城市社區(qū)智慧體育發(fā)展與老年人的數(shù)字包容性

摘 要：在城市社區(qū)中，智慧體育的應(yīng)用主要表現(xiàn)為智慧體育場館、智慧健身設(shè)備等。在數(shù)字化、人口老齡化與智慧體育發(fā)展的多種背景下，社區(qū)智慧體育發(fā)展必須考慮老年人的數(shù)字包容性。城市社區(qū)的智慧體育發(fā)展對老年人的數(shù)字包容性而言既是機遇也存在挑戰(zhàn)。一方面，智慧體育通過提升老年人數(shù)字親和性、增強老年人數(shù)字運用積極性和通過智慧體育參與賦能數(shù)字技能等機制有助于提升老年人的數(shù)字包容性；另一方面，智慧體育發(fā)展中存在面向老年人的智慧體育政策不健全、智慧體育應(yīng)用適老化水平低、數(shù)據(jù)安全等問題，與老年人的數(shù)字包容性之間存在嚴重張力。在健康中國建設(shè)戰(zhàn)略背景下，城市社區(qū)智慧體育發(fā)展的成果要能夠被包括老年人在內(nèi)的全體社區(qū)居民所共享。社區(qū)智慧體育與老年人數(shù)字包容性的關(guān)系提醒我們，未來社區(qū)智慧體育生態(tài)建設(shè)應(yīng)從建立健全智慧體育政策法規(guī)體系、加強體育設(shè)施與應(yīng)用適老化改造、發(fā)揮技術(shù)力量促進老年服務(wù)體驗升級、加強老年人數(shù)字安全教育等方面持續(xù)發(fā)力，打造一個更具老年數(shù)字包容性的智慧體育發(fā)展格局。

關(guān)鍵詞：智慧體育；數(shù)字包容性；老年人；城市社區(qū)

中圖分類號：G812.48 文獻標識碼：A 文章編號：１００９ — ２２３４（２０24）11 — ０126 — ０７

國家體育總局印發(fā)的《“十四五”體育發(fā)展規(guī)劃》將數(shù)字體育建設(shè)工程設(shè)定為一個專欄，明確指出，要加快城市社區(qū)體育場地設(shè)施的數(shù)字化改造，開發(fā)公共體育場館二維碼系統(tǒng)，推動地方數(shù)字化升級改造不少于 1000 個體育場館，打造一批智慧體育場館，建設(shè)1萬個以上智慧健身路徑、智慧健身步道、智慧體育公園、智慧健身中心等智慧化健身場地設(shè)施①。數(shù)字體育發(fā)展是新時期健康中國建設(shè)的重要支撐，健康中國建設(shè)與數(shù)字體育發(fā)展是滿足人民群眾對美好生活向往的具體體現(xiàn)。然而，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、人口老齡化和健康中國建設(shè)的多重背景下，老年人群體在融入數(shù)字體育的潮流中面臨著明顯的參與壁壘。因此，探究城市社區(qū)老年群體在數(shù)字智慧體育環(huán)境下的參與機遇，識別其面臨的潛在困境和挑戰(zhàn)，并尋求切實可行的策略以滿足其參與智慧體育鍛煉的需求，構(gòu)成亟需回應(yīng)的重要理論與實踐議題。

一、文獻回顧

數(shù)字鴻溝最初由Lloyd Morrisett在20世紀80年代提出，指代不同主體在信息資源上掌握程度的差異［１］。阿爾文·托夫勒在1990年的作品《權(quán)力的轉(zhuǎn)移》中，從電子鴻溝的角度對數(shù)字鴻溝繼續(xù)進行深入解讀，認為其核心在于信息技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展速度的不平衡性［2］。學(xué)術(shù)界在20世紀90年代主要圍繞信息技術(shù)的可接入性問題來探討數(shù)字鴻溝，但隨著智能設(shè)備的廣泛普及，不同主體間的技術(shù)應(yīng)用與使用能力逐漸成為數(shù)字鴻溝形成的關(guān)鍵。2001年，Attewell進一步將數(shù)字鴻溝細分為兩個維度：第一個維度涉及能否有效接入計算機網(wǎng)絡(luò)的差異，第二層面則是基于信息技術(shù)應(yīng)用能力的不同［３］。在這些研究基礎(chǔ)上，中國學(xué)者韋路進一步提出了第三維度的數(shù)字鴻溝，即在信息資源和知識獲取方面的差異，這個維度更注重探討如何促進包括老年人在內(nèi)的社會各群體在數(shù)字信息獲取上的公平性［４］。隨著對數(shù)字鴻溝問題的認識和討論不斷深入，對數(shù)字包容性的倡導(dǎo)也得到了研究者的普遍重視。正如《全球信息社會沖繩憲章》所指出的，“信息社會的建設(shè)應(yīng)確保每個個體及地區(qū)都有機會參與其中并從中受益，不應(yīng)有任何形式的排他性”。［５］數(shù)字包容性旨在通過縮減信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的分歧，促進更廣泛的社會參與。

