身漂在沙特，心泊在“半月灣”

在沙特休閑沙灘“半月灣”畔，坐落著中國石化勝利石油工程公司首個(gè)海外心理工作室。2018年1月成立以來，工作室致力于為員工解憂、順情、助力，被員工親切地稱為“半月灣”工作室。

工作室集心理咨詢、情緒疏導(dǎo)、放松休閑、團(tuán)建活動(dòng)為一體，成為“一帶一路”上勝利石油工程公司海外員工的心靈港灣、情感綠洲和動(dòng)力源泉。

解憂，打造心靈的港灣

沙特項(xiàng)目部1000多名員工常年工作在魯卜哈利沙漠腹地。夏季酷熱難耐，最高氣溫超過50℃，地表溫度達(dá)70℃。一眼望不到邊的黃沙和單調(diào)的生活，容易讓人產(chǎn)生疲憊、煩躁、憂愁的情緒。

工作室負(fù)責(zé)人李曉虎和青年志愿者組成了心理測評團(tuán)隊(duì)，選擇符合海外員工實(shí)際情況的心理調(diào)查問卷，組織全員“心檢”，開展在線心理測評和自我意象繪畫活動(dòng)。

三年來，他們收集了1100余份心理測評報(bào)告，準(zhǔn)確掌握了每名沙特員工的心理健康狀況，并研究制定出了具有針對性的心理幫扶工作計(jì)劃。

工作室注重保護(hù)員工個(gè)人隱私，通過開通心理咨詢熱線，推行“匿名電話一對一”訪談。此外，設(shè)立心理“療吧”網(wǎng)上交流群，每日分享心靈雞湯、勵(lì)志圖片，錄制心理減壓視頻，普及健康知識，讓員工緩解壓力、調(diào)整情緒、改善心態(tài)；舉辦身心健康知識講座，通過互動(dòng)，真正了解井隊(duì)員工整體心理狀況和心理需求。

為更好地對癥下藥，工作室與國內(nèi)專業(yè)心理機(jī)構(gòu)建立了深度聯(lián)系，定期邀請知名心理導(dǎo)師開展交流講座；對員工心理個(gè)性特質(zhì)進(jìn)行科學(xué)分析，建立完善EAP模塊化服務(wù)模式，因人分事進(jìn)行差異化心理干預(yù)指導(dǎo)，通過傾聽、理解、引導(dǎo)等方式方法解除員工的憂愁。

兩年前，44歲的馬海峰由于工作壓力大，經(jīng)常悶悶不樂，一個(gè)月體重掉了6公斤。在工作室的疏導(dǎo)幫扶下，他重建信心，積極工作，成為了優(yōu)秀的平臺(tái)經(jīng)理，被評為勝利石油工程公司“三基”工作先進(jìn)個(gè)人。

順情，建設(shè)情感的綠洲

針對由離家遠(yuǎn)、倒休時(shí)間長、文化差異大等引發(fā)的矛盾，工作室從增進(jìn)人際溝通交流入手，幫助員工打開心結(jié)、溫潤情感，營造心齊、氣順、人和的良好氛圍。

為理順同事間的友情，工作室創(chuàng)新開展了“優(yōu)勢大轉(zhuǎn)盤”“絕對信任”“友情宣言”等團(tuán)隊(duì)游戲，組織趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、沙地足球賽，通過游戲運(yùn)動(dòng)幫助員工增進(jìn)理解、深化友誼。

沙特項(xiàng)目帶班隊(duì)長老張反映，朝夕相處的同事小田突然不理自己，且工作態(tài)度消極。工作室與小田取得聯(lián)系，通過“一對一”訪談，了解到因?yàn)槔蠌埌才殴ぷ鲿r(shí)脾氣急躁、言語不當(dāng)引起了小田的反感。工作室將事情緣由反饋給老張，建議他控制情緒并主動(dòng)修復(fù)關(guān)系。通過一句“兄弟，不好意思哈”、一次握手和一個(gè)擁抱，兩人冰釋前嫌、和好如初。

工作室始終把員工的家人當(dāng)作自己的家人。員工小李在沙特工作期間，多次因?yàn)榧彝ガ嵤屡c新婚妻子在電話里爭吵。工作室多次與小李談話，鼓勵(lì)他換位思考，多傾聽理解妻子的想法，通過溝通交流彌合家庭矛盾。利用項(xiàng)目家屬探親活動(dòng)，工作室組織小李的妻子到沙特工作現(xiàn)場探親慰問?？吹秸煞蛎案邷?、頂風(fēng)沙堅(jiān)守崗位，小李的妻子表示更加理解自己的丈夫了，將更加支持他的工作。

