賣太好也是一種煩惱？小鵬回應(yīng)

MONA M03超乎預(yù)期地爆單，讓小鵬汽車感受到“甜蜜的負(fù)擔(dān)”。

由于產(chǎn)能尚未完全跟上迅猛增長(zhǎng)的訂單需求，截至10月16日，小鵬汽車APP顯示，515版本和620版本的預(yù)期交付時(shí)間分別已經(jīng)分別延長(zhǎng)至9至13周，以及13至17周。

然而，相較于可預(yù)見的等待，那些已經(jīng)鎖定訂單的準(zhǔn)車主們?cè)诘却桓哆^程中突然接到的延期通知，有準(zhǔn)車主甚至因?yàn)檠悠诨驅(qū)е洛e(cuò)失國(guó)補(bǔ)，這才是真正的意外打擊。近期，許多訂購(gòu)M03 620版本的準(zhǔn)車主都收到了來自小鵬汽車官方關(guān)于延遲交付的一則通知。對(duì)此，小鵬做出一一回應(yīng)。而小鵬延遲交付，是否屬于“違約”，南都灣財(cái)社記者也采訪了相關(guān)人士。

620版本大規(guī)模延遲交

8月27日，小鵬MONA M03正式上市。據(jù)小鵬汽車官方數(shù)據(jù)，M03上市48小時(shí)，大定已突破3萬。資料顯示，M03共有三個(gè)版本，其中515長(zhǎng)續(xù)航版（以下簡(jiǎn)稱“515版本”）、620超長(zhǎng)續(xù)航版（以下簡(jiǎn)稱“620版本”）率先開啟交付。為保證交付，9月，M03產(chǎn)線已在10天內(nèi)擴(kuò)產(chǎn)兩次。

然而，這還是無法滿足迅猛增長(zhǎng)的訂單。南都灣財(cái)社記者從小鵬汽車APP中留意到，若在9月18日鎖單，兩個(gè)版本預(yù)計(jì)均在8-10周交付。但等到了10月16日，515版本和620版本的預(yù)期交付時(shí)間已經(jīng)分別延長(zhǎng)至9至13周，以及13至17周。

相較于可預(yù)見的等待，那些已經(jīng)鎖定訂單的準(zhǔn)車主們?cè)诘却桓哆^程中突然接到的延期通知，才是真正的意外打擊。

近期，M03 620版本大規(guī)模延遲交付，許多訂購(gòu)M03 620版本的準(zhǔn)車主都收到了來自小鵬汽車官方的一則通知。通知提到，“短期內(nèi)小鵬汽車仍面臨訂單高峰期生產(chǎn)追趕交付進(jìn)度的挑戰(zhàn)，交付周期可能超出最初預(yù)期?！?/p>

在社交平臺(tái)上，有網(wǎng)友根據(jù)車主反饋統(tǒng)計(jì)了620版的延期交付情況，按照鎖單時(shí)間不同，提車時(shí)間整體順延1個(gè)月左右。其中9月17日中午鎖單的準(zhǔn)車主已被告知最晚交付時(shí)間為12月31日，此后鎖單的準(zhǔn)車主更是要等到2025年1月才能提車。

黑貓投訴網(wǎng)中，也有多名準(zhǔn)車主投訴M03交付延期。江西南昌準(zhǔn)車主李明（化名）告訴南都灣財(cái)社記者，自己于9月18日鎖單，原預(yù)計(jì)最晚不超過11月27日交付，卻在10月12日那天收到了小鵬汽車官方發(fā)送的延期通知。

“通知我延期，但是沒有寫具體時(shí)間。是客服告訴我，我要等到明年1月1日至10日才能提車?！崩蠲鞅硎?，自己有一部舊車，本來在2024年內(nèi)交付還能獲得1.2萬元的江西省汽車置換補(bǔ)貼，誰成想現(xiàn)在延期到明年，補(bǔ)貼很可能拿不到了。而對(duì)于另一部分選擇國(guó)家報(bào)廢補(bǔ)貼的準(zhǔn)車主，最高將損失2萬元。

大規(guī)模順延1月=全面停線？小鵬汽車回應(yīng)

值得一提的是，這次大規(guī)模延期主要針對(duì)的是購(gòu)買了620版本的準(zhǔn)車主們。資料顯示，620版本與515版本在電池、電機(jī)等零部件上采用了不同供應(yīng)商的產(chǎn)品，有聲音稱，M03 620版本延期交付是由于供應(yīng)商問題。

