基于多品種小批量的調(diào)試復(fù)合型人才培養(yǎng)模式探索與實(shí)踐

摘"要：本文就企業(yè)在新型產(chǎn)品訂購模式下，針對多品種、小批量的設(shè)備生產(chǎn)調(diào)試，分析了企業(yè)設(shè)備領(lǐng)域發(fā)展所需的調(diào)試人才能力需求；結(jié)合企業(yè)科研生產(chǎn)現(xiàn)狀、人員能力現(xiàn)狀，對比人員能力需求，成立調(diào)試大師工作室，探索調(diào)試復(fù)合型人才培養(yǎng)模式，并快速進(jìn)行人才培養(yǎng)，反哺企業(yè)科研生產(chǎn)。本文簡述了大師工作室在復(fù)合型人才培養(yǎng)模式探索中的牽引與主導(dǎo)作用，大師工作室結(jié)合企業(yè)調(diào)試人才能力短板，詮釋人才培養(yǎng)內(nèi)涵和日常培養(yǎng)模式，推動人才培養(yǎng)體系搭建，并實(shí)際踐行了基于該體系的人才培養(yǎng)。通過實(shí)踐，較好地解決了企業(yè)一段時(shí)間內(nèi)的人才瓶頸問題，達(dá)到了工作室成立預(yù)期目標(biāo)，對復(fù)合型調(diào)試人才的培養(yǎng)是有開創(chuàng)性的探索和指導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：調(diào)試；大師工作室；復(fù)合型人才培養(yǎng)

一、概述

近年來，科技飛速發(fā)展，企業(yè)的研發(fā)及制造周期隨著國家的快速發(fā)展并逐步更新?lián)Q代。隨之而來的，企業(yè)的新研與在產(chǎn)的生產(chǎn)制造與調(diào)試交付設(shè)備不斷迭代并迅速累加，從而使企業(yè)的產(chǎn)品族與種類呈現(xiàn)多品種的生產(chǎn)制造現(xiàn)狀，每年生產(chǎn)與交付的批次與數(shù)量呈現(xiàn)多品種小批量直線上升趨勢。

多品種、小批量最主要的產(chǎn)品交付特點(diǎn)為產(chǎn)品的種類多樣、專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域跨度多、生產(chǎn)調(diào)試標(biāo)準(zhǔn)化程度低、單批次生產(chǎn)數(shù)量少、年批次生產(chǎn)數(shù)量大，而任意一種類型產(chǎn)品在生產(chǎn)調(diào)試過程中所需使用的儀器設(shè)備、專業(yè)調(diào)試軟件、專業(yè)知識覆蓋范圍廣，因此生產(chǎn)調(diào)試在當(dāng)前形勢下對人的能力要求越來越高，要求調(diào)試技術(shù)人員具有較強(qiáng)的個(gè)人專業(yè)知識廣度與深度。

同時(shí)，用戶對產(chǎn)品交付周期、質(zhì)量提出了越來越高的要求、定制化產(chǎn)品在合同中所占比例也逐年增高。為了滿足用戶現(xiàn)狀需求，縮短生產(chǎn)交付周期，提升產(chǎn)品交付質(zhì)量，建設(shè)企業(yè)產(chǎn)品交付賴以發(fā)展的調(diào)試人才隊(duì)伍，以人力資源部與生產(chǎn)業(yè)務(wù)部門組成人才培養(yǎng)研究團(tuán)隊(duì)，開展了基于三十所產(chǎn)品特性的調(diào)試人才培養(yǎng)體系研究與實(shí)踐。

二、工作室培養(yǎng)復(fù)合型人才的內(nèi)涵

（一）科研生產(chǎn)現(xiàn)狀剖析

當(dāng)前，隨著用戶應(yīng)用場景和需求的多樣化，用戶訂單采購式增長，產(chǎn)品品種和采購頻次呈現(xiàn)逐年增多的現(xiàn)狀，因此，我們面臨的多品種小批量生產(chǎn)形勢越來越嚴(yán)峻。簡而言之，就是用戶對定制化產(chǎn)品研制的周期縮短、合同簽訂的生產(chǎn)交付周期縮短、產(chǎn)品應(yīng)用質(zhì)量要求增高，并且越來越多的產(chǎn)品走向個(gè)性化定制導(dǎo)致品種增多。這不僅對研發(fā)設(shè)計(jì)人員提出更高的要求，同樣對產(chǎn)品后端制造環(huán)節(jié)也帶來了巨大的技術(shù)壓力。

