“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的南海藤編營銷模式創(chuàng)新策略

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)作為中華優(yōu)良傳統(tǒng)文化的重要組成部分，承載著數(shù)千年的中華文明，它的發(fā)展對增強(qiáng)文化自信和建設(shè)文化強(qiáng)國有著重要的歷史意義。保護(hù)好、傳承好、利用好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，對于延續(xù)歷史文脈、堅(jiān)定文化自信、推動文明交流互鑒、建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國具有重要意義。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來、新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)促使人們的觀念和方式不斷改變，是思考傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改革、重新進(jìn)入現(xiàn)代社會生活的關(guān)鍵時(shí)機(jī)，對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的發(fā)展既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。當(dāng)前，在適應(yīng)時(shí)代的變化前提下，如何做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)和傳承工作并保存其特征的創(chuàng)新性發(fā)展，已成為當(dāng)下非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的重要課題。

佛山南海藤編作為廣東省具有代表性的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，已有1000多年的傳統(tǒng)編織技藝歷史。自2012年申遺成功以來，一直在不斷努力發(fā)展，由于渠道和品牌知名度等各種限制，推廣和傳承工作取得的成效并不理想。所以在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，如何活化南海藤編產(chǎn)業(yè)，形成多路徑營銷發(fā)展形式，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)讓南海藤編技藝走進(jìn)大眾視野，實(shí)現(xiàn)藤編產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展并成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個重要課題。

一、佛山南海藤編發(fā)展現(xiàn)存問題

1.品牌知名度有局限性。佛山南海藤編在廣東地區(qū)歷史悠久，知名度較高，被廣泛使用，備受當(dāng)?shù)厝说恼J(rèn)可和喜愛。但南海藤編有明顯的地域性，由于其生產(chǎn)材質(zhì)和存放要求的特殊性，目前在全國大范圍進(jìn)行推廣和使用有一定困難，建立全國性的影響力品牌缺乏條件，全國知名度和廣泛傳播不足夠支持產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展。同時(shí)，傳統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)模也在制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展，家庭式作坊使生產(chǎn)者較分散，產(chǎn)業(yè)規(guī)模普遍不大，生產(chǎn)工藝和管理的落后導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)技術(shù)的提高緩慢。產(chǎn)品品牌建設(shè)和品牌管理也很難實(shí)施，也使得產(chǎn)品價(jià)值挖掘不充分，以南海藤編當(dāng)前的品牌發(fā)展?fàn)顟B(tài)，拓寬品牌知名度的是有難度的。

2.傳承體制不完善。對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)來說，傳承危機(jī)都是當(dāng)今發(fā)展不可避免的嚴(yán)重問題。傳承人又是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承與保護(hù)工作過程中的核心部分之一。南海藤編非遺傳承同樣也面臨傳承人才緊缺的困境。南海藤編產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)是“成本高，工時(shí)長，收入少”，成手時(shí)間長，又由于現(xiàn)代快節(jié)奏的生活、年輕人職業(yè)選擇的多樣性、非遺政策資金福利跟不上，傳承體制的不健全，以及傳承思維的保守性等多種因素阻礙南海藤編傳承發(fā)展，年輕的一代雖會通過網(wǎng)絡(luò)傳播對其有一定的了解，但極少有年輕人愿意主動走近對南海藤編進(jìn)一步了解，主動參與并立志成為一位傳承人，導(dǎo)致南海藤編后續(xù)的傳承人。

