“老伙伴計(jì)劃”：虹口創(chuàng)建老人互助新模式

“這是一個(gè)晴朗的早晨，鴿哨聲伴著起床號(hào)音……”一走進(jìn)上海市虹口區(qū)市民驛站嘉興路街道第一分站，嘹亮的歌聲縈繞耳邊。每天，市民驛站內(nèi)老年人書畫、聲樂(lè)、朗誦、形體舞蹈等培訓(xùn)輪番上陣，40多個(gè)團(tuán)隊(duì)常年活躍，居民讀書看報(bào)、下棋健身……市民驛站成了居民的“網(wǎng)紅”打卡地。

為了讓居民的老年生活豐富多彩，不斷提升幸福感，街道推出“老伙伴計(jì)劃”，以結(jié)對(duì)互助的方式，由低齡老年志愿者向高齡老人提供家庭互助服務(wù)。從2012年發(fā)展至今，嘉興路街道已有眾多老伙伴志愿者，熱心于鄰里之間的互幫互助，成為高齡老人的知心人、貼心人和暖心人。

關(guān)注個(gè)體差異，讓老人感受到溫暖和關(guān)愛(ài)

董小琴阿姨是嘉興路街道自建居民區(qū)平和大樓的一名資深志愿者，平日里總是笑呵呵的，逢人就打招呼。在“老伙伴計(jì)劃”志愿活動(dòng)中，董阿姨主動(dòng)把電話寫給結(jié)對(duì)老人，讓他們有困難就找她，隨叫隨到。

結(jié)對(duì)的獨(dú)居老人王奶奶住在16樓，已經(jīng)快90歲了，之前在家中摔了一跤，無(wú)法行走。董阿姨得知以后，主動(dòng)幫助王奶奶去社區(qū)事務(wù)中心打聽(tīng)如何申請(qǐng)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)，然后備齊所有材料去申請(qǐng)，王奶奶很感動(dòng)，逢人就說(shuō)：“小董不是親人，勝似親人啊！”

董阿姨自己住在14樓，這一層還有她結(jié)對(duì)的獨(dú)居老人俞奶奶，今年已90歲高齡，董阿姨隔幾天就會(huì)替俞奶奶買菜，陪著老人聊聊天，每個(gè)月還固定替俞奶奶去社區(qū)醫(yī)院配藥。

董阿姨說(shuō)：“作為一名老伙伴志愿者，我希望通過(guò)自己有限的力量給老人們帶去歡樂(lè)和溫暖，每當(dāng)看到老人們從焦急不安到面露微笑，我感到無(wú)比驕傲和幸福，也收獲了無(wú)盡的感動(dòng)和快樂(lè)。我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去?！?/p>

老伙伴志愿者是一群充滿愛(ài)心和熱情的人，他們用自己的時(shí)間和精力為社會(huì)福利事業(yè)貢獻(xiàn)著力量。他們可能已經(jīng)年過(guò)花甲，卻依然保持著對(duì)生活的熱愛(ài)和對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。

沈慧萍是飄鷹居委會(huì)的居民，今年69歲，是一名老伙伴志愿者。作為飄鷹居民區(qū)黨總支第三支部的支部書記，她一直堅(jiān)持參與社區(qū)公益活動(dòng)。

居委會(huì)轄區(qū)里的飄鷹花苑小區(qū)有一位獨(dú)居老人，頭頂長(zhǎng)了一個(gè)膿包，但子女平時(shí)不在身邊。每當(dāng)老人有需要時(shí)，沈慧萍阿姨就會(huì)主動(dòng)陪同前往醫(yī)院進(jìn)行照看。同時(shí)沈阿姨會(huì)定期拜訪獨(dú)居老人，陪伴他們聊天或者一起散步，幫助老人們處理日常生活中的瑣碎事務(wù)，增加他們的社交活動(dòng)，讓他們感受社會(huì)的溫暖。

沈阿姨時(shí)常說(shuō)：“幫助獨(dú)居老人需要關(guān)注每位老人的個(gè)體差異，要尊重他們的意愿和需求，從而與獨(dú)居老人們建立信任和親近的關(guān)系，使獨(dú)居老人可以感受到社會(huì)的溫暖和關(guān)愛(ài)，提高他們的生活滿意度和幸福感?！?/p>

發(fā)揮黨員先鋒模范作用，傳遞志愿服務(wù)正能量

虹口區(qū)的人口密度大、老齡化程度高，養(yǎng)老服務(wù)需求十分突出。瑞一居民區(qū)是嘉興路街道“守初心·嘉友老伙伴計(jì)劃工作室”的試點(diǎn)居民區(qū)，依托“家園黨建”，在老伙伴黨員志愿者孫東娣的帶領(lǐng)下，黨員們始終走在為老服務(wù)第一線。

孫東娣阿姨在小區(qū)里結(jié)對(duì)了六七位高齡老人，患有阿爾茨海默病的林伯母就是其中一位。孫阿姨每天都會(huì)到她家拜訪，一次林伯母摔倒，孫阿姨連忙趕去，從地上攙扶起老人，并輕聲細(xì)語(yǔ)安慰她，不料林伯母突然情緒失控，用指甲劃破了孫阿姨的皮膚，孫阿姨卻不急不躁，反倒放慢語(yǔ)氣安撫她：“認(rèn)識(shí)我嗎？”溫柔的聲音慢慢喚醒了老人。

為了照顧好這些老人，孫阿姨每天將行程安排得緊張又充實(shí)：凌晨5點(diǎn)起床煲湯，端著一鍋愛(ài)心濃湯，一路走，逐一到結(jié)對(duì)老伙伴家中看望他們……寒冬酷暑，年復(fù)一年，孫東娣樂(lè)此不疲。

