北京金融工匠選拔機(jī)制意義與推進(jìn)路徑

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是時(shí)代發(fā)展的主旋律，工匠精神是中華五千年文化長(zhǎng)河中璀璨奪目的明珠，從兼愛非攻的能工巧匠墨子，到技藝精絕的百工之祖魯班，從“火箭之王”錢學(xué)森，到“雜交水稻之父”袁隆平……無(wú)數(shù)優(yōu)秀工匠人物精益求精、勇于創(chuàng)新、造福世人、名垂青史。匠心聚，百業(yè)興，高技能人才和大國(guó)工匠是把“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸袊?guó)創(chuàng)造”的堅(jiān)實(shí)脊梁。北京是國(guó)家金融政策調(diào)控中樞，是國(guó)務(wù)院金融委、“一行兩會(huì)”等國(guó)家金融決策管理機(jī)構(gòu)所在地，也是重要國(guó)家金融基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)所在地。筆者隨北京金融工會(huì)赴基層蹲點(diǎn)調(diào)研期間，以北京市金融領(lǐng)域勞模精神、工匠精神的弘揚(yáng)為“點(diǎn)”，深入挖掘北京金融工會(huì)下屬銀行、證券、保險(xiǎn)、信托投資、基金、期貨公司工會(huì)及其他金融類企業(yè)工會(huì)的總體特點(diǎn)和人才選拔方式、現(xiàn)狀及問(wèn)題，探尋北京金融工匠選拔機(jī)制。

一、基于經(jīng)驗(yàn)傳承與理念創(chuàng)新的金融工匠概念界定

工匠精神不僅囿于制造業(yè)，各行各業(yè)都迫切需要工匠精神已經(jīng)逐漸成為社會(huì)的共識(shí)，從2018年起有序推進(jìn)的“大國(guó)工匠年度人物”發(fā)布活動(dòng)，到覆蓋幾十個(gè)職業(yè)（工種）的“北京大工匠”選樹工作，從中國(guó)金融工會(huì)開展的全國(guó)十大金融工匠選樹宣傳活動(dòng)，到“晉融工匠”“杭金工匠”、港城金融工匠等富有地方特色的區(qū)域金融工匠，工匠精神和工匠榜樣的樹立向縱深延展開來(lái)。

通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)“工匠”“工匠精神”“大國(guó)工匠”“大工匠”等概念的梳理，當(dāng)代“工匠”是指這樣一群人，他們?cè)谄渎殬I(yè)領(lǐng)域內(nèi)執(zhí)著專注、精益求精、一絲不茍、追求卓越，有理想守信念、懂技術(shù)會(huì)創(chuàng)新、敢擔(dān)當(dāng)講奉獻(xiàn)。具體來(lái)說(shuō)，就是對(duì)待所從事工作具有精益求精、追求極致和刻苦鉆研的職業(yè)心理品質(zhì)，對(duì)工作成果具有精雕細(xì)琢的職業(yè)價(jià)值理念，富有高尚的職業(yè)操守和對(duì)社會(huì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。重點(diǎn)在于扎根基層、技能創(chuàng)新、專業(yè)專注、精益求精。

基于此，“金融工匠”界定為在金融領(lǐng)域?qū)Ｗ⒂诒韭毠ぷ?，以精益求精、一絲不茍、腳踏實(shí)地、突破創(chuàng)新的實(shí)際行動(dòng)，在技能（技術(shù)）、服務(wù)、管理一線無(wú)私奉獻(xiàn)，具有優(yōu)秀的職業(yè)道德、超眾的專業(yè)能力、突出的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)得到業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可的一線職工及高技能人才。

