淺析“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下新發(fā)展格局對居民數(shù)字消費的影響

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；新發(fā)展格局；居民數(shù)字消費；影響機制

新發(fā)展格局是指以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的發(fā)展格局。在新發(fā)展格局的構(gòu)建與形成過程中，數(shù)字經(jīng)濟展現(xiàn)出了強勁的發(fā)展推動力，而數(shù)字消費作為數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分，其發(fā)展也受益于數(shù)字經(jīng)濟的崛起。近年來，以互聯(lián)網(wǎng)為運作平臺，依托云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等人工智能技術(shù)的數(shù)字經(jīng)濟加速了居民數(shù)字消費的轉(zhuǎn)型升級，讓消費方式便捷化、消費服務(wù)高效化、消費內(nèi)容多樣化，更好地滿足了消費者的多樣化需求。本文基于這一研究視域，對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下新發(fā)展格局對居民數(shù)字消費的影響進行深入探究。

一、居民數(shù)字消費趨勢與特征分析

作為經(jīng)濟發(fā)展的“壓艙石”，消費的重要價值不言而喻，尤其是在雙循環(huán)新發(fā)展格局的構(gòu)建與形成中，提振消費成為社會經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的不斷發(fā)展，我國傳統(tǒng)消費相對萎縮，居民數(shù)字消費卻呈現(xiàn)出了快速增長的繁榮態(tài)勢，是當下推動數(shù)字經(jīng)濟市場繁榮、供需互促、蓬勃增長的重要增長點。從整體上看，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代我國居民數(shù)字消費正呈現(xiàn)出以下趨勢與特征。

第一，居民傳統(tǒng)消費比重逐漸下降，居民數(shù)字消費比重逐漸上升。隨著智能手機、移動支付、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，數(shù)字消費讓人們的生活更加便捷和高效，人們可以隨時隨地通過手機進行購物、支付、娛樂等活動。而相應地，傳統(tǒng)消費中出現(xiàn)了實體店購物減少、KTV等傳統(tǒng)娛樂方式衰落、出行方式讓位于共享出行等顯著收縮現(xiàn)象。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，“2021年實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額比重為24.5%，人均服務(wù)性消費支出占人均消費支出比重為44.2%”。這一比重隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的進一步發(fā)展還在持續(xù)增長中，展現(xiàn)出數(shù)字消費發(fā)展的巨大潛力。

第二，生產(chǎn)與消費的互動模式日益數(shù)字化，并在供給、需求、運輸、展銷、支付等環(huán)節(jié)全面實現(xiàn)數(shù)字一體化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代打通了生產(chǎn)與消費的互動渠道，生產(chǎn)者可以根據(jù)消費需求進行生產(chǎn)定制，消費者也可以根據(jù)自身需求選擇精準化的產(chǎn)品與服務(wù)。在數(shù)字化技術(shù)的支持下，二者之間的互動十分便捷、高效，數(shù)字化供應鏈、電子商務(wù)平臺等有效增強了供需之間的協(xié)調(diào)。不僅如此，在物流方面，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，智能物流實現(xiàn)了商品在運輸過程中的實時追蹤和監(jiān)控；在展銷渠道，數(shù)字營銷日益普遍，企業(yè)不需要拓寬自身的經(jīng)銷渠道，就可以利用社交媒體、電子郵件營銷和在線廣告等數(shù)字渠道來推銷產(chǎn)品；在支付方面，消費者可以通過智能手機等移動設(shè)備完成支付，無需攜帶現(xiàn)金或銀行卡；等等。這些環(huán)節(jié)的數(shù)字化讓“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的居民數(shù)字消費實現(xiàn)了全環(huán)節(jié)的數(shù)字一體化，加速了數(shù)字消費的高質(zhì)量發(fā)展。

