè)施不夠完善

游泳場館屬于公共場所，因此需要完善安全保障設(shè)施和應(yīng)急救援設(shè)施等，但是因?yàn)橘Y金方面的壓力，一些游泳場館建設(shè)工作不夠完善，因此埋下了安全隱患。一些游泳場館沒有設(shè)定管理細(xì)則，也沒有根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)劃分淺水區(qū)和深水區(qū)等，夜場燈光的明亮度也不符合安全標(biāo)準(zhǔn)。還有一些游泳場館中設(shè)置了假山設(shè)施，可能會(huì)干擾用戶游泳。在設(shè)計(jì)泳池的時(shí)候，一些設(shè)計(jì)人員過于重視設(shè)計(jì)美觀性，但是卻忽視了安全和質(zhì)量等方面的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)不符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，例如邊坡設(shè)計(jì)的光滑性較高，或者拋光處理內(nèi)壁表面，這樣用戶在使用游泳池的時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)問題，影響游泳場館正常運(yùn)營。還有一些游泳場館的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)落后，例如不利于發(fā)揮出恒溫系統(tǒng)和安全預(yù)警系統(tǒng)的作用，不利于保障用戶的安全。

3.2、人員培訓(xùn)不足

近些年在游泳場所中開始重視救援工作的重要性，但是沒有嚴(yán)格界定救護(hù)人員的職業(yè)資格和專業(yè)知識。救護(hù)人員在正式上崗之前只是參與短期培訓(xùn)，沒有進(jìn)行長期性的培訓(xùn)，沒有掌握最新的救護(hù)方法，尤其是不同救護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)具有較大的差異性，導(dǎo)致游泳場館人力資源運(yùn)作效率較低，對游泳場館整體救護(hù)環(huán)境造成負(fù)面影響。

3.3、管理工作不到位

一些游泳場館缺乏安全管理意識，沒有在實(shí)際工作中落實(shí)安全管理措施，同時(shí)沒有配置相應(yīng)的安全防護(hù)設(shè)備。當(dāng)前許多游泳場館特別是私營游泳場館在經(jīng)濟(jì)效益的驅(qū)動(dòng)下，不愿意投入較多的資金購置安全設(shè)施和聘請專門的救援人員。還有一些游泳場館存在僥幸心理，認(rèn)為只要來游泳館的人都會(huì)游泳，就算出了什么意外，他們也能召集更多的人去救援，所以偌大的游泳館，只請了一兩個(gè)兼職的救生員?；蛘哂斡緢鲳^的管理層缺乏責(zé)任意識，不夠重視游客的生命健康。上述種種行為增加了游泳場館日常運(yùn)營中的安全問題，如果不慎發(fā)生事故，將會(huì)造成較大的損失。

保障管理效果，有利于降低游泳場館安全隱患發(fā)生率，有利于及時(shí)補(bǔ)救安全事故，但是在一些游泳場館基礎(chǔ)管理階段，缺乏完善的監(jiān)管制度，影響到整體管理效果。此外，一些游泳場館沒有科學(xué)的配置救生員和教練員等工作人員，沒有合理分配各項(xiàng)員工職責(zé)，不利于順利開展游泳場館各項(xiàng)管理工作。

3.4、池水安全不達(dá)標(biāo)

如果游泳池的水質(zhì)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)對游泳場館正常運(yùn)營造成影響，而水質(zhì)影響因素比較多，例如硬件設(shè)施對水質(zhì)穩(wěn)定性造成直接影響。如果泳池的水溫和雜質(zhì)含量等方面不符合標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)降低泳池的水質(zhì)，對于用戶的健康造成威脅。