3.產(chǎn)品生產(chǎn)管理滯后。目前藤編依然屬于勞動密集型行業(yè)，生產(chǎn)主要以手工制造為主。藤編的制作工藝相對復(fù)雜，生產(chǎn)過程漫長，生產(chǎn)中還會產(chǎn)生大量粉塵、氣體、污水和噪音，這是藤編產(chǎn)品生產(chǎn)率較低的主要原因。而且多是以家庭為單位的民間小作坊，這生產(chǎn)規(guī)劃很難形成集中生產(chǎn)，整個產(chǎn)業(yè)缺乏規(guī)范化管理，無法對產(chǎn)品質(zhì)量制度標(biāo)準(zhǔn)化要求。所以以目前南海藤編的生產(chǎn)制作現(xiàn)狀，若不加速升級轉(zhuǎn)型，更新生產(chǎn)工藝技術(shù)，有效處理生產(chǎn)中產(chǎn)生的問題，南海藤編這項(xiàng)非遺產(chǎn)業(yè)會逐步被社會淘汰。盡管南海藤編的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型得到相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門的重視，但做好產(chǎn)業(yè)生態(tài)和城市環(huán)境雙平衡的工作是需要持續(xù)的工作。

二、互聯(lián)網(wǎng)對南海藤編營銷的影響

1.讓推廣渠道變得多樣且生動。南海藤編的推廣有了互聯(lián)網(wǎng)做為平臺，可以使宣傳更加生動，方法更加靈活?，F(xiàn)在南海藤編的推廣內(nèi)容主要是展現(xiàn)方式、記錄方法和傳習(xí)途徑為主。傳統(tǒng)的線下推廣有局限性，各類宣傳作品只能在傳統(tǒng)媒體上傳播，傳播速度慢，受眾面窄。而互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，拓展了藤編推廣的路徑和方式。讓南海藤編的宣傳更生動，更有活力，讓它們不再是陳列柜里的靜物，而是會生動地活在每一個藤編愛好者眼中的、猶如再現(xiàn)當(dāng)年的藤織盛況的藝術(shù)品。令人感受南海藤編獨(dú)特的魅力，是新媒體、新技術(shù)在傳統(tǒng)非遺的可持續(xù)發(fā)展工作的意義所在。

2.讓產(chǎn)業(yè)發(fā)展變得更快更有效。南海藤編作為編織類非遺，政府和相關(guān)部門都十分關(guān)注和重視它的傳承工作和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。產(chǎn)業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，就要不斷創(chuàng)新才符合當(dāng)今社會的發(fā)展要求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，藤編產(chǎn)業(yè)應(yīng)該利用好網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析，結(jié)合現(xiàn)代化生活特點(diǎn)，對藤編制品品類和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣進(jìn)行個性化創(chuàng)新，才有更多的機(jī)會以開拓新的市場，開發(fā)新的產(chǎn)品，提高市場占有率。產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新不僅僅是概念，應(yīng)該以實(shí)用為主才能讓產(chǎn)業(yè)快速被大眾廣泛熟知。只有真正走進(jìn)大眾生活的創(chuàng)新才有更廣闊的生存空間。傳統(tǒng)的藤編制品大多是作為容器、家具等生活家居用品，現(xiàn)在要利用互聯(lián)網(wǎng)了解消費(fèi)者需求，對品類改良創(chuàng)新，讓更多藤編制品走進(jìn)大眾生活。例如，當(dāng)下養(yǎng)寵的家庭日漸增多，產(chǎn)生了更多對寵物用品的需求，可以將傳統(tǒng)藤編的籃、筐進(jìn)行合理創(chuàng)新，做成寵物窩或玩具等。

3.讓產(chǎn)品質(zhì)量有保證產(chǎn)品有市場。產(chǎn)品在市場立于不敗之地，產(chǎn)品質(zhì)量非常關(guān)鍵。提升產(chǎn)品質(zhì)量，保持藤編產(chǎn)品在消費(fèi)市場中的良好口碑，是推動南海藤編產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證。“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)被廣泛接受并應(yīng)用到各行各業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為主流營銷渠道，能快速累積消費(fèi)人群，同時(shí)穩(wěn)定老客戶，銷售范圍會有持續(xù)的增長；線上消費(fèi)又能夠與客戶進(jìn)行良好的互動，易于產(chǎn)生再次消費(fèi)，只要產(chǎn)品質(zhì)量讓消費(fèi)者滿意并關(guān)注售后服務(wù)工作和售后評價(jià)，利好網(wǎng)絡(luò)營銷引導(dǎo)良性消費(fèi)，消費(fèi)者的人數(shù)就會有明顯增加，銷售地域?qū)訌V泛。網(wǎng)絡(luò)營銷可以讓產(chǎn)品品質(zhì)有嚴(yán)格保證甚至提出了更高要求，這是南海藤編提升產(chǎn)品質(zhì)量的非常好的機(jī)會，保證每一份藤編成品的質(zhì)量，才能穩(wěn)固市場消費(fèi)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的南海藤編創(chuàng)新營銷模式