筆者所在的后端生產(chǎn)調(diào)試團(tuán)隊(duì)所承擔(dān)的生產(chǎn)交付壓力有越來越不能承受之重的趨勢。在科研生產(chǎn)與市場如此嚴(yán)峻的形勢下，留給產(chǎn)品后端生產(chǎn)調(diào)試人員的時(shí)間在縮短，產(chǎn)品研發(fā)轉(zhuǎn)量產(chǎn)的時(shí)間在快速減少，技術(shù)消化的時(shí)間趨于零，可以說是同步研發(fā)、生產(chǎn)；調(diào)試團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)負(fù)責(zé)人面臨著同時(shí)負(fù)責(zé)多型新項(xiàng)目、涉及多型新技術(shù)的現(xiàn)狀。對于新型領(lǐng)域以及新研制體系下的電子通信、網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)品調(diào)試難度急劇增大，調(diào)試方法的優(yōu)良、技能的匹配，決定了產(chǎn)品交付質(zhì)量的優(yōu)劣與效率的高低。

（二）調(diào)試在產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)必要且關(guān)鍵

電子設(shè)備由器件、零部件組裝成整機(jī)，組裝的過程僅僅是把成百上千的元器件、結(jié)構(gòu)件等按照設(shè)計(jì)圖紙要求進(jìn)行連接起來，每個(gè)元器件的特性參數(shù)都不可避免地存在著微小的差異，其綜合結(jié)果會使電路的各種性能出現(xiàn)較大的偏差，加之在組裝過程中產(chǎn)生的各種分布參數(shù)的影響，不可能使整機(jī)電路組裝起來之后能馬上正常工作，使各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)要求。因此，電子設(shè)備生產(chǎn)裝配完成后，必須通過調(diào)試才能達(dá)到規(guī)定的技術(shù)要求。

生產(chǎn)調(diào)試是確保一個(gè)電子產(chǎn)品在交付用戶使用前已經(jīng)達(dá)到設(shè)計(jì)的功能、性能指標(biāo)要求，是一個(gè)合格的產(chǎn)品，它是產(chǎn)品出廠前最后的一道關(guān)口，也是必不可少的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

調(diào)試工作就是按照調(diào)試工藝文件，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范、調(diào)試說明書等對電子設(shè)備進(jìn)行調(diào)整和測試，使之達(dá)到技術(shù)文件所規(guī)定的功能，滿足既定的技術(shù)性能指標(biāo)。調(diào)試既是保證并實(shí)現(xiàn)電子設(shè)備的功能和性能的必要生產(chǎn)工序，又是發(fā)現(xiàn)電子設(shè)備的設(shè)計(jì)、工藝缺陷和設(shè)計(jì)不足的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。調(diào)試充分且高質(zhì)量實(shí)施是篩查元器件來料質(zhì)量、焊接生產(chǎn)質(zhì)量、設(shè)計(jì)及工藝缺陷必不可缺的手段之一，是鑒定產(chǎn)品性能好壞和保證質(zhì)量穩(wěn)定可靠性的關(guān)鍵步驟。

在實(shí)際生產(chǎn)工作中，從事電子設(shè)備調(diào)試工作的人員必須具備相關(guān)電子、通信、網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)知識，同時(shí)需要具備實(shí)際的操作技能，能正確選擇使用通用、專用測試儀器進(jìn)行正確的參數(shù)調(diào)整、功能性能測試。因此，從事生產(chǎn)調(diào)試的人員應(yīng)具備一定的專業(yè)技術(shù)與技能。

（三）復(fù)合型調(diào)試人才的迫切需求

2018年，筆者所在的企業(yè)生產(chǎn)調(diào)試類技術(shù)技能人員不足90人，技術(shù)負(fù)責(zé)人30人。整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員中，高級工程師僅2人，高級技師僅1人，70%人員為初級、中級工程技術(shù)技能人員，而這樣一支團(tuán)隊(duì)中技術(shù)負(fù)責(zé)人年均負(fù)責(zé)10余型不同設(shè)備20余批次的交叉、并行生產(chǎn)調(diào)試任務(wù)，其生產(chǎn)交付壓力巨大。

