自貿(mào)港背景下英語專業(yè)學(xué)生跨文化語言服務(wù)能力的培養(yǎng)模式

自貿(mào)港的建設(shè)顯著促進(jìn)當(dāng)?shù)叵M(fèi)能力的提升，使得人員和貨物的流通更為順暢，進(jìn)而為企業(yè)拓展外貿(mào)業(yè)務(wù)提供有利的交通環(huán)境和交易政策支持。在這一背景下，高校英語專業(yè)應(yīng)敏銳地捕捉到由此產(chǎn)生的人才需求變化，并積極采用科學(xué)的國際化英語人才培養(yǎng)模式。通過這一模式，學(xué)?？梢詾楦鞔笃髽I(yè)注入推動自貿(mào)港持續(xù)發(fā)展的新生力量，確保學(xué)生成為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的寶貴資源。這一過程實(shí)質(zhì)上實(shí)現(xiàn)英語專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的有效轉(zhuǎn)化，即從傳統(tǒng)的學(xué)生人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌黾毙璧膰H化英語人才資源。

自貿(mào)港建設(shè)背景下英語人才培養(yǎng)需求

一、提升學(xué)生的專業(yè)就業(yè)認(rèn)知

在自貿(mào)港建設(shè)的背景下，學(xué)校應(yīng)深入了解英語專業(yè)學(xué)生的就業(yè)期望。有些學(xué)生可能會因?yàn)楹鲆曌陨韺I(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，而傾向于選擇短期內(nèi)經(jīng)濟(jì)收益較高的工作，從而缺乏對所學(xué)專業(yè)未來職業(yè)發(fā)展的預(yù)見性。這種情況導(dǎo)致部分學(xué)生在畢業(yè)后仍需依賴學(xué)校的內(nèi)部推薦就業(yè)服務(wù)，這在一定程度上干擾了學(xué)校對職業(yè)教育的整體規(guī)劃。因此，學(xué)校應(yīng)對全體學(xué)生進(jìn)行就業(yè)前的專業(yè)認(rèn)知培訓(xùn)，引導(dǎo)他們根據(jù)個(gè)人興趣和長期規(guī)劃設(shè)定就業(yè)目標(biāo)，選擇符合自貿(mào)港發(fā)展趨勢的商務(wù)英語崗位作為自己的就業(yè)方向，并積極參與學(xué)校的課程學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)活動，以實(shí)際行動為未來的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)才能的培養(yǎng)

學(xué)校需深刻把握自貿(mào)港建設(shè)對地區(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易格局的影響，對英語專業(yè)學(xué)子提出相應(yīng)的能力標(biāo)準(zhǔn)，確保畢業(yè)生根據(jù)自身的學(xué)術(shù)成就和個(gè)人生活條件，做出適宜的職業(yè)選擇，避免因不當(dāng)就業(yè)而錯(cuò)失專業(yè)成長的機(jī)會。學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生這方面素質(zhì)時(shí)，應(yīng)著眼于他們對緊缺職位的適應(yīng)性，激發(fā)他們在專業(yè)課程中展現(xiàn)出敬業(yè)的鉆研精神，使大多數(shù)學(xué)生能在最能發(fā)揮其專業(yè)技能的崗位上施展才華。

三、增進(jìn)學(xué)生對專業(yè)基礎(chǔ)知識的認(rèn)知

在自貿(mào)港建設(shè)的大環(huán)境下，學(xué)校應(yīng)深入剖析商務(wù)英語人才在自由貿(mào)易、對外翻譯等領(lǐng)域的專業(yè)性特點(diǎn)，以引導(dǎo)學(xué)生在校期間掌握與經(jīng)濟(jì)社會息息相關(guān)的專業(yè)知識。這樣一來，學(xué)生的英語學(xué)習(xí)將更具廣度和深度，有助于降低他們未來在就業(yè)市場中的職業(yè)選擇成本。不少對專業(yè)知識缺乏了解的學(xué)生，在選擇職業(yè)時(shí)常常忽略崗位對專業(yè)能力的具體要求，僅盲目追求學(xué)術(shù)理論上的提升。因此，學(xué)校應(yīng)致力于通過強(qiáng)化專業(yè)知識教育，使學(xué)生能夠全面理解并勝任未來工作崗位的各項(xiàng)專業(yè)要求。