第三，數(shù)字消費日趨多元化和個性化，消費者需求與行為被納入大數(shù)據(jù)分析。數(shù)字消費的日趨多元化和個性化是現(xiàn)代消費趨勢的一個顯著特點，這種趨勢得益于大數(shù)據(jù)分析在消費者需求與行為研究中的應用。在這樣的背景下，居民數(shù)字消費展現(xiàn)出以下特點：一是消費者畫像日益精細化。消費者的個人信息、消費記錄、社交媒體行為等多維度數(shù)據(jù)，構(gòu)建出更加全面、精細的消費者畫像。二是市場預測日益精準。大數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)預測市場趨勢和消費者需求的變化，提前布局市場。三是實現(xiàn)了精準營銷。企業(yè)可以更加準確地識別出目標消費者群體，并針對他們的需求和偏好運用大數(shù)據(jù)推送，提高營銷效果。然而，隨著大數(shù)據(jù)推送應用的泛濫，消費者不僅對價格歧視等不良現(xiàn)象深惡痛絕，還對重復推薦、自以為精準實際促成信息繭房的大數(shù)據(jù)推送機制產(chǎn)生不滿。

第四，傳統(tǒng)線下消費與數(shù)字線上消費日趨融合，相互補充與促進。近年來，數(shù)字消費升級引發(fā)廣泛關(guān)注，其最重要的要求在于：一是消費品質(zhì)的提升?！跋M品質(zhì)提升指居民消費從過去看重‘有沒有’到如今看重‘好不好’。”二是線上線下消費融合。消費者要求在品質(zhì)提升、模式創(chuàng)新、體驗優(yōu)化等方面有所進步。商家需要不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，探索新的銷售渠道和服務(wù)方式。例如，通過線上平臺引入線下門店的服務(wù)，或者將線下門店的商品通過線上平臺進行銷售，實現(xiàn)線上線下相互補充、相互促進。

二、新發(fā)展格局對居民數(shù)字消費的影響

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，人們的消費內(nèi)容、形式等發(fā)生了巨大變化。且隨著新發(fā)展格局的構(gòu)建與形成，以國內(nèi)大循環(huán)為主體，國內(nèi)國外雙循環(huán)相互促進的發(fā)展模式成為影響我國居民消費的重要因素?！坝绕涫?020年以來，受新冠肺炎疫情影響，居民消費行為發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，線下實體零售消費需求下降，而依托數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)直播、在線醫(yī)療、社區(qū)團購等新線上消費需求被充分釋放?！币詫嵺`為導向來看，新發(fā)展格局對居民數(shù)字消費的影響既有積極的一面，也有風險與挑戰(zhàn)的一面。

一方面，新發(fā)展格局掃清了居民數(shù)字消費發(fā)展的諸多體制機制障礙，奠定了良好的現(xiàn)實發(fā)展基礎(chǔ)，促進居民數(shù)字消費的發(fā)展。在掃清障礙方面，我國為推動國內(nèi)國際雙循環(huán)的相互促進，進一步優(yōu)化消費環(huán)境，并通過完善市場監(jiān)管機制、加強消費者權(quán)益保護等措施營造公平、誠信的市場氛圍，對消費者合法權(quán)益的保障、消費者信息的提振都產(chǎn)生了積極的影響。而在居民數(shù)字消費發(fā)展的現(xiàn)實基礎(chǔ)方面，我國加快實施了5G、光纖網(wǎng)絡(luò)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、通信衛(wèi)星等國家新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程，將新型基礎(chǔ)設(shè)施納入城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，深入推進“寬帶中國”戰(zhàn)略，大幅提升了鄉(xiāng)村及偏遠地區(qū)高速寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋度，為數(shù)字消費的普惠式發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。同時，新發(fā)展格局鼓勵數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟進行深度融合，通過推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展，讓線上線下的消費體系逐步健全與完善，有效提升了消費者的消費體驗，吸引了越來越多的消費者進行數(shù)字消費。未來，隨著相關(guān)政策和措施的持續(xù)落實和完善，我國居民的數(shù)字消費市場將獲得更持久強勁的發(fā)展動力，取得更顯著的進步。

