QFD/TRIZ理論在太白 IP形象設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

摘 要：為更好地展示與傳播太白文化輝煌的歷史和重要的文化社會(huì)價(jià)值，提出一種基于QFD/TRIZ理論的太白IP形象設(shè)計(jì)方法。首先通過用戶訪談法，確定用戶需求指標(biāo)；之后根據(jù)QFD理論得到用戶需求滿意度，然后將用戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求，并得出矛盾沖突，同時(shí)計(jì)算各設(shè)計(jì)需求的重要度。最后運(yùn)用TRIZ理論解決設(shè)計(jì)需求之間的矛盾沖突，并結(jié)合高重要度設(shè)計(jì)需求，提出太白IP形象設(shè)計(jì)方案。將QFD理論與TRIZ理論，應(yīng)用到太白IP形象設(shè)計(jì)，有助于聚焦設(shè)計(jì)因素，提高設(shè)計(jì)效率和質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：QFD理論；TRIZ理論；太白文化；IP形象

中圖分類號(hào)：J337 " 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A " 文章編號(hào)：1671-9247（2024）03-0045-05

Application of QFD/TRIZ Theory in Taibai IP Design

WEI Lun1，YU Mingzhu1，SONG Yifan2，ZENG Henan1，SU Qin1，JIA Xuesong1，BI Yuyang1，XIA Qian1

（1."School"of"Art"and"Design，"Ma’anshan"University，"Ma’anshan"243119，"Anhui，"China；2."School"of"Art"and"Design，"TianjinUniversity"of"Science"and"Technology，"Tianjin"300202，"China）

Abstract：In"order"to"better"displaynbsp;and"spread"the"brilliant"history"and"important"cultural"and"social"value"of"Taibai"culture，"amethod"of"IP"image"design"based"on"QFD/TRIZ"theory"is"proposed."Firstly，"the"user"demand"index"is"determined"by"user"interviewmethod."Then，"according"to"the"QFD"theory，"the"satisfaction"of"user"needs"is"obtained，"and"then"the"user"needs"are"transformed"intodesign"needs，"and"the"conflicts"are"obtained."At"the"same"time，"the"importance"of"each"design"demand"is"calculated."Finally，"TRIZtheory"is"used"to"solve"the"conflict"between"design"requirements，"and"combined"with"high"importance"design"requirements，"Taibai"IPimage"design"scheme"is"proposed."Applying"QFD"theory"and"TRIZ"theory"to"Taibai"IP"image"design"is"helpful"to"focus"on"designfactors"and"improve"design"efficiency"and"quality.

Key words：QFD theory；TRIZ theory；Taibai culture；IP image

李白是盛唐文化的代表，從中國(guó)文化的演進(jìn)來看，李白形成了極度自由的、理想主義的人格范式，為中國(guó)文化開拓了全新的境界。唐以后，“太白精神”成為中國(guó)文化的一個(gè)參照物。但是太白文化形態(tài)與事物載體的生存現(xiàn)狀堪憂，如何加快太白文化的挖掘、研究，全面展示與傳播太白文化輝煌的歷史和重要的文化社會(huì)價(jià)值便顯得尤為重要。而IP形象通過獨(dú)特的形象設(shè)計(jì)和視覺元素，能夠?qū)⑻孜幕瘍?nèi)涵、歷史淵源和精神價(jià)值等元素有機(jī)地融合在一起，增強(qiáng)太白文化的認(rèn)知度和識(shí)別度。同時(shí)，IP形象具有一定的親和力和感染力，能夠與受眾產(chǎn)生情感共鳴，讓受眾感受到太白文化的魅力，豐富了太白文化的推廣渠道和形式，拓展太白文化的商業(yè)價(jià)值。因此，設(shè)計(jì)太白IP形象，建立其與社會(huì)大眾之間的聯(lián)系，可以有效解決太白文化傳播推廣的現(xiàn)實(shí)困境。

在IP形象設(shè)計(jì)方法研究方面，以用戶需求和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)的定量研究，在IP形象設(shè)計(jì)中得到逐步質(zhì)量功能展開理論（QFD理論）、發(fā)明問題解決理論（TRIZ理論）等方法獲取用戶感性需求[2]。其中，QFD理論是將用戶需求有效轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求，為IP形象設(shè)計(jì)指明了方向和目標(biāo)，使IP形象能夠更好地滿足市場(chǎng)需求的科學(xué)理論；TRIZ理論是產(chǎn)品創(chuàng)新的方法論和基礎(chǔ)，能夠不斷發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中存在的問題，有效減少設(shè)計(jì)需求之間的矛盾沖突，為IP形象設(shè)計(jì)提供創(chuàng)新性的和突破性的解決方案?；诖?，本研究集成QFD理論與TRIZ理論，探討太白IP形象創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法，為"同類IP形象設(shè)計(jì)提供參考。

