新質(zhì)生產(chǎn)力賦能圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究

摘要：文章以佛山市圖書館的“易本書”平臺(tái)為例進(jìn)行深入分析，介紹了新質(zhì)生產(chǎn)力在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用。闡述了新質(zhì)生產(chǎn)力的概念、特征及其在圖書館服務(wù)創(chuàng)新中的驅(qū)動(dòng)力，包括技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)、服務(wù)模式創(chuàng)新、資源配置優(yōu)化和用戶需求滿足等方面。同時(shí)，指出新質(zhì)生產(chǎn)力賦能圖書館服務(wù)面臨的阻礙因素，包括技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新的壓力、人才培養(yǎng)與專業(yè)發(fā)展的新要求、用戶需求與服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變以及版權(quán)保護(hù)問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，提出了加強(qiáng)技術(shù)更新與創(chuàng)新、構(gòu)建人才培養(yǎng)體系、智融服務(wù)模式創(chuàng)新和處理版權(quán)保障難題等實(shí)踐策略。

關(guān)鍵詞：圖書館；新質(zhì)生產(chǎn)力；服務(wù)創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0 引言

在信息技術(shù)日新月異的今天，人類社會(huì)正經(jīng)歷著前所未有的變革，知識(shí)的獲取、傳播與利用方式發(fā)生了深刻變化。圖書館作為知識(shí)的殿堂與文化的傳承者，其角色與功能也面臨著新的定位與挑戰(zhàn)。新質(zhì)生產(chǎn)力是以數(shù)字技術(shù)為代表的新技術(shù)與數(shù)智化生產(chǎn)要素為代表的新型要素結(jié)合形成的生產(chǎn)力新形態(tài)［1］。新質(zhì)生產(chǎn)力的引入，為圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供了強(qiáng)大動(dòng)力。隨著社會(huì)對(duì)知識(shí)需求的日益增長(zhǎng)和讀者行為模式的多元化，圖書館必須緊跟時(shí)代步伐，主動(dòng)擁抱新技術(shù)，利用新質(zhì)生產(chǎn)力提升服務(wù)效能。這不僅是圖書館適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的必然選擇，也是其實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)、煥發(fā)新生機(jī)的重要途徑。

1 新質(zhì)生產(chǎn)力對(duì)圖書館服務(wù)模式的重塑

在當(dāng)今信息化與數(shù)字化時(shí)代，新質(zhì)生產(chǎn)力深刻影響著圖書館發(fā)展，重塑信息資源、服務(wù)模式、用戶體驗(yàn)等，推動(dòng)其從文獻(xiàn)中心轉(zhuǎn)型為多功能知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，展現(xiàn)強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力與變革潛力［2］。傳統(tǒng)圖書館以紙質(zhì)文獻(xiàn)收藏、借閱服務(wù)為核心，其服務(wù)模式受限于物理空間、時(shí)間以及資源獲取方式等因素，難以滿足日益增長(zhǎng)的多元化、個(gè)性化信息需求。而新質(zhì)生產(chǎn)力的崛起，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的融合應(yīng)用，不僅極大地豐富了圖書館的信息資源形態(tài)，還極大地拓展了服務(wù)的邊界和深度，使得圖書館能夠突破傳統(tǒng)框架，構(gòu)建更加開(kāi)放、智能、高效的服務(wù)體系。