由于中外文化的差異，管理嚴(yán)苛的外籍監(jiān)督讓剛進(jìn)入沙特市場的SP257隊(duì)干部員工出現(xiàn)了消極厭戰(zhàn)的情緒。工作室迅速介入，與井隊(duì)同吃同住同勞動(dòng)，鼓勵(lì)干部堅(jiān)定信心，引導(dǎo)員工群策群力。SP257隊(duì)順利度過了磨合期，連續(xù)突破甲方施工區(qū)塊3項(xiàng)紀(jì)錄。當(dāng)初苛刻的甲方監(jiān)督，對他們另眼相看。

增進(jìn)中外友誼，工作室向甲方代表、合作伙伴、外籍員工贈(zèng)送北京冬奧會(huì)吉祥物，邀請外籍員工參加春節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，既增進(jìn)了情感交流又弘揚(yáng)了中華傳統(tǒng)文化。項(xiàng)目部公共關(guān)系協(xié)調(diào)官穆斯塔法把工作室親切地稱為“中國文化窗口”“中沙友誼橋梁”。

助力，激活動(dòng)力的源泉

只有驅(qū)散心中的烏云，才能激發(fā)出澎湃的活力。工作室充分發(fā)揮“前沿哨所”的作用，第一時(shí)間把海外員工所需所盼報(bào)告給項(xiàng)目部黨委，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源精準(zhǔn)高效解決實(shí)際問題，同時(shí)將員工滿意度反饋給項(xiàng)目部黨委，打造了服務(wù)管理閉環(huán)，有效解除了海外員工的后顧之憂，激發(fā)了他們干事創(chuàng)業(yè)、擔(dān)當(dāng)作為的新動(dòng)力。

工作室助力員工解決操心事。分區(qū)劃片組建員工志愿服務(wù)隊(duì)，搭建家庭互助小組。通過常態(tài)化開展“微心愿”志愿服務(wù)活動(dòng)，組織就醫(yī)陪護(hù)、老人照料等各類幫扶救助志愿服務(wù)活動(dòng) 620余次，幫助解決困難60余項(xiàng)。

疫情期間，SP154鉆井隊(duì)安全官曹強(qiáng)無法回國照顧待產(chǎn)的妻子。工作室立即組織國內(nèi)志愿者，全程就醫(yī)陪護(hù)，還把記錄孩子出生、母子平安等時(shí)刻的電子相冊發(fā)給遠(yuǎn)在沙特的曹強(qiáng)，幫助其卸下心理包袱、安心駐守。

針對寒暑假海外員工子女看護(hù)難的問題，工作室聯(lián)合公司工會(huì)、團(tuán)委共同組織愛心托管班。青年志愿者輔導(dǎo)孩子們寫寒暑假作業(yè)，還根據(jù)孩子們的年齡和興趣，組織離退休文藝骨干和社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)開設(shè)中國傳統(tǒng)故事、紅色歌曲演唱、科普教育、益智游戲比拼等興趣課堂，營造了家長放心、孩子開心的良好氛圍。

員工家屬商新梅欣慰地說：“孩子爸爸常年在國外，我平時(shí)也很忙。幸虧有了托管班，孩子在寒暑假不僅有去處而且有趣味?！?/p>

以建立和諧家庭關(guān)系為紐帶，工作室利用工休時(shí)間開展集體郊外踏青、親子夏令營、家庭訓(xùn)練日等聯(lián)誼活動(dòng)，組織網(wǎng)絡(luò)視頻拜年、親子線上聯(lián)歡會(huì)，引導(dǎo)夫妻和子女間加強(qiáng)溝通、增進(jìn)理解。員工子女高籽煜說：“親子活動(dòng)拉近了我們之間的距離，讓我更加理解爸爸工作的不易。今后我會(huì)更加支持他的工作，當(dāng)爸爸的好幫手?！?/p>

強(qiáng)力的支撐保障，讓海外員工擺脫了后顧之憂，以飽滿的精氣神投入沙特市場的攻堅(jiān)創(chuàng)效中。沙特項(xiàng)目啟動(dòng)運(yùn)行11年來，累計(jì)完成進(jìn)尺169.04萬米，日費(fèi)獲取率98.6%，長時(shí)間保持了健康高效運(yùn)營的發(fā)展勢頭，多次得到了甲方沙特阿美公司的高度贊揚(yáng)，為做強(qiáng)做大海外規(guī)模效益市場、高質(zhì)量共建“一帶一路”做出了貢獻(xiàn)。