為豐富市民驛站老年人精神文化生活，孫東娣也想了很多方法。每天，她都要協(xié)助老人量血壓，為了活躍老人思維，她用手機(jī)為老人播放新聞，還會(huì)有意“考一考”他們，請(qǐng)老人說(shuō)一說(shuō)自己聽(tīng)到的內(nèi)容。吃完水果扔果皮的時(shí)候，她還會(huì)借機(jī)教老人垃圾分類。晚上回到家，她還掛念老人，時(shí)常通過(guò)微信、電話關(guān)心他們的生活……

之前市民驛站大門口的臺(tái)階略高，輪椅很難推上去，孫阿姨擔(dān)心下雨天濕滑，會(huì)影響老人的安全。她便向街道相關(guān)部門反映了這一問(wèn)題，安全隱患很快消除。老人的出行路安全了，她的心里也踏實(shí)了。

孫東娣作為“老伙伴計(jì)劃”的骨干志愿者，她的親切幽默傳遍了嘉興路街道，大家都喜歡叫孫東娣“正能量阿姨”。問(wèn)起孫阿姨為什么這么熱衷于社區(qū)志愿工作，孫阿姨說(shuō)，她的愛(ài)人生前因病癱瘓，在生命的最后一段時(shí)間里得到了社區(qū)鄰里很多關(guān)心。因此，她想將這份關(guān)懷傳遞給更多人。

在嘉興路街道，有越來(lái)越多像孫東娣一樣的老伙伴志愿者活躍在社區(qū)的各個(gè)角落，成為社區(qū)高齡老人的知心人、貼心人、暖心人。將黨員的先鋒模范作用像種子一般播撒社區(qū)，推動(dòng)黨建引領(lǐng)在為老服務(wù)領(lǐng)域做深做實(shí)。

深化隊(duì)伍建設(shè)，搭好社工梯隊(duì)培養(yǎng)鏈

為探索建立老年友好型社區(qū)長(zhǎng)效機(jī)制，嘉興路街道結(jié)合深化社區(qū)治理工作要求和社區(qū)骨干隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展崗位帶教，發(fā)揮好“傳幫帶”作用，積極構(gòu)建社工隊(duì)伍梯隊(duì)培養(yǎng)鏈。

面對(duì)社區(qū)居民的服務(wù)需求，如何更加精準(zhǔn)、迅速地解決？日前，嘉興路街道天水居民區(qū)黨總支書記王玥婷從書記助理的崗位選拔晉升后，積極推動(dòng)便民服務(wù)點(diǎn)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)樓棟，在日常走訪制的基礎(chǔ)上增加了小區(qū)樓棟定時(shí)定點(diǎn)咨詢點(diǎn)位制，并制作精細(xì)化服務(wù)清單，變“等居民上門”為“主動(dòng)向前”，及時(shí)解決居民急難愁盼問(wèn)題。她表示：“有備才能無(wú)患，服務(wù)清單也會(huì)根據(jù)居民的訴求及時(shí)更新?！?/p>

此外，她聚焦居民群眾的需求，整合社區(qū)各方資源，通過(guò)社區(qū)商戶聯(lián)建，打造社區(qū)治理共同體，著力改善了申強(qiáng)公寓小區(qū)環(huán)境面貌——花壇圍欄修復(fù)了，主干道上的窨井蓋填補(bǔ)了，道路路燈也全都亮了起來(lái)?！霸趶囊幻胀ǖ纳绻こ砷L(zhǎng)為一名社區(qū)黨總支書記的路上，我和帶教書記共同成長(zhǎng)、教學(xué)相長(zhǎng)。現(xiàn)在，我深深覺(jué)得，在社區(qū)治理的路上，大家并肩前行，一定能走得更長(zhǎng)更遠(yuǎn)。比如持續(xù)通過(guò)黨建聯(lián)建，整合社會(huì)資源共同參與，在社區(qū)內(nèi)帶來(lái)法律咨詢、科普講座、便民義診等活動(dòng)，讓居民不出樓棟、不出小區(qū)，就可以解決問(wèn)題，享受資源和服務(wù)，持續(xù)提升幸福感?！蓖醌h婷說(shuō)。

“我們希望切實(shí)提高基層社區(qū)治理能力，同時(shí)為社工提供更好的個(gè)人發(fā)展平臺(tái)，用治理能力和治理實(shí)效說(shuō)話。”嘉興路街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與傳統(tǒng)的社區(qū)干部選拔模式不同，通過(guò)“競(jìng)聘上崗”的優(yōu)秀社區(qū)工作者們擁有扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和良好的群眾基礎(chǔ)，這為提升居民區(qū)的凝聚力、創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力等，都提供了有力保障。

今年4月，為期5天的嘉興路街道社區(qū)干部能力提升培訓(xùn)班開(kāi)班，結(jié)合社區(qū)干部的工作實(shí)際和能力提升需求，運(yùn)用多元化教學(xué)方法，圍繞基層黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理創(chuàng)新、社區(qū)資源整合與居民參與、社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與策劃等內(nèi)容，設(shè)置理論課程、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、分組討論、課題匯報(bào)等模塊。培訓(xùn)旨在提升基層社工隊(duì)伍履職能力，增強(qiáng)社會(huì)力量參與基層治理的積極性、廣泛性，加強(qiáng)基層社區(qū)治理骨干隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支與社區(qū)發(fā)展相匹配的高素質(zhì)基層干部隊(duì)伍。