1.1 新質(zhì)生產(chǎn)力的概念

習(xí)近平總書記指出，新質(zhì)生產(chǎn)力是創(chuàng)新起主導(dǎo)作用，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑，具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征，符合新發(fā)展理念的先進(jìn)生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)［3］。它由技術(shù)革命性突破、生產(chǎn)要素創(chuàng)新性配置、產(chǎn)業(yè)深度轉(zhuǎn)型升級(jí)而催生。以勞動(dòng)者、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象及其優(yōu)化組合的躍升為基本內(nèi)涵，以全要素生產(chǎn)率大幅提升為核心標(biāo)志，特點(diǎn)是創(chuàng)新，關(guān)鍵在質(zhì)優(yōu)，本質(zhì)是先進(jìn)生產(chǎn)力［4］。新質(zhì)生產(chǎn)力是由技術(shù)革命性突破、生產(chǎn)要素創(chuàng)新性配置、產(chǎn)業(yè)深度轉(zhuǎn)型升級(jí)而催生的當(dāng)代先進(jìn)生產(chǎn)力，具有高科技、高效能、高質(zhì)量等特征，符合新發(fā)展理念的先進(jìn)生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)［5］，其主要特征為：（1）創(chuàng)新型。以科技創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力，強(qiáng)調(diào)技術(shù)革命性突破和創(chuàng)新性配置生產(chǎn)要素，推動(dòng)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)。（2）高質(zhì)量。新質(zhì)生產(chǎn)力追求高質(zhì)量發(fā)展，注重提升產(chǎn)品的附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。（3）融合性。在數(shù)字化時(shí)代背景下，新質(zhì)生產(chǎn)力更具融合性，融合了人工智能、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)的深度融合。（4）可持續(xù)性。新質(zhì)生產(chǎn)力注重綠色發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)保護(hù)好生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧共生［2］。

1.2 新質(zhì)生產(chǎn)力在圖書館服務(wù)創(chuàng)新中的驅(qū)動(dòng)力

第一，技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館能夠利用高性能的計(jì)算機(jī)服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的智能化和遠(yuǎn)程化。例如，佛山市圖書館的“易本書”項(xiàng)目，通過(guò)人臉識(shí)別、在線身份_{vX4zHUDOnGnjvEuS4VnfTq1HuvSxAkHC/fW/IrG1Ez8=}識(shí)別等技術(shù)，提高了用戶身份認(rèn)證和權(quán)限管理的效率。結(jié)合利用自然語(yǔ)言處理、檢索算法和深度學(xué)習(xí)算法等技術(shù)，為用戶提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的閱讀推薦服務(wù)。同時(shí)，新質(zhì)生產(chǎn)力強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性和引領(lǐng)性，佛山市圖書館在服務(wù)創(chuàng)新中積極引入新技術(shù)，如應(yīng)用“可信”“協(xié)同”區(qū)塊鏈新技術(shù)，不僅提升了圖書館的服務(wù)效率，還拓展了服務(wù)范圍。該項(xiàng)目借助區(qū)塊鏈技術(shù)的分布式記賬、共識(shí)機(jī)制、智能合約等優(yōu)勢(shì)，保障家藏圖書安全可信地進(jìn)入社會(huì)文化資源領(lǐng)域，解決了服務(wù)主體與對(duì)象之間的約束機(jī)制、信用安全等問(wèn)題［6］。

第二，服務(wù)模式的創(chuàng)新?！耙妆緯表?xiàng)目是國(guó)內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)家藏圖書、公共圖書館館藏圖書同平臺(tái)流通的公益性、綜合性資源共享項(xiàng)目［7］。這種創(chuàng)新的服務(wù)模式不僅彌補(bǔ)了公共圖書館館藏資源的不足，還緩解了家藏圖書閑置浪費(fèi)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的最大化利用［8］。同時(shí)，圖書館在服務(wù)創(chuàng)新中注重激發(fā)用戶的積極性和創(chuàng)造力，該項(xiàng)目通過(guò)創(chuàng)建以家庭藏書為基礎(chǔ)的公民自主管理、自主供給、自主服務(wù)的閱讀推廣服務(wù)共同體，使圖書館從服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)型為統(tǒng)籌者，公眾從公共文化服務(wù)的享受者轉(zhuǎn)型為參與者、決策者和受益者［9-10］。

第三，資源配置的優(yōu)化。高效協(xié)同：新質(zhì)生產(chǎn)力要求生產(chǎn)力諸要素實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同，圖書館在服務(wù)創(chuàng)新中通過(guò)優(yōu)化資源配置，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。“易本書”平臺(tái)通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的宏觀處理和微觀分析，挖掘家藏圖書共享服務(wù)的規(guī)律和因果關(guān)系，得到了基于大量文本、數(shù)據(jù)和圖片的核心數(shù)據(jù)結(jié)論，為精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)提供了有力支持［11］。降低成本：新質(zhì)生產(chǎn)力以高科技、高效能、高質(zhì)量為特征，圖書館在服務(wù)創(chuàng)新中通過(guò)引入新技術(shù)和優(yōu)化服務(wù)模式，降低了服務(wù)成本?！耙妆緯表?xiàng)目通過(guò)降低家藏圖書著錄復(fù)雜度、提高用戶身份認(rèn)證和權(quán)限管理效率等方式，降低了服務(wù)成本，提高了服務(wù)效率［12］。