一、理論介紹

（一）QFD理論

QFD理論由日本學(xué)者M(jìn)izuno和Akao提出，是一種利用矩陣將各用戶需求指標(biāo)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求的影響進(jìn)行量化分析[3]，被廣泛應(yīng)用于將顧客需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求以滿足顧客的期望。QFD理論在實(shí)施過程需要借助一系列矩陣來輔助完成，其中最為關(guān)鍵的就是被Hauser和Clausing命名的質(zhì)量屋（HOQ），圖1為質(zhì)量屋的典型構(gòu)架[4]。從圖1中可以看出，QFD理論在使用過程中需要調(diào)研用戶需求，計(jì)算用戶需求對(duì)客戶的重要程度，同時(shí)調(diào)研用戶對(duì)同類產(chǎn)品的滿意程度以及期望此類產(chǎn)品能夠達(dá)到的目標(biāo)值，然后根據(jù)獲取的數(shù)據(jù)調(diào)整用戶需求權(quán)重值，利用矩陣關(guān)系將用戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求，并根據(jù)屋頂相關(guān)矩陣得出設(shè)計(jì)需求之間的矛盾沖突，并計(jì)算設(shè)計(jì)需求重要度，從而依據(jù)設(shè)計(jì)需求優(yōu)先級(jí)排序指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。已有研究成果表明，QFD理論在創(chuàng)新設(shè)計(jì)中有著潛在應(yīng)用，如郭西雅等基于QFD理論提出扳手改良設(shè)計(jì)方法[5]，周小軍等基于QFD理論提出了產(chǎn)品兩級(jí)創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法[6]。

（二）TRIZ理論

TRIZ理論由科學(xué)家Altshuller提出，旨在揭示創(chuàng)造發(fā)明的內(nèi)在規(guī)律和原理[7]。在設(shè)計(jì)過程中，TRIZ理論不是采取折中或妥協(xié)的做法，而是主張完全解決設(shè)計(jì)矛盾。通過梳理產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)程中設(shè)計(jì)需求之間存在的矛盾沖突，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)過程中的技術(shù)難點(diǎn)及其解決方法，獲得最終的理想解，從而加快創(chuàng)新設(shè)計(jì)進(jìn)程，得到高質(zhì)量的產(chǎn)品，為有效解決設(shè)計(jì)過程中存在的問題提供重要參考。例如，楊培等基于TRIZ理論提出快遞電動(dòng)車創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法[8]；郜紅合等基于TRIZ理論設(shè)計(jì)了一款公共扶手消毒裝置，解決公共扶手消毒設(shè)備自動(dòng)化程度較低的問題[9]。

QFD理論是設(shè)計(jì)決策的重要依據(jù)，側(cè)重于市場(chǎng)調(diào)研后的技術(shù)分析，能夠幫助設(shè)計(jì)師明確“做什么”。而TRIZ理論可以結(jié)合設(shè)計(jì)需求、方案評(píng)估等集成方法，有效解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)因素之間的矛盾沖突，提供創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法，彌補(bǔ)太白IP形象設(shè)計(jì)在創(chuàng)新方面的不足。為此，基于QFD/TRIZ集成理論的太白IP形象設(shè)計(jì)方"法，具有有效轉(zhuǎn)化用戶需求、提供多種創(chuàng)新思路等優(yōu)點(diǎn)。

二、基于QFD/TRIZ理論的太白IP形象設(shè)計(jì)模型構(gòu)建

為使太白IP形象滿足現(xiàn)代人的審美情趣，符合大多數(shù)人的審美趣味，必須從用戶角度出發(fā)，精準(zhǔn)定位設(shè)計(jì)方向，把握用戶需求，確定設(shè)計(jì)需求。為此，本研究將QFD理論和TRIZ理論相結(jié)合，挖掘用戶需求，提取對(duì)用戶影響程度較大的設(shè)計(jì)因素，設(shè)計(jì)太白IP形象。太白IP形象設(shè)計(jì)方法的研究框架見圖2。該研究分為四個(gè)階段：第一階段，根據(jù)訪談法確定用戶需求；第二階段，根據(jù)QFD理論確定用戶需求滿意度，將不同用戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求，并根據(jù)QFD理論矩陣關(guān)系計(jì)算設(shè)計(jì)需求重要度；第三階段，分析各項(xiàng)設(shè)計(jì)需求之間是否存在矛盾，若存在，則利用TRIZ理論判斷矛盾沖突類型，并通過查找40條發(fā)明原理，尋找矛盾沖突的解決方案。之后根據(jù)用戶需求、設(shè)計(jì)需求以及TRIZ理論提供的創(chuàng)新方法設(shè)計(jì)太白IP形象方案。