在數(shù)字鴻溝與數(shù)字包容性方面，老年人面臨著更加嚴峻的數(shù)字鴻溝問題。推進老年人數(shù)字包容性的任務(wù)也更加艱巨、迫切。過去，研究者更多地探討個體的技術(shù)獲取機遇、數(shù)字技能掌握、經(jīng)濟能力、社會交往頻率、網(wǎng)絡(luò)使用時間以及人口學(xué)屬性等對數(shù)字包容性的影響［６］，也有研究從宏觀的社會結(jié)構(gòu)角度，將技術(shù)革新、文化語境、經(jīng)濟水平、政治體制以及地理分布等納入影響數(shù)字包容性的社會因素［７］。老年人作為多元化的異質(zhì)性群體，其數(shù)字包容性EqkSTwEaCXrn2WZFM+RCdw==亦受多重因素影響，主要涉及生理、認知、教育和經(jīng)濟層面。生理方面，由于老年人年齡增長引起的感官衰退和運動靈活性下降，將直接限制他們對數(shù)字設(shè)備的操縱能力［８］。認知方面，老年群體緣于工作記憶容量的減少、信息處理速度的下降以及執(zhí)行功能的退化，在適應(yīng)和采納新興技術(shù)的過程中所遭遇的障礙尤為凸顯，從而對其在數(shù)字技術(shù)學(xué)習路徑上的適應(yīng)能力構(gòu)成顯著挑戰(zhàn)［９］。教育背景方面，過往較低的受教育水平導(dǎo)致部分老年人信息素養(yǎng)和技術(shù)知識的缺乏，難以適應(yīng)數(shù)字環(huán)境的快速變遷［１０］。經(jīng)濟條件方面，支付能力在一定程度上決定老年人對數(shù)字技術(shù)的可及性，經(jīng)濟拮據(jù)的老年人難以承擔智能設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的費用［１１］。此外，包括家庭、社區(qū)資源以及社會政策在內(nèi)的社會支持系統(tǒng)，對于提升老年人的數(shù)字參與同樣至關(guān)重要［１2］。

本文綜合運用文獻分析法和邏輯分析法，結(jié)合實地調(diào)查，系統(tǒng)剖析城市社區(qū)智慧體育發(fā)展對老年人數(shù)字包容性的雙重影響，并探討在智慧體育發(fā)展背景下如何更好滿足城市社區(qū)老年人的體育參與需求，以及在智慧體育參與過程中如何提升老年人的數(shù)字包容性。

二、城市社區(qū)智慧體育發(fā)展的特征與應(yīng)用

（一）智慧體育的內(nèi)涵與特征

“智慧體育”的概念源自 2008 年美國 IBM 公司提出的“智慧城市”，旨在將特定的信息技術(shù)系統(tǒng)應(yīng)用于城市管理中，實現(xiàn)全面感知、泛在互聯(lián)、普適計算與融合應(yīng)用［１３］。隨著傳感器和生物芯片等技術(shù)應(yīng)用于體育領(lǐng)域，越來越多的體育運動、消費行為通過數(shù)據(jù)的形式被度量、計算和實時感知，智慧體育中的“智慧”來源于無處不在的各式傳感器，得益于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：首先通過感知層排布的各種攝像頭、掃描儀等傳感設(shè)備實現(xiàn)對各種信息的感觸、識別、追蹤和獲??；再于網(wǎng)絡(luò)層利用移動通訊網(wǎng)、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等進行信息傳遞，由云計算等處理技術(shù)對海量信息進行處理和分析；最后在應(yīng)用層運用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、云計算、人工智能技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)層傳輸?shù)臄?shù)據(jù)按照不同的需求目標進行解析，從而形成各自領(lǐng)域的知識體系對決策給予支持［１４］。

所謂“智慧”，可以釋義為“隨獲所需、知輕重、知進退”，即隨時獲取所需信息，據(jù)此判斷主次并作出決策。與傳統(tǒng)體育相比，智慧體育具有明顯的優(yōu)勢和特色。智慧體育能夠通過信息技術(shù)系統(tǒng)，實現(xiàn)對體育運動、消費行為等的感知測量、整合分配、契合需求、激勵創(chuàng)新，從而提高體育效率和質(zhì)量［１５］。智慧體育的核心特征可以用三個詞來概括：信息化、智能化、數(shù)據(jù)化［１６］，這三個詞反映了智慧體育的結(jié)構(gòu)層次：信息層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。信息層聚焦于通過傳感器采集的體育數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)層側(cè)重數(shù)據(jù)的物聯(lián)網(wǎng)傳輸，而應(yīng)用層則關(guān)注云計算和人工智能技術(shù)對體育數(shù)據(jù)的處理與分析，以此生成體育運動的知識體系，并為體育決策提供科學(xué)依據(jù)。也有研究立足于國際視野，指出國外智慧體育相較于國內(nèi)存在技術(shù)基礎(chǔ)數(shù)智化、資源整合平臺化、供需對接精準化、營銷方式場景化的特征［１７］。