第四，用戶需求的滿足。個(gè)性化服務(wù)：新質(zhì)生產(chǎn)力強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，圖書館在服務(wù)創(chuàng)新中注重滿足用戶的個(gè)性化需求?！耙妆緯逼脚_(tái)會(huì)根據(jù)用戶職業(yè)屬性、家庭角色和興趣愛(ài)好等數(shù)據(jù)信息抽象出讀者模型，完成以用戶閱讀為導(dǎo)向的精準(zhǔn)化、個(gè)性化推薦［13］。注重互動(dòng)體驗(yàn)：圖書館在服務(wù)創(chuàng)新中注重提升用戶的互動(dòng)體驗(yàn)，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，為用戶提供更加便捷、高效、舒適的服務(wù)環(huán)境。“易本書”項(xiàng)目不僅提供了線上服務(wù)平臺(tái)，還舉辦了線下推介活動(dòng)，增強(qiáng)了用戶的參與感和體驗(yàn)感［13］。

2 新質(zhì)生產(chǎn)力賦能圖書館服務(wù)的阻礙因素

筆者通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)整理總結(jié)發(fā)現(xiàn)，新質(zhì)生產(chǎn)力賦能圖書館在提升服務(wù)質(zhì)量和效率方面展現(xiàn)出巨大潛力，但同時(shí)也面臨一些困境。在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新的壓力、人才培養(yǎng)與專業(yè)發(fā)展的新要求、用戶需求與服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變和版權(quán)保護(hù)問(wèn)題成為影響圖書館服務(wù)的重要因素。

2.1 技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新的壓力

伴隨互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的發(fā)展，信息資源呈現(xiàn)爆炸性的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)［14］。新質(zhì)生產(chǎn)力賦能圖書館過(guò)程中，技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新的壓力顯著，主要體現(xiàn)在技術(shù)更新的快速性、技術(shù)應(yīng)用的復(fù)雜性和創(chuàng)新需求的緊迫性。

2.1.1 技術(shù)更新的快速性

科技的飛速發(fā)展，新技術(shù)層出不窮，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)為圖書館提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也帶來(lái)了技術(shù)更新的快速性壓力。圖書館需要關(guān)注和了解最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，評(píng)估其應(yīng)用價(jià)值，及時(shí)進(jìn)行技術(shù)引入和更新，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。技術(shù)的快速更新意味著圖書館需要投入大量的人力、物力和財(cái)力進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用，這對(duì)圖書館的運(yùn)營(yíng)和管理提出了較高的要求。

2.1.2 技術(shù)應(yīng)用的復(fù)雜性

新質(zhì)生產(chǎn)力賦能圖書館涉及的技術(shù)種類繁多且各技術(shù)之間存在一定的關(guān)聯(lián)性和互補(bǔ)性。在技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中，圖書館需要綜合考慮各種技術(shù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行科學(xué)合理的配置和整合。由于技術(shù)兼容性、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)穩(wěn)定性等技術(shù)應(yīng)用的復(fù)雜性，圖書館在技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中會(huì)遇到技術(shù)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，這需要圖書館具備強(qiáng)大的技術(shù)支持和解決問(wèn)題的能力，以確保技術(shù)應(yīng)用的順利進(jìn)行。

2.1.3 創(chuàng)新需求的緊迫性

在新質(zhì)生產(chǎn)力賦能圖書館的背景下，創(chuàng)新成為推動(dòng)圖書館發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。?chuàng)新并非一蹴而就的過(guò)程，需要圖書館在技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上不斷探索和實(shí)踐。創(chuàng)新需求的緊迫性要求圖書館不僅要關(guān)注技術(shù)應(yīng)用的現(xiàn)狀，還要積極預(yù)測(cè)未來(lái)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)和方向，提前進(jìn)行技術(shù)儲(chǔ)備和布局。同時(shí)，圖書館還需要加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)、高校等單位的合作與交流，共同推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用的發(fā)展。