（一）獲取用戶需求以及確定用戶需求滿意度

以用戶訪談的形式了解用戶實(shí)際需求，根據(jù)訪談結(jié)果總結(jié)高頻出現(xiàn)的詞匯，從而進(jìn)一步凝練太白IP形象的用戶需求因素，從而準(zhǔn)確、全面地確定太白IP設(shè)計(jì)最終的用戶需求要素。之后邀請(qǐng)用戶用1—5分的量表，對(duì)每項(xiàng)用戶需求的滿意度評(píng)分，滿意度隨數(shù)字逐級(jí)遞增，用戶需求滿意度D～i的計(jì)算方法見式（1）。

（二）確定設(shè)計(jì)需求重要度

在確定用戶需求滿意度D～i后，構(gòu)建HOQ。首先根據(jù)用戶需求滿意度結(jié)果，將太白IP形象設(shè)計(jì)的用戶需求有效轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求；之后在屋身矩陣圖中分別填入●（強(qiáng)相關(guān)）、◎（中等相關(guān)）、△（弱相關(guān)）符號(hào)，量化用戶需求與設(shè)計(jì)需求之間的相關(guān)關(guān)系，其中●=5，◎=3，△=1，空白處表示0相關(guān)；接著構(gòu)建HOQ屋頂，通過分析各設(shè)計(jì)需求之間的相互關(guān)系，判斷設(shè)計(jì)需求之間是否存在矛盾沖突[10]。當(dāng)運(yùn)用某一設(shè)計(jì)需求改進(jìn)太白IP形象時(shí)，可以使另一設(shè)計(jì)需求得到改進(jìn)，那么表明這兩個(gè)設(shè)計(jì)需求之間呈正相關(guān)（+）；反之，如果影響另一設(shè)計(jì)需求的實(shí)現(xiàn)，那么表明這兩個(gè)設(shè)計(jì)需求之間呈負(fù)相關(guān)（?），即存在設(shè)計(jì)沖突。最后根據(jù)用戶需求和設(shè)計(jì)需求之間的關(guān)系大小Rij，計(jì)算泥彩塑文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求重要度Qj，計(jì)算方法見式（2）。

（三）解決設(shè)計(jì)需求矛盾沖突

TRIZ理論將沖突類型分為物理沖突和技術(shù)沖突，物理沖突可以通過查找40條發(fā)明原理快速得到創(chuàng)新方法，技術(shù)沖突可以通過查找由39個(gè)工程參數(shù)和40條發(fā)明原理組成的矛盾表，尋找技術(shù)沖突可能的解決方法[12]。為此，TRIZ理論可以與QFD理論結(jié)合起來，通過觀察HOQ屋頂，直觀了解太白文化IP形象各項(xiàng)設(shè)計(jì)需求之間的正負(fù)關(guān)聯(lián)性，之后匯總存在矛盾沖突的設(shè)計(jì)需求，判斷設(shè)計(jì)需求的矛盾沖突類型。若為物理沖突，則通過查找40條發(fā)明原理尋找合適的解決方案；若為技術(shù)沖突，則需將矛盾沖突轉(zhuǎn)化為39個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工程技術(shù)參數(shù)，通過查找由39個(gè)工程參數(shù)和40條發(fā)明原理組成的矛盾表，尋找合適的發(fā)明原理，并將發(fā)明"原理轉(zhuǎn)化為解決問題的具體方案。

三、基于QFD/TRIZ理論的太白IP形象設(shè)"計(jì)實(shí)踐

（一）分析用戶需求

為凝練太白文化IP形象設(shè)計(jì)的用戶需求因素，本研究從造型、色彩、藝術(shù)特色等方面設(shè)計(jì)訪談提綱，并進(jìn)行預(yù)調(diào)查，根據(jù)預(yù)調(diào)查結(jié)果，修改訪談提綱，保證訪談提綱能夠充分挖掘用戶需求。本次訪談采用一對(duì)一訪談的形式，調(diào)查38名訪談對(duì)象，包括太白文化愛好者25名，品牌形象設(shè)計(jì)師8名，高校設(shè)計(jì)專家5名。依據(jù)提前準(zhǔn)備好的訪談提綱，在征得訪談對(duì)象同意后，采用速記與錄音相結(jié)合的方式記錄訪談內(nèi)容。之后整合歸納收集資料，統(tǒng)計(jì)用戶訪談中高頻出現(xiàn)的詞匯，再基于詞頻統(tǒng)計(jì)結(jié)果，將太白文化IP形象設(shè)計(jì)的用戶需求總結(jié)為藝術(shù)性、意向性、可識(shí)別性、跨界性、社交性、適用性、地域性7個(gè)指標(biāo)，結(jié)果見表1。