（二）城市社區(qū)智慧體育及其應(yīng)用領(lǐng)域

城市社區(qū)智慧體育作為智慧城市建設(shè)的一個重要組成部分，融合了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、云計算及人工智能等先進的信息技術(shù)，旨在通過科技手段提升城市居民的運動參與度，優(yōu)化體育活動的組織和管理，從而提升居民健康指數(shù)和社區(qū)生活水平。目前，城市社區(qū)中“智慧體育”的典型應(yīng)用主要包括社區(qū)智慧體育設(shè)備和社區(qū)智慧體育場館兩個模塊。

社區(qū)智慧體育設(shè)備是那些融入現(xiàn)代信息技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等用于增強社區(qū)居民體育活動體驗和運動效果的體育設(shè)備，能夠為社區(qū)居民提供個性化的健康管理和運動指導(dǎo)。例如，安裝在社區(qū)的智能跑步機設(shè)備，能夠根據(jù)跑者的體重、速度和跑步習慣自動調(diào)整傾斜度和速度。又如，社區(qū)居民使用的智能手環(huán)、運動手表等可穿戴設(shè)備，能夠監(jiān)測心率、步數(shù)、睡眠質(zhì)量，通過專門的軟件分析社區(qū)居民的日?；顒雍徒】禒顩r。此外，還有上海市推動的社區(qū)智慧健身步道、社區(qū)互動式游戲設(shè)備等，都是社區(qū)智慧體育設(shè)備的典型代表。

社區(qū)智慧體育場館也稱社區(qū)智慧健身中心、社區(qū)智能運動場所，是一種利用前沿科技集成化管理的先進模式，運用物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實現(xiàn)社區(qū)體育場館設(shè)施設(shè)備全自動智能化運轉(zhuǎn)，包括空調(diào)、照明、音響及門禁等設(shè)施，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化操作模式，達成能效最優(yōu)化、成本最小化和環(huán)境舒適化的綜合效果。

總體而言，社區(qū)智慧體育設(shè)備以技術(shù)集成、個性化的特征著稱，社區(qū)智慧體育場館的特點則為智能化管理、高覆蓋率和高參與度，城市社區(qū)的智慧體育是當下體育發(fā)展的新趨勢，它不僅能夠提高社區(qū)居民體育活動的參與度，同時可以促進居民的健康管理和運動效果的個性化。

三、社區(qū)智慧體育發(fā)展與老年人數(shù)字包容性機遇

目前，國內(nèi)城市社區(qū)的智慧體育場所發(fā)展趨勢顯著增強、影響范圍逐步擴大、基礎(chǔ)設(shè)施投入加大、社會資本踴躍參與、服務(wù)體系多元并存［１８］。這為城市社區(qū)中的老年人群體提供了一個更加便捷、舒適、有趣的運動健身環(huán)境，也在一定程度上提高了老年人的數(shù)字素養(yǎng)和數(shù)字能力。

（一）需求驅(qū)動的社區(qū)智慧體育參與：提升老年人的數(shù)字親和性

智慧體育作為現(xiàn)代科技與傳統(tǒng)體育融合的創(chuàng)新媒介，對老年人群體嵌入數(shù)字生活產(chǎn)生了積極的影響。它不僅開辟了運動健身的新渠道，而且在提升老年人對數(shù)字技術(shù)的接受度和親和性方面起到了促進作用。

首先，智慧體育憑借其易于接入性和多元化特性，顯著提升了社區(qū)老年人群體在體育活動領(lǐng)域的參與積極性。在城市社區(qū)里，老年群體中廣泛流行廣場舞、太極拳、慢跑等休閑類運動項目，智慧體育通過技術(shù)賦能為老年人提供更加多元和便捷的參與方式，比如運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)，將智能設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)整合到社區(qū)傳統(tǒng)體育活動中，從而提供個性化、智能化的健身體驗?！耙郧埃抑饕歉鴱V場舞大媽跳舞，但自從社區(qū)安裝了智能健身設(shè)備后，我現(xiàn)在可以跟著屏幕上的指導(dǎo)進行運動。不僅如此，設(shè)備還會記錄我的運動量并給我反饋。這讓我感覺自己是被關(guān)注的，也更有動力去堅持。”（TYL20240208）通過智能設(shè)備對健身數(shù)據(jù)的收集和分析，老年人可以獲得針對性的運動建議和反饋，這不僅優(yōu)化了他們的日常運動實踐，還在心理層面增強了他們對新興健身方式的歸屬感和認同感。

