挑戰(zhàn)與創(chuàng)新：高校微信公眾平臺思想政治教育實(shí)踐

摘要：新媒體時(shí)代下，高校思想政治教育面臨著重大挑戰(zhàn)和機(jī)遇。當(dāng)代大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“原住民”，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)嵌入到了其日常生活的方方面面。因此，要想提升青年大學(xué)生思想政治教育效果，必須站穩(wěn)互聯(lián)網(wǎng)陣地。交互式教育關(guān)系的改變和創(chuàng)新型教學(xué)工具的運(yùn)用，不斷豐富了思想教育的形式。在新媒體語境下，高校微信公眾平臺應(yīng)運(yùn)而生。如何打造融合新媒體特點(diǎn)和思政規(guī)律的微信平臺，成為各高校研究的重要問題。本文基于對南京特殊教育師范學(xué)院學(xué)工處微信公眾平臺“南特學(xué)子”的研究，提出從微信公眾號的形象風(fēng)格、運(yùn)營技術(shù)、育人效果等三方面進(jìn)一步探索打造的方法，以期以其為網(wǎng)絡(luò)陣地，不斷開拓思政教育的深度與廣度。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代；微信公眾平臺；思想政治教育

一 、引言

高校思想政治教育的根本目的在于教育和引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行有效的政治社會化，旨在通過對大學(xué)生的思想觀念、政治觀點(diǎn)、道德規(guī)范等施加有目的、有計(jì)劃、有組織的影響，使其成為符合一定社會要求的人才。高校思想政治教育既體現(xiàn)在一系列課程上，又表現(xiàn)在對精神文明、正確價(jià)值觀、意識形態(tài)的宣講和傳播中[1]。隨著“00后”步入大學(xué)生活，當(dāng)代大學(xué)生正式進(jìn)入了“網(wǎng)生一代”。這是一群思想風(fēng)格極具特點(diǎn)的“網(wǎng)民”，也被稱作互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“原住民”，他們同互聯(lián)網(wǎng)一起成長，各自在彼此身上刻下烙印?，F(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)已高度嵌入人們的日常生活，青年也在平臺中生產(chǎn)一些日常文化實(shí)踐內(nèi)容，從中獲得情感共鳴，在共鳴里建立自我。因此，高校思想政治工作要運(yùn)用新媒體技術(shù)，將傳統(tǒng)思想政治工作的優(yōu)勢和信息技術(shù)高度融合，讓思想政治工作“活起來”；要深入分析新媒體作用于高校網(wǎng)絡(luò)文化的特點(diǎn)和規(guī)律，把文化陣地構(gòu)筑到網(wǎng)絡(luò)空間，切實(shí)提升高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的水平。

二、 交互與認(rèn)同：新媒體時(shí)代下高校思想政治教育的機(jī)遇

隨著信息技術(shù)的革新和進(jìn)步，新媒體進(jìn)入了全新的發(fā)展階段。新媒體主要是指在傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上結(jié)合當(dāng)前先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，實(shí)時(shí)、交互地承載和傳遞各種個(gè)性化、對媒體化符合信息的中介[2]。新媒體的發(fā)展，讓人們擁有了更多獲取信息的途徑。除了科技帶來的信息載體的變化外，平臺內(nèi)容和風(fēng)格的變化也讓高校思想政治教育有了更多的可能性。列斐伏爾認(rèn)為，觀照日常生活是擺脫異化的一種方式。青年大學(xué)生關(guān)注的內(nèi)容正向日常生活化高度傾斜，網(wǎng)絡(luò)平臺逐漸成為青年群體聚集“暢聊”的場所。平臺內(nèi)充斥大量關(guān)于生活日常的內(nèi)容，熱點(diǎn)、生活小技巧、社會生活等，無一不指向平臺“人人可參與”“人人可分享”的社交屬性?！傲奶臁笔侨粘Ｉ钭钇毡榈臓顟B(tài)，生動(dòng)瑣碎的話題、恰到好處的互動(dòng)，有著較強(qiáng)的吸引力，成為人與人之間常見的社交方式，是大學(xué)生最喜愛的社交方式之一，也是高校思政教育的理想切入口。新媒體顛覆了傳統(tǒng)的高校思想政治教育邏輯，給教育關(guān)系、教學(xué)工具和當(dāng)代大學(xué)生的思政認(rèn)同感等方面帶來了新的機(jī)遇。