2.2 人才培養(yǎng)與專業(yè)發(fā)展的新要求

人才培養(yǎng)方面，新質(zhì)生產(chǎn)力是一種引領(lǐng)生產(chǎn)力發(fā)展的先進(jìn)生產(chǎn)力，它包含了更高素質(zhì)的勞動(dòng)者、更高技術(shù)含量的勞動(dòng)資料和更廣范圍的勞動(dòng)對(duì)象以及這些元素的優(yōu)化組合［5］。圖書館需要培育與新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展相匹配的新型勞動(dòng)者隊(duì)伍，創(chuàng)造和應(yīng)用更高技術(shù)含量的勞動(dòng)資料，拓展更廣范圍的勞動(dòng)對(duì)象，推動(dòng)生產(chǎn)力要素的協(xié)同匹配。隨著數(shù)智時(shí)代的到來(lái)，圖書館服務(wù)不再局限于傳統(tǒng)的圖書借閱和管理，而是向數(shù)字化、智能化方向轉(zhuǎn)型。這一轉(zhuǎn)型對(duì)圖書館專業(yè)人才提出了新的技能要求，如信息技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、人工智能應(yīng)用等。然而，目前市場(chǎng)上具備這些新技能的專業(yè)人才相對(duì)稀缺，尤其是跨領(lǐng)域技術(shù)人才，限制了技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新的深度和廣度。專業(yè)人才短缺也限制了圖書館在新技術(shù)應(yīng)用、系統(tǒng)升級(jí)、服務(wù)創(chuàng)新等方面的能力，影響了圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升和圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

專業(yè)發(fā)展方面，首先，當(dāng)前諸多圖書館在培訓(xùn)內(nèi)容上過(guò)于單一，主要集中在基礎(chǔ)圖書館知識(shí)、服務(wù)技能等方面，忽視了與時(shí)俱進(jìn)的數(shù)字化服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、人工智能應(yīng)用等新領(lǐng)域的培訓(xùn)，這導(dǎo)致員工難以掌握適應(yīng)新時(shí)代需求的技能。培訓(xùn)資源不足導(dǎo)致員工難以獲得全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)而限制了其專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的提升，這不利于圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升和圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其次，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)師資是保障培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。當(dāng)下圖書館領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)師資相對(duì)匱乏，難以滿足員工多樣化的學(xué)習(xí)需求。部分培訓(xùn)只能依靠館內(nèi)同事之間的交流，難以達(dá)到高層次、高水平的教學(xué)效果。最后，隨著線上培訓(xùn)、虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)等新型培訓(xùn)方式逐漸興起，諸多圖書館在培訓(xùn)設(shè)施方面仍顯落后，缺乏先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)備和軟件支持，限制了培訓(xùn)方式的多樣性和培訓(xùn)效果的提升。

2.3 用戶需求與服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變

用戶需求的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在用戶需求呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)。（1）個(gè)性化需求增加：隨著信息時(shí)代的到來(lái)，用戶不再滿足于傳統(tǒng)圖書館提供的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，他們更加追求個(gè)性化的閱讀體驗(yàn)，希望圖書館能夠根據(jù)他們的興趣、偏好和閱讀歷史，提供定制化的推薦和服務(wù)。（2）即時(shí)性需求提升：現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏生活使得用戶對(duì)信息的獲取速度有著更高的要求，他們期望圖書館能夠提供即時(shí)、便捷的查詢、借閱和獲取信息的渠道，以滿足他們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作和生活中的即時(shí)需求。（3）多元化需求顯現(xiàn)：除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書借閱服務(wù)，用戶還期望圖書館能夠提供電子圖書、有聲讀物、視頻資料等多種形式的數(shù)字資源，在線學(xué)習(xí)、知識(shí)交流、文化活動(dòng)等多元化的服務(wù)內(nèi)容。

