多平臺(tái)大促拉開帷幕，快遞業(yè)如何備戰(zhàn)“史上最長(zhǎng)雙11”？

10月14日，多個(gè)電商平臺(tái)雙11大促正式拉開帷幕。與以前不同，今年的雙11大促活動(dòng)時(shí)間有所提前，被稱為“史上最長(zhǎng)”，物流企業(yè)也將提前迎來包裹高峰。

對(duì)于大促周期的拉長(zhǎng)，多家快遞企業(yè)從業(yè)者對(duì)南都記者表示，在多年的電商促銷常態(tài)化背景下，此舉對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)影響不大，雙11作為一年一度重要的獲客時(shí)期，公司將提前擴(kuò)容產(chǎn)能，安排車輛運(yùn)力和人力資源，利用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)對(duì)全網(wǎng)包裹流量、流向的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，提高收轉(zhuǎn)運(yùn)派各環(huán)節(jié)效率，保障商家和消費(fèi)者在快遞時(shí)效和服務(wù)品質(zhì)上的體驗(yàn)。

設(shè)備密集更新?lián)Q代轉(zhuǎn)運(yùn)中心和網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)化升級(jí)

為推動(dòng)郵政快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，今年5月，交通運(yùn)輸部發(fā)布《交通運(yùn)輸大規(guī)模設(shè)備更新行動(dòng)方案》，明確提出“郵政快遞老舊設(shè)備替代、物流設(shè)施設(shè)備更新改造”等行動(dòng)。今年雙11，從轉(zhuǎn)運(yùn)中心到基層網(wǎng)點(diǎn)，多家物流企業(yè)通過老舊設(shè)備的更新?lián)Q代，降低物流成本，提升產(chǎn)能和分揀效率。

南都記者從中通獲悉，作為雙11期間快遞包裹中轉(zhuǎn)的“主力軍”之一，中通快遞義烏轉(zhuǎn)運(yùn)中心新增一套雙層三區(qū)交叉帶、兩套翻板機(jī)以及四條末端大件分揀設(shè)備。據(jù)中通快遞浙南管理中心總經(jīng)理鄭成寶介紹，義烏轉(zhuǎn)運(yùn)中心擁有“網(wǎng)點(diǎn)早攬收、中心早轉(zhuǎn)運(yùn)、末端派送早交貨”的三大優(yōu)勢(shì)。此番設(shè)備更新，進(jìn)一步提升了中心輻射區(qū)域的服務(wù)能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，中通義烏轉(zhuǎn)運(yùn)中心日均處理包裹近1200萬件，中心設(shè)計(jì)峰值產(chǎn)能可達(dá)日均2500萬件。

申通快遞浙江臨平轉(zhuǎn)運(yùn)中心，也是今年新投入運(yùn)營(yíng)的智能分揀中心，配備了新型自動(dòng)化分揀線，能令分揀效能提升95%。據(jù)南都記者了解，該中心投資總額達(dá)1.7億元，整體產(chǎn)能提升300%，日均處理量超過500萬件，雙11期間預(yù)期日峰值處理量將達(dá)到600萬件?！俺憬R平、湖南長(zhǎng)沙、吉林長(zhǎng)春、江蘇南京等地新中心的投入外，全網(wǎng)超過40家轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)行了再升級(jí)，有望大幅提升網(wǎng)絡(luò)效能?！鄙晖爝f有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)京東物流方面介紹，其北京亞一和廣州亞一也在最近完成倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的更新升級(jí)。至此，全國(guó)范圍內(nèi)的“亞洲一號(hào)”不僅實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)接入、異常處理、需求開發(fā)等方面的系統(tǒng)全部接軌，還新增了支持爆品生產(chǎn)模式、物流揀選等功能，助力倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)進(jìn)一步提效。資料顯示，雙11期間，京東物流1600多個(gè)倉(cāng)庫(kù)和2000多個(gè)云倉(cāng)，以及覆蓋近30個(gè)省份的40余座亞洲一號(hào)智能產(chǎn)業(yè)園將全力運(yùn)轉(zhuǎn)。