另一方面，新發(fā)展格局加劇了數(shù)字消費市場競爭，同時各地生產(chǎn)與消費數(shù)字化發(fā)展水平不平衡，加大了居民數(shù)字消費中的“數(shù)字鴻溝”。新發(fā)展格局借助“互聯(lián)網(wǎng)+”渠道與平臺，打破了傳統(tǒng)地域的市場劃分，讓所有的生產(chǎn)者得以集中到虛擬市場進行競爭，加劇了數(shù)字市場的競爭，尤其是對小生產(chǎn)者來說，面對大品牌、大企業(yè)，小企業(yè)的產(chǎn)品很容易在數(shù)字消費市場中被忽視，而大品牌、大企業(yè)借助數(shù)字營銷可以固化原有品牌優(yōu)勢，在競爭中獲得優(yōu)勢地位，甚至形成壟斷地位，不利于市場的長期發(fā)展。此外，各地生產(chǎn)與消費數(shù)字化發(fā)展水平的不平衡導致了居民在數(shù)字消費中面臨“數(shù)字鴻溝”的問題，具體表現(xiàn)為居民在數(shù)字技術(shù)應用、數(shù)字素養(yǎng)、數(shù)字消費能力等方面的差異。例如，一些偏遠地區(qū)的網(wǎng)線和通信基礎(chǔ)設(shè)施不完善，居民無法順利接入互聯(lián)網(wǎng)；一些教育水平較低的居民不具備相關(guān)的數(shù)字技術(shù)應用和使用能力，無法充分利用數(shù)字技術(shù)資源；一些低收入家庭無法承擔高昂的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)費用，無法享受數(shù)字消費帶來的便利和樂趣等等。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下居民數(shù)字消費的新發(fā)展策略

“生產(chǎn)決定消費的方式，有什么樣的生產(chǎn)方式就有什么樣的消費方式與之相適應。數(shù)字化生產(chǎn)方式?jīng)Q定了消費方式也逐漸向數(shù)字化轉(zhuǎn)變?！薄盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代下，隨著新發(fā)展格局的構(gòu)建和形成，居民數(shù)字消費不僅要提質(zhì)提量，還應該在內(nèi)需拉動經(jīng)濟的發(fā)展中產(chǎn)生更加顯著和積極的影響。分析上文提到的居民數(shù)字消費發(fā)展的趨勢與特點、新發(fā)展格局給居民數(shù)字消費所帶來的積極影響與風險挑戰(zhàn)可知，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下居民數(shù)字消費的新發(fā)展策略可以從以下三個方面展開。

第一，擴大居民消費數(shù)字化發(fā)展趨勢。消費數(shù)字化，尤其是全環(huán)節(jié)的數(shù)字一體化，構(gòu)建了充滿活力的數(shù)字經(jīng)濟市場，讓居民數(shù)字消費成為帶動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的強大引擎，因此要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代持續(xù)推進居民數(shù)字消費的發(fā)展，就必須擴大居民消費的數(shù)字化發(fā)展趨勢。首先，要擴大數(shù)字消費產(chǎn)品的多元化和個性化發(fā)展趨勢。一方面鼓勵企業(yè)開發(fā)更多具有創(chuàng)新性和實用性的數(shù)字消費產(chǎn)品和服務(wù)，如在線教育、遠程醫(yī)療、智能家居等，滿足居民多樣化的消費需求；另一方面要高度重視消費者個性化需求的定制化消費。“在數(shù)字經(jīng)濟的引導下，消費者的需求將從單一產(chǎn)品體驗的提升，進一步發(fā)展為定制化的消費場景?！逼浯?，要擴大數(shù)字消費居民的占比。政府及相關(guān)行業(yè)協(xié)會可以通過廣告、宣傳和教育，提高居民對數(shù)字消費的認識和接受度，培養(yǎng)居民的數(shù)字消費習慣，使數(shù)字消費成為居民日常生活的重要組成部分。最后，擴大居民消費各環(huán)節(jié)的數(shù)字一體化體系，讓居民數(shù)字消費更暢通、更便捷。例如，數(shù)字物流可通過利用先進的信息技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等，實現(xiàn)物流信息的實時追蹤、預測和優(yōu)化，提高物流效率，降低物流成本；數(shù)字營銷利用互聯(lián)網(wǎng)對目標市場進行精準定位和個性化推廣，提高營銷精準度，與消費者建立更加緊密的互動關(guān)系，提高品牌知名度和忠誠度；數(shù)字支付實現(xiàn)支付歷史和交易記錄的實時追蹤和管理，提高消費者的支付透明度和安全性。

