旅居養(yǎng)老，困在低價里

沒有知名度，不掌握客流和渠道，雖然早在2020年就喊出“旅居在漢中”“醫(yī)養(yǎng)在漢中”，但當重金投入建設的民辦養(yǎng)老機構(gòu)真正嘗試旅居養(yǎng)老時，卻被困在“低價內(nèi)卷”里。

年年虧損

與短視頻平臺上最有名的旅居養(yǎng)老品牌合作后，今年6月，有254張床位的陜西省漢中市南鄭區(qū)漢峰頤養(yǎng)中心住進了50位旅居客人。住進來的“家人”，養(yǎng)老院提供三餐，住宿是50平方米兩張床的標準間，一個月的費用是3920元。這些老人不需要什么照護服務，收費標準卻比常住老人高30％，似乎是門好生意。

但62歲的董事長周榮高興不起來。這是一筆經(jīng)不起細算的買賣。門口、前臺、院子里的醒目處，都要貼上那個短視頻平臺上很火的旅居養(yǎng)老品牌的標識，方便直播時露出，養(yǎng)老院用自己的重資產(chǎn)投入為其他品牌做了背書。

牢牢掌握客流的旅居養(yǎng)老品牌按照36％的比例抽傭，這意味著養(yǎng)老院要以不到84元/天的收費提供全部服務。不僅如此，與50位付費客人一起入住的，還有20名必須免費提供食宿的“工作人員”，算上這項成本，養(yǎng)老院注定要賠本賺吆喝。

矛盾最終在三餐的品類設置上爆發(fā)?！八麄冊缟掀饋砭鸵匀猓覉詻Q不同意?！敝軜s氣鼓鼓地告訴記者。周榮算了筆賬：“我們的肉夾饃是純瘦肉，有個‘家人’一頓吃了6個，在外面至少要賣60元，我能不虧嗎？”在周榮的堅持下，品牌將抽傭比例從36％降到30％，養(yǎng)老院保住了91.5元/天的收費標準。與漢峰頤養(yǎng)中心合作的旅居品牌，在全國有36個“家園”，分布在云南、海南等9個?。▍^(qū)、市）。讓周榮沒想到的是，自家的售價，已經(jīng)是全國最高。

張勇是美康熙苑頤養(yǎng)事業(yè)部總經(jīng)理，這是一家高端養(yǎng)老機構(gòu)，漢中市政府持股51％，總投資4.3億元，園區(qū)內(nèi)，有漢中當?shù)氐娜揍t(yī)院設置的分院。

“按照當時的觀點，高端養(yǎng)老院都不是給漢中人住，而是給西安人、北京人用。”然而，張勇發(fā)現(xiàn)，2020年6月，美康熙苑開業(yè)，192張床位，只住進30多位老人，床位和房間空置嚴重。

即使放棄從大城市吸引客源，重新聚焦本地，情況同樣艱難。另一家定位中高端的養(yǎng)老機構(gòu)漢中褒國康樂園，也是政企合作建設。總經(jīng)理方紀安告訴記者，養(yǎng)老院投資1.7億元，背靠漢中本地的房企，共有668張床位，從2019年10月投入運營，目前只住進200多位老人，4年累計虧損2000多萬元。

旅居養(yǎng)老有出路嗎？

相比酒店，養(yǎng)老院能更精準地提供老年人需要的保健、康復、照護服務以及文化娛樂設施。但相比海南、云南，陜西漢中不是國內(nèi)知名的旅游目的地，要從外地吸引老人來漢中旅居，難度不亞于扭轉(zhuǎn)本地老人的養(yǎng)老觀念，因此，他們紛紛選擇與成熟的旅居養(yǎng)老品牌、旅行社等合作。低價，成了他們不得不使出的撒手锏。

漢中要發(fā)展旅居養(yǎng)老，首先需要精心打磨產(chǎn)品。老年人希望能療養(yǎng)身體，漢中產(chǎn)當歸、天麻，又有中藥材批發(fā)市場，為什么不請營養(yǎng)師開發(fā)一些藥膳？有這些主題、特色，才能讓老人停留更久。

“當前漢中的旅居養(yǎng)老仍處在早期探索階段?！睗h中市民政局局長蘇智剛說，漢中旅游有季節(jié)性，以春、秋兩季為主，資本盲目投入旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，風險太大。重要的是盤活那些有旅居接待能力的養(yǎng)老機構(gòu)，充分利用資源。

周榮仍然看好這個產(chǎn)業(yè)，認為眼前的虧損只是小城發(fā)展旅居養(yǎng)老要交的“學費”。方紀安和張勇則期待政府能積極引導老人改變養(yǎng)老觀念。“等待觀念改變的時間，是我們最大的成本。”方紀安說。

（摘自《中國新聞周刊》）