智慧體育不僅重構(gòu)了城市社區(qū)中體育活動的傳統(tǒng)形態(tài)，而且將參與者所需的數(shù)字能力基準進行重新定義，對于老年人而言，參與社區(qū)中智慧體育的門檻不可避免地包括對相關(guān)數(shù)字技術(shù)的學(xué)習和掌握。已有研究普遍指出，大多數(shù)老年人對數(shù)字技術(shù)存在抵觸情緒，或在應(yīng)用過程中表現(xiàn)出猶豫和回避的態(tài)度［１９］。然而，在城市社區(qū)智慧體育快速發(fā)展的現(xiàn)實語境下，對身體健康和運動養(yǎng)生的深層次需求潛移默化中轉(zhuǎn)化為推動老年人積極適應(yīng)和學(xué)習數(shù)字技術(shù)的激勵因素，進而協(xié)助老年人克服對數(shù)字技術(shù)的抗拒心理，提升其數(shù)字參與意愿。“以前智能手機都不太會用，但現(xiàn)在為了跟上社區(qū)廣場舞的節(jié)奏，我學(xué)會了用相關(guān)的APP，甚至開始嘗試其他智慧產(chǎn)品。”（CYZ20240219）在社區(qū)智慧體育的場域中，老年人逐步跨越數(shù)字技術(shù)門檻，適應(yīng)并掌握了必要的數(shù)字技能，由此，社區(qū)智慧體育應(yīng)用不僅是理論上的概念，它實際上正在改變老年人與數(shù)字技術(shù)的互動方式，為他們創(chuàng)造更加積極、健康和有趣的數(shù)字生活。

綜合分析可知，智慧體育通過其數(shù)字化特征所伴隨的裂變效應(yīng)，不僅豐富了老年人的體育生活，還在促進他們提高數(shù)字信息生態(tài)適應(yīng)能力和數(shù)字技術(shù)跨界應(yīng)用能力方面發(fā)揮催化作用。這種正向互動不僅對老年群體的整體健康福祉大有裨益，也有助于提升老年人的數(shù)字親和性，是老年人跨越數(shù)字鴻溝和實現(xiàn)數(shù)字包容的第一步。

（二）智慧體育設(shè)備的良好體驗：增強老年人數(shù)字運用積極性

相較于傳統(tǒng)體育，智慧體育更加側(cè)重于創(chuàng)新、服務(wù)和體驗感［2０］。在實際的城市社區(qū)智慧體育參與過程中，老年人群體不僅可以直觀地感受到技術(shù)帶來的便捷性，同時也能夠在這個過程中學(xué)習和掌握各種數(shù)字化知識和技能。以上海彩虹灣紅馥里小區(qū)的智慧健身步道為例，這條配備了高科技設(shè)備的步道體現(xiàn)出智慧體育系統(tǒng)對老年人群體身心特質(zhì)的精準響應(yīng)。該智慧健身步道允許老年使用者通過生物識別技術(shù)（人臉識別）輕松進行身份驗證，并實時獲取自身的運動數(shù)據(jù)，例如步行速度、心率等關(guān)鍵指標。這些數(shù)據(jù)不僅能夠在現(xiàn)場的顯示屏上即時反饋，還可以通過移動應(yīng)用程序進行記錄和共享，大幅度提升了運動的共享性和社交的可能性。老年人表示，這種智慧化的健身環(huán)境不僅方便他們了解自己的運動情況，而且促進了他們對包括移動智能應(yīng)用在內(nèi)的各項數(shù)字技術(shù)的學(xué)習與掌握，從而增強了他們的數(shù)字悟性和數(shù)字自信。