（一）延伸了交互式的教育關(guān)系

思政教育的本質(zhì)是通過改變教育對象的思想來改變其行為，其價(jià)值在于喚醒和激活教育對象的主體意識和能力。思政教育工作實(shí)際上是做人的工作，通過讓學(xué)生調(diào)整思維方式，改變其行為方式。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，自上而下的灌輸式教育是思想政治教育的主要方式，其權(quán)威不容撼動(dòng)。思想政治教育的主體一般被認(rèn)為是高校的管理者和教育者，客體是接受教育的大學(xué)生，這種“主-客”關(guān)系折射出的是思想教育的“一元化”“絕對化”傾向[3]。在這樣的從屬關(guān)系中，教師處在主體地位，學(xué)生始終在客體位置，導(dǎo)致學(xué)生的積極性、主動(dòng)性難以調(diào)動(dòng)。而在新媒體時(shí)代，社會在大眾化的趨勢下發(fā)展，信息的爆炸式增長消解了傳統(tǒng)社會中的精英觀念，自由平等的思想初現(xiàn)雛形，話語權(quán)從精英轉(zhuǎn)向大眾，大學(xué)生可以有自己的聲音。互聯(lián)網(wǎng)開始走向祛魅化、去儀式化，新媒體呈現(xiàn)出人人平等、人人皆可發(fā)聲的境況，“去中心化”的趨勢越發(fā)明顯。傳統(tǒng)單向的傳播方式已不復(fù)存在，取而代之的是“多向的”“交互的”教育關(guān)系，主客雙方都能在新媒體實(shí)踐中表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

（二）創(chuàng)新了思政教學(xué)的工具

課堂教學(xué)是高校思想政治教育的主渠道，其作為傳統(tǒng)思想政治教育的主要路徑，極具穩(wěn)定性。但課堂教學(xué)容易受到時(shí)間、地點(diǎn)、師資等因素的限制，導(dǎo)致教師往往無法為學(xué)生提供連續(xù)、有效的思想教育。教育家拉爾夫·泰勒認(rèn)為，連續(xù)性構(gòu)成了教育遵循的首要原則[4]。隨著時(shí)代發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，新媒體在為生活帶來便利的同時(shí)，也提供了豐富的思政教育教學(xué)工具，使知識能夠更準(zhǔn)確、連貫地傳播到學(xué)生腦中。在傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式下，教師作為主體性、引導(dǎo)性的角色，常常占據(jù)主導(dǎo)位置。即使很多教師具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但在實(shí)際教學(xué)中總有些設(shè)計(jì)性較強(qiáng)的課程卻無法吸引學(xué)生，導(dǎo)致教學(xué)效果不及預(yù)期。在新媒體時(shí)代，人們?nèi)粘Ｊ褂玫男旅襟w平臺和傳統(tǒng)教學(xué)模式下的“教學(xué)工具”之間有眾多切合之處，對傳統(tǒng)課堂教學(xué)有著取長補(bǔ)短的作用。新媒體擅長通過“游戲化”的教學(xué)互動(dòng)來增強(qiáng)趣味性，強(qiáng)化學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。如小漫畫、趣味問答等，不僅能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，老師還可以根據(jù)平臺的數(shù)據(jù)監(jiān)測，掌握學(xué)生的閱讀量、停留時(shí)間、題目正確率等情況，從而能更充分地了解學(xué)生喜好，并以之為基礎(chǔ)有針對性地調(diào)整、改善教學(xué)方式。

（三）強(qiáng)化了大學(xué)生的思政認(rèn)同感

信息傳播媒體自身就有一個(gè)嬗變的路徑，其經(jīng)歷了從傳統(tǒng)媒體到互聯(lián)網(wǎng)媒體，再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體的變遷。在此過程中，媒體的智能化和分散化是顯著趨勢。目前，社會正處于信息爆炸的時(shí)代，人們面臨著來自四面八方的信息，這些信息想方設(shè)法占據(jù)用戶的目光，使得信息十分“碎片化”。但是，移動(dòng)終端產(chǎn)生了新的信息組織方式。新媒體會基于“關(guān)注”和“興趣”偏好重新整合資源，以“不同圈子”為新的集合點(diǎn)，“分眾化”時(shí)代來臨，使得用戶關(guān)系完成了從“弱聯(lián)系”到“強(qiáng)聯(lián)系”的轉(zhuǎn)變，原本分散的注意力被不斷聚合。如今，媒體和青年已是互為補(bǔ)充、相互促進(jìn)的關(guān)系，媒體給青年提供了一個(gè)“表達(dá)自我”的廣場。無數(shù)日?；⒄鎸?shí)感的生活畫面形成了一幅巨大的媒介景觀。但又不同于真實(shí)的社會生活，因?yàn)檫@類景觀往往由“數(shù)字”建構(gòu)起來。虛擬的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)由平臺構(gòu)建起了新的時(shí)空感知，成為青年文化、思想、情感的另一種載體，在此載體中，青少年在“某一圈子”內(nèi)的集體認(rèn)同不斷被強(qiáng)化。高校微信公眾平臺聚集了大量本校青年大學(xué)生，成為官方信息發(fā)布渠道，具有較強(qiáng)的權(quán)威性。利用新媒體傳播力度廣、表達(dá)方式新等特點(diǎn)重新整合各類信息，使其更符合大學(xué)生的自身興趣，能夠更有效地吸引他們的注意力。同時(shí)，平臺通過傳播學(xué)校的歷史、傳統(tǒng)、活動(dòng)和價(jià)值觀，能夠幫助學(xué)生更好地理解學(xué)校的文化特點(diǎn)。學(xué)生可以在新媒體上了解學(xué)校的各個(gè)方面，能夠與學(xué)校文化產(chǎn)生相關(guān)的共鳴和認(rèn)同感，從而更緊密地與學(xué)校聯(lián)系起來，使得大學(xué)生的思想政治教育效果得到進(jìn)一步的提升。