四、激勵(lì)學(xué)生投身商貿(mào)實(shí)踐活動

學(xué)校應(yīng)巧妙利用自貿(mào)港建設(shè)的契機(jī)，將其作為學(xué)生在校實(shí)習(xí)的寶貴實(shí)踐平臺，鼓勵(lì)他們積極融入合作辦學(xué)或企業(yè)所舉辦的商貿(mào)類活動。通過此類實(shí)踐，學(xué)生不僅能夠更清晰地認(rèn)識到自身的專業(yè)優(yōu)勢，還能對英語專業(yè)的學(xué)習(xí)形成更加全面和深入的理解，避免因?yàn)閭€(gè)人好惡而忽略對課程中某些關(guān)鍵知識點(diǎn)的掌握。在校內(nèi)推動這類活動時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用英語進(jìn)行溝通上，借此提升他們運(yùn)用英語作為未來職業(yè)語言工具的能力，為將來可能從事的商務(wù)英語相關(guān)工作奠定堅(jiān)實(shí)的職業(yè)素養(yǎng)和知識儲備。

英語專業(yè)跨文化教學(xué)存在的問題

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷推進(jìn)，英語專業(yè)畢業(yè)生被期待成為具備國際視野的專家，他們需精通英語，深入了解異國文化背景和社交規(guī)范，同時(shí)能妥善處理文化差異，擁有優(yōu)秀的文化適應(yīng)性。在全球化和多元文化的背景下，中國外語教育界日益認(rèn)同在語言教育中融入文化教育的必要性，跨文化教學(xué)法逐漸受到廣大教育者的認(rèn)可。英語教師普遍認(rèn)識到跨文化交流能力和相關(guān)教學(xué)方法的價(jià)值，普遍堅(jiān)信語言技巧的培養(yǎng)應(yīng)與文化知識的學(xué)習(xí)并重。他們理解到英語教育的目標(biāo)不僅是提升學(xué)生的語言技能，更關(guān)鍵的是發(fā)展他們的跨文化溝通能力。只有將語言技能與文化理解完美融合，才能最大限度地減少跨文化交際中的語用障礙和失誤。

當(dāng)前，英語專業(yè)的教育實(shí)踐狀況并未展現(xiàn)出對跨文化教學(xué)的理想化實(shí)施，其有效性往往被忽視。長久以來，受“語言工具論”觀念的主導(dǎo)，英語教學(xué)的理論與實(shí)踐傾向于將英語視為單純的符號系統(tǒng)，主要聚焦于英語知識的傳授、詞匯解析、語法規(guī)則的講解以及句型練習(xí)等，對超越語言的文化層面關(guān)注不足。這種偏重語言、輕視文化的教學(xué)理念導(dǎo)致英語課堂多數(shù)情況下僅局限于語言本身的教授，而忽視與語言使用緊密相連的文化元素。盡管部分外語教師開始認(rèn)識到跨文化素養(yǎng)在英語教育中的重要性，并試圖在教學(xué)中融入跨文化理論或分享異國文化知識，但他們對語言教學(xué)與文化教學(xué)的關(guān)聯(lián)性理解不清，缺乏跨文化專家的引導(dǎo)，加之教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容選擇等限制，跨文化外語教學(xué)的成效并未達(dá)到預(yù)期。

自貿(mào)港背景下英語專業(yè)學(xué)生跨文化" " " " " " 語言服務(wù)能力培養(yǎng)模式

一、根植于本土文化，探索異國文化智慧

青年學(xué)子需主動投身于本國豐富文化的探索與學(xué)習(xí)，以提升自身的文化素質(zhì)，塑造獨(dú)特的文化身份，并建立起堅(jiān)實(shí)的文化自信心。如此，才能防止對外來文化的盲目崇拜，以及防止自身文化身份的迷失。在跨文化交流的場景下，缺乏對外文化及其多樣性的理解常常引起文化沖突。因此，學(xué)生們應(yīng)當(dāng)積極主動地充實(shí)本國及外國的文化知識，特別是要深入學(xué)習(xí)我國的傳統(tǒng)文化，積淀豐富的文化底蘊(yùn)，形成正確的價(jià)值觀念，有效地講述中國的故事，傳播中國的文化內(nèi)涵。