網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備更新也在進(jìn)行。南都記者了解到，今年5月，中通快遞貴州畢節(jié)網(wǎng)點(diǎn)完成了一次設(shè)備更新：在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，10輛4.2米新能源貨車代替了原來的燃油4.2米廂貨，用于城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)間的快遞運(yùn)輸；在中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，嶄新的自動(dòng)化交叉帶分揀機(jī)投入使用，每小時(shí)可分揀2.5萬件包裹。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，中通快遞已有超750個(gè)一線網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)新安裝自動(dòng)化設(shè)備800余套。中通快遞貴州畢節(jié)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張連波介紹稱，目前畢節(jié)城區(qū)新能源車輛使用覆蓋已超過了50%，每票快件的運(yùn)輸成本降低了約10%，貨物發(fā)車頻次也從原先的每天兩次提升到了三次。

極兔速遞有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴南都記者，為保障業(yè)務(wù)旺季期間各項(xiàng)生產(chǎn)運(yùn)行平穩(wěn)，極兔根據(jù)業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)結(jié)果及實(shí)際生產(chǎn)需求，已提前針對(duì)全網(wǎng)32個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)行升級(jí)改造，增加操作面積，提升快件時(shí)效；同時(shí)對(duì)全網(wǎng)600余個(gè)集散點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行場(chǎng)地升級(jí)改造，投入超過400套自動(dòng)化設(shè)備，提升場(chǎng)地操作能力。

為了進(jìn)一步提升包裹中轉(zhuǎn)運(yùn)輸時(shí)效，韻達(dá)在各地通過拉直運(yùn)輸線路、增加直發(fā)班次的方式縮短包裹時(shí)效。以廣東為例，韻達(dá)揭陽分撥中心相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，該中心在業(yè)務(wù)旺季期間，拉直線路100余條，拉直后，包裹不需要再經(jīng)過中轉(zhuǎn)流程，可以直達(dá)目的地。申通也表示，雙11將投入7000余輛大運(yùn)力干線車輛、新增直發(fā)路線200多條，保障商家旺季服務(wù)期間，也能夠體驗(yàn)賽常態(tài)的快遞服務(wù)體驗(yàn)。

末端加速快遞柜鋪設(shè)無人車補(bǔ)充配送運(yùn)力

末端派送是快遞服務(wù)的“最后一公里”，也是直接影響客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。南都記者留意到，今年各企業(yè)紛紛加密了末端網(wǎng)絡(luò)布局與升級(jí)，并進(jìn)一步下沉，以期通過最快速度將包裹送至消費(fèi)者手中。

南都記者從韻達(dá)了解到，業(yè)務(wù)旺季期間，韻達(dá)廣佛中公司大力加強(qiáng)末端門店驛站建設(shè)，特別是在人口密集、快遞需求量大的社區(qū)、商務(wù)區(qū)和高校周邊，增設(shè)了數(shù)百家門店驛站。“今年我們通過增設(shè)快遞柜和代收點(diǎn)等多措并舉的方式，進(jìn)一步提升末端派送網(wǎng)絡(luò)的密度，在緩解旺季期間快遞員派送壓力的同時(shí)，也為消費(fèi)者提供了更加靈活、便捷的取件方式?！表嵾_(dá)廣佛中公司負(fù)責(zé)人說。

不僅是城市，驛站、快遞柜進(jìn)村的步伐也在加快。據(jù)中通快遞介紹，中通在湖北省大冶市高河村投用了新一批智能快遞柜，可為村民們提供24小時(shí)取件服務(wù)。該村的村民取快遞不再需要去數(shù)公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞點(diǎn)，收到到件短信后，只需通過手機(jī)操作，在村內(nèi)的快遞柜幾分鐘就能取出自己的包裹。湖北中通快遞柜負(fù)責(zé)人劉培震稱，該公司計(jì)劃在2024年底前，在湖北省境內(nèi)鋪設(shè)約5000組智能快遞柜，以期實(shí)現(xiàn)對(duì)省內(nèi)所有村鎮(zhèn)的全覆蓋。