三、 融合與創(chuàng)新：新媒體平臺應(yīng)用思政教育的方法與路徑

新媒體并非因思政教育而生。要想做到新媒體與思政教育的充分融合，教育工作者必須不斷探索，充分融合新媒體優(yōu)勢和思政教育特點(diǎn)，利用新媒體實(shí)現(xiàn)思政教育的創(chuàng)新。

（一）權(quán)威性與親和力并重

高校作為思想政治教育的主陣地，其嚴(yán)肅性不容挑戰(zhàn)。高校肩負(fù)著為黨育人、為國育才的重要職責(zé)。高校的新媒體平臺作為官方媒體，應(yīng)始終秉承“打造健康校園網(wǎng)絡(luò)文化、推進(jìn)思想政治教育”的重要原則，既立足學(xué)校又面向社會，象征了學(xué)校的權(quán)威。新媒體平臺作為學(xué)校表達(dá)的數(shù)字載體，讀者往往可以從中窺探學(xué)校的真實(shí)特點(diǎn)。平臺通過建立和受眾之間的關(guān)聯(lián)達(dá)到指引受眾身份歸屬、實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)同的目的。當(dāng)然，不同風(fēng)格的新媒體平臺有不同的受眾喜好和宣傳效果。對外的媒體宣傳體現(xiàn)的是一個(gè)學(xué)校的精神面貌與形象態(tài)度，因而，打造一個(gè)積極向上、富有親和力的新媒體風(fēng)格對樹立學(xué)校形象具有重要作用。比如，在宣傳內(nèi)容上，可以選取一些日?；?、生活化的題材，在吸引讀者閱讀興趣的同時(shí)起到寓教于樂的作用。同時(shí)，運(yùn)營者可以賦予新媒體人格化的包裝，以此讓閱讀公眾平臺信息的過程擺脫冰冷的人機(jī)交流，通過給高校樹立形象賦予其立體化生命，使其成為代表學(xué)校的重要象征。比如南京特殊教育師范學(xué)院以“博小愛”為形象IP，融合學(xué)?！安鬯芑辍毙Ｓ?xùn)，在學(xué)生間廣泛傳播，廣受好評，形成了較好的育人效果。

（二）專業(yè)化與矩陣式并存

目前高校新媒體平臺運(yùn)營存在兩點(diǎn)不足之處，一是運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化程度不高，二是和其他平臺之間的整合度不高。要想達(dá)到良好的傳播效果，需要從以下兩方面發(fā)力：一是打造專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。第一，明確具體管理部門及組成師生，打造一支精英化運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)要熟悉新媒體的傳播特點(diǎn)，熟練掌握微信編輯器等各種運(yùn)營工具。第二，明確核心任務(wù)。要精準(zhǔn)把握大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，做到防患于未然；要合理運(yùn)用大學(xué)生熟悉的“網(wǎng)絡(luò)語言”，在其中積極捕捉大學(xué)生思政教育題材[5]，找到大學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)傳播特點(diǎn)，做到既相互融合又重點(diǎn)突出。第三，要提升運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)，明確傳播流程和制度，政治立場堅(jiān)定，教育內(nèi)涵豐富，打造清朗健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。新媒體平臺的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)中既要有學(xué)校各職能部門的教師進(jìn)行統(tǒng)一管理，把關(guān)各類信息，又需要廣泛吸收新鮮血液，充分發(fā)揮學(xué)生的能力，綜合運(yùn)用學(xué)生會或各群團(tuán)組織的優(yōu)秀人才。這樣的方式，一方面有助于打造一支能力突出的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，另一方面更能夠培養(yǎng)他們的能力[6]。與此同時(shí)，學(xué)校還要加強(qiáng)對運(yùn)營人員的技能培訓(xùn)，幫助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人員了解新媒體運(yùn)營方面的相關(guān)知識，鼓勵(lì)其與各類專業(yè)媒體進(jìn)行分享交流，增強(qiáng)自身的能力素質(zhì)。思想政治教育的內(nèi)涵十分豐富，不僅包括課程學(xué)習(xí)、黨團(tuán)活動(dòng)，更包括志愿活動(dòng)、學(xué)生實(shí)踐等，因此，高校新媒體平臺可以將以上內(nèi)容進(jìn)行整合、共享，依托不同平臺的特點(diǎn)選取不同內(nèi)容。這不僅能激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，還可以通過矩陣式的傳播整合內(nèi)容資源，形成“1+1gt;2”的效果。同時(shí)，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)二者融合。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)各新媒體賬戶的互聯(lián)，統(tǒng)一理念、統(tǒng)一風(fēng)格，健全體系。一方面，各平臺的聯(lián)合可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，不僅能綜合反應(yīng)當(dāng)前學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，更能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容方面的取長補(bǔ)短、共同精進(jìn)；另一方面，各賬戶之間通過相互間的宣傳合作，更能形成一種全媒體形式，有助于高校進(jìn)一步擴(kuò)大其影響力。