由服務(wù)模式轉(zhuǎn)變帶來(lái)的壓力主要體現(xiàn)在：（1）從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)。傳統(tǒng)圖書館往往采取被動(dòng)等待用戶上門的服務(wù)模式，而在新質(zhì)生產(chǎn)力的賦能下，圖書館需要轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、用戶畫像等手段，預(yù)測(cè)用戶需求，提前準(zhǔn)備和推送相關(guān)資源和服務(wù)。（2）從單一服務(wù)到綜合服務(wù)。圖書館不再僅僅是一個(gè)借閱圖書的場(chǎng)所，而是一個(gè)集知識(shí)獲取、文化交流、終身學(xué)習(xí)等功能于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。因此，圖書館需要拓展服務(wù)范圍，提供多元化的服務(wù)內(nèi)容，滿足不同用戶群體的多樣化需求。（3）從實(shí)體服務(wù)到虛擬服務(wù)。數(shù)字技術(shù)的普及和發(fā)展使圖書館的服務(wù)模式逐漸從實(shí)體服務(wù)向虛擬服務(wù)轉(zhuǎn)變。用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備等渠道隨時(shí)隨地訪問(wèn)圖書館的數(shù)字資源和服務(wù)，享受更加便捷、高效的閱讀體驗(yàn)。（4）從人工服務(wù)到智能服務(wù)。人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用使得用戶希望圖書館能夠提供更加智能化的服務(wù)。

2.4 版權(quán)保護(hù)問(wèn)題

2.4.1 作品類型的多樣性

數(shù)字資源的種類高度集中且相互混雜，作品類型與內(nèi)容呈現(xiàn)出高度豐富與多元化的態(tài)勢(shì)。這些資源包括但不限于電子書籍、期刊文章、數(shù)據(jù)庫(kù)、音頻、視頻、軟件等。每種類型的數(shù)字資源都有其獨(dú)特的創(chuàng)作方式和表現(xiàn)形式，從而增加了版權(quán)歸屬的復(fù)雜性。同時(shí)，在數(shù)字技術(shù)平臺(tái)上，許多作品都是對(duì)前人已有作品的變形或改編。這種創(chuàng)新性和改編性使得版權(quán)歸屬的界定變得困難，因?yàn)楹茈y分清作品中的哪一部分是原創(chuàng)的，哪一部分是改編的，改編者是否獲得了原作者的授權(quán)。

2.4.2 版權(quán)主體的多元性

數(shù)字資源的版權(quán)歸屬往往涉及多個(gè)主體，包括作者、出版商、圖書館、數(shù)字資源提供商等，這些主體在數(shù)字資源的創(chuàng)作、傳播、使用等過(guò)程中扮演著不同的角色，各自擁有不同的權(quán)利和義務(wù)。在數(shù)字資源的創(chuàng)作和傳播過(guò)程中，版權(quán)可能會(huì)因?yàn)楹贤?、轉(zhuǎn)讓、許可等方式發(fā)生分割和轉(zhuǎn)移，這種權(quán)利的分割和轉(zhuǎn)移使得版權(quán)歸屬的確定變得更加復(fù)雜。

2.4.3 跨國(guó)版權(quán)問(wèn)題的復(fù)雜性

部分?jǐn)?shù)字資源版權(quán)具有地域性特征，不同國(guó)家和地區(qū)的版權(quán)法律法規(guī)存在差異，在使用跨國(guó)共享數(shù)字資源時(shí)，需要遵守不同國(guó)家和地區(qū)的法律法規(guī)。雖然國(guó)際上有一些版權(quán)協(xié)議和條約旨在協(xié)調(diào)各國(guó)之間的版權(quán)關(guān)系，但在實(shí)際操作中仍可能存在解釋和適用上的困難，這種國(guó)際版權(quán)問(wèn)題的復(fù)雜性也增加了數(shù)字資源版權(quán)歸屬的復(fù)雜性。

3 新質(zhì)生產(chǎn)力賦能高校圖書館服務(wù)的實(shí)踐策略

3.1 加強(qiáng)技術(shù)更新與創(chuàng)新

在新質(zhì)生產(chǎn)力的強(qiáng)勁推動(dòng)下，圖書館作為知識(shí)與文化的重要載體，正經(jīng)歷著一場(chǎng)深刻的技術(shù)革新與服務(wù)升級(jí)。加強(qiáng)技術(shù)更新與創(chuàng)新，不僅是圖書館適應(yīng)信息化、智能化時(shí)代發(fā)展的必然要求，也是其提升服務(wù)質(zhì)量、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、增強(qiáng)服務(wù)效能的關(guān)鍵路徑。