京東物流有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴南都記者，雙11期間，基于遍布全國(guó)的物流倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、提前儲(chǔ)備的運(yùn)力和人力資源，以及有針對(duì)性的調(diào)度體系，“上午下單、下午收貨”的時(shí)效服務(wù)將覆蓋超千萬商品品類和全國(guó)數(shù)百個(gè)核心城市，即便是在西藏和新疆，消費(fèi)者也能享受到最快“當(dāng)日達(dá)”的物流體驗(yàn)。在港澳地區(qū)，京東快遞提前儲(chǔ)備運(yùn)力，增派本地快遞員，并升級(jí)網(wǎng)格接駁模式來縮短貨物派送時(shí)間。

鑒于雙11招人難、招人貴等問題，無人車送快遞進(jìn)一步普及。南都記者此前報(bào)道，菜鳥雙11前集中收到了來自全國(guó)7省客戶的無人車采購(gòu)訂單，趕在雙11前完成交付。在浙江、山東的部分快遞網(wǎng)點(diǎn)，無人車使用規(guī)模增加到20臺(tái)以上，這些無人車支持在公開道路規(guī)模化配送快遞包裹，作為人力配送的補(bǔ)充。

雙11境外包郵區(qū)擴(kuò)容多國(guó)本土最快“1日達(dá)”

隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的飽和，雙11物流的保障范圍也擴(kuò)展到了海外市場(chǎng)。例如，今年雙11，新加坡、馬來西亞、泰國(guó)、日本、韓國(guó)、越南、柬埔寨等，成為淘寶“境外包郵區(qū)”。菜鳥方面對(duì)南都記者表示，為保障境外消費(fèi)者按時(shí)收貨，菜鳥加大倉(cāng)儲(chǔ)及基礎(chǔ)運(yùn)力建設(shè)，在廣東、福建等地新增10余個(gè)集運(yùn)倉(cāng)，倉(cāng)庫(kù)面積較去年同期翻倍。多倉(cāng)分布提升了電商供應(yīng)鏈的靈活性，也為大促期間實(shí)現(xiàn)多倉(cāng)發(fā)貨提供了保障。

據(jù)介紹，運(yùn)力方面，菜鳥提前部署海、陸、空干線資源，結(jié)合包機(jī)、包柜加臨采的組合策略，保障發(fā)貨時(shí)效，同時(shí)增加全球一線倉(cāng)庫(kù)作業(yè)人員和配送人員數(shù)量?！靶录悠潞婉R來西亞加入淘寶包郵區(qū)后，跨境包裹數(shù)量顯著提升。為緩解海外本地配送壓力，菜鳥將在新加坡和馬來西亞新開兩個(gè)分撥中心，綜合產(chǎn)能最大可提升30%?！辈锁B有關(guān)負(fù)責(zé)人指出。

為助力中國(guó)出海企業(yè)、跨境商家及海外企業(yè)實(shí)現(xiàn)將降本增效與高質(zhì)量發(fā)展，10月15日，京東物流宣布，計(jì)劃至2025年底全球海外倉(cāng)面積將實(shí)現(xiàn)超100%增長(zhǎng)，同時(shí)進(jìn)一步布局建設(shè)保稅倉(cāng)、直郵倉(cāng)。未來3年，還將以安徽蕪湖作為國(guó)際航空樞紐，新增中馬、中韓、中越、中美、中歐等國(guó)際航線，提升跨境運(yùn)輸服務(wù)效率和品質(zhì)，并持續(xù)在海外探索自營(yíng)運(yùn)配服務(wù)能力。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年上半年，京東物流已在全球擁有近100個(gè)保稅倉(cāng)庫(kù)、直郵倉(cāng)庫(kù)和海外倉(cāng)庫(kù)，總管理面積近100萬平方米。基于以海外倉(cāng)為核心的高效協(xié)同的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，該公司在多個(gè)國(guó)家、地區(qū)已實(shí)現(xiàn)本土最快“1日達(dá)”。最新消息顯示，雙11前，京東物流在日韓、東南亞等地區(qū)開通了國(guó)際快遞服務(wù)業(yè)務(wù)。今年內(nèi)，京東快遞國(guó)際的服務(wù)范圍還將進(jìn)一步拓展至全球近80個(gè)主要國(guó)家和地區(qū)。