智慧體育的核心在于其對數(shù)字技術(shù)的融合和應(yīng)用。老年人在參與智慧體育活動時，常常需要使用各類數(shù)字工具，如“樂齡無憂”、“老年人運動”等運動APP，蘋果智能手環(huán)、華為運動手環(huán)等智能終端設(shè)備以及其他智慧體育設(shè)施。這些工具不僅為他們提供了運動過程中的數(shù)據(jù)反饋，增強了運動效果的可視化，而且在無形中訓(xùn)練了老年人的數(shù)字操作能力。例如，智能手環(huán)等可穿戴設(shè)備通過監(jiān)測步數(shù)、心率、睡眠質(zhì)量等數(shù)據(jù)，幫助老年人更有效地管理自己的健康。在學(xué)習使用這些設(shè)備的過程中，老年人不僅提高了對相關(guān)軟件界面的熟悉度，也增強了他們在數(shù)據(jù)解讀和自我健康管理方面的能力?！拔以緦﹄娮赢a(chǎn)品不感興趣，但孫子給我安裝了一個運動追蹤APP，我可以用它來記錄步數(shù)和運動時間，現(xiàn)在還學(xué)會了如何用它來監(jiān)控心率和睡眠質(zhì)量，這讓我感到非常驕傲。”（XWA20240213）在智慧體育的框架內(nèi)，智能化設(shè)備的實時監(jiān)測與數(shù)據(jù)反饋對老年人激發(fā)數(shù)字技術(shù)使用動機與興趣起到了核心作用，智能系統(tǒng)通過收集與分析大量運動數(shù)據(jù)，為老年群體提供更加客觀和科學(xué)的運動反饋，幫助他們調(diào)整和優(yōu)化自己的運動方式和運動強度，從而提高整體運動效能和運動滿意度。與此同時，智慧體育相關(guān)的APP提供了多元化的運動課程、健康指導(dǎo)和社交互動平臺，這些功能的使用進一步促進了老年人對智能設(shè)備操作的熟悉和對數(shù)字內(nèi)容的理解，強化了他們的數(shù)字參與感和數(shù)字獲得感。

（三）社區(qū)智慧體育參與賦能數(shù)字技能：從運動健身拓展到日常生活

通過智慧體育參與，許多城市社區(qū)的老年人提升了自身的數(shù)字能力，同時將這些數(shù)字技能有效運用于日常生活實踐。以社交功能為例，以社區(qū)配備的智能手環(huán)等為代表的智慧體育設(shè)備不僅在運動健身中提供實時數(shù)據(jù)反饋和目標追蹤，而且通過社交媒介功能為老年用戶開辟了與親朋好友及同齡人交流互動的新路徑。這種社交互動不僅增強了老年人社區(qū)內(nèi)的聯(lián)系，同時為他們更積極地參與數(shù)字交往起到了促進作用。

“我最初是為了更好地使用健身APP而學(xué)習使用智能手機。但現(xiàn)在，我發(fā)現(xiàn)自己可以通過社交媒體與我的孩子和孫子保持更緊密的聯(lián)系，也可以和社區(qū)里其他同齡人進行線上溝通。我有時也會嘗試使用直播功能，與遠方的家人分享我的日常生活?！保–YZ20240220）

隨著對智慧體育設(shè)備操作的日益熟悉，部分老年人開始將學(xué)到的數(shù)字技能應(yīng)用到移動端消費、參與在線教育等領(lǐng)域。數(shù)字技能的遷移與應(yīng)用顯著提升了老年人的生活質(zhì)量，使得他們能夠更自如地融入數(shù)字化社會，享受數(shù)字時代帶來的便利與機遇。

“自從我開始使用智能手環(huán)監(jiān)測我的日常運動后，我對智能手機的使用也越來越熟練?，F(xiàn)在我不僅可以查看我的運動數(shù)據(jù)，還能用手機看視頻、參加在線興趣小組。我也學(xué)會了用手機進行網(wǎng)上購物和繳納各種賬單?！保℅XP20240226）

智慧體育健身的參與提升了老年人的數(shù)字技術(shù)能力，實現(xiàn)了對老年人數(shù)字素養(yǎng)的賦能。在此基礎(chǔ)上，老年人的數(shù)字參與從運動健身逐步拓展到日常生活的其他實踐，豐富了老年人的數(shù)字參與，讓他們更多地享受到數(shù)字變革的紅利，同時，這一過程滿足了老年人對數(shù)字社會美好生活的向往與需求，增強了老年人的數(shù)字包容性。

四、社區(qū)智慧體育發(fā)展與老年人的數(shù)字包容性挑戰(zhàn)

盡管城市社區(qū)的智慧體育對促進老年人數(shù)字包容性有積極影響，但仍存在一些限制和挑戰(zhàn)。例如，老年人可能面臨技術(shù)障礙、數(shù)據(jù)隱私和安全問題、數(shù)字鴻溝的個體差異等。

（一）智慧體育政策不健全，影響老年人體育參與和數(shù)字接入

在城市社區(qū)的智能化體育基礎(chǔ)設(shè)施快速擴張過程中，政策框架的缺失及執(zhí)行標準的不明確已成為不容忽視的制約因素。具體到老年人數(shù)字包容性方面，主要挑戰(zhàn)表現(xiàn)在以下方面。