技術(shù)負(fù)責(zé)人身兼數(shù)個(gè)項(xiàng)目的并行工作，無法深入吃透具體項(xiàng)目的技術(shù)要求，及時(shí)擴(kuò)充所需專業(yè)能力；與此同時(shí)，生產(chǎn)調(diào)試人員技術(shù)能力不全面不深入，遇到問題常常不能獨(dú)立解決，因此技術(shù)負(fù)責(zé)人會進(jìn)入現(xiàn)場幫助調(diào)試人員處理生產(chǎn)調(diào)試問題，研發(fā)人員會耗大量的時(shí)間和精力幫助解決技術(shù)負(fù)責(zé)人不能解決的生產(chǎn)技術(shù)問題，從而影響新研產(chǎn)品的研制進(jìn)度，崗位與業(yè)務(wù)錯(cuò)位，形成不利于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的惡性循環(huán)。

為了適應(yīng)新形勢下的設(shè)備調(diào)試交付需求，將新技術(shù)、新方法、新工藝、新的調(diào)試流程與當(dāng)前新研的產(chǎn)品快速融合，滿足國防建設(shè)需求，所人力資源部與裝備承制部門通過分析與人才成長周期預(yù)判，確定了加快復(fù)合型人才培養(yǎng)計(jì)劃，提出了“加強(qiáng)戰(zhàn)略科技人才隊(duì)伍建設(shè)”工作要求。

同年，針對調(diào)試人員技術(shù)技能人才迫切成長需求，啟動快速培養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展所需高技術(shù)高技能調(diào)試人才的工作。人才培養(yǎng)研究團(tuán)隊(duì)從調(diào)試團(tuán)隊(duì)中遴選出了調(diào)試帶頭人付俊，該同志為調(diào)試領(lǐng)域高級工程師、高級技師，也是單位首位技術(shù)技能雙跨人才，牽頭成立調(diào)試首席技師工作室，發(fā)揮調(diào)試領(lǐng)軍帶頭人作用，培養(yǎng)復(fù)合型調(diào)試人才。復(fù)合型調(diào)試人才是指掌握的專業(yè)技術(shù)不僅僅支持某單一領(lǐng)域的產(chǎn)品調(diào)試，也能在調(diào)測操作層面專業(yè)指導(dǎo)一線的快速高效調(diào)測。工作室成立在裝備生產(chǎn)一線，緊密貼合生產(chǎn)調(diào)試業(yè)務(wù)工作，以產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)試工作為核心，以調(diào)試人才培養(yǎng)打造一支高技術(shù)高技能的人才隊(duì)伍為目標(biāo)，以解決產(chǎn)品生命周期具體問題。

同年底，以調(diào)試領(lǐng)域?yàn)楹诵牡摹按髱煿ぷ魇摇闭匠闪ⅰ?/p>

三、工作室復(fù)合型人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建與實(shí)施

（一）前期單位人才培養(yǎng)模式

單位對進(jìn)入各崗位的新員工，會指定專業(yè)的導(dǎo)師指導(dǎo)其入職后的工作，一般指導(dǎo)期為一年。下面，以進(jìn)入調(diào)試工作崗位的新人培養(yǎng)為例進(jìn)行分析。

新人進(jìn)入調(diào)試崗位后，會根據(jù)安排進(jìn)入不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，此時(shí)導(dǎo)師往往由所在團(tuán)隊(duì)的帶頭人或技術(shù)負(fù)責(zé)人骨干擔(dān)任，指導(dǎo)新人熟悉調(diào)試規(guī)范流程、團(tuán)隊(duì)內(nèi)項(xiàng)目的生產(chǎn)調(diào)試技術(shù)技能，直至獨(dú)立開展項(xiàng)目調(diào)試，逐漸成長為團(tuán)隊(duì)骨干、負(fù)責(zé)人。

然而，這樣的人才培養(yǎng)模式對于生產(chǎn)調(diào)試領(lǐng)域的新人來說有一定的局限性。首先，進(jìn)入的團(tuán)隊(duì)不同，所掌握領(lǐng)域的知識側(cè)重點(diǎn)就有差異，甚至有的可能存在所學(xué)與所用不匹配問題，需要重新學(xué)習(xí)；其次，進(jìn)入團(tuán)隊(duì)中以生產(chǎn)調(diào)試交付計(jì)劃為日常工作目標(biāo)，對流程規(guī)范從熟悉到掌握較快，同時(shí)開展項(xiàng)目太多，無法深入了解甚至掌握項(xiàng)目的具體關(guān)鍵技術(shù)，遇到技術(shù)問題后仍然無法擺脫對研發(fā)的依賴；最后，對導(dǎo)師時(shí)間要求很高，導(dǎo)師如果忙，往往新人是邊干邊學(xué)，學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，成長較慢。

