多平臺大促拉開帷幕，快遞業(yè)如何備戰(zhàn)“史上最長雙11”？

10月14日，多個電商平臺雙11大促正式拉開帷幕。與以前不同，今年的雙11大促活動時間有所提前，被稱為“史上最長”，物流企業(yè)也將提前迎來包裹高峰。

對于大促周期的拉長，多家快遞企業(yè)從業(yè)者對南都記者表示，在多年的電商促銷常態(tài)化背景下，此舉對企業(yè)運營影響不大，雙11作為一年一度重要的獲客時期，公司將提前擴容產(chǎn)能，安排車輛運力和人力資源，利用大數(shù)據(jù)加強對全網(wǎng)包裹流量、流向的精準(zhǔn)預(yù)測，提高收轉(zhuǎn)運派各環(huán)節(jié)效率，保障商家和消費者在快遞時效和服務(wù)品質(zhì)上的體驗。

設(shè)備密集更新?lián)Q代轉(zhuǎn)運中心和網(wǎng)點自動化升級

為推動郵政快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，今年5月，交通運輸部發(fā)布《交通運輸大規(guī)模設(shè)備更新行動方案》，明確提出“郵政快遞老舊設(shè)備替代、物流設(shè)施設(shè)備更新改造”等行動。今年雙11，從轉(zhuǎn)運中心到基層網(wǎng)點，多家物流企業(yè)通過老舊設(shè)備的更新?lián)Q代，降低物流成本，提升產(chǎn)能和分揀效率。

南都記者從中通獲悉，作為雙11期間快遞包裹中轉(zhuǎn)的“主力軍”之一，中通快遞義烏轉(zhuǎn)運中心新增一套雙層三區(qū)交叉帶、兩套翻板機以及四條末端大件分揀設(shè)備。據(jù)中通快遞浙南管理中心總經(jīng)理鄭成寶介紹，義烏轉(zhuǎn)運中心擁有“網(wǎng)點早攬收、中心早轉(zhuǎn)運、末端派送早交貨”的三大優(yōu)勢。此番設(shè)備更新，進一步提升了中心輻射區(qū)域的服務(wù)能力。據(jù)統(tǒng)計，目前，中通義烏轉(zhuǎn)運中心日均處理包裹近1200萬件，中心設(shè)計峰值產(chǎn)能可達日均2500萬件。

申通快遞浙江臨平轉(zhuǎn)運中心，也是今年新投入運營的智能分揀中心，配備了新型自動化分揀線，能令分揀效能提升95%。據(jù)南都記者了解，該中心投資總額達1.7億元，整體產(chǎn)能提升300%，日均處理量超過500萬件，雙11期間預(yù)期日峰值處理量將達到600萬件?！俺憬R平、湖南長沙、吉林長春、江蘇南京等地新中心的投入外，全網(wǎng)超過40家轉(zhuǎn)運中心進行了再升級，有望大幅提升網(wǎng)絡(luò)效能?！鄙晖爝f有關(guān)負責(zé)人表示。

據(jù)京東物流方面介紹，其北京亞一和廣州亞一也在最近完成倉儲管理系統(tǒng)的更新升級。至此，全國范圍內(nèi)的“亞洲一號”不僅實現(xiàn)在業(yè)務(wù)接入、異常處理、需求開發(fā)等方面的系統(tǒng)全部接軌，還新增了支持爆品生產(chǎn)模式、物流揀選等功能，助力倉儲作業(yè)進一步提效。資料顯示，雙11期間，京東物流1600多個倉庫和2000多個云倉，以及覆蓋近30個省份的40余座亞洲一號智能產(chǎn)業(yè)園將全力運轉(zhuǎn)。

網(wǎng)點的設(shè)備更新也在進行。南都記者了解到，今年5月，中通快遞貴州畢節(jié)網(wǎng)點完成了一次設(shè)備更新：在運輸環(huán)節(jié)，10輛4.2米新能源貨車代替了原來的燃油4.2米廂貨，用于城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)間的快遞運輸；在中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，嶄新的自動化交叉帶分揀機投入使用，每小時可分揀2.5萬件包裹。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，中通快遞已有超750個一線網(wǎng)點累計新安裝自動化設(shè)備800余套。中通快遞貴州畢節(jié)網(wǎng)點負責(zé)人張連波介紹稱，目前畢節(jié)城區(qū)新能源車輛使用覆蓋已超過了50%，每票快件的運輸成本降低了約10%，貨物發(fā)車頻次也從原先的每天兩次提升到了三次。

極兔速遞有關(guān)負責(zé)人告訴南都記者，為保障業(yè)務(wù)旺季期間各項生產(chǎn)運行平穩(wěn)，極兔根據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)測結(jié)果及實際生產(chǎn)需求，已提前針對全網(wǎng)32個轉(zhuǎn)運中心進行升級改造，增加操作面積，提升快件時效；同時對全網(wǎng)600余個集散點、網(wǎng)點進行場地升級改造，投入超過400套自動化設(shè)備，提升場地操作能力。

為了進一步提升包裹中轉(zhuǎn)運輸時效，韻達在各地通過拉直運輸線路、增加直發(fā)班次的方式縮短包裹時效。以廣東為例，韻達揭陽分撥中心相關(guān)負責(zé)人稱，該中心在業(yè)務(wù)旺季期間，拉直線路100余條，拉直后，包裹不需要再經(jīng)過中轉(zhuǎn)流程，可以直達目的地。申通也表示，雙11將投入7000余輛大運力干線車輛、新增直發(fā)路線200多條，保障商家旺季服務(wù)期間，也能夠體驗賽常態(tài)的快遞服務(wù)體驗。