二、基于理論指導(dǎo)與實(shí)踐調(diào)研的北京金融工匠評(píng)選意義

1.榜樣作用下北京金融工匠的引領(lǐng)意義。根據(jù)班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論，榜樣是最具誘發(fā)力和最有價(jià)值的參考群體。榜樣模型可以提供學(xué)習(xí)榜樣，提供動(dòng)力和靈感，幫助人們定義自我概念，優(yōu)秀的工匠人才可以讓人有見賢思齊的感受。在金融領(lǐng)域，勞模、首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌仍u(píng)比在很大程度上引領(lǐng)職工在道德楷模、實(shí)踐標(biāo)桿等方面有了榜樣的指引方向。與此同時(shí)，調(diào)研顯示，一些職工反饋?zhàn)约号c這些優(yōu)秀人才的距離非常遙遠(yuǎn)，榜樣力量相對(duì)減弱。通過(guò)北京金融工匠的評(píng)選，在金融系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)范疇內(nèi)選拔優(yōu)秀工匠人才，讓更多的金融業(yè)者參與評(píng)選和角逐，形成百花齊放的態(tài)勢(shì)，無(wú)疑能夠帶給更多金融人以動(dòng)力和示范。同時(shí)，班杜拉的理論指出，對(duì)榜樣的認(rèn)知可以引發(fā)自我效能感，對(duì)于北京市金融領(lǐng)域從業(yè)者獨(dú)立評(píng)價(jià)產(chǎn)生北京金融工匠，能夠讓金融業(yè)者尤其是青年金融業(yè)職員更多地體會(huì)到職業(yè)獲得感和自身認(rèn)同感，從而推進(jìn)金融系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展。

2.顧客滿意理論對(duì)北京金融工匠評(píng)選的方向引導(dǎo)。顧客滿意理論指出了顧客滿意感受對(duì)顧客進(jìn)一步行為的指向性，而金融系統(tǒng)中很多崗位和窗口部門是面向顧客的，于是一些面向客戶的金融從業(yè)者也將自己的行業(yè)稱為“服務(wù)行業(yè)”。因此，對(duì)顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升顧客滿意程度，成為北京金融工匠評(píng)選的方向之一。數(shù)十年如一日的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，急顧客之所急的果敢做法，抑或是特殊時(shí)期對(duì)顧客的關(guān)愛事跡，都可以成為一線金融工作者工匠精神的體現(xiàn)。而其中的優(yōu)秀人物參與北京金融工匠的評(píng)選和角逐，可謂是當(dāng)之無(wú)愧的行業(yè)展示與優(yōu)質(zhì)典范。

三、金融工匠選拔工作可能面臨的問(wèn)題

1.傳統(tǒng)自我定位與新“工匠”理念的角逐。金融業(yè)從業(yè)者在社會(huì)觀念和自我定位上，雖然有“金融民工”的自嘲，但總體存在一定“社會(huì)精英”的傳統(tǒng)思想，認(rèn)為重視技能的“工匠”與金融行業(yè)存在差距。在金融業(yè)內(nèi)將技能、服務(wù)、管理等方面優(yōu)秀的人才稱為“技術(shù)骨干”“服務(wù)標(biāo)兵”“優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者”等，鮮有“工匠”的稱呼。

實(shí)際上，從金融行業(yè)的特性來(lái)看，它的風(fēng)險(xiǎn)性、創(chuàng)新性、技術(shù)性，就決定了它是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)型的行業(yè)。因此，其從業(yè)隊(duì)伍需要具有高智商、高創(chuàng)造力的專業(yè)人員。對(duì)于專業(yè)性和創(chuàng)造力的要求，不正是“工匠”的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)核嗎？隨著國(guó)家對(duì)高素質(zhì)技術(shù)技能人才、能工巧匠、大國(guó)工匠的重視，“工匠”在社會(huì)認(rèn)知以及金融等各領(lǐng)域迅速擴(kuò)大著影響力。各行各業(yè)都需要工匠人才，而金融行業(yè)本身在數(shù)年一日的一線服務(wù)、腳踏實(shí)地的實(shí)踐管理、突破創(chuàng)新的產(chǎn)品研發(fā)等方面，存在工匠精神的傳承與發(fā)揚(yáng)。

