新泰市農機維修服務體系優(yōu)化與區(qū)域服務中心發(fā)展實踐研究

摘 要：針對農機維修市場高質量、大型化、智能化需求增長，傳統(tǒng)小而散網點已不適應現(xiàn)狀，新泰市通過整合渠道、樹立品牌、搭建平臺，形成農機“4S”店、三包服務點、合作社專業(yè)維修網點三種模式，并構建四大區(qū)域維修服務中心，構建全市維修服務網絡。近年來運行穩(wěn)定，維修能力顯著提升。文中分析了農機維修過程中存在的門檻低、技術弱、重使用、輕維護等問題，并提出人才培養(yǎng)、設備更新、業(yè)務拓展及政策利用等建議。

關鍵詞：農機維修；發(fā)展模式；網點整合

1 概況

新泰市位于魯中地區(qū)，區(qū)域面積1787平方公里，轄20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，人口125.05萬人，農作物總播種面積144.99萬畝。近年來，新泰市現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展中心聚焦“三農”，強化技術支撐與服務，深耕田間地頭，引領農機化進程，榮獲多項國家級、省級農機化示范榮譽。截至2023年底，農機總動力突破108萬千瓦，小麥、玉米等主要作物機械化率達到99.9%。

2 維修網點發(fā)展過程

新泰地形多樣，山地、丘陵與平原三分天下，適應這一特點，農機動力的分布以大型及小型兩種機型為主，在108萬千瓦農機總動力中，擁有各類拖拉機22256臺，其中大中型拖拉機4449臺、小型拖拉機17807臺，配套農機具43890臺件，聯(lián)合收獲機3067臺，其中稻麥聯(lián)合收獲機2067臺、玉米聯(lián)合收獲機1000臺，機動脫粒機、飼草料加工機械、農產品加工機械12692臺，植保無人駕駛航空器84架，新泰市現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展服務中心配置智慧農機監(jiān)測平臺一套，安裝北斗衛(wèi)星導航終端的作業(yè)機具300余臺套。

2.1 維修網點現(xiàn)狀綜述

2.1.1 網點數(shù)量與從業(yè)人員情況

全市登記各類農機維修網點145個，農機維修專兼職持證人員2103人。經過近幾年的優(yōu)化整合，截至2023年末，營業(yè)機構52個，從業(yè)人數(shù)235人，其中農機“4S”店4個，具有三包維修服務職能的網點7個，合作社內維修點8個，普通維修網點33個。

2.1.2 維修能力的發(fā)展與轉型

傳統(tǒng)上，簡單維修業(yè)務多由普通網點承擔，涉及電氣焊、輪胎更換、零配件替換及季節(jié)性維護等基礎作業(yè)。然而，隨著行業(yè)發(fā)展，這些業(yè)務逐漸轉向由農機“4S”店、合作社維修點和三包服務點主導，這些網點不僅綜合服務能力更強，且團隊更趨年輕化，人員規(guī)模擴大至5～7人。它們在設備配置、技術能力、服務領域等方面均實現(xiàn)了顯著提升。一是設備齊全，配備計量儀器、檢測設備、維修工具及車輛等，總數(shù)可達20臺套以上，價值在15萬～30萬元之間。二是服務多元，覆蓋換件維修、故障排除、整機維護及配件加工等全方位服務。三是信息化管理，引入遠程指導服務，建立電子臺賬，通過社交媒體平臺及時解決用戶問題，促進技術交流。四是現(xiàn)場服務，配備專用維修車輛，提供快速響應的現(xiàn)場檢測與維修，確保農時高效利用。

2.1.3 業(yè)務量與收入變化

普通維修網點受季節(jié)性影響顯著，年綜合維修量在200～300臺次，年收入多為3萬～4萬元，收入結構較為單一。相比之下，合作社維修點、農機“4S”店及三包服務點的業(yè)務量均突破千臺次大關，綜合收入躍升至20萬～30萬元區(qū)間，展現(xiàn)出更強的市場適應性和盈利能力。