首先，智慧體育設(shè)施收費標準偏高，制約了老年人智慧體育參與的能力。一方面，目前我國還沒有專門針對智慧體育場館的法律法規(guī)和行業(yè)標準，導(dǎo)致智慧體育場館的建設(shè)和運營缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和監(jiān)管，存在質(zhì)量和安全隱患。另一方面，大多數(shù)智慧體育場館沒有明確的老年用戶的優(yōu)惠政策，部分老年用戶反映“智慧體育場館的收費較高，不符合我們的消費能力和預(yù)期”，老年群體面臨的“支付平等主義”導(dǎo)致的經(jīng)濟壓力進一步削弱了其數(shù)字參與度和數(shù)字親和性。

其次，智慧體育場館的管理模式和服務(wù)方式不完善，影響了老年人智慧體育的參與意愿。例如，有些智慧體育場館并未建立有效的用戶反饋機制，不能及時了解老年群體的數(shù)字需求和滿足其數(shù)字權(quán)益。此外，部分智慧體育場館的管理模式還停留在傳統(tǒng)的單一模式，沒有充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢來提供多元化的運營和服務(wù)方式［2１］，沒有結(jié)合老年用戶的特點和偏好提供個性化和差異化的服務(wù)。部分老年用戶認為智慧體育場館的服務(wù)內(nèi)容較為單調(diào)，缺乏太極拳、健身舞、老年瑜伽等這類面向老年人的健身活動，不能滿足他們這個年齡階段的體育需求，從而消弭他們參與智慧體育的積極性?！拔覀冞@個年齡段的人也想跟上時代的步伐，體驗智慧體育帶來的便利。但是，很多時候我們感到被忽視了。例如，我去的那個智慧體育場館，它的管理系統(tǒng)似乎并不理解我們的需要。我嘗試通過它們的數(shù)字平臺提出建議，但往往沒有回應(yīng)。他們提供的活動也沒有考慮到我們的身體狀況和興趣。我本人非常喜歡太極，但場館卻只提供高強度的健身課程，這對我來說太過激烈了?！保∕FZ20240226）李大爺?shù)姆答伇砻?，部分智慧體育場館在服務(wù)老年群體方面存在明顯的服務(wù)設(shè)計缺陷，未能利用信息技術(shù)的優(yōu)勢提供契合老年人身心特質(zhì)和運動偏好的服務(wù)，這導(dǎo)致老年用戶的數(shù)字需求和數(shù)字權(quán)益得不到充分滿足，影響了他們參與智慧體育的意愿和體驗。

再次，智慧體育的行業(yè)標準缺乏統(tǒng)一性，影響了老年人智慧體育參與體驗。相關(guān)研究表明，盡管全民健身智慧化發(fā)展初具成效，但仍存在缺乏統(tǒng)一的行業(yè)建設(shè)標準、數(shù)字技術(shù)服務(wù)效能不高、監(jiān)管缺失等問題［2２］，這可能造成智慧體育的質(zhì)量和安全問題，給老年人的數(shù)字健康和數(shù)字安全帶來隱患，進而影響老年人的數(shù)字參與和數(shù)字福祉。智慧體育場館的建設(shè)和發(fā)展主要依賴先進的信息技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等。然而，目前我國的智慧體育場館在技術(shù)應(yīng)用方面還沒有形成統(tǒng)一的行業(yè)標準，缺乏足夠水平的技術(shù)賦能，導(dǎo)致智慧體育場館的服務(wù)質(zhì)量不高，部分老年用戶反饋智慧體育場館的技術(shù)設(shè)備不穩(wěn)定，會出現(xiàn)故障或延遲的情況，給他們的體育活動帶來不便和困擾，這些情況在一定程度上影響老年用戶的數(shù)字體驗和數(shù)字信任。

（二）智慧體育應(yīng)用適老化水平低，老年人數(shù)字參與門檻高

在當代數(shù)字化浪潮的推進下，智慧體育設(shè)施適老化設(shè)計的重要性愈加突出。城市社區(qū)在推進適老化智慧體育設(shè)施方面所面臨的挑戰(zhàn)主要集中于兩個核心維度：首先，智能體育基礎(chǔ)設(shè)施在追求技術(shù)集成與功能創(chuàng)新的過程中，未能充分融入老年用戶的可及性與易用性；其次，市場上針對老年人特定需求而定制的智慧體育設(shè)施和服務(wù)極為匱乏。

從智能化發(fā)展趨勢來看，智慧體育設(shè)施的設(shè)計主導(dǎo)思想傾向于追求技術(shù)上的革新，卻在考慮老年用戶在數(shù)字文化適應(yīng)性和操作簡便性方面的需求存在不足。尤其是那些需要細致閱讀和精確操作的用戶界面，往往導(dǎo)致老年用戶感到力不從心，因此長期的習得性無助可能演化為自我保護性的抵制行為模式，進一步導(dǎo)致老年人與數(shù)字化生活的疏離。