與此同時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)調(diào)整教學(xué)策略，適當(dāng)降低對詞匯、句子結(jié)構(gòu)和語法規(guī)則的比重，轉(zhuǎn)而強(qiáng)化中西文化異同的對比教學(xué)。根據(jù)學(xué)生的專業(yè)特性，著重開展歷史、地理、社會習(xí)俗等領(lǐng)域的對比研究，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化知識儲備和實(shí)踐技能。為響應(yīng)英語專業(yè)教學(xué)中多元交流的需求，相關(guān)學(xué)院可以針對酒店、旅游等服務(wù)業(yè)的學(xué)生開設(shè)跨文化交際課程，以此提升他們的跨文化適應(yīng)力。教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行文化對比，促進(jìn)他們更深層次地認(rèn)識本土文化，進(jìn)而鞏固其文化自信。

二、構(gòu)建面向職業(yè)規(guī)劃的教育課程

學(xué)生的課程體驗(yàn)直接影響他們對學(xué)科價(jià)值的認(rèn)知。有些學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中會質(zhì)疑課程的可靠性和實(shí)際應(yīng)用性，這可能導(dǎo)致他們對英語專業(yè)未來職業(yè)路徑的不確定感。許多英語專業(yè)的畢業(yè)生在就業(yè)后通過不斷試錯(cuò)和自我提升，最終可能在非專業(yè)相關(guān)的基層崗位上找到位置。因此，大部分學(xué)生渴望明確并追求自己在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的長遠(yuǎn)職業(yè)目標(biāo)。

為回應(yīng)這種需求，學(xué)校應(yīng)設(shè)計(jì)符合學(xué)生職業(yè)期望的課程，使他們能準(zhǔn)確評估外界環(huán)境。應(yīng)禁止學(xué)生在學(xué)習(xí)期間參與非學(xué)校認(rèn)可的實(shí)習(xí)項(xiàng)目，確保他們專注于學(xué)術(shù)探索和課堂知識的積累，防止因過早適應(yīng)基礎(chǔ)工作環(huán)境而產(chǎn)生滿足現(xiàn)狀或停滯不前的心態(tài)。這種心態(tài)可能導(dǎo)致學(xué)生輕視專業(yè)知識，忽視學(xué)校的課程指導(dǎo)安排。學(xué)校需在課程設(shè)置中強(qiáng)調(diào)職業(yè)能力的培養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生在校期間參與公益性的社會角色，以深化他們對專業(yè)與職業(yè)之間區(qū)別的理解，防止混淆英語專業(yè)學(xué)習(xí)與個(gè)人職業(yè)理想的界限。明確闡述商務(wù)英語專業(yè)人士在職場中的實(shí)際需求，引導(dǎo)學(xué)生有效地學(xué)習(xí)英語專業(yè)課程及商務(wù)英語溝通技巧，以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的職業(yè)定位。

三、以興趣為引領(lǐng)，催生學(xué)習(xí)動力

關(guān)注并激發(fā)學(xué)生對于跨文化溝通的興趣，同時(shí)使他們深刻理解跨文化知識和能力在當(dāng)今社會中的不可或缺，是塑造積極跨文化視角的關(guān)鍵。對于期望投身酒店、旅游服務(wù)行業(yè)的學(xué)生，教師可借助真實(shí)的跨文化沖突案例，進(jìn)行深入剖析和討論，使學(xué)生親身體驗(yàn)文化差異，從而點(diǎn)燃他們學(xué)習(xí)跨文化知識和參與跨文化交流的熱情。通過模擬真實(shí)情境的實(shí)踐活動，可以提升學(xué)生的自信心，增強(qiáng)他們在跨文化環(huán)境中的交流能力。

再者，傳統(tǒng)大學(xué)英語四、六級考試的考核內(nèi)容與跨文化能力的培養(yǎng)關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，在培育學(xué)生的積極跨文化態(tài)度方面效果有限。因此，尋找更直接與跨文化能力培養(yǎng)掛鉤的英語測試體系（比如：鼓勵(lì)和組織師生參加全國跨文化能力競賽；組織并輔導(dǎo)學(xué)生參加專四、專八考試；鼓勵(lì)并輔導(dǎo)學(xué)生參加雅思、托?？荚嚕瑢⒋偈箤W(xué)生更加重視跨文化學(xué)習(xí)和能力的提升。

