[要點講解]
傾聽指有禮貌地聽取別人的發(fā)言,并準確地把握他人的觀點。學會傾聽是有效溝通的前提。在理解別人觀點的時候,要做到不歪曲,不斷章取義,全面、準確地進行理解;同時要學會換位思考,有理有據(jù)地表達自己的看法。
具體表現(xiàn)如下:
1.需要完整地聽完別人的發(fā)言?,F(xiàn)實生活中,人們常常出于自己的主觀看法而忽略對方真正想表達的意思,只是從中提取對自己有利的信息。交流時,需要完整地聽取對方的發(fā)言,并全面地理解對方的觀點。
2.傾聽的態(tài)度要保持平和?;貞獎e人時,要注意表達合理得體,做到以理服人,以正面積極的態(tài)度參與到交談中。意見不同時,要學會控制自己的情緒,不能有沖動的語言或過激的行為。
3.要學會換位思考。站在別人的角度看問題,考慮別人話語中的合理之處或可取之處,同時要思考怎樣將對方的觀點與自己的觀點進行融合。
[實戰(zhàn)演練]
1.藍天中學七年級某班正圍繞“以成敗論英雄是否可取”這一話題進行辯論,請總結對方辯手的主要觀點和依據(jù),并從中找出漏洞,設計反駁的角度。
以成敗論英雄在我們這個時代是一種價值觀,強調的是結果。英雄是一種精神的象征,一種榜樣的力量,對其他人有引領的作用。若成為英雄這個觀念深入人心,就能激勵我們奮發(fā)向上,鼓勵人們積極進取。時代呼喚英雄,社會鼓勵成功,只有每個人都想成為英雄,才能裹挾著社會不斷地向前進步。如果不看結果,就會很容易陷入自我感動的單向付出中,停留在做上而非做好,忽略效果,更忽略方法,導致事倍功半。
主要觀點:____________________________
漏洞:____________________________
反駁角度:____________________________
2.對于新年能否燃放爆竹,不同的人闡述了自己的觀點,請你結合不同人的觀點進行總結。
消防隊員:燃放爆竹容易引發(fā)火災,很危險。
環(huán)衛(wèi)工人:燃放爆竹后,很多垃圾都需要我們清理。
爆竹廠工人:如果不讓放爆竹,我們就會失業(yè)。
小孩子:放爆竹很好玩,過年如果不放爆竹,會很無聊。
(1)請總結各方是站在什么角度提出建議的。
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(2)假如你是環(huán)保局的負責人,請?zhí)岢鲆粋€好的解決方法:____________________
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【本版由石雅文/供稿】
(參考答案見下期)