以用戶思維打造特色優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境

激發(fā)消費(fèi)新潛能、引領(lǐng)消費(fèi)新潮流既是滿足人民對(duì)美好生活向往的生動(dòng)實(shí)踐，更是成都推動(dòng)國際消費(fèi)中心城市建設(shè)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎。堅(jiān)持需求導(dǎo)向就是要樹立起從消費(fèi)者的角度出發(fā)、盡可能滿足不同消費(fèi)者需求和期望的“用戶思維”，關(guān)注消費(fèi)者在蓉消費(fèi)全過程中的感受和體驗(yàn)，并以此為基礎(chǔ)不斷調(diào)整優(yōu)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)，打造更具特色、更優(yōu)質(zhì)效的消費(fèi)環(huán)境。

捕捉消費(fèi)熱點(diǎn)，利用新興技術(shù)把握市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)。成都超大城市的人口規(guī)模疊加旅游目的地?zé)衢T城市所帶來的高位流量，對(duì)于建設(shè)國際消費(fèi)中心城市而言既是極大的優(yōu)勢(shì)，也是更高的挑戰(zhàn)，消費(fèi)供給必須關(guān)照到不同消費(fèi)群體的多樣化、品質(zhì)化、個(gè)性化需求。當(dāng)前日益增長的醫(yī)療健康、養(yǎng)老養(yǎng)生等銀發(fā)群體需求，教育培訓(xùn)、文化娛樂等家庭單元需求，注重文化、品牌價(jià)值與情感認(rèn)知的“Z世代”消費(fèi)偏好等變化，加速了傳統(tǒng)消費(fèi)向新型消費(fèi)升級(jí)的步伐。同時(shí)，消費(fèi)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展已離不開可動(dòng)態(tài)追蹤消費(fèi)者偏好、充分挖掘消費(fèi)者需求的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)支撐。只有借助先進(jìn)技術(shù)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化，才能及時(shí)捕捉消費(fèi)前沿?zé)狳c(diǎn)，才能為精準(zhǔn)發(fā)力滿足各群體消費(fèi)需求提供前瞻性的輔助和引導(dǎo)。

以消費(fèi)促供給，大力推動(dòng)“成都造”產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新能力提升。在當(dāng)前消費(fèi)需求日益多樣化、消費(fèi)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化發(fā)展背景下，無論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是新興產(chǎn)業(yè)、消費(fèi)品生產(chǎn)還是服務(wù)供給，滿足不同消費(fèi)需求的差異化特質(zhì)已成為產(chǎn)品和服務(wù)形成持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。一方面，要鼓勵(lì)和引導(dǎo)在蓉企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求導(dǎo)向開展研發(fā)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)升級(jí)，根據(jù)不同消費(fèi)群體的市場(chǎng)細(xì)分和潛在消費(fèi)熱點(diǎn)，形成引領(lǐng)消費(fèi)潮流的多元?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)體系。另一方面，大力支持在蓉企業(yè)樹立差異化發(fā)展策略，根據(jù)市場(chǎng)需求和本地特色靈活調(diào)整品牌布局和經(jīng)營策略，以思維創(chuàng)新和理念創(chuàng)新支撐組織創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，促進(jìn)商業(yè)品牌和商業(yè)生態(tài)的迭代升級(jí)。

結(jié)合城市更新，優(yōu)化提升消費(fèi)空間載體和新消費(fèi)場(chǎng)景營造。對(duì)成都而言，城區(qū)毋庸置疑是大都市中消費(fèi)活動(dòng)最為頻繁、最為密集的核心區(qū)域。經(jīng)過多年探索，城區(qū)有機(jī)更新實(shí)踐已被賦予城市文化和個(gè)性展示、生活態(tài)度和方式表達(dá)等價(jià)值輸出以及匹配新興消費(fèi)創(chuàng)新發(fā)展需求等多元目標(biāo)。例如，利用老舊廠房、樓宇、街區(qū)等改造出的“非標(biāo)”商業(yè)、特色街區(qū)等全新載體，不僅成為彰顯城市個(gè)性和特色的新地標(biāo)，更以獨(dú)特的空間場(chǎng)景、消費(fèi)體驗(yàn)、先鋒品牌，與廣大消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴，極大地豐富了城市消費(fèi)空間的多樣性。未來城區(qū)各層級(jí)商圈的優(yōu)化提升工作，應(yīng)更加注重和城市有機(jī)更新相結(jié)合，為那些可以回應(yīng)更多消費(fèi)者情感訴求、價(jià)值認(rèn)同的特色商業(yè)提供靈活的生長空間和新消費(fèi)場(chǎng)景。

聚焦量質(zhì)齊增，構(gòu)建更完善更高標(biāo)準(zhǔn)的首發(fā)經(jīng)濟(jì)生態(tài)體系。黨的二十屆三中全會(huì)強(qiáng)調(diào)要“積極推進(jìn)首發(fā)經(jīng)濟(jì)”。為消費(fèi)者帶來全新體驗(yàn)的首發(fā)經(jīng)濟(jì)，始于“首店”，并擴(kuò)展到首發(fā)、首秀、首展等多領(lǐng)域。作為一種新興業(yè)態(tài)，首發(fā)經(jīng)濟(jì)以“量質(zhì)齊增”的方式帶動(dòng)城市消費(fèi)升級(jí)、市場(chǎng)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。首發(fā)是品牌和城市的雙向奔赴。對(duì)城市而言，構(gòu)建首發(fā)經(jīng)濟(jì)健康可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)體系對(duì)引入首發(fā)、培育首發(fā)至關(guān)重要。一是強(qiáng)化鏈?zhǔn)桨l(fā)展思維，支持首發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、資金鏈、人才鏈融合發(fā)展，鼓勵(lì)品牌鏈上下游各主體的持續(xù)創(chuàng)新、協(xié)同發(fā)力。二是持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全方位加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，激發(fā)原創(chuàng)活力和提高原創(chuàng)成果轉(zhuǎn)化效率，打造便利化、規(guī)范化的首發(fā)經(jīng)濟(jì)服務(wù)體系。三是立足區(qū)位特色和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，面向國內(nèi)和國際兩個(gè)市場(chǎng)，助力首發(fā)經(jīng)濟(jì)拓展輻射面，積極“走出去”，形成更強(qiáng)的新發(fā)展動(dòng)能。

（作者系中共成都市委黨校統(tǒng)一戰(zhàn)線理論教研部副主任、副教授）