1.南海藤編的直播。近年來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，“社交電商”“直播帶貨”等新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添了新的活力，對穩(wěn)增長、促消費(fèi)、擴(kuò)就業(yè)發(fā)揮了重要作用。各種類型的網(wǎng)絡(luò)平臺，給南海藤編傳承帶來了更多的創(chuàng)新機(jī)會。南海藤編要緊隨時(shí)代步伐，在傳統(tǒng)線下傳播基礎(chǔ)上，加入網(wǎng)絡(luò)直播，這樣可以讓南海藤編在網(wǎng)絡(luò)有一定流量，直播要做到多角度、多方式，內(nèi)容豐富多樣的將南海藤編展示出來，還可以讓藤編傳承人走進(jìn)直播間。同時(shí)，要學(xué)會與專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作打造線上直播銷售平臺，挖掘熱賣藤制產(chǎn)品。通過直播，讓藤編傳統(tǒng)文化以更具親和力、更年輕化的姿態(tài)融入現(xiàn)代社會生活，真正實(shí)現(xiàn)藤編文化走進(jìn)大眾生活。

2.南海藤編的數(shù)字旅游。在網(wǎng)絡(luò)社會中，信息技術(shù)和數(shù)碼技術(shù)迅速發(fā)展，以因特網(wǎng)為載體，以聲音、文字、音像為媒介，讓受眾對文化汲取的途徑變得越來越容易，也讓文化的推廣途徑變得更加豐富。應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+南海藤編”的數(shù)字化體驗(yàn)式營銷策略，要充分利用數(shù)字化交互技術(shù)，為南海藤編非遺項(xiàng)目建立專門的數(shù)字化體驗(yàn)館，開展數(shù)字旅游。南海藤編要建立一個完整的數(shù)字化體系首先要采集資料、器具以及實(shí)際應(yīng)用的信息情況，可以由政府部門、藤編企業(yè)和非遺傳承人等多方面共同努力，利用AR拍攝技術(shù)，打造南海藤編數(shù)字化展廳，在這個基礎(chǔ)上添加藤編元素來增強(qiáng)展廳內(nèi)周邊環(huán)境，參觀者可通過自身感官的整合，沉浸式感知藤編的非遺技藝過程。此外，還可以利用AI和VR技術(shù)，運(yùn)用“科技+非遺”模式，高度模擬南海藤編的現(xiàn)實(shí)技藝場景，虛擬現(xiàn)實(shí)和其他交互技術(shù)的加入讓南海藤編的數(shù)字化體驗(yàn)更加真實(shí)。