（三）數(shù)據(jù)化與育人力并行

新媒體依托互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，在數(shù)字匯總整合上具有先天優(yōu)勢，因此，目前對新媒體傳播效果的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)集中在“粉絲人數(shù)”“評論數(shù)”“閱讀量”“轉(zhuǎn)發(fā)量”等方面，這些指標(biāo)清晰明確可量化，能更直觀地呈現(xiàn)平臺的情況。但高校新媒體平臺在性質(zhì)與功能上不同于以盈利為目的的新媒體平臺，如果僅以以上數(shù)據(jù)為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，必然會導(dǎo)致平臺內(nèi)容走向過度娛樂化、世俗化的趨勢。不僅會將賬號導(dǎo)向標(biāo)題黨、追熱點(diǎn)，更容易喪失官方媒體的權(quán)威性和關(guān)注用戶的黏性。因而，高校新媒體平臺的運(yùn)營需要強(qiáng)調(diào)科學(xué)的評判標(biāo)準(zhǔn)。首先，要關(guān)注活躍用戶的情況。高校的新媒體平臺是師生溝通交流的渠道之一，是師生的“交換機(jī)、互動(dòng)儀、分享器”，師生的轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)、分享互動(dòng)等行為真實(shí)反映了平臺的影響力。其次，要關(guān)注傳播內(nèi)容對學(xué)生價(jià)值觀的影響，潛移默化地強(qiáng)化思想政治教育。值得關(guān)注的是，當(dāng)今的新媒體平臺因?yàn)橛兄^為成熟的數(shù)據(jù)分析功能，在面對社會事件、熱點(diǎn)事件時(shí)，能通過數(shù)據(jù)反饋?zhàn)粉櫶囟ㄈ藛T在特定時(shí)段的思想動(dòng)態(tài)，幫助教師及時(shí)掌握學(xué)生的意識形態(tài)動(dòng)向，從而能夠更加有針對性地進(jìn)行思想教育管理。從這個(gè)意義上來說，新媒體平臺是高校思想輿論風(fēng)向的“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”，對師生間的互動(dòng)交流具有指導(dǎo)意義，對引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀、強(qiáng)化新時(shí)代思想政治教育具有重要意義。

四、 結(jié)束語

在新媒體時(shí)代下，移動(dòng)終端的出現(xiàn)使得思想政治教育逐漸突破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)了教育的全覆蓋、即時(shí)性、連續(xù)性。高校是大學(xué)生思想政治教育的主陣地，當(dāng)社會出現(xiàn)突發(fā)性公共議題時(shí)，高校應(yīng)當(dāng)通過新媒體第一時(shí)間掌握話題的主導(dǎo)性、主動(dòng)性、主控性，及時(shí)保障高校和學(xué)生的意識形態(tài)安全[7]。思想政治工作本質(zhì)上是做人的工作，而在新媒體時(shí)代，高校思想政治教育工作不斷煥發(fā)新的生機(jī)，擁有了獨(dú)特的時(shí)代內(nèi)涵。只有充分利用網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)，變傳統(tǒng)的“單向灌輸”為“雙向互動(dòng)”，變“權(quán)威壓服”為“循循善誘”，變“簡單說教”為“豐富多彩”，才能夠有效增強(qiáng)高校思政教育工作的實(shí)效性、創(chuàng)造性、吸引力和感染力。

作者單位：楊雨星 南京特殊教育師范學(xué)院

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