（二）計(jì)算用戶需求滿意度

本次QFD問卷借助微信、QQ等社交媒介邀請(qǐng)藝術(shù)領(lǐng)域從業(yè)者填寫，發(fā)放問卷215份，收回有效問卷210份，年齡集中在26～51歲，男女比例為57：48，受訪用戶職業(yè)涉及面廣，在學(xué)歷方面，本科學(xué)歷層次居多，共155人，占73.81%，其次為研究生及以上學(xué)歷，共55人，占26.19%。根據(jù)上述樣本描述性內(nèi)容，可以看出此樣本具有普遍性和完備性，基本符合預(yù)期目標(biāo)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果以及公式（1），計(jì)算用戶滿意度D～i，具體結(jié)果見表2。

（三）構(gòu)建HOQ

確定用戶需求及用戶需求滿意度后，本研究從實(shí)際的用戶需求分析出IP形象的設(shè)計(jì)需求，分別為角色塑造、色彩搭配、本土特色、多場(chǎng)景使用、互動(dòng)設(shè)計(jì)、標(biāo)志設(shè)計(jì)、情感設(shè)計(jì)、可持續(xù)設(shè)計(jì)。之后邀請(qǐng)8位IP設(shè)計(jì)專家就用戶需求與設(shè)計(jì)需求之間的關(guān)系進(jìn)行評(píng)分，通過公式（2）計(jì)算出設(shè)計(jì)需求重要度Qj，接著確定太白IP形象設(shè)計(jì)需求中的正負(fù)關(guān)聯(lián)性，其中有3對(duì)設(shè)計(jì)需求呈正相關(guān)，分別為角色塑造和色彩搭配、多場(chǎng)景使用和可持續(xù)設(shè)計(jì)、本土特色和標(biāo)志設(shè)計(jì)；3對(duì)設(shè)計(jì)需求呈負(fù)相關(guān)，即存在設(shè)計(jì)矛盾沖突，分別為本土特色和角色塑造、多場(chǎng)景使用和角色塑造、色彩搭配和多場(chǎng)景使用，隨即完成太白 IP形象設(shè)計(jì)HOQ模型搭建（圖3）。根據(jù)太白文化IP形象設(shè)計(jì)HOQ模型，將設(shè)計(jì)需求根據(jù)其重要度值進(jìn)行排序，具體結(jié)果見表3，前四位依次為角色塑造、本土特色、色彩搭配、多場(chǎng)景使用，即這4項(xiàng)設(shè)計(jì)需求是太白文化IP形象設(shè)計(jì)重點(diǎn)考慮"因素。

（四）解決矛盾沖突

根據(jù)設(shè)計(jì)需求重要度排名與3對(duì)互為矛盾的設(shè)計(jì)需求因素，利用TRIZ理論判斷各設(shè)計(jì)需求之間的矛盾沖突類型均為技術(shù)沖突，之后在TRIZ理論的40個(gè)發(fā)明原理中選擇最佳原理來解決問題，最終得出理想的設(shè)計(jì)方案，具體內(nèi)容見表4。針對(duì)本土特色和角色塑造之間的矛盾，可以利用35號(hào)幾何/物理/化學(xué)狀態(tài)轉(zhuǎn)化原理，將太白文化從顯性和隱性兩個(gè)維度，轉(zhuǎn)譯為IP形象的設(shè)計(jì)符號(hào)。針對(duì)角色塑造和多場(chǎng)景使用之間的矛盾，可以利用1號(hào)分割原理，解構(gòu)提取的設(shè)計(jì)符號(hào)，并對(duì)解構(gòu)后的設(shè)計(jì)進(jìn)行重組設(shè)計(jì)，并嘗試與其它造型巧妙結(jié)合。針對(duì)色彩搭配和多場(chǎng)景使用之間的矛盾，可以先通過1號(hào)分割原理，在IP形象的設(shè)計(jì)符號(hào)中提取多種設(shè)計(jì)色彩，形成多樣的色彩設(shè)計(jì)方案，之后運(yùn)用15號(hào)動(dòng)態(tài)原理，將IP形態(tài)設(shè)計(jì)為動(dòng)態(tài)的表情包形式，滿足用戶的多樣化需求，實(shí)現(xiàn)IP形象的多場(chǎng)景使" 用。