更有聲音認(rèn)為，620版順延一個(gè)月交付，意味著該版本當(dāng)前已經(jīng)停線，全面停止交付。

10月12日，針對(duì)停線傳聞，小鵬MONA系列研發(fā)負(fù)責(zé)人姜文于微博曬出M03肇慶基地的生產(chǎn)實(shí)況圖，并表示“持續(xù)爬產(chǎn)拉量，穩(wěn)定品質(zhì)交付。沒有停過?！钡捎诮奈疵鞔_產(chǎn)線中的車型版本，此次辟謠未能完全打消620版車主們的疑慮。

10月16日，南都灣財(cái)社記者進(jìn)一步詢問小鵬汽車相關(guān)人士，對(duì)方稱620版本停線及停止交付的說法是“謠言”，表示620版本沒有停止交付，在全力生產(chǎn)保證交付。同日，記者留意到，10月16日已有620版準(zhǔn)車主表示收到了開始配車的通知。不過，上述人士未明確回應(yīng)620版大規(guī)模延期交付的具體原因。

MONA M03的產(chǎn)能焦慮，讓人不禁想起去年小鵬G6上市大賣后因產(chǎn)能拉胯而遇冷。

彼時(shí)，小鵬G6的最長(zhǎng)交付周期拉長(zhǎng)至12周，就已造成不少準(zhǔn)車主轉(zhuǎn)向別品牌的結(jié)果。而現(xiàn)在的M03面臨的情況則更加嚴(yán)峻，更長(zhǎng)的交付周期疊加國(guó)補(bǔ)倒計(jì)時(shí)，如何挽留焦急提車的用戶，是小鵬汽車亟待解決的課題。

日補(bǔ)貼“1500積分”？有車主退定成功

目前，小鵬汽車已經(jīng)制定了初步的方案來安撫那些焦急等待的準(zhǔn)車主們?！皩?duì)于可能產(chǎn)生交付延期的用戶，小鵬深感抱歉，并積極拿出關(guān)愛補(bǔ)償，每天1500積分，等值150人民幣?！毙※i汽車相關(guān)人士指出。

10月12日，小鵬汽車發(fā)布《小鵬MONA M03提車關(guān)愛計(jì)劃》。其中指出，在2024年9月30日24點(diǎn)前完成定金支付及鎖單的用戶，若通知的車輛抵達(dá)交付中心日期晚于APP訂單界面提示的預(yù)計(jì)交付日期，可按延遲天數(shù)獲得對(duì)應(yīng)權(quán)益，標(biāo)準(zhǔn)為1500小鵬商城積分/天/車。

但商城積分難平準(zhǔn)車主的怨氣?！安唤邮芊e分補(bǔ)償，與省補(bǔ)相比這真的沒什么用。我還是希望能按期交付車輛。”李明表示。

而對(duì)于不愿等候的車主，是否能夠退定？10月16日，小鵬汽車客服中心回復(fù)稱，正常情況下，訂單已經(jīng)鎖單后確實(shí)無法退定。但上一批訂單由于突發(fā)延期交付，客戶可上傳憑證，由相關(guān)專員進(jìn)行核實(shí)，核實(shí)通過可申請(qǐng)退定。社交平臺(tái)上，已有延期交付的網(wǎng)友順利退定。

小鵬有否違約？業(yè)內(nèi)支招

值得一提的是，有車主指出，認(rèn)購(gòu)協(xié)議中明確載有“因小鵬汽車違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，小鵬汽車應(yīng)雙倍返還定金?！蹦敲幢桓嬷悠诮桓?，小鵬汽車是否屬于違約？車主是否有權(quán)要求對(duì)方返還雙倍定金？

廣東法制盛邦律師事務(wù)所律師沈民健指出，延期交付是否屬于違約，具體要看銷售方與消費(fèi)者的合同約定。如果合同里面明確約定具體某個(gè)時(shí)間點(diǎn)前必須交付的，銷售方?jīng)]有按照約定履行當(dāng)然屬于違約。

關(guān)于延期交付是否能夠要求雙倍返還定金，沈民健認(rèn)為，根據(jù)合同約定，適用定金罰則的前提是“因小鵬汽車違約導(dǎo)致協(xié)議解除”。從法律規(guī)定來看，如果合同里面明確約定逾期交付汽車消費(fèi)者有權(quán)單方解除合同的，消費(fèi)者可以書面通知汽車銷售方予以解除并要求雙倍返還定金。

如果合同里面沒有明確約定的，消費(fèi)者需先行發(fā)函催告銷售方限期交付汽車，如果銷售方仍不能交付的，可以視為因“違約行為導(dǎo)致不能實(shí)現(xiàn)合同目的”，在此情況下消費(fèi)者可以發(fā)函解除合同并要求銷售方雙倍返還定金。

APP預(yù)訂時(shí)顯示的預(yù)計(jì)交付時(shí)間是否可以作為違約依據(jù)？沈民健指出，還是得看具體的合同是否對(duì)于“預(yù)計(jì)交付時(shí)間”進(jìn)行過約定。