此外，智慧體育設(shè)備和軟件的設(shè)計復(fù)雜性加重了老年用戶的認知負荷。復(fù)雜的菜單結(jié)構(gòu)和微小字體的排版造成的“拼貼畫效應(yīng)”對老年用戶的視覺識別和認知處理能力提出了挑戰(zhàn)。缺乏直觀的操作指南和簡潔的用戶界面，加劇了老年人在數(shù)字環(huán)境中的不適感。例如，在某城市社區(qū)的實地訪談中，老年居民表達了他們對智慧體育鍛煉原始興趣的消解過程，并非因為一開始就缺乏動機，而是由“我不會用”“用起來不方便”引發(fā)了“我害怕嘗試”的心理障礙?！氨緛砼赃吥莻€智慧體育場館我挺有興趣的，但是就是不太會用，那里也沒人值守，無人站班，我手機又不太會操作，要進去很麻煩，后來想想算了，又不是非要進去。”（CYZ20240219）由于缺乏必要的數(shù)字技能和知識，他們在嘗試使用智慧體育設(shè)備和平臺時猶如一個“局外人”，這種邊緣化的體驗進一步使他們游離于數(shù)字生活之外。

由此可見，智慧體育設(shè)施的非適老化設(shè)計缺陷在一定程度上制約了老年人群體的數(shù)字包容性。設(shè)備的過度復(fù)雜化所形成的無形門檻加劇了老年群體和數(shù)字科技的鴻溝，老年人在嘗試使用時產(chǎn)生的被排斥心理，進一步限制了他們接觸和利用數(shù)字化體育資源的機會。長此以往，這種情況可能削弱老年人采納數(shù)字化生活方式的興趣和信心，以及影響其對數(shù)字技術(shù)的接受度和使用頻率。

（三）智慧體育參與遭遇隱私保護、數(shù)據(jù)安全等倫理困境

公共智慧體育設(shè)施因其采集信息規(guī)模之大、范圍之廣、主體之眾，存在不容忽視的個人信息安全風險。

對于參與智慧體育的老年用戶來說，隱私泄露和數(shù)據(jù)外流帶來的風險和損失可能更加嚴重和難以挽回。在某城市社區(qū)老年活動中心的工作人員透露曾有老年人因為被引導(dǎo)注冊體育健身類APP而被轉(zhuǎn)移錢財?shù)氖吕?，?dǎo)致部分老年人排斥就建立在旁邊的智慧體育場館。這一現(xiàn)象揭示了老年人在數(shù)字時代參與智慧體育活動可能面臨的風險。一方面，部分老年用戶缺乏足夠的數(shù)字素養(yǎng)以及應(yīng)對數(shù)字“誘導(dǎo)式詐騙”的有效措施，可能在不經(jīng)意間將個人的數(shù)據(jù)隱私泄露。另一方面，面對數(shù)字技術(shù)的分析和建議，部分老年用戶可能缺乏相應(yīng)的辨識能力，更加容易受到虛假或誤導(dǎo)性的信息的影響。

在實地訪談中，多名老年人表達了他們對智慧體育應(yīng)用的疑慮?！爸腔垠w育場館是挺好的，但是現(xiàn)在信息泄露太嚴重了，我擔心如果用手機注冊了智慧體育場館，自己的信息會不會也遭到泄露?！保╓SB20240216）他們擔心自己的個人信息被泄露，尤其是在沒有明確的隱私政策和安全保障的情況下。許多老年人表示，他們需要更多的信息安全指導(dǎo)和教育，以幫助他們安全地使用這些智慧體育設(shè)備和應(yīng)用程序。此外，他們希望智慧體育設(shè)施提供者能夠提供更為透明的數(shù)據(jù)管理政策，確保他們的個人信息得到妥善保護。

五、總結(jié)與討論

數(shù)字技術(shù)的變革不能將老年人排除在外，不能將老年人轉(zhuǎn)化為數(shù)字難民、數(shù)字棄民。在“數(shù)字中國”和老齡化社會的雙重背景下，城市社區(qū)智慧體育要實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，必須積極面向日益增多的老年用戶，根據(jù)其潛在需求尋找可能的發(fā)展路徑，進而推動智慧體育和老年人數(shù)字包容性的雙向奔赴。