3.5、救生員管理機(jī)制不完善

在游泳場館的安全管理系統(tǒng)中，救生員是最關(guān)鍵的一環(huán)，如果出現(xiàn)了諸如溺水或者其他意外事件，他們將會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行救援，所以必須要有一個(gè)健全的救生員管理制度。但實(shí)際工作中，許多職業(yè)救援工作者薪水偏高，有些游泳場館便縮減了救生員的編制，聘用非專職或無執(zhí)照的人士，以節(jié)省經(jīng)費(fèi)，這對用戶的生命健康構(gòu)成了極大的威脅。另外許多游泳場館還存在著缺少在職救援人員的評價(jià)與訓(xùn)練制度等問題。在評估與訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)特別留意常用的救援措施、緊急器材與藥品的應(yīng)用準(zhǔn)則。

另外就救生人員的管理體制而言，一些游泳場館忽略了對救生人員的形象需求。游泳場館救生員頻繁接觸顧客，他們的職業(yè)素養(yǎng)、行為舉止和服務(wù)水平等，直接影響著顧客的心情和游泳場館的外部形象。當(dāng)前我國許多游泳場館救援隊(duì)伍中，文化素養(yǎng)較差、言行不當(dāng)?shù)葐栴}較為突出，應(yīng)引起游泳場館管理者的注意。

游泳場館由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致管理細(xì)節(jié)不夠完善。特別是許多游泳場館忽略了救援工作完成后的報(bào)告程序，也就是缺少對救援過程進(jìn)行細(xì)致的記錄，不利于總結(jié)救援工作的經(jīng)驗(yàn)。救助人員在完成工作之后，需要詳細(xì)填寫相應(yīng)的表格，不僅可以體現(xiàn)出救助人員的工作責(zé)任心，而且可以提高游泳場館救助工作的專業(yè)性。但是很多游泳場館并沒有布置這項(xiàng)工作，不利于保障顧客的生命安全。

4、我國游泳場館經(jīng)營管理中的安全管理措施

4.1、建立專業(yè)的經(jīng)營管理隊(duì)伍

游泳場館要聘用具有豐富場館運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員。在此基礎(chǔ)上，同時(shí)需要構(gòu)建完善的工資體系、業(yè)績評價(jià)體系、提升體系，營造好的工作氛圍，吸引更多專業(yè)的人才。在選拔管理人員的時(shí)候，應(yīng)設(shè)定清晰的選擇準(zhǔn)則。例如，要求高層管理人員一定要有工作經(jīng)驗(yàn)，而且要有良好的服務(wù)態(tài)度。在專業(yè)經(jīng)驗(yàn)上，還應(yīng)當(dāng)具備關(guān)于游泳運(yùn)動(dòng)的基礎(chǔ)知識和經(jīng)營行為心理學(xué)的基礎(chǔ)，從而能夠站在客戶的立場，理解客戶在享用游泳服務(wù)過程中的心理需要；在禮貌的服務(wù)過程中，同時(shí)需要良好的心理素質(zhì)，即使是面對那些情緒失控的客人，也能冷靜地進(jìn)行工作。另外對于某些特定的管理職位，例如急救管理崗位上的工作人員應(yīng)當(dāng)具有綜合的健康護(hù)理知識，熟練掌握安全救援技術(shù)，還要考核他們的社會(huì)交往能力，有利于緊密聯(lián)系客戶。

游泳場館還要完善員工溝通機(jī)制和資金分配制度等，激發(fā)相關(guān)工作人員的工作熱情。此外，需要采用軟性管理模式，引導(dǎo)管理人員主動(dòng)落實(shí)管理工作，增強(qiáng)自身服務(wù)意識，保障游泳場館經(jīng)營管理的效果。

4.2、完善安全管理制度

游泳場館通過完善安全管理制度，可以保障經(jīng)營生產(chǎn)的安全性。因此游泳場館管理人員需要細(xì)化安全管理制度，一方面需要詳細(xì)記錄經(jīng)營安全，定期檢查各種設(shè)施和水質(zhì)以及監(jiān)控設(shè)備等，及時(shí)解決出現(xiàn)的安全問題；另一方面需要完善應(yīng)急救助機(jī)制，針對游泳場館常見的安全問題，采取針對性安全措施，在最大程度上降低意外問題的發(fā)生率。游泳場館還要定期組織應(yīng)急演練活動(dòng)，這樣在發(fā)生問題的時(shí)候可以落實(shí)應(yīng)急措施。