2.傳統(tǒng)工作理念與北京金融工匠的融合。在一些從業(yè)者看來(lái)，金融最終的結(jié)果是利潤(rùn)，技術(shù)和創(chuàng)新不多。加之日常繁忙的工作充斥于身心，效益最大化的想法讓一些人更多地看重產(chǎn)出與效益，在服務(wù)、創(chuàng)新等方面的自我要求有所弱化。對(duì)業(yè)務(wù)和效率的重視，使得金融系統(tǒng)中部分單位的工會(huì)偏邊緣化。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，職工所在單位領(lǐng)導(dǎo)重視程度與工會(huì)工作的成效呈正相關(guān)。由于領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)工會(huì)活動(dòng)提能力、促經(jīng)營(yíng)、搞團(tuán)結(jié)等方面具有更大的信心，因此在工會(huì)服務(wù)、推優(yōu)評(píng)先方面占據(jù)更為主動(dòng)的地位，效果更為顯著，職工的體驗(yàn)感更好、收獲更多。

工匠精神在金融領(lǐng)域的養(yǎng)成是一個(gè)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的過(guò)程，在潛移默化中滲透并內(nèi)化于職工內(nèi)心。北京金融工匠的選樹，在宏觀層面引發(fā)更多單位的關(guān)注，在管理層面引起更多群體的重視，在方向引領(lǐng)和職場(chǎng)氛圍構(gòu)建上能夠起到積極作用。

3.基層員工工作認(rèn)同感減弱與工會(huì)凝心聚力的碰撞。一直以來(lái)，金融行業(yè)的社會(huì)地位和“精英人設(shè)”讓年輕人心向往之，但工作內(nèi)容和所學(xué)知識(shí)的差別容易使青年金融員工產(chǎn)生心理落差。實(shí)際工作過(guò)程中，重任務(wù)和高壓力讓一些年輕人身心疲憊，對(duì)金融行業(yè)的熱情逐步減弱。

在金融行業(yè)領(lǐng)域選樹工匠人才，在一定程度上既表彰了認(rèn)真服務(wù)、勇于創(chuàng)新的人，又在行業(yè)內(nèi)樹立了典型榜樣。年輕人有參與的機(jī)會(huì)、有優(yōu)秀的效仿目標(biāo)，能夠更好地完成自身身份和認(rèn)知的職業(yè)化、專業(yè)化轉(zhuǎn)變。

四、工會(huì)統(tǒng)籌視域下北京市金融工匠人才選拔與推進(jìn)路徑

1.工匠人才選拔路徑探究。①競(jìng)賽式選拔路徑?！氨本┐蠊そ场笔歉挥写硇缘母?jìng)賽式選拔模式，是由北京市總工會(huì)自2016年?duì)款^推進(jìn)的北京市工匠人才評(píng)選工作。經(jīng)過(guò)深度醞釀、意見征集、思路創(chuàng)新、方案設(shè)定等方式，每年劃分職業(yè)（工種）將競(jìng)賽、打擂等形式引入工匠評(píng)選環(huán)節(jié)，使工匠評(píng)選在方式上富有很強(qiáng)的創(chuàng)新意義。通過(guò)可量化、可競(jìng)爭(zhēng)的考核設(shè)置，使工匠評(píng)選工作本身成了宣傳和展示的平臺(tái)，觀賞性、示范性高，評(píng)選成果的說(shuō)服力強(qiáng)。同時(shí)，該方式的操作難度較高，對(duì)競(jìng)賽的設(shè)置需要投入大量精力，且對(duì)行業(yè)和工種的覆蓋性有較大的挖掘空間。②推選制選拔路徑。對(duì)于各級(jí)各類的人才評(píng)選，更多采用的是申報(bào)、推薦、審核、投票、評(píng)分等形式的結(jié)合，可統(tǒng)稱為推選制。該方式可操作性和可執(zhí)行性強(qiáng)，對(duì)評(píng)審工作的難度要求較低。因此，其推廣度和難度讓諸多工匠評(píng)選工作在初始階段都加以采用，并通過(guò)配套宣傳和群眾投票，獲得快速的社會(huì)推廣和大眾認(rèn)可。③專項(xiàng)競(jìng)賽路徑。由于金融系統(tǒng)的覆蓋面大，諸如銀行、保險(xiǎn)、信托、期貨等行業(yè)存在一定跨度和區(qū)別，崗位設(shè)立各不相同，因此可以根據(jù)行業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)競(jìng)賽和評(píng)選。同時(shí)，可在北京金融工匠評(píng)選的基礎(chǔ)上設(shè)置“創(chuàng)新型北京金融工匠”等稱號(hào)，通過(guò)專項(xiàng)評(píng)選獲得更廣闊的實(shí)施路徑和空間。④項(xiàng)目制選拔路徑。工匠的內(nèi)涵之一在于創(chuàng)新，創(chuàng)新在重大項(xiàng)目中的體現(xiàn)尤為明顯，也更體現(xiàn)集體智慧的力量與成效。因此，對(duì)于項(xiàng)目的創(chuàng)新性的評(píng)選，亦是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新性的評(píng)選。把項(xiàng)目制引入評(píng)選工作，形成在項(xiàng)目中選拔工匠人才的思路，通過(guò)優(yōu)秀項(xiàng)目選拔北京金融工匠，也可以為工匠評(píng)選路徑提供借鑒。