（五）方案設(shè)計(jì)與展示

本次方案設(shè)計(jì)根據(jù)設(shè)計(jì)需求重要度排序和矛盾沖突解決的結(jié)果，從角色塑造、色彩搭配、多場(chǎng)景使用等方面展開設(shè)計(jì)。

首先，在角色塑造方面，從歷史淵源、文化內(nèi)涵等本土文化著手，挖掘創(chuàng)作素材，提取設(shè)計(jì)元素，見圖4。太白文化藝術(shù)符號(hào)源于唐代著名詩人李白，具有深厚的歷史文化底蘊(yùn)。因此，首先應(yīng)深入理解李白詩詞的內(nèi)涵和意境，了解詩詞的主題、情感、文化背景等相關(guān)信息，從而確定設(shè)計(jì)的方向和目標(biāo)。之后從詩詞中提取意象、意境、人物、事件等關(guān)鍵的圖形或符號(hào)元素，并對(duì)這些元素提煉和加工，將其與現(xiàn)代設(shè)計(jì)相結(jié)合，形成多個(gè)符合現(xiàn)代審美需求、具有一定特色的IP形象，見圖5。

其次，太白IP形象的色彩搭配與其本土文化之間有著密切的聯(lián)系。色彩作為一種強(qiáng)大的視覺語言，能夠傳達(dá)出豐富的象征意義和文化內(nèi)涵。不同的顏色在不同的文化背景中有著不同的意義和情感表達(dá)，因此，IP形象的色彩搭配需要充分考慮其本土文化的特點(diǎn)和受眾的情感需求，在本次設(shè)計(jì)中使用灰白色、橙色等進(jìn)行色彩搭配。

最后，為了滿足用戶在不同場(chǎng)景下使用IP形象的需求，設(shè)計(jì)了一系列動(dòng)態(tài)表情包和 icon圖標(biāo)。這些表情包和icon圖標(biāo)不僅保持了IP形象原有的特點(diǎn)，而且針對(duì)不同的使用場(chǎng)景進(jìn)行了個(gè)性化的設(shè)計(jì)。動(dòng)態(tài)表情包的設(shè)計(jì)旨在為用戶提供更加豐富、生動(dòng)的表達(dá)方式。它們以IP形象為基礎(chǔ)，通過添加各種表情、動(dòng)作和背景元素，讓用戶可以在聊天過程中更加真實(shí)、生動(dòng)地表達(dá)自己的情感。這些動(dòng)態(tài)表情包不僅提高了用戶的使用體驗(yàn)，也增加了IP形象的趣味性和互動(dòng)性，見圖6。與此同時(shí)，一系列的icon圖標(biāo)，可以適應(yīng)不同場(chǎng)景下的用戶需求。這些 icon圖標(biāo)以簡(jiǎn)潔、明了的設(shè)計(jì)為主，突出了IP形象的核心特點(diǎn)，讓用戶在各種場(chǎng)合下都能夠快速識(shí)別和選擇，見圖7。

四、結(jié)語

本研究在梳理QFD理論、TRIZ理論以及IP形象設(shè)計(jì)等相關(guān)理論成果的基礎(chǔ)上，得到如下結(jié)論：（1）利用用戶訪談，能夠準(zhǔn)確、全面地獲取用戶需求；（2）QFD理論有效解決了用戶需求無法轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求的問題，同時(shí)通過構(gòu)建用戶需求和設(shè)計(jì)需求的相關(guān)矩陣，即HOQ可以確定設(shè)計(jì)需求重要度排序，排名靠前的設(shè)計(jì)需求為泥彩塑太白IP形象設(shè)計(jì)時(shí)著重考慮的因素；（3）根據(jù)TRIZ理論可以有效判斷設(shè)計(jì)需求矛盾沖突類型，利用39個(gè)工程參數(shù)將其轉(zhuǎn)化為常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)矩陣，通過查找矛盾矩陣表尋找解決問題的原理，以此形成解決問題的思路和方法。由此可見，基于QFD/TRIZ理論，形成了完整、全面的太白IP形象設(shè)計(jì)方法，為市場(chǎng)上其它同類IP形象設(shè)計(jì)提供新的研究思路。

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