首先，加強(qiáng)技術(shù)更新是圖書館緊跟時(shí)代步伐的基石。飛速發(fā)展的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)層出不窮，為圖書館帶來(lái)了前所未有的變革機(jī)遇。圖書館需關(guān)注技術(shù)前沿動(dòng)態(tài)，及時(shí)引進(jìn)并應(yīng)用這些新技術(shù)，以技術(shù)更新為驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)圖書館業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和服務(wù)模式的創(chuàng)新。例如：通過(guò)引入先進(jìn)的數(shù)字圖書館系統(tǒng)［15］，實(shí)現(xiàn)圖書資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化管理；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行讀者行為分析，為個(gè)性化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持；借助人工智能技術(shù)，開(kāi)發(fā)智能推薦系統(tǒng)，提高信息檢索的準(zhǔn)確性和效率。

其次，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新是圖書館提升服務(wù)品質(zhì)的核心。在新技術(shù)賦能下，圖書館應(yīng)積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，利用新技術(shù)手段提升讀者的閱讀體驗(yàn)和互動(dòng)性。例如：開(kāi)發(fā)移動(dòng)圖書館App［16］，讓讀者可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)圖書館資源；利用VR/AR技術(shù)打造沉浸式閱讀環(huán)境［17］，讓讀者在虛擬空間中享受閱讀的樂(lè)趣；通過(guò)社交媒體平臺(tái)開(kāi)展在線讀書會(huì)、講座等活動(dòng)，增強(qiáng)讀者之間的交流與互動(dòng)。這些創(chuàng)新服務(wù)模式不僅能夠豐富讀者的閱讀體驗(yàn)，還能夠拓展圖書館的服務(wù)邊界，吸引更多年輕讀者群體。

最后，加強(qiáng)技術(shù)更新與創(chuàng)新還需要圖書館具備開(kāi)放合作的思維。圖書館應(yīng)秉持開(kāi)放合作的理念，積極尋求與其他機(jī)構(gòu)、企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)的合作機(jī)會(huì)。通過(guò)跨界融合和協(xié)同創(chuàng)新，圖書館可以匯聚更多資源、技術(shù)和a1b86ebb5a7fe7e02b314b5e55481f09fb5053d38b4a453dcdd1849f667a27e0人才優(yōu)勢(shì)，共同推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，開(kāi)放合作還有助于圖書館拓展服務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)范圍，為讀者提供更加全面、多元、便捷的知識(shí)服務(wù)。

3.2 構(gòu)建人才培養(yǎng)體系

構(gòu)建人才培養(yǎng)體系是確保圖書館能夠持續(xù)創(chuàng)新、高效運(yùn)行的有效保障之一，也是最直接最高效的方式之一。人才培養(yǎng)體系由5個(gè)部分組成：明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，完善課程體系與教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)與技能培訓(xùn)，建立多元化的人才培養(yǎng)模式和構(gòu)建人才評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制。

