暖“新”吳門，“友好指數(shù)”拉滿

最近剛加入南環(huán)為老服務(wù)中心“愛心送餐員”隊(duì)伍的齊師傅，每天中午送貨前先到中心領(lǐng)取午餐，在送貨的同時(shí)也為腿腳不便的老年人送去愛心午餐，有時(shí)還會順手幫老人把垃圾捎下來，一舉多得，他感覺工作又多了一份社會價(jià)值。

“每次送餐，爺爺奶奶們都會熱情道謝，甚至邀請進(jìn)門喝茶，特別親切?？吹剿麄兂陨蠠岷醯娘埐耍约盒睦镆材蟹N幸福感?！蓖瑸椤皭坌乃筒蛦T”的郵政小哥感慨。

吳門橋街道構(gòu)建新就業(yè)群體暖心關(guān)愛網(wǎng)，以整合現(xiàn)有資源、盤活閑置載體、協(xié)調(diào)沿街商戶，來增加和升級暖“新”驛站，完善陣地服務(wù)體系，為新就業(yè)群體提供歇腳、用餐、充電、補(bǔ)水等貼心服務(wù)。同時(shí)通過網(wǎng)點(diǎn)上門聊、座談定期聊、驛站隨心聊的方式，收集新就業(yè)群體困難需求。一直以來，街道持續(xù)推出“一元愛心午餐”、健康義診、法律咨詢、急救培訓(xùn)、夏送清涼等暖心服務(wù)，以心換“新”，“新”心相融。

開啟“新”聲通道，實(shí)現(xiàn)微“新”愿

以平臺經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展，快遞員、外賣送餐員、網(wǎng)約車司機(jī)、網(wǎng)絡(luò)主播等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體“瘋狂輸出”，成為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的“新生力量”，促進(jìn)高效治理的“關(guān)鍵變量”，創(chuàng)造高品質(zhì)生活的“有效增量”。近年來，吳門橋街道深入探索新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體服務(wù)的有效路徑，搭平臺、鏈資源、聚合力，讓大家感受到“美美與共”的璀璨新城價(jià)值觀，獲得可感可及的友好體驗(yàn)。

“南環(huán)新村共有21幢高層，分成5個(gè)組團(tuán)，我平常在這邊送外賣，總是分不清組團(tuán)和樓幢。多虧有了這個(gè)地圖，把組團(tuán)和樓幢位置標(biāo)注得清清楚楚，這下子再也不會因?yàn)檎也坏綐谴毖舆t送單了?！苯?，南環(huán)片區(qū)的外賣小哥劉衛(wèi)華發(fā)現(xiàn)南環(huán)新村各組團(tuán)門口都貼上了小區(qū)指路牌，清晰標(biāo)注著組團(tuán)內(nèi)各樓幢的位置，這一做法考慮得非常周到。

在老新村、老舊小區(qū)，同樣有迷路困擾的外賣小哥遠(yuǎn)不止他一人。在街道召開的新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體座談會上，多位從業(yè)人員表示在老新村送單時(shí)經(jīng)常遇到導(dǎo)航不準(zhǔn)確的情況。為此，街道在南環(huán)新村、內(nèi)馬路、勞動(dòng)路95號小區(qū)等多個(gè)老新村、老舊小區(qū)推出小區(qū)指路牌，清晰標(biāo)明樓幢分布，助小哥“一臂之力”。

“有的小區(qū)只能步行送貨，配送的物品比較重容易超時(shí)，能否協(xié)調(diào)物業(yè)提供小推車或者騎車放行？”“小孩放學(xué)后沒人看管，社區(qū)有沒有針對未成年人的活動(dòng)？”……座談會現(xiàn)場，各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人也圍繞工作生活情況、存在的現(xiàn)實(shí)困難和需求等方面進(jìn)行交流。街道相關(guān)負(fù)責(zé)人、屬地社區(qū)書記一一解答，現(xiàn)場難以解決的問題就記錄下來，后續(xù)跟進(jìn)。

街道搭建傾聽“新”聲聯(lián)席座談機(jī)制，通過線下座談會、網(wǎng)點(diǎn)上門聊、驛站隨心聊、小哥心愿墻等方式，收集困難訴求，實(shí)現(xiàn)需求清單和資源清單精準(zhǔn)匹配。截至目前，已依托聯(lián)席座談機(jī)制收集并點(diǎn)亮微“新”愿近50項(xiàng)。