2.1.4 農機作業(yè)模式的變革影響

農機作業(yè)的專業(yè)化與功能化趨勢加速，促使農機回歸其主業(yè)功能，季節(jié)性使用與維修特征更為明顯。這一變化導致部分功能單一的維修點退出市場，而綜合維修點則通過拓展零配件銷售、信息化服務及生產作業(yè)等業(yè)務領域，實現(xiàn)了服務功能的全面升級。

2.1.5 農機產品升級對維修服務的新要求

購機與報廢補貼政策的持續(xù)推動，促使農機裝備向大型化、智能化方向轉型升級［1］。高質量、高性能的新機具逐步成為市場主流，對維修服務的技術水平和服務質量提出了更高要求。單一功能的維修網點面臨淘汰壓力，而維修網絡的整合優(yōu)化則迎來了新的發(fā)展機遇。專業(yè)化、社會化和規(guī)?；木S修服務模式逐漸形成，市現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展服務中心積極引導，通過資源整合、品牌建設及平臺搭建等措施，推動了農機維修服務行業(yè)的整體提升［2］。

2.2 重點構建的四大區(qū)域農機維修服務中心

以農機“4S”店、三包服務點及合作社內維修點為核心服務模式，成功構建了四大區(qū)域農機維修服務中心網絡［2-3］。依據(jù)全市的地理位置分布、農業(yè)生產實際需求及農機作業(yè)特性，依托農機經銷公司、廣泛分布的維修網點以及農機合作社，由生產廠家與泰安市農業(yè)部門攜手，共同設立了四家標志性的農機“4S”店，分別是翟鎮(zhèn)喜耕田農機“4S”店、果都鎮(zhèn)潤民農機“4S”店、禹村鎮(zhèn)鴻運農機“4S”店及石萊鎮(zhèn)順豐農機“4S”店。

這些“4S”店作為核心節(jié)點，在全市20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及街道中，有效劃分并形成了東北部、中部、西部及南部四大維修服務區(qū)。東北部區(qū)域以翟鎮(zhèn)、泉溝鎮(zhèn)、青云街道為核心，覆蓋平原與丘陵地帶，機具類型多樣，該區(qū)域以提供全面的綜合維修服務為主。中部區(qū)域以果都鎮(zhèn)、西張莊鎮(zhèn)這兩個糧食生產重鎮(zhèn)，以大型拖拉機與聯(lián)合收獲機的專業(yè)維修服務為特色。西部區(qū)域涵蓋樓德鎮(zhèn)、禹村鎮(zhèn)、宮里鎮(zhèn)、谷里鎮(zhèn)，重點服務于聯(lián)合收獲機及大小型拖拉機的維修需求。南部山區(qū)區(qū)域以石萊鎮(zhèn)、放城鎮(zhèn)、劉杜鎮(zhèn)、岳家莊鄉(xiāng)等山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主，專注于中小型農業(yè)機械的維修服務。

此四大區(qū)域維修服務中心，不僅依托四家農機“4S”店實現(xiàn)了資源的高效整合與優(yōu)化配置，還各自凸顯了服務特色，形成了區(qū)域優(yōu)勢，全面覆蓋了全市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)與街道，構建了穩(wěn)定且不斷發(fā)展的農機維修服務網絡框架。近年來，這一體系運行順暢，服務能力顯著提升，今年4月，鴻運農機服務中心被評為省級區(qū)域農機社會化服務中心。

3 存在的問題與挑戰(zhàn)

隨著農機裝備的迅猛發(fā)展，對維修服務能力的需求日益提升。盡管以農機“4S”店為核心的區(qū)域維修中心正逐步融入社會化服務中心體系，業(yè)務范圍持續(xù)拓展，展現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，但提升維修服務能力的核心任務依然艱巨，整體而言仍面臨諸多挑戰(zhàn)與問題。

