初心如磐勇?lián)?dāng) 砥節(jié)奉公謀發(fā)展

1月24日，國(guó)家稅務(wù)總局召開了全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)，國(guó)家稅務(wù)總局鐘祥市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局喜獲“全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體”稱號(hào)。鐘祥市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）負(fù)責(zé)鐘祥市全域稅費(fèi)征收服務(wù)工作，下轄1個(gè)綜合辦稅服務(wù)廳、1個(gè)“稅莫愁”智慧辦稅廳、3個(gè)辦稅服務(wù)延伸點(diǎn)，現(xiàn)有工作人員52人，平均年齡34歲。2021年，分局“一站式辦稅服務(wù)”被評(píng)為“湖北省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境改革先行區(qū)”，2023年該局還獲得“荊門市三八紅旗集體”“荊門市青年文明號(hào)”等榮譽(yù)。

初心如磐，黨旗飄揚(yáng)在一線

發(fā)揮“領(lǐng)頭雁”作用，扛牢政治責(zé)任聚人心。分局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神，深刻把握其豐富內(nèi)涵、核心要義和實(shí)踐要求，積極傳承和發(fā)揚(yáng)“楓橋”經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)稅收工作，用爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)促進(jìn)稅收事業(yè)發(fā)展。

聚焦“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，夯實(shí)組織基礎(chǔ)促規(guī)范。規(guī)范黨內(nèi)組織生活，認(rèn)真組織“三會(huì)一課”、支部主題黨日、黨員“政治生日”等活動(dòng)，支部黨建工作水平得到了有效提高。大力選任青年黨員干部擔(dān)任支部委員，用新鮮血液激發(fā)班子活力，加強(qiáng)入黨積極分子和預(yù)備黨員培養(yǎng)，近兩年，發(fā)展黨員4名，吸納入黨積極分子6名，極大提升了支部戰(zhàn)斗力。2023年，被鐘祥市委表彰為先進(jìn)基層黨組織。

強(qiáng)化“品牌式”創(chuàng)建，黨建業(yè)務(wù)融合謀發(fā)展。分局以打造“稅莫愁辦稅無(wú)憂”品牌為抓手，組建黨員先鋒隊(duì)、青年突擊隊(duì)，在減稅降費(fèi)退稅和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等重點(diǎn)工作中，挺身而出創(chuàng)佳績(jī)。聯(lián)合人社局、醫(yī)保局等窗口單位，持續(xù)開展聯(lián)學(xué)聯(lián)做活動(dòng)，推進(jìn)“紅石榴保荊生”社保繳費(fèi)黨建品牌創(chuàng)建工作，高效辦成惠民事。

善作善成，履職盡責(zé)在一線

智慧賦能，辦稅成本更低。在全省率先創(chuàng)建“一站式辦稅”智慧大廳，配置24臺(tái)智慧辦稅設(shè)備，有效提升了辦稅效率和納稅人辦稅體驗(yàn)。大力推廣“非接觸式”辦稅，引導(dǎo)納稅人通過湖北省電子稅務(wù)局、楚稅通APP等平臺(tái)“足不出戶”辦理各項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)，減少辦稅時(shí)間、降低經(jīng)濟(jì)成本?！胺墙佑|式”辦稅率高達(dá)91%，位居荊門各縣市區(qū)前列。

全程領(lǐng)辦，辦稅體驗(yàn)更優(yōu)。精心制作增值稅等稅種申報(bào)流程指引課件供納稅人學(xué)習(xí)，讓納稅人辦稅不“迷路”。舉辦楚稅通APP操作專場(chǎng)培訓(xùn)5次，稅收優(yōu)惠政策解讀3次，幫助納稅人掌握最新的稅收政策和應(yīng)用操作方法。組建征納互動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心，通過電話連線、微信群交流等方式遠(yuǎn)程為納稅人解決辦稅問題6300余戶次。

精準(zhǔn)推送，辦稅效率更高。依托“征納互動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心”實(shí)時(shí)向納稅人推送涉稅提醒，極大減少了逾期申報(bào)、繳款等問題。及時(shí)更新辦稅服務(wù)廳信息公示欄、宣傳手冊(cè)和LED大屏滾動(dòng)內(nèi)容，多維度向納稅人展示最新稅費(fèi)政策內(nèi)容和政策解讀視頻。通過“湖北稅務(wù)”“云上鐘祥”等官媒，多渠道全天候精準(zhǔn)推送稅收優(yōu)惠政策，讓納稅人高效便捷地獲取稅收優(yōu)惠政策，及時(shí)完整地享受稅收優(yōu)惠。