（1）明確圖書館人才培養(yǎng)的目標(biāo)。在新質(zhì)生產(chǎn)力的背景下，圖書館人才不僅需要具備扎實(shí)的圖書情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，還應(yīng)掌握信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等前沿科技的應(yīng)用能力。同時(shí)，注重培養(yǎng)人才的創(chuàng)新思維、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以適應(yīng)圖書館事業(yè)快速發(fā)展的需求。（2）根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建科學(xué)合理的課程體系與教學(xué)內(nèi)容。課程體系應(yīng)涵蓋圖書情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)理論、信息技術(shù)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析、人工智能基礎(chǔ)、圖書館管理與服務(wù)等多個(gè)方面；還應(yīng)注重跨學(xué)科課程的設(shè)置，以拓寬知識(shí)面和視野，教學(xué)內(nèi)容緊跟技術(shù)前沿和行業(yè)動(dòng)態(tài)。結(jié)合最新的研究成果和技術(shù)應(yīng)用案例，使學(xué)者能夠及時(shí)了解并掌握新技術(shù)、新方法在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用。（3）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，通過(guò)案例分析、模擬演練、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等方式，提高實(shí)踐能力和解決問(wèn)題的能力。鼓勵(lì)參與圖書館的實(shí)際項(xiàng)目，如資源建設(shè)、讀者服務(wù)、技術(shù)應(yīng)用等，以增強(qiáng)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。組織定期的技能培訓(xùn)活動(dòng)，如信息技術(shù)培訓(xùn)、大數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)、人工智能應(yīng)用培訓(xùn)等，幫助掌握相關(guān)技能并獲取相關(guān)認(rèn)證，這些技能培訓(xùn)和認(rèn)證將為職業(yè)發(fā)展提供有力支持。（4）建立多元化的人才培養(yǎng)模式，與高校、企業(yè)等建立緊密的合作關(guān)系，共同開(kāi)展人才培養(yǎng)工作。通過(guò)聯(lián)合培養(yǎng)、共建實(shí)踐基地等方式，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；同時(shí)，還可以邀請(qǐng)企業(yè)專家來(lái)校授課或指導(dǎo)實(shí)踐，增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。加強(qiáng)與國(guó)際圖書館界的交流與合作，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的教育理念和教育資源。通過(guò)派遣赴國(guó)外學(xué)習(xí)、參加國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議等方式，拓寬國(guó)際視野和跨文化交流能力。（5）構(gòu)建人才評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制，制定科學(xué)合理的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)圖書館人才進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)，注重評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋和應(yīng)用，為人才培養(yǎng)提供有力支持。

3.3 智融服務(wù)模式創(chuàng)新

“智”代表智能和深入洞察，“融”則意味著融合用戶需求與服務(wù)設(shè)計(jì)，智融服務(wù)模式創(chuàng)新體現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)模式的革新和超越。為了更好地滿足用戶的需求，圖書館應(yīng)充分結(jié)合新技術(shù)，深入了解用戶行為和偏好，開(kāi)發(fā)個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)用戶反饋機(jī)制。（1）了解用戶行為和偏好。當(dāng)前，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及，圖書館已經(jīng)擁有能力去收集和分析用戶數(shù)據(jù)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶的借閱記錄、訪問(wèn)時(shí)間、搜索關(guān)鍵詞等信息，從而深入了解用戶的閱讀興趣和偏好。這些數(shù)據(jù)不僅可以幫助圖書館優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，提高資源利用率，還可以為個(gè)性化服務(wù)的開(kāi)發(fā)提供有力支持。數(shù)據(jù)分析工具還能幫助圖書館識(shí)別用戶群體的變化趨勢(shì)。例如，通過(guò)分析不同年齡、職業(yè)、學(xué)歷等背景的用戶行為，圖書館可以發(fā)現(xiàn)不同用戶群體的閱讀需求和偏好差異，進(jìn)而制定更具針對(duì)性的服務(wù)策略。（2）開(kāi)發(fā)個(gè)性化服務(wù)?；趯?duì)用戶行為和偏好的深入了解，圖書館可以開(kāi)發(fā)個(gè)性化服務(wù)，以提供更加貼心、精準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn)。其中，定制推薦系統(tǒng)是個(gè)性化服務(wù)的重要體現(xiàn)。該系統(tǒng)利用機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理等先進(jìn)技術(shù)，分析用戶的閱讀歷史和興趣偏好，為其推薦符合個(gè)人喜好的書籍、文章或活動(dòng)。（3）加強(qiáng)用戶反饋機(jī)制，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。用戶反饋是圖書館了解服務(wù)效果、發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并持續(xù)改進(jìn)的重要途徑。為了及時(shí)獲取用戶反饋，圖書館可以建立多渠道的反饋機(jī)制，包括在線調(diào)查、用戶評(píng)論區(qū)、社交媒體互動(dòng)、客服熱線等。這些渠道不僅方便用戶隨時(shí)表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議，還能幫助圖書館快速響應(yīng)和處理用戶反饋。對(duì)于用戶提出的合理建議和意見(jiàn)，圖書館應(yīng)積極采納并落實(shí)到服務(wù)改進(jìn)中。通過(guò)不斷加強(qiáng)用戶反饋機(jī)制，圖書館可以不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量，從而贏得用戶的信任和忠誠(chéng)度。