（二）調(diào)試領(lǐng)域復(fù)合型人才內(nèi)涵

復(fù)合型人才是指在各個(gè)專業(yè)方向都有一定儲備，在某一個(gè)具體領(lǐng)域出類拔萃的人。對于調(diào)試領(lǐng)域來說，不僅僅在調(diào)試某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域方向技術(shù)技能有突出的能力、實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還具備其他專業(yè)方向技術(shù)和實(shí)際調(diào)試技能。其不僅包括知識復(fù)合（對專業(yè)知識的掌握），還具有調(diào)試能力復(fù)合、調(diào)試思維復(fù)合等多個(gè)方面。

科技的迅猛發(fā)展，使得各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的調(diào)試項(xiàng)目急需擁有專業(yè)知識復(fù)用能力和思維復(fù)合能力的人才。

（三）復(fù)合型人才培養(yǎng)體系的設(shè)計(jì)思路與構(gòu)建

復(fù)合型人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)和企業(yè)所需目標(biāo)的重要先行手段。由需求著手，牽引人才培養(yǎng)專業(yè)方向，解決當(dāng)前人才成長較緩慢的困頓。

分析單位近兩年及未來三年內(nèi)產(chǎn)品市場訂購及交付數(shù)據(jù)，對生產(chǎn)交付的項(xiàng)目種類及數(shù)量進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)連年呈陡增趨勢，人員數(shù)量及能力不能較好地滿足生產(chǎn)調(diào)試需求，一段時(shí)間內(nèi)成為生產(chǎn)交付的瓶頸所在。

需要什么，學(xué)什么，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。工作室從項(xiàng)目技術(shù)需求和現(xiàn)有人員自身能力短板兩方面著手進(jìn)行調(diào)查，形成初步的技術(shù)需求與人員現(xiàn)狀差距的第一手資料，擬定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)+實(shí)踐考核的課程，并立即著力于生產(chǎn)制造、人員培養(yǎng)及人員能力提升、調(diào)試方法與組織模式創(chuàng)新開展工作，從而提升調(diào)試效率，在產(chǎn)品種類數(shù)量劇增的情況下，通過人的能力提升滿足企業(yè)快速發(fā)展的人才匹配需求。

培訓(xùn)課程有了，培訓(xùn)導(dǎo)師的隊(duì)伍建設(shè)也至關(guān)重要。

其一，工作室領(lǐng)辦人與所內(nèi)業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)對業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行對標(biāo)，擬定了進(jìn)入工作室的首批專家顧問教師。專家顧問教師們根據(jù)工作室專業(yè)方向，遴選成立培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)成員由各產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)I(yè)知識及調(diào)試能力最強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的負(fù)責(zé)人組成。導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)成員在工作室工作中將承擔(dān)師帶徒、培訓(xùn)講師、創(chuàng)新攻關(guān)等引領(lǐng)工作。

其二，導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)對調(diào)試崗位人員所應(yīng)具有的能力要求進(jìn)行梳理，形成調(diào)試人員能力需求要素表。該要素表囊括了調(diào)試各領(lǐng)域所需的要求集合，含7大類70小類，具體含調(diào)試專業(yè)知識、調(diào)試通用知識、調(diào)試規(guī)范流程、儀器設(shè)備使用、信息化、QC及精益改善創(chuàng)新等方面的具體能力要素。

其三，導(dǎo)師專家團(tuán)隊(duì)根據(jù)單位現(xiàn)有產(chǎn)品對應(yīng)的專業(yè)領(lǐng)域，將調(diào)試領(lǐng)域進(jìn)行衍生對應(yīng)，形成調(diào)試的4大領(lǐng)域7大板塊。

通過對領(lǐng)域的梳理，結(jié)合項(xiàng)目的年市場交付情況，可以對應(yīng)出各領(lǐng)域所需人員的數(shù)量、緊急重要程度，從而從容地進(jìn)行人才的儲備和提前培養(yǎng)復(fù)合型人才。

其四，導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)結(jié)合產(chǎn)品領(lǐng)域特點(diǎn)，提煉出該領(lǐng)域的專業(yè)知識以及調(diào)試通用技能，總結(jié)歸納出各領(lǐng)域產(chǎn)品調(diào)試的技術(shù)技能對應(yīng)表，將調(diào)試人員能力要素表與領(lǐng)域進(jìn)行對應(yīng)，形成領(lǐng)域能力矩陣。

其五，導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)對相同領(lǐng)域不同崗位的人員能力要素分解，形成對調(diào)試應(yīng)具備的知識的深度一一對應(yīng)。