深學(xué)篤行，勇于擔(dān)當(dāng)在一線

黨員先鋒樹好風(fēng)向。開展“稅莫愁黨員先鋒崗”創(chuàng)建活動(dòng)，評(píng)選出一批“政治理論強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)、自身素質(zhì)優(yōu)、模范作用好”的黨員先鋒，通過“亮身份、亮職責(zé)、亮業(yè)績(jī)”，做好窗口服務(wù)示范。2023年以來(lái)，分局3次被評(píng)為“最優(yōu)莫愁服務(wù)窗口”，2名干部獲得“莫愁服務(wù)之星”稱號(hào)。

比學(xué)趕超引領(lǐng)風(fēng)尚。成立青年理論學(xué)習(xí)小組，定期集中學(xué)習(xí)研討習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神；實(shí)行“一師一徒”“一事一師”“一月一講評(píng)”等舉措，持續(xù)實(shí)施漸進(jìn)式教育培養(yǎng)。積極推選優(yōu)秀干部參加省局、荊門市局業(yè)務(wù)大比武，推動(dòng)青年干部在比學(xué)趕超中快速成長(zhǎng)。

志愿服務(wù)展現(xiàn)風(fēng)采。聚焦納稅人的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，分局“稅莫愁”志愿服務(wù)隊(duì)深入企業(yè)、夜市、田間宣傳稅惠政策，幫助解決涉稅難題，得到群眾一致稱贊。截至目前，“稅莫愁”志愿服務(wù)隊(duì)已開展各類稅宣活動(dòng)20余次，在省級(jí)以上平臺(tái)發(fā)表各類稅收宣傳稿件15 篇。扎實(shí)開展創(chuàng)城活動(dòng)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)2000余小時(shí)。

砥節(jié)奉公，服務(wù)發(fā)展在一線

靠前服務(wù)，辦稅難度進(jìn)一步降低。分局設(shè)立導(dǎo)服咨詢填單預(yù)審團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)辦引辦幫扶團(tuán)隊(duì)、簡(jiǎn)事快辦團(tuán)隊(duì)、復(fù)雜疑難業(yè)務(wù)處置團(tuán)隊(duì)，設(shè)置特殊業(yè)務(wù)專窗，推行“愛心服務(wù)”，主動(dòng)將服務(wù)前置到納稅人進(jìn)門第一刻，確保納稅人求助得到及時(shí)響應(yīng)。

精簡(jiǎn)流程，辦稅效率進(jìn)一步提高。堅(jiān)持以納稅人需求為導(dǎo)向，大力推進(jìn)增值稅發(fā)票“ 票易查”和企業(yè)所得稅“一鍵申報(bào)”兩個(gè)全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境先行區(qū)創(chuàng)建項(xiàng)目，精簡(jiǎn)辦稅環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)發(fā)票查驗(yàn)、入檔全過程電子信息化管理，企業(yè)所得稅申報(bào)數(shù)據(jù)自動(dòng)預(yù)填，一鍵申報(bào)。“票易查”查票效率提高了90%，“一鍵申報(bào)”辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮至1 分鐘以內(nèi)，取得了“智慧指數(shù)”換取納稅人“便利指數(shù)”“安全指數(shù)”的良好效果。

防擁疏堵，辦稅時(shí)長(zhǎng)進(jìn)一步壓縮。推行導(dǎo)辦、幫辦服務(wù)，采取崗位“ 增援互補(bǔ)”，設(shè)置“ 潮汐窗口”，安排業(yè)務(wù)骨干“巡崗解疑”，適時(shí)啟動(dòng)延時(shí)服務(wù)措施，積極應(yīng)對(duì)辦稅需求。目前辦稅服務(wù)廳單筆“辦稅時(shí)長(zhǎng)”“等候時(shí)長(zhǎng)”分別控制在2分鐘、1.5分鐘以內(nèi)，處于全省領(lǐng)先水平。

作者單位：國(guó)家稅務(wù)總局鐘祥市稅務(wù)局