3.南海藤編的線上研學(xué)。2023年7月，佛山南海大瀝鎮(zhèn)在“產(chǎn)城更新高質(zhì)量發(fā)展大會”上重點(diǎn)推出63塊高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)用地，發(fā)揮了“大城資源，小城成本”的優(yōu)勢，其中就包括具有較高商業(yè)價(jià)值的工貿(mào)一體化的藤編主題產(chǎn)業(yè)園，這意味著南海藤編產(chǎn)業(yè)迎來一個新的發(fā)展轉(zhuǎn)折點(diǎn)，要抓住與互聯(lián)網(wǎng)的融合機(jī)遇將會更具發(fā)展?jié)摿?。南海藤編的研學(xué)、研習(xí)所體驗(yàn)等線下活動的形式已開展多年，隨著電子課程和在線授課形式的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)成為許多人興趣愛好或提升自我的主流方式之一。南海藤編博物館和研習(xí)所可以突破線下的課堂教學(xué)模式，依托自身的師資優(yōu)勢，面向社會公眾，創(chuàng)建“南海藤編非遺云課堂”的線上公益授課平臺。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可以從線上教學(xué)、展覽和直播三方面展開，讓更多的人可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)絡(luò)上跟隨藤編傳承人體驗(yàn)非遺技藝，做出一件屬于自己有價(jià)值意義的藤編工藝品。對于藤編產(chǎn)業(yè)來說，“互聯(lián)網(wǎng)+藤編培訓(xùn)”的線上公益授課是非遺與公共數(shù)字資源結(jié)合的新嘗試，藤編非遺技藝可以通過數(shù)字化課堂形式面向全國，傳遞中式之美，成為青少年和藤編愛好者的“第二課堂”。

4.南海藤編的新媒體公眾號。作為地方性的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，南海藤編在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥?。做好南海藤編的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)工作是發(fā)揚(yáng)和傳承藤編文化必要的現(xiàn)代手段。要成為進(jìn)入公眾視野的南海藤編，建立公眾號是穩(wěn)定宣傳，建立日常信息發(fā)布的基本操作。有了屬于自己的公眾號可以通過文字、圖片、視頻等形式進(jìn)行傳播，用做廣告、發(fā)表專業(yè)文章、打造博客團(tuán)隊(duì)等模式營銷南海藤編的文化和產(chǎn)品，提升品牌形象并增加產(chǎn)品曝光度從而提高產(chǎn)品銷量。還可以對公眾號進(jìn)行深度的發(fā)掘，例如設(shè)立依附一些重要的節(jié)日和特殊日期，開展系列活動和主題報(bào)道等，對南海藤編的發(fā)展歷程利用短視頻進(jìn)行跟蹤記錄，發(fā)布在公眾號上，讓南海藤編的公眾號極具文化感染力，形成一種長期且穩(wěn)定的推廣模式。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下南海藤編營銷實(shí)施措施

1.充分整合互聯(lián)網(wǎng)資源。南海藤編的網(wǎng)絡(luò)營銷要充分整合互聯(lián)網(wǎng)的各類資源。首先，抓住網(wǎng)絡(luò)正在快速崛起中的新興“電商+新零售”的銷售模式，打破了傳統(tǒng)營銷模式，消除線上和線下之間的邊界，在重視用戶體驗(yàn)感的基礎(chǔ)上，抓住藤編產(chǎn)品實(shí)用透氣的特色，根據(jù)多元化設(shè)計(jì)理念結(jié)合消費(fèi)者需求調(diào)研進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和訂制，從而制造出滿足現(xiàn)代消費(fèi)者個性化需求的藤編制品。其次，利用好數(shù)字技術(shù)打造藤制產(chǎn)品線上體驗(yàn)館，讓消費(fèi)者足不出戶體驗(yàn)真實(shí)的藤編家居場景，可以降少銷售中間環(huán)節(jié)，提供一站式的消費(fèi)服務(wù)，降低各類費(fèi)用。再其次，要注視服務(wù)和客戶反饋通過加入阿里云，建立云計(jì)算及人工智能服務(wù)平臺，對產(chǎn)品整體銷售過程的問題進(jìn)行快速分析反應(yīng)、及時(shí)處理、用以提升消費(fèi)者對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的正向反饋實(shí)現(xiàn)提高市場份額?？傊W(wǎng)絡(luò)資源的豐富程度仍然有待繼續(xù)開發(fā)和利用，在網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展要不斷探索資源，不斷結(jié)合適時(shí)的營銷模式，才能讓藤編產(chǎn)業(yè)的發(fā)展跟上時(shí)代步伐。