4.3、完善救生員管理機(jī)制

很多游泳場館沒有配置足夠數(shù)量的救生員，尤其缺乏專業(yè)的救生員和醫(yī)務(wù)人員。因此游泳場館的管理人員需要結(jié)合實(shí)際經(jīng)營情況配備救生力量，一方面，需要增加救生員的數(shù)量，以國家相關(guān)規(guī)定確定救生員的數(shù)量。要求救生員具備健康證和職業(yè)資格證等；另一方面，需要配置專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員，如果發(fā)生問題，可以立即救治傷員，因此保護(hù)顧客生命安全。此外需要完善救生員的管理機(jī)制，具體內(nèi)容如下所示：

（1）完善道德教育。

在游泳場館日常運(yùn)營階段，救生員發(fā)揮著重要的作用，因此游泳場館需要做好救生員的職業(yè)道德教育工作，使其工作素養(yǎng)得以提升，保護(hù)顧客的生命安全。

（2）完善救生員的選拔機(jī)制。

救生員不僅要靈活地掌握各種救生操作，同時(shí)還要具備服務(wù)意識，游泳場館可以利用競爭上崗方式，建立專業(yè)的救生隊(duì)伍。

（3）完善崗位責(zé)任制。

游泳場館利用崗位責(zé)任制管理救生員，可以提高救生員的責(zé)任感，積極履行崗位職責(zé)。在設(shè)計(jì)制度的時(shí)候，需要保證管理措施的人性化，對于不同救助人員的工作時(shí)間進(jìn)行合理協(xié)調(diào)，使其維持良好的工作狀態(tài)，順利開展救護(hù)工作。

（4）完善培訓(xùn)機(jī)制。

游泳場館通過完善救援培訓(xùn)機(jī)制，如果救生員沒有通過考核，需要給予警告，使其不斷提升自身專業(yè)技能水平。

4.4、合理劃分淺水區(qū)和深水區(qū)

為了確保游泳場館的安全，需要合理劃分淺水區(qū)和深水區(qū)。淺水區(qū)適合游泳初學(xué)者活動(dòng)，要想到達(dá)深水區(qū)，必須要有一定的游泳技能。如果游泳場館沒有嚴(yán)格管理淺水區(qū)和深水區(qū)，二者之間僅以一條浮線隔開，初學(xué)者很容易不小心進(jìn)入深水區(qū)，引發(fā)意外。此外，游泳場館沒有嚴(yán)格檢查游泳者是否適合進(jìn)入到深水區(qū)，部分游泳者具有挑戰(zhàn)心理，可能會(huì)盲目進(jìn)入到深水區(qū)。因此對淺水區(qū)和深水區(qū)進(jìn)行合理劃分，并且加大管理力度，這樣可以控制安全事故的發(fā)生率。

4.5、增加安全設(shè)施

游泳場館中需要增設(shè)安全設(shè)施，例如需要增加救生圈和救生桿等設(shè)備，對于安全事故發(fā)揮出控制作用。在場館內(nèi)需要鋪設(shè)防滑地毯，避免人們在內(nèi)部發(fā)生滑倒。相關(guān)工作人員需要在合適的地方張貼防范標(biāo)識，主要負(fù)責(zé)標(biāo)明水深和水質(zhì)以及水溫等信息，方便游泳者掌握具體的信息，根據(jù)自身情況做出科學(xué)的決策。

游泳場館需要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營模式，針對水處理工作，需要增設(shè)過濾和消毒以及自檢系統(tǒng)等，同時(shí)需要增設(shè)餐飲和游戲等配套設(shè)施，這樣可以增加游泳場館的經(jīng)濟(jì)效益。為了合理降低資金投入量，場館管理人員需要對各方利益進(jìn)行協(xié)調(diào)，選用循環(huán)補(bǔ)水方式。