3.1 網點布局分散，標準參差不齊

當前，維修網點普遍存在規(guī)模小、分布散、發(fā)展無序的問題。由于入行門檻較低，部分網點設施簡陋，難以保證維修質量與后續(xù)服務的連續(xù)性。這些網點往往僅具備基本工具，缺乏專業(yè)設備，以簡單的功能調試和配件更換為主，維修質量難以保障，易引發(fā)用戶投訴。此現(xiàn)象既反映了機手對維修服務的認知局限，也暴露出宣傳培訓、技術指導的缺失。

3.2 機具多樣性與作業(yè)環(huán)境復雜性加劇維修難度

農業(yè)機械種類繁多，覆蓋耕、種、管、收、產品初加工等多個環(huán)節(jié)，且不同作物生長周期需調整機具作業(yè)參數(shù)。加之耕地條件、作物秸稈、果實等生物因素的影響，農業(yè)機械的工作原理與結構更為復雜，操作頻繁，機件易損率高，故障頻發(fā)。面對日益高端智能化的新機具，維修人員若缺乏理論基礎，僅憑經驗難以應對復雜故障，易延誤農時。

3.3 資金投入不足，工藝設備落后

部分機主存在“重使用輕維護”的觀念，對維修投入重視不足。同時，維修網點也因資金短缺，設備老化，難以引入新材料、新技術、新工藝，導致維修質量受限。雙方投入不足，共同制約了農機維修行業(yè)的發(fā)展。

4 改進建議與展望

為加快推進農機維修行業(yè)高質量發(fā)展，有效解決農機手的迫切需求，提出以下建議［4-5］。

4.1 強化人才培養(yǎng)與技術指導

利用農機部門的橋梁作用，加強廠商與機手的聯(lián)合培訓，針對新產品、新工藝帶來的技術挑戰(zhàn)，提供針對性解決方案。通過舉辦職業(yè)技能大賽，激發(fā)技術人員的學習熱情與職業(yè)榮譽感，吸引更多專業(yè)人才加入。同時，開展線上線下相結合的多形式技術培訓，提升一線維修人員的技能水平。

4.2 加大專業(yè)設備更新投入

緊跟農機產品高端化、智能化的發(fā)展趨勢，及時引進和更新專業(yè)維修檢測設備，提升維修效率與質量。確保維修人員擁有先進的工具與設備支持，為高效維修提供堅實保障。

4.3 拓展業(yè)務范圍，延伸服務鏈條

在鞏固主業(yè)優(yōu)勢的基礎上，積極拓展維修、經營、作業(yè)等多元化服務渠道，打造具有品牌影響力的綜合服務體系。通過品牌效應提升服務價值，滿足農機手多樣化的需求。

4.4 充分利用政策優(yōu)勢，促進綜合協(xié)調發(fā)展

積極爭取并利用現(xiàn)有政策與項目支持，推動農機生產、銷售、作業(yè)、維修等環(huán)節(jié)的協(xié)調發(fā)展。通過政策引導與項目帶動，全面提升農機社會化服務水平，為農業(yè)現(xiàn)代化貢獻力量。

參考文獻

［1］ 阮冬燕；周晶；王娟.“創(chuàng)造性毀滅”：農機裝備升級引發(fā)的維修服務體系重構［J］.中國農業(yè)大學學報，2024（01）：240-257.

［2］ 徐勤堅；趙中興.農業(yè)機械維修服務提檔升級路徑與方案［J］.農業(yè)機械，2023（03）：83-85.

［3］ 汪巖；孫昀璟；商飛；王歡.山東省農機維修網點服務保障能力現(xiàn)狀及發(fā)展措施［J］.農機質量與監(jiān)督，2019（04）：31-32+26.

［4］ 李清明.山東著力打造農機維修的4S店［J］.農機科技推廣，2012（8）：34-34，36.

［5］ 宋建武.加快提升農機維修質量勢在必行［J］.農機質量與監(jiān)督，2023（4）：4-6.

作者簡介：宋緒清，高級工程師，主要從事農機化新技術、新機具試驗示范推廣，科教培訓、修配指導等工作。