第二，減少居民數(shù)字消費的障礙。首先，應提升數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平。政府可以通過加強5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新型基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和網(wǎng)絡(luò)速度，為居民提供更為便捷、高效的數(shù)字消費環(huán)境，特別是在偏遠地區(qū)和人口密集區(qū)域，應確保更廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，同時還應滿足各數(shù)字行業(yè)對計算資源的需求，以便企業(yè)可以提供多樣化和定制化的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)。其次，應積極降低數(shù)字消費門檻。例如采用降低數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的價格、優(yōu)化支付方式等手段，降低居民數(shù)字消費的門檻，使更多居民能夠享受到數(shù)字消費帶來的便利和實惠；通過提供補貼或稅收優(yōu)惠的方式，鼓勵企業(yè)降低數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的價格，幫助低收入群體更容易地接觸到數(shù)字消費；通過集中采購和批量優(yōu)惠的方式，降低數(shù)字產(chǎn)品的成本，降低數(shù)字產(chǎn)品的銷售價格，為居民服務(wù)。最后，應建立健全數(shù)字消費安全保障體系與保障機制，加強網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管，保護居民的數(shù)字消費權(quán)益，提高居民對數(shù)字消費的信任度。例如，制定專門的數(shù)字經(jīng)濟消費者權(quán)益保護政策，明確數(shù)字消費者的權(quán)益和利益，為數(shù)字消費者提供法律保障；加強與其他部門的協(xié)作，形成跨部門、跨行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管合力，打擊假冒偽劣、價格歧視等違法違規(guī)現(xiàn)象，共同維護數(shù)字消費市場的安全和穩(wěn)定；建立健全企業(yè)信用體系，通過信用評價和獎懲機制促進電商企業(yè)誠信經(jīng)營等等。

第三，刺激居民數(shù)字消費。要想更好地推動“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下居民數(shù)字消費的高質(zhì)量發(fā)展必須不斷刺激居民數(shù)字消費，激發(fā)居民數(shù)字消費的熱情，提高居民數(shù)字消費的意愿。具體手段可以包括：一是發(fā)放數(shù)字消費券、開展數(shù)字消費節(jié)等，尤其是數(shù)字消費券可以針對特定地區(qū)、特定行業(yè)或特定消費群體進行精準投放，以實現(xiàn)更精準的扶持效果。二是加強數(shù)字消費宣傳和推廣，比如通過電視、廣播、報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體，以及互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新媒體平臺，廣泛宣傳數(shù)字消費的優(yōu)勢和特點；舉辦數(shù)字消費主題論壇、展覽、體驗活動等，吸引消費者參與。三是將數(shù)字消費融入更多生活場景，如購物、旅游、娛樂等，為居民提供更多元化的數(shù)字消費選擇，例如利用AI、VR/AR等技術(shù)，為消費者提供沉浸式的購物體驗，讓居民消費者可以在虛擬的購物環(huán)境中試穿、試用商品，豐富購物樂趣等等。

結(jié)語

在以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的發(fā)展格局下，居民數(shù)字消費的刺激與擴大應切實依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)、經(jīng)濟模式與數(shù)字化體系基礎(chǔ)，順應居民數(shù)字經(jīng)濟不斷增長、消費內(nèi)容日益多元化個性化、線上線下消費相融合的發(fā)展趨勢，深化相關(guān)政策和措施的持續(xù)落實和完善，逐步擴大居民消費數(shù)字化發(fā)展趨勢、減少居民數(shù)字消費的障礙、刺激居民數(shù)字消費，讓居民數(shù)字消費規(guī)模與水平得以在“互聯(lián)網(wǎng)+”與新發(fā)展格局構(gòu)建的時代機遇下進一步發(fā)展與提升。