4.6、加強(qiáng)水質(zhì)管理

水質(zhì)衛(wèi)生條件關(guān)系到游泳者的健康，一些游泳場館的水質(zhì)不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如果有害物含量超標(biāo)，將會(huì)直接危害游泳者的健康，因此游泳場館需要加強(qiáng)凈化處理水質(zhì)，尤其需要檢測池水的細(xì)菌總數(shù)和大腸桿菌數(shù)量，否則將會(huì)引發(fā)腸道疾病。此外游離性余氯會(huì)刺激人體的呼吸道和皮膚黏膜，在這種池水中游泳，游泳者將會(huì)產(chǎn)生眼睛干澀和皮膚不適等。在游泳場館經(jīng)營過程中，需要定期消毒處理游泳池水，均勻性地投加消毒藥劑，保證消毒藥劑和水之間充分接觸。游泳場館還要定期自檢池水，并且要公布檢測結(jié)果，同時(shí)需要定期補(bǔ)充新水，根據(jù)相關(guān)規(guī)定增加沖淋設(shè)備的使用量。

4.7、做好安全事故的應(yīng)急預(yù)案

游泳場館需要制定科學(xué)的事故應(yīng)急預(yù)案，如果顧客出現(xiàn)溺水問題，相關(guān)工作人員要順利落實(shí)救助工作，保護(hù)顧客的生命安全。游泳場館在制定安全事故應(yīng)急預(yù)案的時(shí)候，需要做好以下工作：（1）如果顧客發(fā)生溺水問題，救生員需要立即搶救溺水人員，將溺水者救助上岸之后，救生員需要立即開展搶救工作，根據(jù)實(shí)際情況利用倒水和人工呼吸等方式，通過持續(xù)性地開展搶救工作，直到溺水者恢復(fù)正常；（2）在現(xiàn)場搶救的過程中，現(xiàn)場工作人員積極配合搶救工作，即時(shí)聯(lián)系急救中心，清楚地告知事故發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)等，方便急救中心工作人員順利開展急救工作，同時(shí)需要對現(xiàn)場秩序發(fā)揮出協(xié)調(diào)作用；（3）及時(shí)聯(lián)系游泳場館的負(fù)責(zé)人，使其及時(shí)來到現(xiàn)場開展處理工作，有效防范工作現(xiàn)場，避免相繼發(fā)生各種事故；（4）如果受害人超過了3名，場館管理人員需要立即聯(lián)系當(dāng)?shù)毓膊块T和衛(wèi)生部門等，及時(shí)處理各項(xiàng)問題；（5）發(fā)生事故之后，相關(guān)責(zé)任人需要有序安排現(xiàn)場所有人員離場，詳細(xì)記錄事故信息。

4.8、完善監(jiān)督機(jī)構(gòu)

首先，需要完善監(jiān)督機(jī)構(gòu)，安排專業(yè)人員檢查和管理游泳場館，配合聯(lián)系救生協(xié)會(huì)和工商部門以及衛(wèi)生部門，對于游泳場館的管理方式發(fā)揮出共同監(jiān)督作用；其次，需要完善安全評估體系，制定科學(xué)的安全監(jiān)督模式，綜合評估管理者和救生員等，保證游泳場館管理的科學(xué)性；最后，需要利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和監(jiān)測游泳場館的各項(xiàng)設(shè)施，游泳場館可以結(jié)合實(shí)際情況配置水米娜監(jiān)測設(shè)備，全面跟蹤管理整個(gè)場館，使整體管理效率得以提升。

5、結(jié)束語

游泳場館的安全管理工作具有長期性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)，因此需要游泳場館的管理人員積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的安全管理經(jīng)驗(yàn)，加大創(chuàng)新力度，合理配置各種資源，進(jìn)一步完善整體安全管理系統(tǒng)，為顧客提供安全的游泳環(huán)境，為我國體育產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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