四、強(qiáng)化語言實(shí)操，深入真實(shí)的跨文化溝通場景

英語專業(yè)學(xué)生在跨文化交流能力上的不足，尤其是在使用英語與來自多元文化背景的人士進(jìn)行有效溝通時(shí)表現(xiàn)最為明顯。這一問題的根源在于學(xué)生的英語基礎(chǔ)技能不夠扎實(shí)，同時(shí)缺乏豐富的語言實(shí)踐機(jī)會，使得聽說能力無法得到充分提升，進(jìn)而導(dǎo)致交流障礙。為解決這一問題，教師應(yīng)積極推動學(xué)生參與更多的語言實(shí)踐活動。例如，在課堂上營造英語交流的氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生用英語進(jìn)行思考和表達(dá)；同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源沉浸在真實(shí)的英語語言環(huán)境中，如定期收聽英語廣播、觀看英語影視節(jié)目、表演英語話劇，制作自己的自媒體英語視頻，甚至通過社交媒體與英語為母語的人士進(jìn)行實(shí)時(shí)互動。此外，教師可以與海南省內(nèi)的高校合作，利用留學(xué)生資源為學(xué)生創(chuàng)造與不同文化背景人士面對面交流的機(jī)會，如組織中外學(xué)生文化交流活動、國際賽事志愿服務(wù)（如博鰲亞洲論壇、國際消費(fèi)品博覽會）等，讓學(xué)生在實(shí)踐中提升英語運(yùn)用能力和跨文化交流技巧。

五、強(qiáng)化跨文化認(rèn)知，尊重與包容文化多樣性

在高校英語專業(yè)的英語教學(xué)中，著重強(qiáng)調(diào)英語的語言基礎(chǔ)與技能的培養(yǎng)是至關(guān)重要的。然而，現(xiàn)實(shí)情況中有些學(xué)校過于偏重提升學(xué)生的聽說技能，卻在一定程度上忽視對學(xué)生跨文化認(rèn)知的培育。尤其對于那些未來可能投身于旅游、酒店等前沿服務(wù)領(lǐng)域的學(xué)生來說，擁有跨文化認(rèn)知將極大地提升他們學(xué)習(xí)跨文化知識的自覺性和對跨文化差異的敏銳度。鑒于此，教師應(yīng)當(dāng)發(fā)揮引導(dǎo)作用，幫助學(xué)生理解和領(lǐng)悟因文化身份差異而帶來的不同認(rèn)知，通過對比分析不同文化間的共性與特性，來增進(jìn)學(xué)生對文化多樣性的尊重與包容。

六、提升英語教師的跨文化交流技能

盡管有些高校的英語教師具備探討跨文化背景下東西方差異的能力，但他們普遍缺乏在英語母語國家的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，或是系統(tǒng)性的跨文化交際理論知識學(xué)習(xí)與實(shí)踐訓(xùn)練。這導(dǎo)致他們在培養(yǎng)學(xué)生的跨文化能力方面投入不足，不能充分提供跨文化知識，對學(xué)生進(jìn)行有效的跨文化交流指導(dǎo)時(shí)面臨挑戰(zhàn)。因此，提高英語教師的跨文化能力顯得至關(guān)重要。學(xué)校可以開設(shè)中國文化、英美文化以及跨文化交際等課程，并利用線上或線下的培訓(xùn)模式激發(fā)教師參與的積極性。通過學(xué)術(shù)交流、案例研究實(shí)踐，教師能深入理解各種文化的共性與特性。同時(shí)，校方可以規(guī)定教師進(jìn)行自我提升，每個(gè)學(xué)期閱讀一定數(shù)量的文化和跨文化交際相關(guān)書籍。另外，支持優(yōu)秀教師出國訪學(xué)和交流，通過實(shí)地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷強(qiáng)化教師的跨文化能力，為學(xué)生的全面發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。

在自由貿(mào)易港建設(shè)的背景下，對高校服務(wù)于一線崗位的專業(yè)人才教育模式有全新的期盼。英語教學(xué)在保證學(xué)生掌握必要的語言基礎(chǔ)知識和技巧的同時(shí)，需借助多元化的課堂及課外活動，不斷拓寬學(xué)生的全球視野，增進(jìn)其對中外文化的理解。這需要激發(fā)學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的熱情以及對跨文化交流的積極態(tài)度，磨礪他們的跨文化交際技巧，培育跨文化意識。如此，才能全面提高學(xué)生的跨文化能力，使他們能在未來的一線服務(wù)角色中自如地進(jìn)行跨文化交流，為海南自由貿(mào)易港的建設(shè)提供全力支持。

本文系2023年教育部產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目“產(chǎn)教融合視域下跨文化語言服務(wù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院建設(shè)創(chuàng)新路徑研究”（項(xiàng)目編號：230830135707307）成果。作者單位：三亞學(xué)院外國語學(xué)院。