末端加速快遞柜鋪設(shè)無人車補充配送運力

末端派送是快遞服務(wù)的“最后一公里”，也是直接影響客戶體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。南都記者留意到，今年各企業(yè)紛紛加密了末端網(wǎng)絡(luò)布局與升級，并進一步下沉，以期通過最快速度將包裹送至消費者手中。

南都記者從韻達了解到，業(yè)務(wù)旺季期間，韻達廣佛中公司大力加強末端門店驛站建設(shè)，特別是在人口密集、快遞需求量大的社區(qū)、商務(wù)區(qū)和高校周邊，增設(shè)了數(shù)百家門店驛站?！敖衲晡覀兺ㄟ^增設(shè)快遞柜和代收點等多措并舉的方式，進一步提升末端派送網(wǎng)絡(luò)的密度，在緩解旺季期間快遞員派送壓力的同時，也為消費者提供了更加靈活、便捷的取件方式?！表嵾_廣佛中公司負責(zé)人說。

不僅是城市，驛站、快遞柜進村的步伐也在加快。據(jù)中通快遞介紹，中通在湖北省大冶市高河村投用了新一批智能快遞柜，可為村民們提供24小時取件服務(wù)。該村的村民取快遞不再需要去數(shù)公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞點，收到到件短信后，只需通過手機操作，在村內(nèi)的快遞柜幾分鐘就能取出自己的包裹。湖北中通快遞柜負責(zé)人劉培震稱，該公司計劃在2024年底前，在湖北省境內(nèi)鋪設(shè)約5000組智能快遞柜，以期實現(xiàn)對省內(nèi)所有村鎮(zhèn)的全覆蓋。

京東物流有關(guān)負責(zé)人告訴南都記者，雙11期間，基于遍布全國的物流倉儲網(wǎng)絡(luò)、提前儲備的運力和人力資源，以及有針對性的調(diào)度體系，“上午下單、下午收貨”的時效服務(wù)將覆蓋超千萬商品品類和全國數(shù)百個核心城市，即便是在西藏和新疆，消費者也能享受到最快“當(dāng)日達”的物流體驗。在港澳地區(qū)，京東快遞提前儲備運力，增派本地快遞員，并升級網(wǎng)格接駁模式來縮短貨物派送時間。

鑒于雙11招人難、招人貴等問題，無人車送快遞進一步普及。南都記者此前報道，菜鳥雙11前集中收到了來自全國7省客戶的無人車采購訂單，趕在雙11前完成交付。在浙江、山東的部分快遞網(wǎng)點，無人車使用規(guī)模增加到20臺以上，這些無人車支持在公開道路規(guī)?；渌涂爝f包裹，作為人力配送的補充。

雙11境外包郵區(qū)擴容多國本土最快“1日達”

隨著國內(nèi)市場競爭的飽和，雙11物流的保障范圍也擴展到了海外市場。例如，今年雙11，新加坡、馬來西亞、泰國、日本、韓國、越南、柬埔寨等，成為淘寶“境外包郵區(qū)”。菜鳥方面對南都記者表示，為保障境外消費者按時收貨，菜鳥加大倉儲及基礎(chǔ)運力建設(shè)，在廣東、福建等地新增10余個集運倉，倉庫面積較去年同期翻倍。多倉分布提升了電商供應(yīng)鏈的靈活性，也為大促期間實現(xiàn)多倉發(fā)貨提供了保障。

據(jù)介紹，運力方面，菜鳥提前部署海、陸、空干線資源，結(jié)合包機、包柜加臨采的組合策略，保障發(fā)貨時效，同時增加全球一線倉庫作業(yè)人員和配送人員數(shù)量?！靶录悠潞婉R來西亞加入淘寶包郵區(qū)后，跨境包裹數(shù)量顯著提升。為緩解海外本地配送壓力，菜鳥將在新加坡和馬來西亞新開兩個分撥中心，綜合產(chǎn)能最大可提升30%?！辈锁B有關(guān)負責(zé)人指出。

為助力中國出海企業(yè)、跨境商家及海外企業(yè)實現(xiàn)將降本增效與高質(zhì)量發(fā)展，10月15日，京東物流宣布，計劃至2025年底全球海外倉面積將實現(xiàn)超100%增長，同時進一步布局建設(shè)保稅倉、直郵倉。未來3年，還將以安徽蕪湖作為國際航空樞紐，新增中馬、中韓、中越、中美、中歐等國際航線，提升跨境運輸服務(wù)效率和品質(zhì)，并持續(xù)在海外探索自營運配服務(wù)能力。

據(jù)統(tǒng)計，截至今年上半年，京東物流已在全球擁有近100個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫，總管理面積近100萬平方米?；谝院Ｍ鈧}為核心的高效協(xié)同的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，該公司在多個國家、地區(qū)已實現(xiàn)本土最快“1日達”。最新消息顯示，雙11前，京東物流在日韓、東南亞等地區(qū)開通了國際快遞服務(wù)業(yè)務(wù)。今年內(nèi)，京東快遞國際的服務(wù)范圍還將進一步拓展至全球近80個主要國家和地區(qū)。