2.北京金融工匠推進(jìn)路徑。北京金融工匠推進(jìn)與發(fā)展的重點(diǎn)在于轉(zhuǎn)變理念，全方位、多角度重視和宣傳工匠精神，加強(qiáng)對(duì)技能創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想性引導(dǎo)。因此，在金融領(lǐng)域選樹北京金融工匠，更多地把優(yōu)秀的金融工匠的事跡發(fā)布和宣傳，讓更多的金融業(yè)一線職工看到腳踏實(shí)地工作的前景與希望，讓更多的金融領(lǐng)域創(chuàng)新人才找到職業(yè)發(fā)展的方向。

現(xiàn)階段，金融工匠人才競(jìng)賽體系在系統(tǒng)性、完善度和覆蓋性上存在探索、整合的空間，需要時(shí)間的投入和金融系統(tǒng)的認(rèn)知提升。因此，在北京金融工匠施行的初期，“競(jìng)賽+推選”的形式能夠成為較為理想的推進(jìn)路徑。在實(shí)施層面，可以面向北京金融工會(huì)下屬各級(jí)工會(huì)，從公眾和職工認(rèn)可度高、基層工會(huì)可操作性強(qiáng)的推選制選拔路徑入手，由各單位推選優(yōu)秀人才；而推選出來(lái)的人才，應(yīng)該是具有強(qiáng)說(shuō)服力和技能優(yōu)勢(shì)的工匠型人才，因此可以通過(guò)各級(jí)技能競(jìng)賽，推選其優(yōu)勝（如前三名），參與北京金融工匠的選拔和角逐。從工會(huì)角度出發(fā)，通過(guò)各級(jí)各類競(jìng)賽，能夠服務(wù)和撬動(dòng)整個(gè)金融業(yè)，推進(jìn)金融領(lǐng)域意識(shí)變革和對(duì)工匠人才的認(rèn)可和效仿，逐步拓展北京金融工匠的知曉度、知名度和認(rèn)可度，形成北京市金融系統(tǒng)金融工匠良好氛圍。

五、北京金融工匠定位與選拔機(jī)制

1.北京金融工匠特質(zhì)?；趧偃瘟δＰ偷南嚓P(guān)理論界定，態(tài)度和價(jià)值觀、知識(shí)和技能、個(gè)性與動(dòng)機(jī)有層次地構(gòu)成個(gè)體勝任力素養(yǎng)。結(jié)合扎根理論，可以形成北京市金融工匠特質(zhì)要素：精神道德、專業(yè)技能、心理素養(yǎng)。