2.不拘一格開展傳承。以傳統(tǒng)的傳承思想和傳承形式，以已無法達(dá)到現(xiàn)代社會對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的發(fā)展要求。對傳承人過于嚴(yán)格的挑選，工藝的嚴(yán)格要求，的確能讓非遺保持傳統(tǒng)性，但現(xiàn)在社會發(fā)展及快，這種要求跟不上時(shí)代的發(fā)展，很快就會被時(shí)代遺忘?，F(xiàn)代社會是即要傳承也要傳播，過于神秘，進(jìn)入壁壘過高，讓現(xiàn)代化的年輕人很快就望而卻步，去關(guān)注其他容易了解，快速學(xué)會的東西?，F(xiàn)代的傳承應(yīng)該分為傳承和觀賞，而不能局限于只是為了傳承而選人才，更應(yīng)該為了傳播。傳播的形式應(yīng)該更多種多樣，傳播的人群更廣泛；反過來，大量群眾知道了藤編藝術(shù)，也讓選擇傳承人增加了更多的選擇范圍。傳承的本身就是推廣，只有具有群眾性的東西才有流傳性，為了達(dá)到這個效果，互聯(lián)網(wǎng)的作用功不可沒，讓傳播更快更廣泛，傳承也不應(yīng)該被傳統(tǒng)觀念局限思想和方法，傳承人的選擇也應(yīng)該在更廣闊的范圍用更靈活的模式開展，具備群眾基礎(chǔ)、大眾化、更生活化的傳承才能有發(fā)展前景。

3.加強(qiáng)管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營監(jiān)管。網(wǎng)絡(luò)對南海藤編的發(fā)展起到了非常重要的推動作用。藤編產(chǎn)業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營中無法避免會遇到和其他產(chǎn)業(yè)一樣的問題，例如以次充好、惡意評價(jià)、虛假宣傳等問題，這是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管滯后于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的結(jié)果，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中一些問題出現(xiàn)的初期階段，一直處在探索期和試行期，很多問題的解決思路和方案還有待完善，投訴無門、舉證難的問題時(shí)有發(fā)生。隨著人們對生活要求的不斷提高，對網(wǎng)絡(luò)的需求愈發(fā)強(qiáng)烈，為了能讓更多人安全使用網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的監(jiān)管，做好網(wǎng)絡(luò)市場運(yùn)營管理措施，完善相應(yīng)的法律法規(guī)。尤其藤編產(chǎn)業(yè)這類非遺產(chǎn)業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展又要很好的保護(hù)產(chǎn)權(quán)，就要設(shè)立維護(hù)自身行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的保護(hù)政策和措施，讓藤編產(chǎn)業(yè)甚至整個非遺產(chǎn)業(yè)能在網(wǎng)上安全運(yùn)營，降低網(wǎng)絡(luò)事故甚至危機(jī)的發(fā)生頻率。政府方面更要加強(qiáng)思想的引導(dǎo)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化對中華民族發(fā)展的意義，在市場運(yùn)營中對誠信經(jīng)營的倡導(dǎo)，形成全民監(jiān)管體制，互相影響互相監(jiān)督，做好全社會的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作。

五、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，南海藤編要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，與網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)結(jié)合才能夠滿足市場對讓藤編文化發(fā)展的要求。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)對南海藤編的影響也深入到產(chǎn)銷方面，保證產(chǎn)品質(zhì)量，真正轉(zhuǎn)變管理思想，科學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)資源和國家支持，對地方產(chǎn)業(yè)建設(shè)與發(fā)展發(fā)揮非物質(zhì)文化遺產(chǎn)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。［基金項(xiàng)目：2023年廣東理工學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“南海藤編產(chǎn)業(yè)繼承與發(fā)展的實(shí)踐”S202313720024的階段性成果］

（執(zhí)筆人：金 妤 謝斯亮 徐 蕾 李 玟 韓 笑）

（作者單位：廣東理工學(xué)院）