首先，建立健全智慧體育政策法規(guī)體系，保障老年人智慧體育參與權(quán)益。從宏觀的政策層面來看，需專門制定與完善針對智慧體育場館的法律法規(guī)與行業(yè)標準，以此來規(guī)范和監(jiān)管場館的建設(shè)與運營，確保老年用戶在場館內(nèi)的人身安全和消費自主權(quán)得到保障。進一步推動制定面向老年用戶的優(yōu)惠政策和服務(wù)準則，包括為高齡群體提供的優(yōu)惠價格體系、專屬運動空間以及專業(yè)化的服務(wù)指導(dǎo)，為老年人在體育活動中的自我表達創(chuàng)造一個邊界明確的環(huán)境，從而保障老年用戶的數(shù)字需求和數(shù)字權(quán)益。在微觀的管理實踐層面，需加強管理規(guī)范，促進面向老年人智慧體育場館的標準化建設(shè)。一方面，智慧體育場館的設(shè)計必須依據(jù)老年人的生理學(xué)特征和運動生物力學(xué)參數(shù)以確保設(shè)施安全性和操作簡便性，對硬件設(shè)施進行適老化改造，以增強其對老年用戶的適應(yīng)性。另一方面，追求智慧體育場館服務(wù)與運營的標準化，創(chuàng)新發(fā)展以老年人為核心的服務(wù)模式，確保服務(wù)流程和管理體系與老年人的心理需求和社交習慣相契合。

其次，加強智慧體育設(shè)施與應(yīng)用的適老化改造，方便老年人參與和運用。其一，優(yōu)化智慧體育設(shè)備中的人機交互界面。一方面，針對老年群體的人機交互界面進行重新設(shè)計，如利用增強效果的字體和對比度高的色彩方案來優(yōu)化信息呈現(xiàn)的可讀性，通過老年友好型界面設(shè)計確保智慧體育設(shè)備滿足老年用戶在視覺和觸覺上的特殊需求。另一方面，將交互設(shè)計的核心集中在減少老年用戶在操作智慧體育設(shè)備時的認知和物理障礙，通過語音識別和觸覺反饋減少對精細運動控制的需求，使老年用戶能夠輕松理解和利用這些數(shù)據(jù)進行自我健康管理。其二，發(fā)展面向老年人的個性化與適應(yīng)性技術(shù)。在個性化技術(shù)的設(shè)計層面，智慧體育平臺應(yīng)當考慮老年人的特定興趣和需求，實施定制化內(nèi)容開發(fā)，構(gòu)建包含娛樂休閑、養(yǎng)生保健等面向老年人的個性化程序模塊以滿足老年用戶的多元化興趣，進而增強他們的數(shù)字技能和數(shù)字自信。其三，發(fā)揮技術(shù)力量促進老年服務(wù)體驗升級。比如延伸體育增值服務(wù)，在老年人所面臨的設(shè)備“使用鴻溝”實現(xiàn)“所見即得”的體驗升級，使體育本身更具魅力，從而激發(fā)老年人主動參與智慧體育的熱情。

再次，提供數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)，提升老年人智慧體育參與能力。其一，開發(fā)定制化培訓(xùn)程序，提供面向老年群體的智慧體育應(yīng)用培訓(xùn)課程。依托智慧體育平臺開發(fā)定制化的體育教學(xué)課程，涵蓋智慧體育應(yīng)用的基本操作、數(shù)據(jù)解讀以及安全使用智能設(shè)備的方法以滿足老年群體的特定需求。其二，依托“數(shù)字原住民”進行數(shù)字反哺，發(fā)展多代共學(xué)模式。一方面，通過家庭反哺策略，鼓勵家庭中的“數(shù)字原住民”與老年家庭成員共享技術(shù)知識，在增強家庭成員之間情感聯(lián)結(jié)的同時有效提升老年人的數(shù)字參與度。另一方面，聯(lián)合社區(qū)內(nèi)的年輕群體和老年群體，打造一個以智慧體育為中心的社區(qū)學(xué)習共同體，號召掌握信息技術(shù)的年輕世代擔當數(shù)字文化引路人的角色，將他們的數(shù)字技能和知識依托智慧體育平臺傳遞給老年群體，防止老年群體數(shù)字邊緣化趨向。

最后，加強數(shù)字安全教育，消除老年人智慧體育參與隱憂。其一，強調(diào)智慧體育教學(xué)中老年人的數(shù)字安全意識滲透。建議智慧體育平臺將數(shù)字安全教育納入其培訓(xùn)課程的核心內(nèi)容，專門實行對老年用戶進行系統(tǒng)性的數(shù)字安全風險防控教育板塊，包括密碼管理、識別網(wǎng)絡(luò)詐騙、安全使用公共Wi-Fi等基本的網(wǎng)絡(luò)安全知識。其二，建立持續(xù)的風險監(jiān)測與反饋機制。一方面，智慧體育平臺應(yīng)運用數(shù)據(jù)分析和行為監(jiān)測技術(shù)，實時識別潛在的安全威脅，并提供及時的警告與建議。另一方面，社區(qū)智慧體育中心和家庭內(nèi)部作為提供數(shù)字安全教育的重要場所，通過組織相關(guān)講座和研討會，增強老年人對數(shù)字安全的認知。

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〔責任編輯：侯慶?！?/p>