“幫幫團(tuán)”上線，服務(wù)上新

產(chǎn)生糾紛怎么辦？就業(yè)服務(wù)怎么找？勞動(dòng)維權(quán)怎么做？針對一些常見困難，街道成立新就業(yè)群體“幫幫團(tuán)”，撥打一通電話即可對接專業(yè)團(tuán)隊(duì)，針對性地提供暖“新”服務(wù)?！皫蛶蛨F(tuán)”由基層團(tuán)干部、矛盾調(diào)解專員、律師、醫(yī)生等7名成員及悅心家庭成長服務(wù)社組成，提供糾紛調(diào)解、法律援助、就業(yè)服務(wù)、技能培訓(xùn)、健康護(hù)航、相親交友、勞動(dòng)維權(quán)、心理咨詢等多項(xiàng)服務(wù)。

家住吳門橋街道的居民發(fā)現(xiàn)，如今“家門口”的就業(yè)服務(wù)站不斷煥新，讓服務(wù)“鄰”距離。比如，針對轄區(qū)重點(diǎn)群體的就業(yè)情況和培訓(xùn)需求，做好政策信息、培訓(xùn)信息、崗位信息三張服務(wù)清單，形成“一人一檔”幫扶記錄。定期組織“家門口”就業(yè)服務(wù)站站長、人社服務(wù)專員、社區(qū)網(wǎng)格員和海棠先鋒成立幫扶小組，開展幫扶工作。街道也為轄區(qū)就業(yè)群體提供針對性就業(yè)指導(dǎo)及職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)，提高求職者就業(yè)技能水平。針對有創(chuàng)業(yè)需求的人員，普及創(chuàng)業(yè)政策，并組織參加SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，促進(jìn)更多勞動(dòng)者成功創(chuàng)業(yè)。

新就業(yè)群體需要什么，友好場景就建什么。除了線上“幫幫團(tuán)”，街道也搭建線下友好“新”場景。“悠悠內(nèi)馬路”新就業(yè)群體一站式服務(wù)中心、齊心驛站·帕客里、UU暖“新”紅韻小屋等25處暖“新”服務(wù)陣地依次涌現(xiàn)，為新就業(yè)群體提供免費(fèi)飲水、醫(yī)藥急救、充電等服務(wù)，覆蓋社區(qū)、商圈、產(chǎn)業(yè)園等多類友好場景。街道所做的這一切傳遞的不單是對這一群體的關(guān)愛，也有對他們職業(yè)特性的尊重，對他們勞動(dòng)付出的理解。

此外，街道鏈接友愛“新”資源，聯(lián)合三六六教育投資有限公司為站點(diǎn)月度優(yōu)秀員工和有困難的小哥提供“一元愛心午餐”，目前受益者超1000余人次；發(fā)動(dòng)轄區(qū)餐飲商戶，為新就業(yè)群體提供用餐折扣；鏈接蘇州東吳中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等機(jī)構(gòu)為420名新就業(yè)人員提供愛心體檢券、便民義診、健康講座等服務(wù)；在11個(gè)社區(qū)開設(shè)“新有所暑”暑托班，緩解82名新就業(yè)人員子女暑期看護(hù)難題……

“騎士隊(duì)”走街串巷，“雙向友好”的新吳門

飯點(diǎn)一到，“小哥們”來到就近的“一元愛心午餐”點(diǎn)位用餐，便宜的價(jià)格、可口的飯菜，讓他們吃得開心。這是一群“追趕時(shí)間的人”，身著統(tǒng)一制服，穿梭于高樓大廈與街巷小鋪，為市民帶來便利。

城市對新就業(yè)群體更友好，新就業(yè)群體在城市更有為。他們在感受友好的同時(shí)，也萌生出與城市發(fā)展同呼吸共命運(yùn)的情愫，渴望為“第二故鄉(xiāng)”做些事。發(fā)現(xiàn)問題隱患、提出問題建議或是反映居民訴求，都能獲取“騎士積分”，累計(jì)一定積分可兌換物品及服務(wù)。在街道推出的“騎士任務(wù)卡”驅(qū)動(dòng)下，轄區(qū)數(shù)名新就業(yè)群體自發(fā)組成“騎士隊(duì)”，目前已累計(jì)上報(bào)35張“騎士任務(wù)卡”，助力社區(qū)解決各類問題38個(gè)。

今年，吳門橋街道已成功組建“新火微光”先鋒服務(wù)小隊(duì)等5支新就業(yè)群體志愿服務(wù)隊(duì)，通過線上發(fā)布招募令、線下活動(dòng)招引，引導(dǎo)新就業(yè)群體來社區(qū)報(bào)到，組織志愿服務(wù)隊(duì)參與愛心衣物打包、日間照料中心午餐配送等志愿活動(dòng)24次，持續(xù)發(fā)揮新就業(yè)群體行業(yè)優(yōu)勢，激發(fā)干事“新”動(dòng)力。