全力以赴保平安

金秋九月，暑熱初消。鐵嶺市銀州區(qū)某夜市人頭攢動，熙熙攘攘，熱鬧非凡?！皺C關(guān)巡邏2組，請匯報當前位置和人員流量情況?！痹阼F嶺市公安局“情指行”一體化實戰(zhàn)中心，指揮中心當日值班主任張光臣正緊盯監(jiān)控視頻，通過手持電臺調(diào)度各組巡邏警力執(zhí)勤工作。

這是鐵嶺市公安局指揮中心的工作常態(tài)，也是他們守護城市“煙火氣”的生動寫照。城市繁榮安寧的背后，是他們24小時持續(xù)運轉(zhuǎn)、日夜嚴陣以待的付出。

“報告指揮長，有人持刀搶劫！”2024年7月28日21時許，指揮中心接到群眾報警，稱在某步行街附近有人持刀威脅群眾索要財物后，向北逃竄。

“巡特警‘3分鐘’處置圈、工人分局處警隊、市局機關(guān)巡邏組，立即開展合圍抓捕?！薄皢又卮笸话l(fā)案事件處置預(yù)案，同步上案?！薄昂藢嵤欠裼腥藛T受傷，通知120到場。”……

指揮長將指令直接下達到一線接處警單位，并通過視頻監(jiān)控，指引處警民警從多個方向開展圍捕，及時將犯罪嫌疑人抓獲，一場危機得以解除。此時，距接到報警僅過了3分鐘。

一分風(fēng)險，萬分準備。圍繞打擊犯罪、維護治安、服務(wù)群眾等工作，鐵嶺市公安局指揮中心結(jié)合地區(qū)特點，建立了一系列反應(yīng)迅速、高效便捷的“扁平化”指揮調(diào)度機制和同步派警、跨域用警等工作機制，實現(xiàn)了接派警的秒級響應(yīng)，守護群眾安全更快一分。

“永做人民的保護神”，8個大字不僅懸掛在指揮大廳，更鐫刻在心中、落實在行動上。

2023年10月的一天深夜，電話鈴聲驟然響起。外地群眾電話求助，稱獨自在銀州區(qū)生活的女兒意圖輕生，隨時可能從高樓跳下，且女孩拒絕透露具體位置。

時間就是生命！指揮中心值班警員立即進入緊急狀態(tài)，各司其職開展救援。

“我也經(jīng)歷過困難，理解你的難處……”接警員撥通了女孩的電話，溫柔勸慰，耐心安撫，為救援爭取時間;值班主任指令相關(guān)警種部門開展研判，查找女孩所在具體位置;指揮長調(diào)度轄區(qū)警力，同步開展摸排……經(jīng)過近50分鐘的聯(lián)動處置，民警終于在某小區(qū)10樓緩步臺找到該女孩，并將其成功救下。

為適應(yīng)時代需求，鐵嶺市公安局指揮中心一班人開展了接處警系統(tǒng)的升級探索?！拔覀儗缶?、附近警組位置等信息在接警終端實時顯示，實現(xiàn)了‘大數(shù)據(jù)’和‘鐵腳板’雙重賦能?！辫F嶺市公安局指揮中心政委劉英強介紹，今年以來，指揮中心已協(xié)助全市公安機關(guān)抓獲違法人員1200余人，挽救輕生者17名，找回走失人員10名，用行動踐行了真心為民的錚錚誓言。

為打通服務(wù)群眾“最后一公里”，做到群眾訴求有人應(yīng)、有人辦、高效辦，鐵嶺市公安局指揮中心在全省率先實現(xiàn)110與12345的對接聯(lián)動，提升服務(wù)群眾和社會治理能力。今年以來，“兩臺”雙向流轉(zhuǎn)群眾訴求1100余件，辦結(jié)率、滿意率均達到100%。

鐵嶺市公安局指揮中心把群眾的所需所盼作為工作“風(fēng)向標”，讓安全、安定、安心充盈群眾心間，書寫了守護人民群眾美好生活的高質(zhì)量答卷。