小鎮(zhèn)警察的“酸甜苦辣”

還記得來派出所報到那天，同事開著車來接我。一路上，寥落的點點燈光、連綿不斷的山丘，顯得寂靜而又空曠。

一年多來，我在汗淚交融中感受了“酸”，在稱贊肯定中享受了“甜”，在任重道遠中經(jīng)歷了“苦”，在奮發(fā)圖強中懂得了“辣”。嘗遍酸甜苦辣的我，逐步從稚嫩走向成熟。

初到派出所，我面對的第一個挑戰(zhàn)就是調(diào)解糾紛。調(diào)解糾紛最難的是取得當事人的信任，若是處理不好，雙方都會覺得我的立場不夠公平公正。自己的真心實意換不回群眾的理解配合，我的內(nèi)心充滿辛酸和委屈。

2023年6月，我所接到一起糾紛警情：村民鄧某的牛踩踏到鄰居鄭某晾曬在路邊的稻谷，雙方因為賠償問題發(fā)生口角，進而引發(fā)打架。教導員有意鍛煉我，讓我去調(diào)解。我一聽，當時就發(fā)怵了，心想自己剛20歲出頭，才從學校出來，沒什么社會經(jīng)驗，怎么調(diào)解糾紛呀！但還是硬著頭皮去了，在雙方之間來回跑了四趟?？僧斒氯嘶ゲ煌俗?，不僅認為自己沒有錯，還都認為我在幫對方說話。

第一次調(diào)解糾紛就碰壁，我的心情無比失落，找到教導員訴苦?！罢{(diào)解糾紛沒有那么簡單。首先是村民不認識你，對你有戒備心。此外，除了曉之以理，還要動之以情。可以請村干部一起去嘛！”教導員帶著我把雙方約到所里來，請村治保主任來當和事佬，面對面聽取雙方的訴求，疏導積怨已久形成的情緒，從法律法規(guī)、鄰里關系、人情世故等方面入手做思想工作。經(jīng)過兩個小時的調(diào)解，雙方最終握手言和。

這次之后，我認真分析了原因，在工作中開始學習借鑒老民警的調(diào)解技巧，并試著融入群眾，代入雙方的處境中去感受雙方的想法，努力敲開群眾的心門。

2023年11月，我在東方村入戶走訪時，發(fā)現(xiàn)村民老劉愁眉苦臉，與其打招呼也悶悶不樂。一問得知，老劉養(yǎng)的鴨子誤食了老肖噴灑了農(nóng)藥的油菜，死了六只。老肖辯稱沒有責任，拒絕賠償損失。我立即聯(lián)系村干部，組織雙方到警務室進行調(diào)解。

“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，最講一個和氣，不要因為這么一件小事影響和諧的關系。老劉，你的鴨子平時要看好，不要讓它們走這么遠，人家種點菜也不容易，還沒長大就讓你的鴨子吃了……”“老肖，你也是，把菜種在沒有籬笆的路邊，還灑了農(nóng)藥，附近還有水源，這對周圍的人和家禽生命都構成了危險……”

在大家的耐心調(diào)解下，雙方最終認識到自身的錯誤，老劉向老肖賠償蔬菜損失款，老肖向老劉賠償鴨子損失款，雙方握手言和。

工作中，我不斷地提醒自己，要用真心對待每一位群眾，主動為群眾排憂解難。群眾的肯定越來越多，我們的工作也會越來越順利。

“小葉警官，現(xiàn)在網(wǎng)上有很多詐騙，我們老人家也不知道哪些是詐騙，這可咋辦吶?！币淮稳霊糇咴L時，一位老人家拉著我，擔憂地說道。

一塊幕布、一臺投影儀、一組音響設備……2023年，我們創(chuàng)新開展“流動影院”進鄉(xiāng)村活動，采取電影短視頻播放、民警現(xiàn)場宣講等方式，深入社區(qū)、村組開展防詐騙、防溺水、防交通事故等安全防范宣傳教育。同時，充分利用警車“小喇叭”和鎮(zhèn)廣播站提升反詐宣傳效果，切實增強了群眾的防范意識，實現(xiàn)了全年詐騙“零發(fā)案”。

2024年中國人民警察節(jié)當天，我在處警的路上收到群眾發(fā)來的祝福：“您辛苦了，警察節(jié)快樂”。窗外，山丘上一片青蔥，村莊里的點點燈光若隱若現(xiàn)。光影與寧靜交織，一切是那么的祥和！