3.4 處理版權(quán)保障難題

首先，加強(qiáng)版權(quán)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高員工的版權(quán)意識(shí)。圖書館作為知識(shí)傳播的重要場(chǎng)所，其員工必須具備高度的版權(quán)保護(hù)意識(shí)，以確保在提供信息服務(wù)時(shí)不會(huì)侵犯他人的版權(quán)［18］。圖書館應(yīng)定期組織員工學(xué)習(xí)國(guó)家及國(guó)際最新的版權(quán)法律法規(guī)，特別是與數(shù)字圖書館建設(shè)、數(shù)字資源利用等相關(guān)的法律條款，確保員工能夠準(zhǔn)確理解和把握版權(quán)保護(hù)的法律要求。除了法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，還應(yīng)開(kāi)展專業(yè)的版權(quán)保護(hù)培訓(xùn)，包括版權(quán)登記、版權(quán)許可、版權(quán)糾紛處理等內(nèi)容，提高實(shí)際的操作能力和應(yīng)對(duì)能力。其次，與版權(quán)方建立合作關(guān)系，明確版權(quán)歸屬和使用權(quán)限。圖書館在收藏、數(shù)字化和利用各類文獻(xiàn)資源時(shí)，需要與版權(quán)方建立緊密的合作關(guān)系，以明確資源的版權(quán)歸屬和使用權(quán)限。這有助于圖書館在合法合規(guī)的前提下，充分利用資源為讀者提供服務(wù)。最后，在國(guó)際合作中，遵守相關(guān)國(guó)家和地區(qū)的版權(quán)法律法規(guī)，處理好跨國(guó)版權(quán)問(wèn)題。在參與國(guó)際合作時(shí)，圖書館必須嚴(yán)格遵守相關(guān)國(guó)家和地區(qū)的版權(quán)法律法規(guī)，以避免跨國(guó)版權(quán)糾紛的發(fā)生。

4 結(jié)語(yǔ)

新質(zhì)生產(chǎn)力為圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供了廣闊的空間和無(wú)限的可能?！耙妆緯表?xiàng)目作為圖書館服務(wù)創(chuàng)新的典范，成功地將家藏圖書與公共圖書館館藏圖書納入同一平臺(tái)流通，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的最大化利用。這一創(chuàng)新不僅彌補(bǔ)了公共圖書館館藏資源的不足，還激發(fā)了公眾參與文化服務(wù)的熱情，使圖書館從傳統(tǒng)的服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)籌者，公眾則從被動(dòng)享受者轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的參與者、決策者和受益者。這一轉(zhuǎn)變不僅體現(xiàn)了圖書館服務(wù)模式的深刻變革，更彰顯了新質(zhì)生產(chǎn)力在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步中的重要作用。面對(duì)未來(lái)，圖書館應(yīng)秉持開(kāi)放、包容、創(chuàng)新的精神，積極探索新技術(shù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)、推動(dòng)文化傳承與創(chuàng)新作出更大貢獻(xiàn)。

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（編輯 何 琳編輯）

Research on service innovation of library enabled by new quality productivity forces： taking “Easy Book” platform as an example

SHAO Guohua

（Shanghai Lixin Accounting and Finance Institute， Shanghai 201209， China）

Abstract： The article takes the “Easy Book” platform of Foshan Library as an example for in-depth analysis and introduces the application of new quality productivity forces in library services. This article elaborates on the concept， characteristics， and driving forces of new quality productivity forces in library service innovation， including technological innovation promotion， service model innovation， resource allocation optimization， and user demand satisfaction. At the same time， it points out the obstacles faced by empowering library services with new quality productivity forces， including the pressure of technological application and innovation， new requirements for talent cultivation and professional development， changes in user needs and service models， and copyright protection issues. In response to these issues， practical strategies have been proposed， including strengthening technological updates and innovation， building a talent training system， innovating intelligent integration service models， and addressing copyright protection challenges.

Key words： library; new quality productivity forces; service innovation