在北京金融工匠示范性上，精神道德層面至關(guān)重要，品德上的優(yōu)秀指引，能夠有效帶動(dòng)同行業(yè)人才形成德行兼?zhèn)涞墓そ忱砟睢Ｔ诰竦赖乱I(lǐng)基礎(chǔ)上，專業(yè)技能是金融工匠的核心，職工金融理論基礎(chǔ)扎實(shí)、業(yè)務(wù)技能突出，能夠自主開展并高質(zhì)量地完成金融創(chuàng)新研究，或者認(rèn)真推進(jìn)日常業(yè)務(wù)，在平凡的崗位上做出不平凡的堅(jiān)持。同時(shí)，金融領(lǐng)域高壓力、高負(fù)荷的工作常態(tài)，需要高心理素養(yǎng)的灌注和支持，工匠人才需要熟悉并掌握社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等各種和金融工作密切關(guān)聯(lián)的學(xué)科知識(shí)，擅長(zhǎng)人際溝通，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠自主發(fā)現(xiàn)并妥善處理問(wèn)題。

2.北京金融工匠選拔的原則性—堅(jiān)持原則性要求。①堅(jiān)持面向基層一線。由于工匠精神的本質(zhì)特征是腳踏實(shí)地、執(zhí)著專注，因此評(píng)選對(duì)象應(yīng)突出基層干部、創(chuàng)新部門和一線職工，暢通基層工會(huì)和廣大職工廣泛參與的渠道，充分體現(xiàn)北京金融工匠的代表性。②堅(jiān)持公開公平公正?；谑滓蛐?yīng)，活動(dòng)初始階段的突出性、代表性和說(shuō)服力是職工和群眾對(duì)北京金融工匠認(rèn)可的重要基礎(chǔ)。因此，需要保障評(píng)選和管理工作規(guī)范有序，保護(hù)和調(diào)動(dòng)參與工會(huì)及單位的積極性，確保選拔出的北京金融工匠得到普遍認(rèn)可，突出評(píng)選工作的權(quán)威性和示范性。③堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。對(duì)北京金融工匠宣傳的作用在于將金融工匠的精神傳遞給全系統(tǒng)和全社會(huì)，合理利用宣傳渠道有助于最大化地發(fā)揮北京金融工匠的示范效能，培養(yǎng)職工形成對(duì)北京金融工匠的崇敬和效仿，從而形成優(yōu)質(zhì)的金融職場(chǎng)工匠氛圍。因此，在評(píng)選條件方面，需要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持優(yōu)中選優(yōu)，確保評(píng)選對(duì)象的先進(jìn)性、代表性，充分體現(xiàn)和發(fā)揮先進(jìn)典型人才的引領(lǐng)性、示范性。

3.北京金融工匠選拔的自主性—申報(bào)單位自主性發(fā)揮。在北京金融工匠評(píng)選的初始階段，各參與單位可以結(jié)合評(píng)選要求自主開展競(jìng)賽并積極申報(bào)，單位可以設(shè)置相應(yīng)內(nèi)部選拔環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)技術(shù)技能競(jìng)賽、崗位挑戰(zhàn)賽等多種形式；如果單位內(nèi)選環(huán)節(jié)暫缺，也可以選拔推薦單位普遍認(rèn)可的優(yōu)秀人才參與北京金融工匠的評(píng)選。

在表彰階段，在市級(jí)層面的表彰基礎(chǔ)上，各單位可自主行動(dòng)，開展進(jìn)一步表彰激勵(lì)工作，在待遇、晉升等方面，可由各單位根據(jù)實(shí)際情況確定。例如在職務(wù)晉升方面，單位條件允許的，可以提前一年晉升等。