以上五點(diǎn)，對調(diào)試人員應(yīng)具備的知識的廣度、深度進(jìn)行一一對應(yīng)，為后續(xù)工作室人員培養(yǎng)規(guī)定了培養(yǎng)范圍，為各領(lǐng)域輸送相應(yīng)合格所需的人才，如領(lǐng)域帶頭人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、測試負(fù)責(zé)人等。

其六，工作室緊貼企業(yè)產(chǎn)品，人員需求，依據(jù)培養(yǎng)體系開展人才培養(yǎng)工作。建立雙向選擇，工作室對重點(diǎn)領(lǐng)域需培養(yǎng)的人員進(jìn)行定點(diǎn)培養(yǎng)；同時(shí)有意向需要提升的同志申請加入工作室進(jìn)行培養(yǎng)，并對被培養(yǎng)人現(xiàn)有的能力通過能力矩陣評估與某領(lǐng)域所需具備的調(diào)試能力建立培養(yǎng)計(jì)劃。

（四）復(fù)合型人才培養(yǎng)體系的實(shí)施

基于復(fù)合型人才培養(yǎng)模式已經(jīng)搭建，師資隊(duì)伍、培養(yǎng)教程的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化隨之組建并設(shè)計(jì)。

實(shí)踐過程中，工作室通過每一個(gè)領(lǐng)域的理論培訓(xùn)+學(xué)員結(jié)合項(xiàng)目的理論分享+實(shí)操培訓(xùn)+實(shí)操考核，并在這四個(gè)板塊的每一個(gè)板塊學(xué)習(xí)后進(jìn)行考核評比，通過這樣不斷實(shí)踐的培訓(xùn)課程，學(xué)員將朝著各個(gè)領(lǐng)域所需要的專業(yè)知識和實(shí)操技能方面進(jìn)行提升。

時(shí)間的選擇上，選擇每周固定的3小時(shí)，考慮到人員上班忙不容易聚集，我們選擇在晚上，以夜校的形式開展培訓(xùn)。

以工作室平臺為載體的專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)既是學(xué)生們的傳道授業(yè)解惑者，又是實(shí)踐調(diào)試技術(shù)技能的訓(xùn)練者。教師需要不斷自我學(xué)習(xí)和行業(yè)內(nèi)外交流學(xué)習(xí)，不斷提升教師的能力。工作室建立了定期培訓(xùn)制度，讓大家不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐。通過工作室平臺，構(gòu)建了多層次的培養(yǎng)體系和機(jī)制，并在實(shí)踐中不斷優(yōu)化迭代，努力建設(shè)高水平的符合企業(yè)發(fā)展所需的工作室。

自從推出培養(yǎng)體系后，已建立年培養(yǎng)計(jì)劃，定期對教師跟蹤與考核，對能力要求進(jìn)行等級判定，從而實(shí)現(xiàn)能力與需求的直觀映射。“大師工作室+專業(yè)”的人才培養(yǎng)模式構(gòu)建，很好地支撐了復(fù)合型調(diào)試人才培養(yǎng)。

結(jié)語

一種主動式的定制化的教學(xué)組織形式和調(diào)試人才培養(yǎng)體系在大師工作室平臺下建設(shè)啟動，由單位實(shí)際項(xiàng)目驅(qū)動整個(gè)培養(yǎng)過程，構(gòu)建了以調(diào)試項(xiàng)目領(lǐng)域、調(diào)試人員能力要求、調(diào)試分層人員能力要求為核心的通用知識、專業(yè)知識、職業(yè)能力等內(nèi)容的培養(yǎng)模式。發(fā)揮高技術(shù)高技能人才的帶動作用，凝聚導(dǎo)師專業(yè)團(tuán)隊(duì)合力，依托大師工作室的人才培養(yǎng)體系，滿足企業(yè)多品種小批量下的工程調(diào)試人才迫切需求。僅2021年對比2018年工作室成立之始數(shù)據(jù)，企業(yè)在產(chǎn)品種類增長62.8%的生產(chǎn)現(xiàn)狀下，生產(chǎn)調(diào)試類人員僅增加2%，通過工作室人才培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新、調(diào)試組織模式創(chuàng)新、調(diào)試標(biāo)準(zhǔn)化及自動化等方面不斷優(yōu)化完善，圓滿完成了項(xiàng)目的高質(zhì)量交付，為國防建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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作者簡介：付?。?979—"），女，漢族，四川威遠(yuǎn)縣人，本科，高級工程師/高級技師，研究方向：調(diào)試創(chuàng)新和精益模式研究。