4.北京金融工匠選拔的激勵(lì)性—多渠道激勵(lì)工匠人才。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，當(dāng)人的生理需要和社會(huì)需要得到滿足后會(huì)尋求更高層次的發(fā)展需要，自我實(shí)現(xiàn)是人生的最高價(jià)值，處于需要金字塔的頂端，是個(gè)體需要的最高目標(biāo)。美國(guó)心理學(xué)家斯金納在《科學(xué)與人類行為》著作中提出了強(qiáng)化理論概念，認(rèn)為人們當(dāng)前的行為依賴于過(guò)去行為所產(chǎn)生的成果，積極的成果會(huì)使當(dāng)前的行為延續(xù)過(guò)去的行為，消極的成果則會(huì)阻礙過(guò)去行為的發(fā)生。因此，在激勵(lì)機(jī)制上，除了對(duì)北京金融工匠進(jìn)行稱號(hào)授予、資金獎(jiǎng)勵(lì)之外，還可以通過(guò)提升其政治待遇、社會(huì)待遇等方式加強(qiáng)社會(huì)各界對(duì)北京金融工匠群體的認(rèn)知度和認(rèn)可度。同時(shí)，發(fā)揮工匠人才在技術(shù)引領(lǐng)、服務(wù)引領(lǐng)等方面的重要作用，通過(guò)工匠創(chuàng)新工作室、工匠講堂、行業(yè)服務(wù)與交流等方式，為北京金融工匠提供施展才華、進(jìn)一步提升的空間。

5.北京金融工匠選拔的引導(dǎo)性—注重工會(huì)引領(lǐng)和服務(wù)。工會(huì)作為黨領(lǐng)導(dǎo)的充分發(fā)揮工人階級(jí)先進(jìn)性的群眾性組織，是中國(guó)共產(chǎn)黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。它是國(guó)家政權(quán)的重要支柱，也是全體職工群眾利益的代表者與維護(hù)者，更是引導(dǎo)廣大職工隊(duì)伍思想道德、科學(xué)文化素質(zhì)和技術(shù)技能水平提高的重要機(jī)構(gòu)。北京金融工會(huì)在本研究的推進(jìn)和北京金融工匠的評(píng)選工作中處于主導(dǎo)和實(shí)施的雙重位置，無(wú)論在調(diào)研訪談、研究實(shí)施方面，還是在北京金融工匠評(píng)選相關(guān)文件制定、施行方面，都投入了大量的經(jīng)歷和時(shí)間，形成的工會(huì)服務(wù)品牌也更具特色性、引領(lǐng)性和指導(dǎo)意義。

6.北京金融工匠選拔的宣傳性—注重宣發(fā)與品牌效應(yīng)。北京金融工匠評(píng)選活動(dòng)可以作為北京市金融工會(huì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，在前期活動(dòng)預(yù)熱和后期人物宣發(fā)上充分發(fā)揮服務(wù)帶動(dòng)作用，有效融合各級(jí)各類媒體形成宣傳合力，吸引優(yōu)秀人才參與其中。同時(shí)，北京金融工匠評(píng)選活動(dòng)不僅是為業(yè)界優(yōu)秀工匠人才創(chuàng)設(shè)的廣闊平臺(tái)，更是進(jìn)行金融系統(tǒng)內(nèi)工匠精神宣傳的生動(dòng)教材、發(fā)揮榜樣示范的重要載體。整個(gè)活動(dòng)過(guò)程從通知、推選、產(chǎn)生，到確立、公示、表彰，多樣宣傳方式貫穿始終。宣傳是傳播和推廣北京金融工匠評(píng)選活動(dòng)信息的重要手段，也是首都職工獲取相關(guān)信息的主要渠道。通過(guò)北京金融工匠的選拔過(guò)程，充分運(yùn)用宣傳渠道，逐步構(gòu)建工會(huì)優(yōu)質(zhì)品牌，帶領(lǐng)金融行業(yè)職工獲得工作上的充分認(rèn)可與精神上的極大富足，成為更加自信、專業(yè)的首都金融人。

（作者單位：北京市工會(huì)干部學(xué)院（北京市總工會(huì)職工大學(xué)））